ثريد (التواصل عبر الإنترنت)
تُعدّ خاصية تجميع المحادثات ميزةً شائعة الاستخدام في العديد من برامج البريد الإلكتروني ، ولوحات الإعلانات ، ومجموعات الأخبار ، ومنتديات الإنترنت ، حيث يُسهّل البرنامج على المستخدم عملية تجميع الرسائل مع ردودها بصريًا. تُسمى هذه المجموعات " محادثة " أو "سلسلة موضوع " أو ببساطة " سلسلة " . ويُقال إن منتدى النقاش، أو برنامج البريد الإلكتروني، أو برنامج الأخبار يمتلك "عرض المحادثة"، أو "مواضيع متسلسلة"، أو "وضعًا متسلسلًا" إذا كان بالإمكان تجميع الرسائل بهذه الطريقة. [ 1 ] كما تُسمى سلسلة رسائل البريد الإلكتروني أحيانًا "سلسلة رسائل البريد الإلكتروني".
يمكن عرض سلاسل الرسائل بطرق متنوعة. تقوم أنظمة المراسلة القديمة (ومعظم برامج البريد الإلكتروني الحديثة) تلقائيًا بتضمين نص الرسالة الأصلي في الرد، مما يجعل كل بريد إلكتروني نسخة مستقلة من سلسلة الرسائل بأكملها. كما يمكن للبرامج تنظيم سلاسل الرسائل ضمن قوائم، مثل صندوق البريد الوارد. قد تكون هذه الترتيبات هرمية أو متداخلة ، حيث تُرتّب الرسائل بالقرب من ردودها في شكل شجري، أو قد تكون خطية أو مسطحة ، حيث تُعرض جميع الرسائل بترتيب زمني بغض النظر عن علاقات الرد.
أصبح سرد المحادثات كشكل من أشكال الصحافة التفاعلية شائعًا على تويتر منذ حوالي عام 2016 فصاعدًا، عندما بدأ مؤلفون مثل إريك جارلاند وسيث أبرامسون بنشر مقالات في الوقت الفعلي، وبنائها كسلسلة من التغريدات المرقمة، كل منها يقتصر على 140 أو 280 حرفًا. [ 2 ]
الآلية
تضيف برامج البريد الإلكتروني عبر الإنترنت المتوافقة مع معيار RFC 822 (وخلفه RFC 5322 ) مُعرّفًا فريدًا للرسالة فيمعرف الرسالة:حقل رأس كل رسالة، على سبيل المثال
معرّف الرسالة: <xNCx2XP2qgUc9Qd2uR99iHsiAaJfVoqj91ocj3tdWT@wikimedia.org>
إذا أنشأ المستخدم الرسالة " ب" عن طريق الرد على الرسالة " أ" ، فسيضيف برنامج البريد الإلكتروني معرّف الرسالة " أ" الفريد في شكل الحقول
ردًا على: <xNCx2XP2qgUc9Qd2uR99iHsiAaJfVoqj91ocj3tdWT@wikimedia.org> المراجع: <xNCx2XP2qgUc9Qd2uR99iHsiAaJfVoqj91ocj3tdWT@wikimedia.org>
إلى رأس الرد B. يحدد RFC 5322 الخوارزمية التالية لملء هذه الحقول:
سيحتوي حقل "ردًا على:" على محتويات حقل "Message-ID:" في الرسالة التي تُعد هذه الرسالة ردًا عليها (الـ "الرسالة الأصلية"). إذا كان هناك أكثر من رسالة أصلية واحدة، فـ سيحتوي حقل "ردًا على:" على محتويات جميع حقول "Message-ID:" الخاصة بالوالدين. إذا لم يكن هناك حقل "Message-ID:" في إذا كانت أي من الرسائل الأصلية، فلن تحتوي الرسالة الجديدة على كلمة "In-" حقل "الرد على:". سيحتوي حقل "المراجع:" على محتويات الأصل حقل "المراجع:" (إن وجد) متبوعًا بمحتويات العنصر الأصل حقل "Message-ID:" (إن وجد). إذا لم تحتوي الرسالة الأصلية على يحتوي على حقل "المراجع:" ولكنه يحتوي أيضًا على حقل "ردًا على:" يحتوي على مُعرّف رسالة واحد، ثم حقل "المراجع:" سيحتوي على محتويات حقل "ردًا على:" الخاص بالوالد متبوعًا بمحتويات حقل "Message-ID:" الخاص بالوالد (إذا أي منها). إذا لم يكن لدى الوالد أي من "المراجع:"، "ردًا على:"، أو حقول "Message-ID:"، فلن تحتوي الرسالة الجديدة على أي شيء. حقل "المراجع:".
