أسوريون

شركة أسوريون، ذات المسؤولية المحدودة، هي شركة خاصة مقرها ناشفيل، تينيسي ، ^{[ 3 ]} وتُقدم خدمات التأمين للهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية، والإلكترونيات الاستهلاكية ، والأجهزة المنزلية، وأجهزة استقبال الأقمار الصناعية، والمجوهرات. في عام 2014، كانت الشركة تعمل في 14 دولة ولديها 49 مكتبًا يعمل بها 19000 موظف، وتخدم 280 مليون مستهلك. ^{[ 4 ]}

في عام ١٩٩٥، استخدم خريجا جامعة ستانفورد، كيفن طويل وجيم إليس، صندوقًا استثماريًا للاستحواذ على شركة "رود ريسكيو" لخدمات المساعدة على الطريق، ومقرها هيوستن. كانت خدمة المساعدة على الطريق تُباع عبر شركات الاتصالات اللاسلكية المحلية. ^{[ ٥ ]} بعد أربع سنوات، اشتروا مجموعة "ميريماك" ومقرها ناشفيل، والتي كانت تقدم تأمينًا متخصصًا لتغطية الهواتف المحمولة. بدأت الشركة بتوسيع عملياتها عالميًا في عام ٢٠٠٣، بتوسعها في آسيا، ثم في أوروبا (٢٠٠٨) وأستراليا ( ٢٠١٣ ). ^{[ ٦ ]} توسعت الشركة إلى أمريكا اللاتينية في عام ٢٠١٤ من خلال شراكة مع "أمريكا موفيل" .

شهدت منتجات الشركة وخدماتها وقاعدة عملائها توسعًا ملحوظًا منذ تأسيسها، ويعود ذلك جزئيًا إلى عمليات الاستحواذ. ففي الأول من يناير/كانون الثاني 2006، اندمجت شركة Lock/line مع شركة Asurion، لتصبح شركة DST Systems Inc.، الشركة الأم السابقة لشركة Lock/line، مساهمًا بنسبة 35% في الشركة المندمجة. ^{[ 7 ]} ومع استحواذها على شركة Lumitrend في 31 مايو/أيار 2006، وسّعت الشركة محفظة منتجاتها لتشمل برنامج CellBackup. ^{[ 8 ]} وفي عام 2013، استحوذت على شركة Soluto المتخصصة في إدارة الأجهزة السحابية. ^{[ 9 ]} وفي عام 2006 أيضًا، استحوذت الشركة على شركة Warranty Corporation of America (WaCA) ^{[ 10 ]} ، ثم اندمجت في عام 2008 مع شركة National Electronics Warranty (شركة خدمات العملاء الجديدة). ^{[ 11 ]}

مع سعي الشركة للتوسع عبر مشاريع جديدة، ظلت خدمة العملاء تمثل تحديًا دائمًا. لذا، في فبراير 2017، أطلقت أسوريون شركتها التابعة سيمبلر لتقديم خدمة العملاء من خلال توفير الموظفين عند الطلب والتعلم الآلي. ^{[ 12 ]} ومن خلال سولوتو، استحوذت أسوريون في عام 2017 على دريبلر، وهي شركة أخرى لتطبيقات الدعم التقني، ودمجتها مع سولوتو. ^{[ 2 ]} وفي أغسطس 2019، استحوذت أسوريون على يو بريك فيكس ، وهي سلسلة وطنية لإصلاح الهواتف والأجهزة الإلكترونية. ^{[ 13 ]}

في عام 2018، اقترضت شركة أسوريون 3.75 مليار دولار عبر قرضين ممولين، وكان من المقرر توجيه عائداتهما إلى شركات الأسهم الخاصة التي استحوذت على الشركة في عام 2007. وبذلك وصل إجمالي قروض الشركة لأجل إلى 11.3 مليار دولار. ^{[ 14 ]}

في عام 2019، دفعت شركة أسوريون 300 ألف دولار لشخص ادعى أنه سرق 1 تيرابايت من معلومات الموظفين والعملاء. ^{[ 15 ]}

حصلت الشركة على جائزة الابتكار في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES) عام 2015 لتطبيقات الدعم والحماية التي تجمع بين الدعم المباشر والإشعارات الفورية. ^{[ 16 ]}

• الموقع الرسمي