اتصال مجموعة مستخدمي Apple

تحتوي هذه المقالة على العديد من المشكلات. يُرجى المساعدة في تحسينها أو مناقشة هذه المشكلات على صفحة المناقشة . ( تعرف على كيفية ومتى يمكنك إزالة هذه الرسائل ) تحتاج هذه المقالة إلى مصادر إضافية للتحقق .الرجاء المساعدة في تحسين هذه المقالة عن طريق إضافة الاستشهادات إلى مصادر موثوقة . قد يتم الطعن في المواد غير الموثقة وإزالتها. ابحث عن المصادر:  "Apple User Group Connection" – الأخبار  · الصحف  · الكتب  · العلماء  · JSTOR ( ديسمبر 2012 ) (Learn how and when to remove this message) This article possibly contains original research. Please improve it by verifying the claims made and adding inline citations. Statements consisting only of original research should be removed. (January 2012) (Learn how and when to remove this message) The topic of this article may not meet Wikipedia's notability guidelines for companies and organizations. Please help to demonstrate the notability of the topic by citing reliable secondary sources that are independent of the topic and provide significant coverage of it beyond a mere trivial mention. If notability cannot be shown, the article is likely to be merged, redirected, or deleted. Find sources: "Apple User Group Connection" – news · newspapers · books · scholar · JSTOR (January 2012) (Learn how and when to remove this message) (Learn how and when to remove this message)

تأسست مجموعة مستخدمي Apple (AUGC) في عام 1985 بواسطة شركة Apple بقيادة موظفة Apple Ellen Petry Leanse . تم تشكيل AUGC استجابة لمخاوف المستخدمين في مجموعات مستخدمي المجتمع من أنه مع إصدار Macintosh ، تعرض تطوير أجهزة كمبيوتر Apple II و Apple III الحالية للخطر. كانت الفكرة هي أن تشارك Apple المعلومات مع مجتمع مستخدميها بشكل مباشر، بدلاً من خلال قنوات الدعم والتوزيع الأكثر تقليدية. نجحت المنظمة في تشجيع Apple على متابعة تكنولوجيا الإنترنت المبكرة مثل أنظمة لوحات الإعلانات و ARPANET .

بعد ثمانية عشر شهرًا من إطلاق Macintosh ، أعرب مالكو أجهزة الكمبيوتر الشخصية Apple II و Apple III عن إحباطهم من التطوير المحدود للميزات الجديدة لهذه المنتجات. سعياً للحصول على التزام بالدعم المستمر للمرافق والبرامج، اتصل المستخدمون بشركة Apple ونشروا شكاوى في منشورات الكمبيوتر وتحدثوا في المناسبات العامة مثل MacWorld والمعارض التجارية الأخرى للمطالبة بمسار مستقبلي. علاوة على ذلك، مع سعي مستخدمي Macintosh إلى وسائل أكثر مباشرة للتعرف على ابتكارات وقدرات Mac وبرامجه (في عام 1985، اعتمدت معايير دعم العملاء بشكل أساسي على المراسلات المكتوبة / البريدية) بدأ مستخدمو Macintosh في مطالبة Apple ومقدمي البرامج بالوصول بشكل أسرع إلى المعلومات الفنية وقابلية الاستخدام، بالإضافة إلى الترقيات. ^[1] استجاب الرئيس التنفيذي لشركة Apple جون سكولي بإنشاء منصب "مبشر مجموعة المستخدمين" المكلف بإعادة تنظيم Apple مع مجتمع المستخدمين النشطين من خلال التواصل وتحديد تطوير المنتجات ذات المنفعة المتبادلة.

في سبتمبر 1985، أنشأت شركة Apple مجموعة مستخدمي Apple ( AUGC ) استجابةً لمدخلات المستخدمين في مجموعات المستخدمين المجتمعية بما في ذلك Boston Computer Society و Berkeley Macintosh Users Group ، إلى جانب مجتمعات المستخدمين داخل المؤسسات التعليمية والعلمية والتجارية.

أصبحت إلين بيتري لينس، وهي موظفة في شركة أبل منذ نوفمبر 1981، أول مبشرة لمستخدمي أبل في سبتمبر 1985. وكان ميثاقها هو معالجة الإحباط الموجه إلى أبل من قاعدة تثبيت أبل II وأبل III - الأفراد ورجال الأعمال والمسؤولين الحكوميين وقادة التعليم من جميع أنحاء العالم الذين شعروا بأن أبل تخلت عنهم عندما حولت انتباهها إلى ماكنتوش.

كان عمل إلين بيتري لينس في UGC بمثابة دليل لها على تأسيس أول اتصال لشركة Apple بالمستخدمين عبر الجذور المبكرة للويب - ARPANET و The WELL وأنظمة لوحات الإعلانات وما إلى ذلك. كانت الفكرة هي أن تشارك Apple المعلومات مع مجتمع مستخدميها كقناة مباشرة، وليس من خلال قنوات الدعم والتوزيع الأكثر تقليدية. كان هذا العمل الرائد الذي مهّد الطريق أمام الكثير مما هو ممكن ويتم القيام به اليوم من خلال الشبكات الاجتماعية وغيرها من المجتمعات عبر الإنترنت. نمت لينس وأدارت المجموعة حتى عام 1990 عندما غادرت Apple للتركيز على حياتها الشخصية. أصبح العديد من المساهمين الأوائل في UGC منشئين ومساهمين حقيقيين في حقوقهم الخاصة. كان ديف لافيري من وكالة ناسا ، من خلال عمله مع مجموعات مستخدمي Apple داخل وكالة ناسا ومختبر الدفع النفاث ، مؤثرًا نشطًا في التقدم المبكر لـ User Group Connection.

كانت الأيام الأولى لدور Leanse بمثابة محاذاة لها مع مجتمع مستخدمي Apple المتحمسين ومنحتها نافذة تفتح عينيها على عالم جديد: الجذور المبكرة للويب العالمي . من خلال شبكات BBS المتصلة و Arpa و Darpanet و WELL و Usenet وأنظمة أخرى، كان الآلاف من مستخدمي Apple حول العالم يتشاركون المعلومات والدعم مع بعضهم البعض ويستخدمون معرفتهم الجماعية لتحقيق أقصى استفادة من أنظمة Apple الخاصة بهم. بدأ هؤلاء المستخدمون الرائدون في تجربة مشاركة المعلومات من خلال عدد قليل من الخيوط في هذه الشبكة، وأدركوا بسرعة القوة التي تمتلكها هذه الشبكة لتسريع معلومات المنتج والتحديثات والدعم للأشخاص، باستخدام جهد أقل بكثير من الطريقة القياسية - US Mail - التي كانت ستسمح بها.

أنتجت AUGC مقاطع فيديو ترويجية لمنتجات Apple. ^[2]

في أبريل 2012، أدرج موقع PandoDaily Leanse ضمن أفضل 5 مسوقين للتكنولوجيا. ^[3] في المقال، يُنسب إليها كونها رائدة المجتمع عبر الإنترنت .

في عام 2014، كان Leanse متحدثًا رئيسيًا حول تاريخ المجتمعات عبر الإنترنت في مؤتمر CMX Summit الافتتاحي لمنصة إدارة المجتمع والتعليم CMX Hub.

• قصة إلين لينس، أول مبشرة لمستخدمي أبل