تجربة اختراق

في مجالي علم الاجتماع وعلم النفس الاجتماعي ، تُعرف تجربة الخرق بأنها تجربة تهدف إلى دراسة ردود فعل الأفراد تجاه انتهاكات القواعد أو المعايير الاجتماعية المتعارف عليها . وترتبط تجارب الخرق في الغالب بعلم المنهجيات الإثنية ، ولا سيما أعمال هارولد غارفينكل . تتضمن هذه التجارب إظهار سلوك "غير متوقع" أو انتهاك للمعايير الاجتماعية بشكل واعٍ، وملاحظة أنواع ردود الفعل الاجتماعية التي تُثيرها هذه الانتهاكات السلوكية، وتحليل البنية الاجتماعية التي تُتيح حدوث هذه الردود. ^{[ 1 ]} وقد امتدت فكرة دراسة انتهاك المعايير الاجتماعية وردود الفعل المصاحبة لها عبر مختلف تخصصات العلوم الاجتماعية، وتُستخدم اليوم في كل من علم الاجتماع وعلم النفس.

لا يقتصر الافتراض الكامن وراء هذا النهج على أن الأفراد ينخرطون يوميًا في بناء "قواعد" للتفاعل الاجتماعي فحسب، بل يتعداه إلى افتراض أنهم يفعلون ذلك دون وعي. ^{[ 2 ]} وقد أرست أعمال عالم الاجتماع إرفينغ غوفمان الأساس النظري لدراسة بناء المعاني الاجتماعية اليومية والمعايير السلوكية، لا سيما من خلال كسر القواعد غير المعلنة ولكن المقبولة عالميًا. وقد وسّع غارفينكل هذه الفكرة بتطويره الإثنوميثودولوجيا كمنهج بحث نوعي لعلماء الاجتماع. وفي وقت لاحق، في سبعينيات وثمانينيات القرن العشرين، طوّر عالم النفس الاجتماعي الشهير ستانلي ميلغرام تجربتين لرصد وقياس الاستجابات لانتهاكات المعايير الاجتماعية، وذلك لتحليل ردود الفعل على انتهاك تلك المعايير تحليلًا تجريبيًا. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

نشر غوفمان عملين أساسيين في هذا المجال: "السلوك في الأماكن العامة" عام 1963، و" العلاقات في الأماكن العامة: دراسات دقيقة للنظام العام" عام 1971. يستند غوفمان في كتاباته إلى دراساته السابقة حول الأفراد في المصحات العقلية ، بالإضافة إلى فئات اجتماعية أخرى تعاني من الوصم، لتسليط الضوء على قواعد التفاعل الاجتماعي التي غالبًا ما تُعتبر من المسلّمات، فضلًا عن نتائج انتهاك هذه القواعد. ويجادل بأن القاعدة الأكثر شيوعًا في جميع المواقف الاجتماعية هي أن "يتأقلم" الفرد. ^{[ 5 ]} يُعرّف غوفمان المعايير بأنها نوع من التوجيه للسلوك مدعوم بعقوبات أو ردود فعل اجتماعية ، حيث توجد عقوبات على المخالفة أو كسر المعايير، بينما يُكافأ الأفراد عمومًا على الامتثال. ^{[ 6 ]} إذا انتهك فرد ما معيارًا اجتماعيًا، يُعزى هذا الفعل غالبًا إلى صفة معينة فيه، كأن يكون مريضًا أو يعاني من اضطراب عقلي. على سبيل المثال، يُفترض أن الشخص الذي يُشاهد وهو يتحدث إلى نفسه في مكان عام يعاني من اضطراب عقلي من قِبل أي غرباء قد يلاحظونه.

