تحول الأعمال
لقد قيل في [[]] أن تحول الأعمال يتضمن إجراء تغييرات جوهرية في كيفية إدارة الأعمال من أجل المساعدة في التعامل مع التحولات في بيئة السوق . [1] ومع ذلك، فإن هذا تعريف ضيق نسبيًا يتجاهل الأسباب الأخرى والأسس المنطقية الأخرى.
إن الفهم الأفضل يتحقق من خلال النظر إلى أن "التحول [..] هو عمومًا استجابة لأمرين. أولاً، هناك مشاكل أو أسباب أساسية لألم المنظمة تحتاج إلى معالجة. يجب فهمها بشكل صحيح ولكنها مع ذلك تشكل عنصرًا أساسيًا. ثانيًا، هناك رغبة من جانب الإدارة العليا وأصحاب المصلحة الكبار الآخرين في استخدام فرصة معالجة هذه الأسباب بطرق تغير بشكل أساسي نموذج المنظمة ". [2] يصف آخرون تحول الأعمال بأنه "عملية تغيير الأنظمة والعمليات والأشخاص والتكنولوجيا بشكل أساسي عبر شركة أو وحدة أعمال بأكملها . وعلى هذا النحو، من المرجح أن يتضمن مشروع تحول الأعمال أي عدد من مشاريع إدارة التغيير ، كل منها يركز على عملية أو نظام أو تقنية أو فريق أو قسم فردي". [3]
عندما يتم استخدام التحول التجاري
قد تكون الحاجة إلى تحول الأعمال ناجمة عن تغييرات خارجية في السوق مثل أن تصبح منتجات أو خدمات المنظمة قديمة، أو تغيير التمويل أو تدفقات الدخل، أو دخول لوائح جديدة حيز التنفيذ أو اشتداد المنافسة في السوق. قد يتضمن نهج الإدارة هذا أيضًا إعادة هندسة العمليات التجارية (BPR). [4] ومع ذلك، فإن تطبيق إعادة هندسة العمليات التجارية لا يشكل في حد ذاته تحولًا تجاريًا، يجب أن تكون النتيجة هي العامل الحاسم فيما إذا كان أي نشاط تحويليًا حقًا أو مجرد تحسين. تعتمد طرق أخرى مثل Lean أو Six Sigma على التحسين التدريجي بدلاً من التحولات النموذجية في الطريقة التي تتم بها الأشياء:
- لزيادة الإيرادات أو حصة السوق
- لتحسين رضا العملاء
- لخفض التكاليف
عناصر
يتم تحقيق تحول الأعمال من خلال واحد أو أكثر من: إعادة تنظيم طريقة عمل الموظفين، وكيفية هيكلة المنظمة ، ومحفظة المنتجات أو الخدمات الأساسية للشركة وكيفية استخدام التكنولوجيا. عادة ما تمر المنظمات بعدة مراحل في تحويل نفسها: [5]
- الاعتراف بالحاجة إلى التغيير والحصول على إجماع بين أصحاب المصلحة على أن التغيير ضروري
- الاتفاق على الشكل الذي ينبغي أن يتخذه التغيير، وأهداف التغيير، والرؤية التي تصف مستقبلًا أفضل
- فهم ما تتغيره المنظمة وما يحتاج إلى التغيير بالتفصيل
- تصميم طريقة العمل التنظيمية الجديدة ودعمها وإدارتها
- اختبار التغييرات وتنفيذها، عادةً على شكل موجات (قد يحدث هذا على مدار عدد من السنوات)
- توفير التغيير حتى لا تتمكن المنظمة من العودة إلى ما كانت عليه وتحقيق الفوائد المقصودة
يمكن أن يؤدي تحول الأعمال إلى تطوير كفاءات جديدة والاستفادة بشكل أفضل من الكفاءات الموجودة. [6]
أمثلة على التحول
تتضمن أمثلة التحول التنظيمي ما يلي:
- التحول وإعادة الهيكلة في شركة جنرال موتورز (حوالي عام 2009) [7]
- برنامج تقديم الجودة أولاً على قناة بي بي سي (منذ عام 2011) [8]
- تحول بوكس من المستهلك إلى المؤسسة (حوالي 2009-2010) [9]
- برنامج التحول الاستراتيجي لشركة الخطوط الجوية البريطانية استجابة لشركات الطيران منخفضة التكلفة (حوالي 2004-2005) [10]
مراجع
- ^ . هارفارد بيزنس ريفيو يناير 2007 كوتر
- ^ Wherrett, Rob (10 مارس 2020). "شرح التحول التجاري".
- ^ كروز، ديفيد (14 سبتمبر 2017). "تحول الأعمال".
- ^ تم أرشفة استطلاع ماكينزي في 2011-12-29 على موقع واي باك مشين 2010
- ^ هارفارد بيزنس ريفيو يناير 2007 كوتر
- ^ باك، أو. (2016). التحقيق في التحول التنظيمي في سلاسل توريد السيارات: دراسة حالة على B2B وExtranet. التغيير الاستراتيجي، 25 (3)، 299-314.
- ^ تحول المدير العام مرة أخرى إلى اللعبة في عام 2010
- ^ موقع بي بي سي أرشيف 2018-11-17 على موقع واي باك مشين أكتوبر 2011
- ^ صندوق: المسار من الفناء الخلفي لأرينجتون إلى عمل تجاري بمليار دولار "بدأ جوش شتاين في ربط النقاط حول القيام بنموذج مؤسسة SaaS. ونحن ننسب إليه الفضل في قدرته على تسليط الضوء علينا على شيء لم نتمكن من رؤيته." 2012
- ^ الخطوط الجوية البريطانية: الطريق البسيط للتحول التجاري 2005
