خطة الاتصال

في مجال الاتصالات ، تحدد خطة الاتصال (أو خطة الاتصال ) التسلسلات المسموح بها للأرقام التي يطلبها مشترك الهاتف، والطريقة التي يفسر بها مقسم الهاتف هذه الأرقام ضمن تعريفات خطة ترقيم الهاتف السائدة . ^{[ 1 ]} تُعرف خطط الاتصال في شبكة الهاتف العامة المُحولة بإجراءات الاتصال . ^{[ 2 ]}

تُعرف مجموعة أنماط الأرقام المسموح بها، والتي تُسمى خرائط الأرقام ، لنظام هاتف خاص أو لمعدات مقر العميل، مثل محول الهاتف التناظري (ATA) أو هاتف IP ، أحيانًا باسم خطة الاتصال . قد يكون النمط قصيرًا كرقم واحد، مثلاً للوصول إلى موظف خدمة العملاء، أو طويلًا كرقم هاتف دولي كامل، بما في ذلك بادئات الخطوط والبادئات الدولية.

• تتكون الأرقام المحلية من سبعة أرقام ضمن منطقة ترقيم ذات رمز منطقة واحد. أما في خطط الترقيم المتراكبة، فيجب طلب رمز المنطقة قبل رقم الهاتف المحلي.
• يتطلب الاتصال لمسافات طويلة طلب الرقم 1 ، ورمز المنطقة المكون من ثلاثة أرقام، والرقم المحلي المكون من سبعة أرقام.
• يتم طلب الأرقام الدولية مهما كان طولها بدءًا من 011 .

وبالمثل، قد يقدم مشغلو خدمات الهاتف تسلسلات الاتصال لخدمات خاصة، مثل خدمة الدليل وخدمات الطوارئ.

قد تستخدم معدات مقاسم الفروع الخاصة (PBX) وأنظمة تحويل شركات الاتصالات وهواتف المستخدمين النهائيين خطط اتصال متغيرة الطول أو ثابتة الطول. في مقاسم الفروع الخاصة في الولايات المتحدة، قد تحدد خطة الاتصال عناوين التحويلات الداخلية، وعادةً ما تكون أرقامًا مكونة من رقمين أو ثلاثة أو أربعة أرقام.

عادةً ما يكون الاتصال من هاتف PBX افتراضيًا إلى الأرقام الداخلية، أي للمكالمات داخل PBX، لذلك غالبًا ما يتطلب الوصول إلى أرقام PSTN طلب بادئة خاصة، على سبيل المثال 9 ، قبل رقم PSTN.

تتضمن محولات الهاتف التناظرية وهواتف بروتوكول الإنترنت (IP ) والعديد من بوابات وسائط VoIP الأخرى خيارات تكوين تحدد تسلسلات الأرقام التي يمكن طلبها باستخدام هذه الأجهزة. ويتم تحديد خطة الاتصال لهذه الأجهزة من خلال خريطة أرقام. ويمكن استخدام الصيغة التالية لخطة الاتصال هذه، وهي مقتبسة من RFC 2705، ^{[ 3 ]} مواصفات بروتوكول التحكم في بوابة الوسائط .

بعض أمثلة خطط الاتصال التي تستخدم الصيغة المذكورة أعلاه تبدو كما يلي: