نظام خدمة الركاب

نظام حجز تذاكر الطيران هو النظام الذي يسمح لشركة الطيران ببيع مقاعدها المتاحة. ويحتوي على معلومات حول الجداول الزمنية والأسعار، بالإضافة إلى قاعدة بيانات للحجوزات (أو سجلات أسماء الركاب ) والتذاكر الصادرة (إن وجدت).

قد يكون نظام إدارة مخزون شركة الطيران متكاملاً مع نظام الحجز أو منفصلاً عنه. يحتوي هذا النظام على جميع رحلات شركة الطيران والمقاعد المتاحة. وتتمثل الوظيفة الرئيسية لنظام إدارة المخزون في تحديد عدد المقاعد المتاحة على رحلة معينة من خلال فتح أو إغلاق فئة حجز محددة وفقًا للقواعد التي تحددها شركة الطيران.

نظام مراقبة المغادرة (DCS) هو النظام الذي تستخدمه شركات الطيران والمطارات لتسجيل دخول الركاب. ويرتبط هذا النظام بنظام الحجز، مما يُمكّنه من التحقق من هوية حاملي الحجوزات الصحيحة على الرحلات. كما يُستخدم نظام مراقبة المغادرة لإدخال المعلومات المطلوبة من قبل الجمارك أو وكالات أمن الحدود، ولإصدار وثائق الصعود إلى الطائرة. بالإضافة إلى ذلك، يُمكن استخدام نظام مراقبة المغادرة أيضًا لتوزيع الشحنات وتحسين وزن الطائرة وتوازنها .