ويؤكد غوفمان كذلك على الأهمية البالغة للتجمعات الاجتماعية في تنظيم الحياة الاجتماعية. ويجادل بأن جميع الأفراد في أي بيئة اجتماعية يشعرون بنوع من القلق حيال القواعد التي تحكم السلوك. وقد تُعتبر المخالفات، أو انتهاك قاعدة غير معلنة، "دليلاً على عدم إمكانية الوثوق بالمخالف" في عدم استغلال الموقف "حتى وإن كانت المخالفة الأصلية نفسها" غير ضارة. ويصل الأفراد إلى "الشعور بأن قواعد المشاركة في التجمعات ضرورية لرفاهية المجتمع" وأن هذه "القواعد طبيعية، لا يجوز انتهاكها، وصحيحة من حيث المبدأ". ^{[ 5 ] : 235}

يقترح غارفينكل أن كل فرد في المجتمع يستخدم "توقعات ضمنية" لتفسير المواقف الاجتماعية واتخاذ القرارات بشأن كيفية التصرف فيها. مع ذلك، يعجز الأفراد عن وصف هذه التوقعات أو القواعد وصفًا دقيقًا. ومن الطرق التي تُسهم في إبراز هذه التوقعات الضمنية، أن يكون المرء "غريبًا عن الحياة اليومية المعتادة". على سبيل المثال، إلقاء التحية عند انتهاء المحادثة. ورغم أن مصطلح "التجربة المخالفة" قد ظهر نتيجةً لمنهج غارفينكل، إلا أنه يحذر من أنه لا ينبغي تسميتها تجربة بالمعنى الدقيق ، بل هي بالأحرى عرض توضيحي يهدف إلى إحداث تفاعل غير منظم لتسليط الضوء على كيفية إنشاء هياكل الأنشطة اليومية والحفاظ عليها في العادة. ^{[ 7 ]}

من أمثلة المشاهد اليومية المنزل والمدرسة ومكان العمل . إحدى المهام التي أوكلها غارفينكل لطلابه الخريجين هي تحدي المفاهيم الشائعة من خلال طلب التوضيح بشكل متكرر أثناء محادثة عادية مع صديق أو أحد أفراد العائلة. فيما يلي مثال على مقتطف من كتاب غارفينكل، الحالة الثانية من دراسات في علم المنهجيات الإثنية : ^{[ 8 ]}

س : مرحباً راي. كيف حال حبيبتك؟ إ : ماذا تقصد بـ"كيف حالها"؟ هل تقصد حالتها الجسدية أم النفسية؟ س (بدا عليه الانزعاج) : أقصد كيف حالها؟ ما بك؟ إ : لا شيء. فقط اشرح لي ما تقصده بشكل أوضح. س : لا داعي لذلك. كيف تسير طلبات الالتحاق بكلية الطب؟ إ : ماذا تقصد بـ"كيف تسير"؟ س : أنت تعرف ما أقصده! إ : لا أعرف حقاً. س : ما بك؟ هل أنت مريض؟ 

هذه تجربة خرقية في شكل محادثة شخصية . يؤدي انتهاك توقع الفهم اللفظي المشترك بين الأصدقاء إلى شعور الشخص الخاضع للتجربة بالارتباك والانزعاج. أجرى غارفينكل تجارب أخرى، غالباً باستخدام طلابه.

• كان على الطلاب العودة إلى منازل ذويهم ومراقبة أسرهم كما لو كان كل طالب مقيمًا فيها . وجد العديد من الطلاب هذا الأمر صعبًا، إذ كانت تقييماتهم المنفصلة لأسرهم متناقضة مع معتقداتهم اليومية (مثل عدد مرات الشجار بينهم). وقد شعروا بالسعادة للعودة إلى ما وصفه أحد الطلاب بأنه "ذاتي الحقيقية". ^{[ 9 ]}
• كان على الطلاب أن يفعلوا الشيء نفسه المذكور أعلاه، ولكن يتصرفوا كما لو كانوا نزلاء. وقد أدى هذا التباعد والتهذيب إلى تقارير عن "الدهشة والحيرة والصدمة والقلق والإحراج والغضب، بالإضافة إلى اتهامات من أفراد مختلفين من العائلة بأن الطالب كان لئيمًا، وغير مراعٍ، وأنانيًا، وفظًا، أو غير مهذب". ^{[ 10 ]}
• كان على الطلاب الانخراط في محادثة مع الآخرين بافتراض أن ما يقوله الشخص الآخر مدفوع بدوافع خفية. وقد أفيد بأن أفراد العائلة والأصدقاء شعروا بالأذى، ولم يتمكن الطالبان اللذان حاولا ذلك مع الغرباء من إكمال المحادثة. ^{[ 11 ]}
• كان على الطلاب المشاركة في تقييمٍ تتناقض فيه تقييماتهم للآخرين مع المعلومات اللاحقة التي كشف عنها مقيمون آخرون. بعد ذلك، حاول العديد من الطلاب التوفيق بين رأيهم الأولي والمعلومات والتقييمات التي قدمها الآخرون. ^{[ 12 ]}
• طُلب منهم التفاوض على بضائع ذات أسعار قياسية في أحد المتاجر. شعر الطلاب بالقلق قبل بدء المهمة وقبل الاقتراب من البائع. ومع ذلك، خفّ هذا القلق بمجرد بدء تفاعلهم مع البائع، حيث فوجئوا بإمكانية نجاحهم. ^{[ 13 ]}
• لعب المشاركون لعبة إكس-أو، حيث طلب الباحث من المشارك القيام بالخطوة الأولى، ثم مسح تلك العلامة ونقلها إلى مربع آخر قبل القيام بالخطوة التالية. أثار هذا الأمر حيرة المشاركين، ففسروا الفعل على أنه تحرش جنسي، أو تعليق على غبائهم، أو وقاحة من الباحث. وفي النهاية، طالب معظمهم بمحاسبة الباحث على هذا السلوك. ^{[ 14 ]}
• طُلب من المشاركين الوقوف على مقربة شديدة من شخص ما أثناء انخراطهم في محادثة عادية. ^{[ 15 ]}

أوصى غارفينكل طلابه بالتعامل مع هذه المفاهيم الضمنية اليومية كظواهر إشكالية تستحق الدراسة. تكشف تجارب الاختراق عن مرونة الواقع الاجتماعي، إذ يستجيب الأفراد فورًا لتطبيع هذا الاختراق، وذلك بجعل الموقف مفهومًا بعبارات مألوفة. يُفترض أن طريقة تعامل الناس مع هذه الاختراقات تكشف الكثير عن كيفية تعاملهم مع حياتهم اليومية. ^{[ 2 ]}

تبنّت دراسات لاحقة في مجال علم النفس الاجتماعي هذا النهج، لكنها غالبًا ما تُشير إلى هذه الظاهرة على أنها خرق للأعراف الاجتماعية. ومن أشهر الدراسات التي تناولت انتهاك الأعراف الاجتماعية، تلك التي أجراها عالم النفس الاجتماعي ستانلي ميلغرام، المعروف بتجاربه الشهيرة حول الطاعة . أُجريت إحداها في مترو أنفاق مدينة نيويورك في سبعينيات القرن الماضي، حيث صعد الباحثون إلى قطارات مكتظة وطلبوا من الركاب الأصحاء الجالسين، دون أي تفسير، التخلي عن مقاعدهم. ^{[ 3 ]} أما الأخرى، فأُجريت في ثمانينيات القرن الماضي، ودرست ردود فعل الناس تجاه قيام طلاب دراسات عليا بتجاوز صفوف المنتظرين لشراء تذاكر القطار. ^{[ 4 ]} تستند هذه التجارب إلى الدراسات السوسيولوجية حول خرق الأعراف، مع ملاحظة أنها تُجرى بطريقة كمية، حيث صُممت بحيث يتمكن الباحث من مراقبة ردود فعل الناس وحسابها.

"حول الحفاظ على الأعراف الاجتماعية: تجربة ميدانية في مترو الأنفاق"

يُعرّف ميلغرام "القواعد المتبقية" بأنها القواعد التي تستوفي معيارين:

1. يجب أن يتفق الناس عليها بشكل كبير.
2. لا يلاحظ الناس هذه الأمور إلا عند وقوع انتهاك.

من القواعد المتبقية للتفاعل اليومي في مترو أنفاق مدينة نيويورك أن المقاعد تُشغل حسب أسبقية الوصول، ولا يُفترض بالأفراد التحدث مع بعضهم البعض في مثل هذه المساحات الضيقة. ^{[ 3 ]}

خالف الباحثون هذه القاعدة الضمنية بطلبهم من الناس التخلي عن مقاعدهم. ثم قاسوا الاستجابات بعدد مرات موافقة الأفراد أو رفضهم التخلي عن مقاعدهم، ولاحظوا أيضًا ردود أفعالهم اللفظية والجسدية على الطلب. وقد تواصل الباحثون مع الأفراد في ثلاث حالات:

1. اقترب القائم بالتجربة من الشخص الخاضع للتجربة وقال: "معذرةً، هل لي أن أجلس في مقعدك؟" ولم يُقدّم أي تبرير.
2. اختبرت الحالة الثانية فرضية أن المشاركين تخلوا عن مقاعدهم لافتراضهم أن لدى الباحث سببًا وجيهًا لطلب ذلك. ولنفي هذا الافتراض، طُلب من الباحثين أن يسألوا: "معذرةً، هل لي بمقعدك من فضلك؟ لا أستطيع قراءة كتابي واقفًا."
3. أُدرج الشرط الثالث لأن الباحثين اعتقدوا أن المشاركين قد يكونون قد فوجئوا بالطلب لدرجة أنهم لم يجدوا وقتًا للتفكير في رد مناسب. لذلك، في هذا الشرط، ولتنبيه المشارك إلى احتمال طلب مقعد، دخل اثنان من الباحثين عربة المترو من بابين مختلفين: أحدهما يقول: "معذرةً، هل تعتقد أنه من المناسب أن أطلب من أحدهم مقعدًا؟" والآخر يقول: "لا أدري".

نتائج

حالة	لا يوجد مبرر	تبرير تافه	حالة مسموعة
الرعايا الذين تخلوا عن مقاعدهم	56%	37.2%	26.8%
الأشخاص الذين انزلقوا جانبًا لإفساح المجال للمجربين	12.3%	4.7%	9.8%
الرعايا الذين لم يتخلوا عن مقاعدهم	31.7%	58.1%	63.4%

استنتج الباحثون أن المشاركين في حالة عدم وجود مبرر انخرطوا في تطبيع المخالفة من خلال إضفاء معنى عليها يجعلها تبدو وكأنها ليست مخالفة على الإطلاق. مثال على هذا التطبيع هو قولهم: "إنه يطلب مقعدًا لأنه مريض". ولأن الحالة الثانية، وهي التبرير البسيط، منعت عملية التطبيع، لم يتمكن المشاركون من تخيل مبرر مناسب للطلب بسهولة، وبالتالي، تنازل عدد أقل بكثير منهم عن مقاعدهم. أما في الحالة الثالثة، وهي حالة السماع، فقد استنتج الباحثون أن التنبيه المسبق بطلب المقعد مكّن المشاركين من الاستعداد بشكل أفضل لرفض الطلب.

يتجلى جانب مهم من جوانب الحفاظ على الأعراف الاجتماعية في ردود الفعل العاطفية التي شعر بها القائمون على التجربة. فقد أفاد معظمهم بصعوبة بالغة في أداء المهمة، إذ شعروا بالقلق والتوتر والإحراج عند الوقوف أمام الشخص الخاضع للتجربة. وعجز الكثيرون عن التعبير عن طلبهم للجلوس، ما اضطرهم للانسحاب. كما خافوا أحيانًا من كونهم محط أنظار الجميع في العربة، وغالبًا ما عجزوا عن النظر مباشرةً إلى الأشخاص الخاضعين للتجربة. وبمجرد نجاحهم في طلب الجلوس، شعروا بضغط يدفعهم للتصرف بطريقة تبرر طلبهم، كالتظاهر بالمرض. ويرى ميلغرام أن القائمين على التجربة كانوا يؤدون دور راكب المترو، وأنهم شعروا برد فعل عاطفي شديد نتيجة لخرقهم القواعد الضمنية لهذا الدور. وتعكس هذه ردود الفعل العاطفية الشديدة مدى أهمية الانخراط في الأنشطة الروتينية اليومية بالنسبة للأفراد.

"الرد على التسلل إلى صفوف الانتظار"

سعت دراسة أخرى، قادها ميلغرام، إلى دراسة ردود فعل الأشخاص المنتظرين في طوابير الانتظار تجاه المتطفلين، في انتهاكٍ آخر لمبدأ الأسبقية . وقد تم ذلك من خلال قيام الباحثين باقتحام طوابير طبيعية تشكلت في أنحاء مدينة نيويورك، وملاحظة ردود فعل الناس تجاههم. وقد اقتحم الباحثون 129 طابور انتظار، تشكلت في مكاتب بيع تذاكر القطارات، وصالات المراهنات، وغيرها من المواقع في مدينة نيويورك.

كان متوسط ​​عدد المنتظرين في الطابور ستة أشخاص. اقترب الباحث بهدوء من نقطة بين الشخص الثالث والرابع في الطابور وقال بنبرة محايدة: "معذرةً، أود الدخول من هنا". قبل أن يتمكن أي شخص في الطابور من الرد، اقتحم الشخص الطابور ووقف أمامه. إذا طُلب من الشخص الطابور مغادرة الطابور مباشرةً، فإنه يفعل ذلك. وإلا، فإنه يبقى في الطابور لمدة دقيقة واحدة قبل المغادرة. قام ثلاثة طلاب دراسات عليا وطالبان بدور الأشخاص المتطفلين، مع وجود مراقب قريب لتسجيل ردود الفعل الجسدية واللفظية وغير اللفظية على هذا التطفل. تلاعبت التجربة بالظروف من خلال وجود شخص متطفل واحد أو شخصين يقتحمان الطابور، بالإضافة إلى تغيير عدد الأشخاص الواقفين في الطابور ، سواء كانوا باحثين أو باحثين يقفون بشكل سلبي. مكّن هذا الباحثين من اختبار ما إذا كانت مسؤولية التحدث إلى الشخص المتطفل تمتد من الشخص الأقرب في الطابور إلى بقية الأشخاص.

حدوث الاعتراض ^{[ 4 ]}

حالة	تكرار
متسللان بدون أي حواجز	91.3%
متسلل واحد وبدون منطقة عازلة	54%
متسلل واحد وحاجزان	5.0%

نوع الاعتراض ^{[ 4 ]}

حالة	تكرار
الاعتراضات اللفظية	21.7%
الاعتراضات غير اللفظية	14.7%
الحركة البدنية	10%

بشكل عام، أشارت النتائج إلى أن المتواجدين في الطابور كانوا يعترضون بشكل متكرر عندما كان هناك عدد أكبر من المتطفلين وعدد أقل من الحواجز. وشملت الاعتراضات غير اللفظية النظرات الحادة والتحديق العدائي والإيماءات. أما الاعتراضات اللفظية فشملت: "مستحيل! الطابور طويل جدًا. لقد انتظرنا جميعًا ولدينا قطارات يجب اللحاق بها". ^{[ 4 ]}

كما ورد في دراسة ميلغرام حول مترو الأنفاق، عانى المشاركون في هذه الدراسة أيضًا من مستوى عالٍ من المشاعر السلبية المرتبطة بمهمة التسلل إلى الطوابير. وصف المشاركون شعورهم بالغثيان والقلق، ومعاناتهم في استجماع "الشجاعة" للتسلل إلى الطابور. يرى ميلغرام أن هذه المشاعر تُشكل "القلق الكابح الذي يمنع الأفراد عادةً من خرق الأعراف الاجتماعية"، ويشير إلى أن الضوابط الداخلية التي تمنع التسلل إلى الطوابير تلعب دورًا هامًا في ضمان سلامة الطابور. ^{[ 4 ]}

وجّه الباحث في العلوم الاجتماعية، إيرل آر. بابي، طلابه لتجربة إصلاح مشكلات لم تكن من مسؤوليتهم المسبقة، مثل جمع القمامة من الشارع أو إصلاح لافتات الشوارع. أظهر شعورهم بالحرج أثناء القيام بذلك، وردود الفعل السلبية التي واجهوها، أنه "في الأحوال العادية، ليس من المقبول ببساطة أن يتحمل الناس مسؤولية الأمور العامة". ^{[ 16 ]} يزعم بابي أن الناس يتفاعلون سلبًا عندما يرون شخصًا ما يُصلح شيئًا ليس من "وظيفته" إصلاحه؛ ففي بعض الحالات، تُعتبر الأعمال الإيثارية تدخلاً شخصيًا. ومع ذلك، لاحظ أن هذه التفاعلات السلبية غالبًا ما كانت مبنية على افتراضات خاطئة، وعندما تم تصحيح تلك الافتراضات، توقف المارة عن التفاعل السلبي. على سبيل المثال، عندما جمع طالب القمامة، افترض المارة أن الطالب مسؤول عن الفوضى، وشعروا إما بالذنب أو أُجبروا على تنظيفها. وعندما تم توضيح الحقيقة، انضم المارة في كثير من الأحيان إلى الطلاب وساعدوهم.

• اختطاف اللوزة الدماغية
• تجربة اجتماعية
• متصيد (عامية)