يمكن لعملاء البريد الإلكتروني الحديثين استخدام معرّفات الرسائل الفريدة الموجودة في RFC 822معرف الرسالة، رداً على:ومراجع:يتم استخراج حقول جميع رؤوس رسائل البريد الإلكتروني الواردة لتحديد الرسالة الأصلية والجذرية في التسلسل الهرمي، وإعادة بناء سلسلة إجراءات الرد التي أنشأتها، وعرضها كشجرة مناقشة. الغرض من ذلكمراجع:الهدف من هذا الحقل هو تمكين إعادة بناء شجرة المناقشة حتى في حالة فقدان بعض الردود فيها.
المزايا
إلغاء نظام التناوب والقيود الزمنية
تتيح المناقشات المتسلسلة للقراء فهم البنية العامة للمحادثة بسرعة، وعزل نقاط محددة ضمنها، وبالتالي نشر رسائل جديدة لتوسيع نطاق النقاش في أي سلسلة أو سلسلة فرعية قائمة دون قيود زمنية. أما في السلاسل الخطية، فبمجرد انتقال الموضوع إلى نقطة نقاش جديدة، يكون المستخدمون: 1) أقل ميلاً لنشر مشاركات لإعادة النظر في نقاط النقاش السابقة وتوسيعها لتجنب تشتيت المحادثة الخطية، كما يحدث عند تبادل الأدوار في المحادثات المباشرة؛ و/أو 2) مُلزمين بتقديم اقتراح للبقاء على الموضوع أو تغييره. ونظرًا لهذه الميزة، تُعد المناقشات المتسلسلة مفيدة للغاية لتيسير المحادثات أو المناظرات المطولة [ 3 ] التي تتضمن مهامًا معقدة متعددة الخطوات (مثل: تحديد المقدمات الرئيسية ← التشكيك في صحتها ← مشاركة الأدلة ← التساؤل عن دقة الأدلة المقدمة أو صحتها أو مدى ملاءمتها) - كما هو شائع في مجموعات الأخبار وسلاسل البريد الإلكتروني المعقدة - على عكس المهام البسيطة ذات الخطوة الواحدة (مثل: نشر إجابات على سؤال بسيط أو مشاركتها).
استهداف الرسائل
يُتيح البريد الإلكتروني إمكانية توجيه الرسائل إلى أعضاء مُحددين من الجمهور باستخدام خانتي "إلى" و"نسخة إلى". مع ذلك، لا تُوفر بعض أنظمة المراسلة هذه الميزة. ونتيجةً لذلك، قد يصعب تحديد المُستلم المقصود لرسالة مُعينة. عند عرض الرسائل بشكل هرمي، يُصبح من الأسهل تحديد مُرسل الرسالة السابقة بصريًا.
التخلص من فوضى القوائم
قد يكون من الصعب معالجة المعلومات المهمة وتحليلها وتقييمها ودمجها عند استعراض قوائم طويلة من الرسائل. لذا، فإن تجميع الرسائل حسب الموضوع يجعل عملية مراجعة عدد كبير من الرسائل في سياق موضوع نقاش معين أكثر كفاءة من حيث الوقت والجهد الذهني، مما يتيح مزيدًا من الوقت والموارد الذهنية لتوسيع نطاق المناقشات وتطويرها ضمن كل موضوع/سلسلة نقاش على حدة.
