GovWorks

كانت شركة govWorks Inc. شركة ناشئة في مجال الإنترنت، تأسست عام 1998 على يد كليل إيزازا توزمان ، وتوم هيرمان، وتشيه تشيونغ. أفلست الشركة مع انهيار فقاعة الإنترنت عام 2000. يوثق الفيلم الوثائقي Startup.com، الذي صدر عام 2001، تاريخ الشركة . كانت الشركة تُعرف في البداية باسم Public Data Systems، وكانت تُنتج برامج تُساعد الجهات الحكومية في تتبع العقود والإشراف على عمليات الشراء. ومع تسارع ازدهار الإنترنت، تحولت الشركة إلى بوابة إلكترونية .

خلال فترة وجود الشركة، أبدت مدن مثل غراند آيلاند ونيويورك اهتمامًا بخدماتها. ^{[ 1 ]} وأظهر استطلاع أجرته مجلة الإيكونوميست أن الناس يفضلون الدفع الإلكتروني للرسوم الحكومية نظرًا لسهولته. ^{[ 2 ]} ومع ذلك، لم تتمكن govWorks من التغلب على العديد من التحديات التي تواجهها الشركات الناشئة عادةً، مما أدى إلى تصنيفها من قبل CNET ضمن أكبر عشر شركات فاشلة في مجال الإنترنت في ذلك الوقت. ^{[ 3 ]}

في يناير 2018، أُعيد إطلاق موقع govWorks الإلكتروني تحت إدارة جديدة. ^{[ 4 ]} النسخة الحالية من govWorks لا ترتبط بسابقتها إلا بالاسم، بينما تُسرّع إجراءات إصدار جوازات السفر وتأشيرات السفر.

تأسست شركة govWorks في مايو 1998، بثمانية موظفين، وكانت تُعرف في البداية باسم أنظمة البيانات العامة. استُلهم نموذج تقديم خدمات govWorks من توزمان، بعد أن عثر على مخالفة وقوف سيارات عمرها عامان في شقته بمدينة نيويورك. ^{[ 5 ]} قدمت govWorks خدمةً تُمكّن المواطنين من دفع الرسوم البلدية عبر بوابتها الإلكترونية. في أكتوبر 1999، بدأ الإطلاق الأولي لخدمات govWorks.com الإلكترونية في أسواق مُختارة مسبقًا في ماساتشوستس وكونيتيكت ، مع خطة للتوسع الكامل في أوائل عام 2000.

هدفت الشركة إلى توفير بوابة إلكترونية تُمكّن المواطنين في المجتمعات المحلية من الوصول إلى خدمات المدينة أو دفع رسومها، والتقدم للوظائف، أو الحصول على معلومات مجتمعية. ^{[ 6 ]} إلا أن عوامل عديدة، من بينها على سبيل المثال لا الحصر، سوء الإدارة، ومتطلبات رأس المال، والضغط لتسريع طرح المنتجات في السوق، وضعف تنفيذ الخدمات، ساهمت في فشل الشركة. في يناير 2001، باع توزمان ومستثمرون الشركة إلى شركة فيرست داتا . ووفقًا لتصريحات علنية أدلى بها المؤسس المشارك توم هيرمان، فقد استثمرت govWorks ما يقارب 60 مليون دولار من رأس المال الاستثماري خلال سنوات وجودها الثلاث.

ازداد عدد الموظفين بسرعة، ليصل إلى 30 موظفًا بحلول أغسطس 1998، ثم إلى 70 موظفًا بحلول أكتوبر 1998. وتوسعت الشركة أكثر مع تأمين استثمارات رأسمالية إضافية عندما اقتربت من إطلاقها الكامل في عام 2000. وارتفع عدد موظفي الشركة من 120 موظفًا في يناير 2000 ^{[ 7 ]} إلى أكثر من 250 موظفًا في أبريل 2000. ومع ذلك، واجهت شركة govWorks صراعات داخلية على السلطة ومشاكل في الحوكمة ^{[ 8 ]} ساهمت في انهيارها.

مع حلول أواخر عام 2000، ومع تزايد الخسائر وعجز الشركة عن تحقيق أهدافها الخدمية، بدأت عمليات تقليص القوى العاملة. ففي نوفمبر من العام نفسه، خفضت شركة govWorks عدد موظفيها إلى 60 موظفًا في محاولة لخفض تكاليفها التشغيلية التي بلغت مليون دولار شهريًا. ^{[ 8 ]} وفي يناير 2001، بيعت الشركة إلى شركة First Data Corporation.

تم توثيق صعود وسقوط govWorks في الفيلم الوثائقي Startup.com ، الذي أصدرته شركة Artisan في مايو 2001، والذي فاز بالجائزة الكبرى في مهرجان صندانس السينمائي لعام 2001 ، ^{[ 8 ]} وحقق 765000 دولار من إيرادات شباك التذاكر الأولية.

كانت شركة EzGov.com، ومقرها أتلانتا ، إحدى المنافسين الرئيسيين لشركة govWorks ، حيث قدمت برامج للحكومات المحلية والبلديات، مما أتاح للمواطنين دفع مخالفات ركن السيارات والضرائب والحصول على خدمات المدينة الأخرى عبر الإنترنت على مدار الساعة. ^{[ 9 ]} دُعي برايان موندي، المؤسس المشارك لشركة EzGov، من قبل توزمان لزيارة مكاتب govWorks قبل أن تُصدر أي من الشركتين برامجها؛ وقد عُرضت هذه الزيارة على موقع Startup.com . في 15 يناير 2001، توفي موندي اختناقًا بالدخان خلال حريق اندلع في منزله في أتلانتا، جورجيا. ^{[ 10 ]}

بالإضافة إلى EzGov، واجهت govWorks منافسين آخرين يقدمون خدمات مماثلة بتكلفة أقل أو بدون تكلفة من خلال نماذج تمويل بديلة، على عكس نهج govWorks الممول من قبل العملاء.

في مارس 2001، تقدمت شركة govWorks.com رسميًا بطلب للحماية من الإفلاس بموجب الفصل الحادي عشر. ^{[ 11 ]} عند تقديم الطلب، بلغت أصول govWorks حوالي 8 ملايين دولار أمريكي، بينما بلغت ديونها 40 مليون دولار أمريكي، بعد أن جمعت أكثر من 70 مليون دولار أمريكي من خلال رأس المال الاستثماري. في عام 2017، استحوذت شركة Boalt Holdings, LLC على النطاق وأصول العلامة التجارية.

في يناير 2018، أُعيد إطلاق موقع govWorks الإلكتروني تحت إدارة جديدة، ^{[ 12 ]} حيث قدم منصة برمجية سمحت للشركات بتقديم خدمات إنشاء طلبات جوازات السفر لحاملي جوازات السفر الأمريكية . ^{[ 13 ]}