نموذج تخفيف الحالة السلبية

ينص نموذج تخفيف الحالة السلبية على أن لدى البشر دافعًا فطريًا لتقليل المشاعر السلبية. ويمكن تخفيفها من خلال الانخراط في أي سلوك يُحسّن المزاج، بما في ذلك سلوك المساعدة، لارتباطه بقيم إيجابية كالابتسامة والشكر. وبالتالي، فإن الحالة المزاجية السلبية تزيد من الرغبة في المساعدة، لأن مساعدة الآخرين تُخفف من المشاعر السلبية لدى الفرد. ^{[ 1 ]}

في تجربة كلاسيكية، تم تحفيز حالة مزاجية سلبية لدى المشاركين، ثم أُتيحت لهم فرصة مساعدة الآخرين. بين تحفيز الحالة المزاجية السلبية والمساعدة، تلقى نصف المشاركين شيئًا مُرضيًا، بينما لم يتلق النصف الآخر أي شيء. وقد أظهر المشاركون الذين لم يتلقوا أي تدخل مُرضٍ قبل ذلك مساعدةً أكبر بكثير من أولئك الذين تلقوا التدخل. وقد طُرحت فكرة أن التدخل المُرضي خفف من حدة الحالة المزاجية للمشاركين، وبالتالي، لم يكن الإيثار ضروريًا لتحسين حالتهم المزاجية. ^{[ 2 ]}

في إطار نموذج تخفيف الحالة السلبية، تُحفز سلوكيات المساعدة برغبات الفرد الأنانية. في دراسة مانوسيا عام ١٩٧٩، كُشف عن الطبيعة النفعية لسلوك المساعدة، ودُعم نموذج تخفيف الحالة السلبية. قُسّم المشاركون إلى ثلاث مجموعات: مجموعة المزاج السعيد، ومجموعة المزاج المحايد، ومجموعة المزاج الحزين. أُقنع نصف المشاركين في كل مجموعة بأن مزاجهم المُستحث ثابت مؤقتًا، بينما اعتقد النصف الآخر أن مزاجهم متغيّر. أظهرت النتائج أن المشاركين الحزينين قدموا مساعدة أكبر عندما اعتقدوا أن مزاجهم متغيّر. دعمت هذه النتائج الطبيعة الأنانية لسلوكيات المساعدة، بالإضافة إلى نموذج تخفيف الحالة السلبية. ^{[ ٣ ]}

أيدت بعض الدراسات الطبيعة النفعية لنموذج تخفيف الحالة السلبية. فعلى سبيل المثال، وجد ويانت في عام 1978 أن تحفيز الحالة المزاجية السلبية يزيد من سلوك المساعدة لدى المشاركين في دراسته عندما تكون تكلفة المساعدة منخفضة وفوائدها عالية. ^{[ 4 ]} وفي تجربة أُجريت على أطفال المدارس، لم يؤدِ المزاج السلبي إلى زيادة سلوك المساعدة إلا عندما أتاحت فرصة المساعدة إمكانية الحصول على مكافأة اجتماعية مباشرة مقابل كرمهم. ^{[ 5 ]}

أظهرت دراسة أخرى أن التعاطف مع المعاناة يزيد من حزن الفرد . فعلى الرغم من ارتفاع مستوى التعاطف ، إلا أن المشاركين عندما شعروا بأن حزنهم غير قابل للتغيير، قلّت مساعدتهم. وقد تبين أن سلوكيات المساعدة تتنبأ بها الحالة المزاجية الحزينة للفرد أكثر من مستوى التعاطف. ^{[ 6 ]}

واجه نموذج تخفيف الحالة السلبية تحديات منذ ثمانينيات القرن الماضي. فقد وجد دانيال باتسون وزملاؤه عام ١٩٨٩ أنه بغض النظر عن التحسن المتوقع في الحالة المزاجية، فإن الأفراد ذوي التعاطف العالي يقدمون مساعدة أكبر من الأفراد ذوي التعاطف المنخفض. بعبارة أخرى، كان الأفراد ذوو التعاطف العالي يقدمون مساعدة أكبر حتى في ظل ظروف الهروب السهلة، أو حتى عندما يكون بإمكانهم تحسين حالتهم المزاجية للتخفيف من الحالة السلبية دون تقديم المساعدة. لذلك، استنتجوا أن دافعًا آخر غير تخفيف الحالة السلبية هو ما يحفز سلوك المساعدة لدى الأفراد ذوي التعاطف العالي في دراساتهم. ^{[ ٧ ]} يتعارض هذا مع النظرية التي اقترحها روبرت سيالديني عام ١٩٨٧ ^{[ ٦ ]} والتي تدعم فرضية التعاطف والإيثار، والتي ترى أن التعاطف والإيثار هما في الواقع نتاج رغبة أنانية بحتة في إدارة الحالة المزاجية الشخصية.

شكك العديد من الباحثين في إمكانية تعميم هذا النموذج. فقد وُجد أن تأثير تخفيف الحالة المزاجية السلبية على سلوك المساعدة يختلف باختلاف الأعمار. ^{[ 8 ]} فبالنسبة للأطفال الصغار جدًا، لا تزيد الحالة المزاجية السلبية من ميلهم للمساعدة لأنهم لم يتعلموا بعد ربط السلوك الاجتماعي الإيجابي بالمكافآت الاجتماعية. أما أطفال المرحلة الابتدائية الذين نشأوا على الوعي بمفهوم المساعدة (لكنهم لم يستوعبوه تمامًا)، فإنهم يُبدون ميلًا أكبر للمساعدة استجابةً للمشاعر السلبية فقط عندما يُقدم لهم أحدهم تعزيزات أو مكافآت. ^{[ 5 ]} أما بالنسبة للبالغين، فقد أصبح سلوك المساعدة مُعززًا ذاتيًا؛ ولذلك، فإن الحالة المزاجية السلبية تزيد من المساعدة بشكل ملحوظ. ومع ذلك، ووفقًا للدراسة التي أجراها كينريك، فإن المشاعر السلبية لدى الأطفال تُعزز سلوكياتهم المساعدة إذا ما قُدمت لهم مكافآت مباشرة مقابل سلوكياتهم الاجتماعية الإيجابية . ^{[ 5 ]}

في نموذج تخفيف الحالة السلبية، عُوملت المشاعر السلبية كحالة عامة. ^{[ 9 ]} أما أنواع المشاعر السلبية المحددة التي تزيد من المساعدة - كالشعور بالذنب، أو الإحراج، أو إدراك التناقض المعرفي، ^{[ 10 ] [ 11 ] [ 12 ]} فلم تُعتبر ذات أهمية فريدة، بل تندرج ضمن فئة الحالة المزاجية السلبية العامة. ^{[ 8 ]} ووفقًا للنموذج، لا تُعزز جميع حالات المشاعر السلبية المساعدة. فعلى سبيل المثال، الغضب والإحباط، وهما استجابتان طبيعيتان تتعارضان مع المساعدة، لا تُزيدان منها. ^{[ 13 ]}

في 26 ديسمبر/كانون الأول 2004، ضرب تسونامي هائل سواحل معظم اليابسة المطلة على المحيط الهندي، مخلفًا أكثر من 225 ألف قتيل في إحدى عشرة دولة. كان هذا التسونامي من أشد الكوارث الطبيعية فتكًا في التاريخ. وكانت إندونيسيا وسريلانكا والهند وتايلاند من بين نحو 14 دولة شهدت وفاة آلاف السكان المحليين والسياح. وبعد انتشار هذا النبأ المفجع، أطلق الناس في جميع أنحاء العالم حملات تبرع فورية. وإلى جانب تبرعات الحكومات، تبرع الجمهور أيضًا. فعلى سبيل المثال، تبرع البريطانيون بمليون جنيه إسترليني في الأيام الأولى. وبلغ إجمالي تبرعات الجمهور حول العالم 470 مليون دولار أمريكي. وقد أثارت مشاهد الضحايا في وسائل الإعلام مشاعر سلبية لدى المتبرعين، كالحزن على فقدانهم. لذا، ساهمت تبرعاتهم في تخفيف هذه المشاعر السلبية، وفقًا للنموذج.

إلى جانب الكارثة المذكورة آنفاً، توجد أمثلة يومية أيضاً. فعندما يرى شخص جالس في حافلة امرأة حاملاً أو شخصاً مسناً واقفاً، سيشعر بمشاعر سلبية. لذا، فإن إفساح المجال لمن يحتاج إلى مقعد يمكن أن يُحسّن مزاج الشخص بشكل ملحوظ، إذ أن المساعدة تنطوي على شعور بالرضا لدى معظم الناس.

لطالما كان مفهوم المساعدة موضع نقاش. فمن جهة، يرى نموذج تخفيف الحالة السلبية أن الهدف الأسمى من المساعدة هو تخفيف الحالة المزاجية السلبية للمُساعد، وبالتالي، تُعتبر السلوكيات الاجتماعية الإيجابية نتاجًا لأنانية المُساعد ونزعته الفردية. ومن جهة أخرى، يُخالف البعض هذا الرأي، ويعتقدون أن التعاطف، بغض النظر عن الحالات السلبية، هو ما يُحفز سلوكيات المساعدة. ولا يزال النقاش مستمرًا، ويُعتقد أن الطريق لا يزال طويلاً قبل التوصل إلى إجماع حول طبيعة المساعدة.

في السنوات الأخيرة، أظهرت مجموعة كبيرة من الأبحاث أن دوافع المساعدة تختلف باختلاف العلاقات والسياقات. فعلى سبيل المثال، وُجد أن الاهتمام التعاطفي يرتبط بالرغبة في مساعدة الأقارب دون الغرباء عند ضبط الدوافع الأنانية. ^{[ 14 ]} وللحصول على رؤية أشمل، ينبغي للدراسات المستقبلية اختبار نموذج تخفيف الحالة السلبية في سياقات مختلفة. ستكون هذه الاستكشافات بالغة الأهمية للكشف عن التأثيرات السياقية والعوامل النفسية الكامنة وراء السلوكيات الاجتماعية الإيجابية.