في المنتديات الجماعية، سيؤدي السماح للمستخدمين بالرد على المواضيع إلى تقليل عدد المشاركات الجديدة المعروضة في القائمة.
تتيح بعض برامج قراءة الأخبار إجراء عمليات على سلاسل الرسائل بأكملها. على سبيل المثال، يحتوي قارئ الأخبار النصي nn على وظيفة "حذف" تقوم بحذف الرسائل الواردة تلقائيًا بناءً على قواعد يحددها المستخدم، وذلك بمطابقة موضوع الرسالة أو كاتبها. وهذا من شأنه أن يقلل بشكل كبير من عدد الرسائل التي يتعين على المستخدم مراجعتها وحذفها يدويًا.
التغذية الراجعة في الوقت الفعلي
عندما ينشر كاتب، عادةً صحفي، سلسلة تغريدات عبر تويتر، يتمكن المستخدمون من الرد على كل تغريدة من التغريدات التي تتراوح بين 140 و280 حرفًا في السلسلة، غالبًا قبل أن ينشر الكاتب التغريدة التالية. يتيح هذا للكاتب خيار تضمين التعليقات كجزء من التغريدات اللاحقة. [ 2 ]
العيوب
مصداقية
يتطلب الترتيب الدقيق للرسائل من برنامج البريد الإلكتروني تحديد الرسائل التي تمثل ردودًا على رسائل أخرى.
قد تكون بعض الخوارزميات المستخدمة لهذا الغرض غير موثوقة. على سبيل المثال، قد تنخدع برامج البريد الإلكتروني التي تستخدم عنوان الرسالة لربط الرسائل ببعضها البعض برسالتين غير مرتبطتين تصادف أن لهما نفس عنوان الرسالة. [ 4 ]
تستخدم برامج البريد الإلكتروني الحديثة معرّفات فريدة في رؤوس الرسائل لتحديد الرسالة الأصلية والجذرية في التسلسل الهرمي. وعندما تشارك برامج غير متوافقة في المناقشات، قد تُسبب تشويشًا في سلاسل الرسائل، إذ يعتمد ذلك على التزام جميع البرامج بمعايير البريد الاختيارية هذه عند كتابة الردود على الرسائل. [ 5 ] [ 6 ]
التحكم في الرسائل الفردية
لا توفر الرسائل ضمن سلسلة المحادثات دائمًا للمستخدم نفس الخيارات المتاحة للرسائل الفردية. على سبيل المثال، قد لا يكون من الممكن نقل الرسائل الفردية الموجودة ضمن سلسلة المحادثات، أو تمييزها بنجمة، أو الرد عليها، أو أرشفتها، أو حذفها.
قد يؤدي غياب التحكم في الرسائل الفردية إلى منع استخدام أنظمة المراسلة كقوائم مهام (وهي وظيفة شائعة لمجلدات البريد الإلكتروني). فقد تضيع الرسائل الفردية التي تحتوي على معلومات ذات صلة بمهمة معينة بسهولة وسط سلسلة طويلة من الرسائل.
مناقشات متوازية
مع خاصية سلاسل المحادثات، يصبح الرد على الرسائل الفردية، حتى وإن لم تكن الأحدث في السلسلة، أسهل بكثير. ونتيجةً لذلك، غالبًا ما تتداخل سلاسل نقاش متعددة. وقد يكون متابعة النقاشات المتوازية، وإعادة النظر فيها، والمشاركة فيها في الوقت نفسه أمرًا مرهقًا ذهنيًا. بل قد يكون متابعة النقاشات المتوازية مربكًا للغاية، وقد يعيق سير النقاش [ 7 ] عندما لا تكون سلاسل النقاش منظمة في بنية متماسكة أو مفاهيمية أو منطقية (على سبيل المثال، سلاسل تعرض حججًا مؤيدة لرأي معين قيد النقاش، متداخلة مع سلاسل تعرض حججًا معارضة له).
التجزئة الزمنية
قد يُشكّل تشتت الرسائل مشكلةً خاصةً للأنظمة التي تسمح للمستخدمين باختيار أنماط عرض مختلفة (هرمية مقابل خطية). إذ سيرد مستخدمو نمط العرض الهرمي على الرسائل القديمة، مما يُربك مستخدمي نمط العرض الخطي.
أمثلة
يمكن لبرامج البريد الإلكتروني والمنتديات ومجموعات النقاش ومجموعات الأخبار ولوحات الصور/النصوص والشبكات الاجتماعية التالية تجميع الرسائل وعرضها حسب الموضوع.
خدمة العملاء
عبر الإنترنت
مراجع
- ↑ هاينز، إليز (5 مايو 2017). "ما هي سلسلة رسائل البريد الإلكتروني؟" . لايف واير . تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 ديسمبر 2017 .
- 1 2 هيفيرنان، فيرجينيا. "صعود سلسلة التغريدات على تويتر" . مجلة بوليتيكو . تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 مايو 2019 .
- ↑ جيونغ، آلان (2005). "التأثيرات المشتركة لوقت الاستجابة ومحتوى الرسالة على أنماط نمو سلاسل المناقشة في الحجاج التعاوني المدعوم بالحاسوب" . المجلة الدولية للتعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد . 19 (1).
- ↑ بينفينو، ديفيد. "البريد الإلكتروني مع تنظيم صارم للرسائل مثل الأخبار" . بوجزيلا . موزيلا . تم الاسترجاع في 16 مايو 2017 .
- ↑ ريسنيك، بيتر دبليو. (أكتوبر 2008). "تنسيق رسائل الإنترنت" . أدوات IETF . مؤرشف من الأصل في 24 أبريل 2019. تم الاسترجاع في 24 أبريل 2019 .
- ↑ كلاين، غراهام؛ بالم، جاكوب (مارس 2005). "تسجيل حقول رأس البريد وMIME" . أدوات IETF . مؤرشف من الأصل في 24 أبريل 2019. تم الاسترجاع في 24 أبريل 2019 .
- ↑ بروكس، د.؛ جيونغ، أ. (2006). "بروكس، سي دي، وجيونغ، أ. (2006). آثار تنظيم سلاسل النقاش مسبقًا على التفاعل الجماعي وأداء المجموعة في الحوار التعاوني المدعوم بالحاسوب". التعليم عن بعد . 27 (3): 371-390 . CiteSeerX 10.1.1.523.6207 . doi : 10.1080/01587910600940448 . S2CID 58905596 .
مصادر
- هورتون، سارة (2000). دليل التدريس عبر الإنترنت: منهج عملي لإنشاء مواقع الويب الخاصة بالدورات الدراسية . نيو هيفن، كونيتيكت: مطبعة جامعة ييل . ISBN 978-0300087277.ورد ذكره في "نقل النقاش إلى الإنترنت" . dartmouth.edu . 2001. مؤرشف من الأصل في 4 مارس 2010.
- وولسي، تي. ديفير، "مناقشة الأدب في الفضاء الإلكتروني: المراهقون الصغار يستخدمون مجموعات المناقشة المتسلسلة للتحدث عن الكتب" . القراءة عبر الإنترنت ، 7(4)، يناير/فبراير 2004. تم الاسترجاع في 30-12-2007.
- مجموعة عمل الشبكة، IETF (يونيو 2008). " بروتوكول الوصول إلى رسائل الإنترنت - امتدادات SORT وTHREAD ". تم الاطلاع عليه بتاريخ 10-10-2009.
- مصطلحات الإنترنت
- مصطلحات منتديات الإنترنت