كوالتريكس

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

شركة كوالتريكس، ذ.م.م.، هي شركة أمريكية لإدارة تجارب العملاء ، ويقع مقرها الرئيسي في سياتل، واشنطن ، وبروفو، يوتا ، في الولايات المتحدة. تأسست الشركة عام 2002 على يد سكوت إم. سميث، وريان سميث ، وجاريد سميث، وستيوارت أورجيل. [ 5 ] [ 6 ]

تقدم كوالتريكس منصة برمجية سحابية قائمة على الاشتراك لإدارة تجارب العملاء، والتي أطلقتها في مارس 2017. [ 7 ] يُستخدم برنامج كوالتريكس على نطاق واسع في الأوساط الأكاديمية لإجراء البحوث الاستقصائية ؛ [ 8 ] [ 9 ] ومع ذلك، في عام 2012، بدأت الشركة بالتحول نحو خدمة عملاء المؤسسات. [ 10 ] اعتبارًا من عام 2025، تركز الشركة على جمع البيانات واستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل. [ 11 ] [ 12 ]

في 11 نوفمبر 2018، أُعلن عن استحواذ شركة SAP على شركة Qualtrics مقابل 8 مليارات دولار أمريكي. [ 13 ] [ 14 ] واكتملت عملية الاستحواذ في 23 يناير 2019. [ 15 ] وفي 28 يناير 2021، أصبحت Qualtrics شركة مساهمة عامة وبدأت التداول في بورصة ناسداك . [ 16 ] وفي مارس 2023، وافقت مجموعة من المستثمرين بقيادة شركة الأسهم الخاصة Silver Lake على تحويل Qualtrics إلى شركة خاصة. [ 17 ] وفي 28 يونيو 2023، أُعلن أن Silver Lake وشركاءها في الاستثمار، بالإضافة إلى CPP Investments، استحوذوا على 100% من أسهم Qualtrics القائمة. [ 18 ]

تاريخ

تأسست شركة Qualtrics بواسطة سكوت إم. سميث، وريان سميث، وجاريد سميث، وستيوارت أورجيل في بروفو، يوتا في عام 2002. [ 19 ]

التمويل والتقييم

في عام 2012، تلقت الشركة استثمارًا من الفئة (أ) بقيمة 70 مليون دولار من شركتي سيكويا كابيتال وأكسيل ، [ 20 ] [ 21 ] وكان هذا أكبر استثمار مشترك لهاتين الشركتين حتى ذلك الحين. [ 22 ] وفي سبتمبر 2014، عادت الشركتان إلى جولة التمويل من الفئة (ب) ، بقيادة شركة إنسايت بارتنرز بقيمة 150 مليون دولار، وهو رقم قياسي لشركة مقرها ولاية يوتا، مما رفع قيمة الشركة إلى مليار دولار. [ 23 ]

تقديم طلب الاكتتاب العام الأولي

في 19 أكتوبر 2018، قدمت شركة كوالتريكس بيان التسجيل S-1 بهدف جمع عائدات إجمالية قدرها 200 مليون دولار أمريكي من خلال طرح عام أولي لأسهمها من الفئة B. [ 24 ] في ذلك الوقت، كان لدى الشركة 9000 عميل حول العالم. وكان من المقرر إدراج الشركة في بورصة ناسداك تحت الرمز "XM" نسبةً إلى منتجها الرئيسي لإدارة تجربة المستخدم، منصة كوالتريكس XM.

تم إلغاء خطط الاكتتاب العام الأولي عندما تم الإعلان في نوفمبر 2018 عن استحواذ شركة SAP (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: SAP) على شركة Qualtrics.

عمليات الاستحواذ

في مايو 2016، استحوذت شركة كوالتريكس على شركة ستاتوينغ الناشئة في مجال التحليل الإحصائي مقابل مبلغ لم يُفصح عنه. كانت ستاتوينغ شركة مقرها سان فرانسيسكو، وقد طورت برامج سهلة الاستخدام تعتمد على النقر والتحديد لإجراء تحليل إحصائي متقدم. [ 25 ]

في أبريل 2018، استحوذت الشركة على شركة ديلايتد مقابل مبلغ لم يُفصح عنه. وكان لدى ديلايتد أكثر من 1500 عميل وقت الاستحواذ. [ 26 ]

في أكتوبر 2021، استحوذت الشركة على شركة كلارابريج في صفقة تبادل أسهم بالكامل بقيمة 1.125 مليار دولار. كانت كلارابريج شركة مقرها فيرجينيا، متخصصة في تطوير برمجيات تحليل المحادثات متعددة القنوات. [ 27 ]

في أكتوبر 2025، أعلنت شركة كوالتريكس عن استحواذها على شركة بريس غاني ، وهي شركة تكنولوجيا متخصصة في الرعاية الصحية مقرها إنديانا ، مقابل 6.75 مليار دولار، بما في ذلك الديون، مما يجعلها أكبر عملية استحواذ للشركة حتى الآن. [ 28 ] [ 29 ]

استحواذ شركة SAP SE

في نوفمبر 2018، أعلنت شركة SAP عن نيتها الاستحواذ على شركة Qualtrics. واستحوذت SAP على جميع أسهم Qualtrics القائمة مقابل 8 مليارات دولار أمريكي في صفقة نقدية بالكامل. [ 13 ] كما حصلت SAP على تمويل بقيمة 7 مليارات يورو. [ 30 ] عند الإعلان عن الصفقة، كان استحواذ SAP على Qualtrics ثاني أكبر صفقة شراء في تاريخها، بعد استحواذها على شركة Concur لإدارة السفر والمصروفات مقابل 8.3 مليار دولار أمريكي في عام 2014. [ 14 ] وأُغلقت الصفقة رسميًا في 23 يناير 2019. [ 31 ] [ 32 ]

الاكتتاب العام الأولي (IPO)

في 26 يوليو 2020، أعلنت شركة SAP عن نيتها طرح أسهم Qualtrics للاكتتاب العام في الولايات المتحدة. ووفقًا لـ SAP، جاء قرار الطرح العام نتيجةً لأداء Qualtrics المتميز منذ الاستحواذ عليها، حيث تجاوز نمو خدمات الحوسبة السحابية 40% في عام 2019. وأكدت SAP عزمها على الاحتفاظ بحصة الأغلبية. وبينما أقر باتريك مورهد، مؤسس وكبير المحللين في شركة Moor Insight & Strategy، بجدوى عملية الفصل من الناحية المالية نظرًا لظروف السوق، إلا أنه رأى أيضًا وجود تضارب في ثقافة الشركتين. فقد رأى أن SAP لم تتمكن من إيجاد طريقة للتعايش مع Qualtrics الأحدث والأكثر مرونة. [ 33 ] [ 34 ] وفي 28 يناير 2021، بدأ تداول أسهم Qualtrics في بورصة ناسداك بسعر 41.85 دولارًا أمريكيًا للسهم. [ 16 ]

في يناير 2021، انضم براد أندرسون، وهو مسؤول تنفيذي رفيع المستوى في مايكروسوفت، إلى شركة كوالتريكس كرئيس للمنتجات والخدمات. [ 35 ] [ 36 ]

في مايو 2022، أعلنت شركة كوالتريكس أنها ستبدأ العمل على البنية التحتية السحابية لخدمات أمازون ويب (AWS) في لندن خلال النصف الثاني من عام 2022. وسيتمكن عملاء كوالتريكس من الوصول إلى منصة Qualtrics XM/OS محليًا عبر منطقة AWS في لندن. علاوة على ذلك، أعلنت كوالتريكس أنها ستفتتح مكتبًا ومركزًا لتجربة العملاء في لندن. [ 37 ]

عملية التخارج من قبل شركة SAP SE

في مارس 2023، وافقت مجموعة من المستثمرين، من بينهم شركة الأسهم الخاصة سيلفر ليك ، ومجلس استثمار صندوق التقاعد الكندي ، والمؤسس المشارك رايان سميث، على شراء شركة كوالتريكس من شركة ساب في صفقة نقدية بالكامل بقيمة 12.5  مليار دولار. [ 38 ] [ 39 ]

استحواذ سيلفر ليك

استثمرت شركة سيلفر ليك أكثر من 500 مليون دولار في شركة كوالتريكس خلال طرحها للاكتتاب العام في عام 2021. [ 40 ] وفي مارس 2023، وافقت سيلفر ليك على تحويل كوالتريكس إلى شركة خاصة. وفي يونيو 2023، اكتملت عملية استحواذ سيلفر ليك على كوالتريكس. عند إتمام الصفقة، كانت صفقة كوالتريكس أكبر استثمار منفرد في تاريخ سيلفر ليك الممتد لما يقارب ربع قرن. [ 17 ]

في إطار إتمام الصفقة، انضمت كل من شركة Accel، وهي شركة عالمية لرأس المال الاستثماري، وشركة BDT & MSD Partners ، وهي بنك استثماري متخصص في تلبية الاحتياجات الفريدة لأصحاب الأعمال والمستثمرين الاستراتيجيين على المدى الطويل، وشركة DFO Management ، وهي مكتب الاستثمار العائلي لمايكل ديل، إلى شركة Silver Lake في الاستثمار في شركة Qualtrics. استثمرت Accel، التي كانت من أوائل المستثمرين في Qualtrics، مبلغ 500 مليون دولار. وقدمت كل من BDT & MSD Partners وDFO Management استثمارًا مشتركًا بقيمة 250 مليون دولار، ليبلغ إجمالي الاستثمار 500 مليون دولار. [ 41 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ مارتن، سكوت (27 أغسطس 2012). "أبحاث العملاء أسهل في العصر الرقمي" . يو إس إيه توداي . تم الاطلاع عليه في 20 فبراير 2013 .
  2. ↑ ماينارد، جيسون (3 فبراير 2026). "لماذا كوالتريكس؟ ولماذا الآن؟" . كوالتريكس . تم الاطلاع عليه في 3 فبراير 2026 .
  3. ↑ "التقرير السنوي لشركة كوالتريكس لعام 2022 (النموذج 10-K)" . هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية . 24 فبراير 2023.
  4. ↑ "بيان التوكيل لعام 2022 لشركة كوالتريكس (DEF 14A)" . هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية . 15 أبريل 2022.
  5. ↑ تشابمان، ليزيت (15 مايو 2012). "كوالتريكس تستعين بشركتي أكسل وسيكويا في أول جولة تمويل رأس مال مخاطر لها" . صحيفة وول ستريت جورنال .
  6. ↑ "مؤسسو كوالتريكس: إخوة يتكاتفون ويبنون مشروعًا تجاريًا بملايين الدولارات" . موقع ستارت أب غرايند . تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 يناير 2026 .
  7. ↑ روجرز، بروس. "تستفيد منصة كوالتريكس لريان سميث من صعود "اقتصاد الخبرة"" . فوربس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 28-12-2020 .
  8. ↑ ديفيد ف. كار (24 يوليو 2013). ""كوالتريكس تهيمن على أبحاث المسح الأكاديمي"" . InformationWeek .
  9. ↑ فيليكويفانينكو، ليف؛ صالح زاده نيكسيرات، كافوس؛ تيوفانوفيتش، ستيفان؛ شابوي، بيرتيل؛ مازوريك، ميشيل ل.؛ هوغينين، كيفن (11 مايو 2024). "تصميم نظام استبيان قائم على البيانات: الاستفادة من بيانات المشاركين عبر الإنترنت لتخصيص الاستبيانات". وقائع مؤتمر CHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة . CHI '24: مؤتمر CHI حول العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة. هونولولو، هاواي، الولايات المتحدة الأمريكية: ACM. الصفحات 1-22 . doi : 10.1145/3613904.3642572 . ISBN  979-8-4007-0330-0.
  10. ↑ "مؤسس شركة كوالتريكس يتحدث عن إعادة ابتكار مشروع تجاري ناجح بالفعل" . مجلة هارفارد بزنس ريفيو . 1 يوليو 2021. الرقم الدولي الموحد للدوريات 0017-8012 . تاريخ الاطلاع: 8 فبراير 2025 . 
  11. ↑ نايت، ريبيكا. "لدى رئيس قسم المنتجات في شركة كوالتريكس رؤية للذكاء الاصطناعي الوكيل في مكان العمل: 'سنعمل في عالم متعدد الوكلاء'"" . بزنس إنسايدر . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29-09-2025 .
  12. ↑ «براد أندرسون، رئيس قسم المنتجات في كوالتريكس - "الاستبيان التقليدي الجيد" هو نقطة انطلاق ذكية للذكاء الاصطناعي الفاعل» . diginomica.com . 2025-04-03 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2025-09-29 .
  13. 1 2 شو، كاثرين (12 نوفمبر 2018). "شركة SAP توافق على شراء شركة Qualtrics مقابل 8 مليارات دولار نقدًا، قبيل طرحها للاكتتاب العام" . TechCrunch . تاريخ الاسترجاع: 3 أكتوبر 2025 .
  14. 1 2 شيرمان، أليكس (11 نوفمبر 2018). "شركة SAP تستحوذ على شركة Qualtrics المتخصصة في برامج الاستبيانات مقابل 8 مليارات دولار" . سي إن بي سي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 نوفمبر 2018 .
  15. ↑ "إس إيه بي تُكمل استحواذها على كوالتريكس" . مركز أخبار إس إيه بي . 23 يناير 2019. مؤرشف من الأصل في 19 فبراير 2022. تم الاطلاع عليه في 7 مارس 2019 .
  16. 1 2 بورشتينسكي، جيسيكا؛ ليفي، آري (28 يناير 2021). "أغلقت أسهم كوالتريكس مرتفعة بنسبة 51% بعد طرحها للاكتتاب العام، مما رفع قيمة الشركة المتخصصة في برمجيات الحوسبة السحابية إلى 27.3 مليار دولار" . سي إن بي سي . مؤرشف من الأصل في 28 يناير 2021. تم الاطلاع عليه في 28 يناير 2021 .
  17. 1 2 "استحوذت شركة سيلفر ليك على شركة كوالتريكس مقابل 12.5 مليار دولار" . فاينانشير وورلدوايد . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 سبتمبر 2025 .
  18. ↑ "سيلفر ليك تُكمل صفقة استحواذ على كوالتريكس بقيمة 12.5 مليار دولار" . أنليش . 30 يونيو 2023. تاريخ الاسترجاع: 3 أكتوبر 2025 .
  19. ↑ فيناور، كورتني م. ""أسرار المهنة" . مجلة واي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 يناير 2026 .
  20. ↑ "تصنيفات قوة رأس المال الاستثماري: تقييم المستثمرين لرأس المال الاستثماري" . بحث سي بي إنسايتس . 7 أبريل 2016. تم الاطلاع عليه في 17 يونيو 2019 .
  21. ↑ "أفضل 10 شركات رأس مال مخاطر، وفقًا لتصنيف InvestorRank" . 25 مايو 2011. تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 يونيو 2019 .
  22. ↑ أنتوني ها (15 مايو 2012). "شركة كوالتريكس تجمع 70 مليون دولار من شركتي أكسيل وسيكويا: "أكبر شركة برمجيات لم تسمع بها من قبل؟" . تك كرانش . إيه أو إل.
  23. ↑ جوشوا بروستاين (24 سبتمبر 2014). "كيف حوّلت كوالتريكس الاستبيانات عبر الإنترنت إلى شركة بقيمة مليار دولار - بزنس ويك" . Businessweek.com . مؤرشف من الأصل في 25 سبتمبر 2014.
  24. ↑ "بيان تسجيل شركة كوالتريكس إنترناشونال (Qualtrics International Inc.) بموجب النموذج S-1 لقانون الأوراق المالية لعام 1933" . هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية . 19 أكتوبر 2018.
  25. ↑ "ديلي ريسيرش نيوز أونلاين، العدد 22721 - كوالتريكس تستحوذ على شركة البرمجيات ستاتوينغ" . www.mrweb.com . تاريخ الاطلاع: 29 يونيو 2016 .
  26. ↑ "شركة كوالتريكس تقترب خطوة من طرح أسهمها للاكتتاب العام من خلال الاستحواذ على الشركة الناشئة التي تقف وراء تقييمات بوست ميتس وأوبر" . www.forbes.com . تاريخ الاطلاع: 12 أبريل 2018 .
  27. ↑ "استحواذ كوالتريكس على كلارابريج مقابل 1.125 مليار دولار يُحدث ثورة في سوق إدارة ملاحظات العملاء" . 30 يوليو 2021. تم الاطلاع عليه بتاريخ 30 يوليو 2021 .
  28. ↑ غارا، أنطوان؛ بارنز، أوليفر (5 أكتوبر 2025). "مجموعة البرمجيات كوالتريكس تستحوذ على شركة التكنولوجيا الصحية بريس غاني فورستا مقابل 6.7 مليار دولار" . فايننشال تايمز .
  29. ↑ سوبر، تايلور (2025-10-07). "شركة كوالتريكس تستحوذ على عملاق بيانات الرعاية الصحية بريس غاني فورستا في صفقة بقيمة 6.75 مليار دولار" . جيك واير . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2025-10-17 .
  30. ↑ "شركة SAP SE تستحوذ على شركة Qualtrics International Inc.، وتعتبر إدارة تجربة المستخدم مستقبل الأعمال - XOdata.com" . XOdata.com . 11 نوفمبر 2018. مؤرشف من الأصل في 17 أبريل 2019. تم الاطلاع عليه في 12 نوفمبر 2018 .
  31. ↑ "إس إيه بي تُكمل استحواذها على كوالتريكس" . مركز أخبار إس إيه بي . 23 يناير 2019. مؤرشف من الأصل بتاريخ 19 فبراير 2022. تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 يونيو 2019 .
  32. ↑ "الاستحواذ على كوالتريكس: إجراءان أساسيان يجب على العملاء اتخاذهما" . إن بي آي فاينانشال . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 يناير 2026 .
  33. ↑ "شركة SAP تعلن عن نيتها طرح شركة Qualtrics للاكتتاب العام | طرح Qualtrics للاكتتاب العام | أخبار SAP" . مركز أخبار SAP . 26 يوليو 2020.
  34. ↑ "قرار شركة SAP بفصل شركة Qualtrics بعد 20 شهرًا من إنفاق 8 مليارات دولار يُفاجئ مراقبي الصناعة" . TechCrunch . 28 يوليو 2020. تاريخ الاطلاع: 4 ديسمبر 2020 .
  35. ↑ «نائب رئيس الشركة براد أندرسون يغادر مايكروسوفت لينضم إلى كوالتريكس» . ZDNET . تاريخ الاسترجاع: 25 سبتمبر 2025 .
  36. ↑ كولمان، كارا (22 يناير 2021). "انتقالات تقنية: براد أندرسون من مايكروسوفت ينتقل إلى كوالتريكس في موجة من التعيينات قبل الاكتتاب العام؛ إيلينا دونيو تنضم إلى مجلس إدارة داتابريكس؛ هيا وإسبر تضيفان خبراء في مجال الشركات الناشئة" . جيك واير . تم الاسترجاع في 25 سبتمبر 2025 .
  37. ↑ «سيتمكن عملاء Qualtrics في المملكة المتحدة من الوصول إلى منصة Qualtrics XM/OS محليًا عبر مركز البيانات في منطقة AWS بلندن» . بزنس واير . ١٢ مايو ٢٠٢٢. تم الاطلاع عليه بتاريخ ١٢ مايو ٢٠٢٢ .
  38. ↑ غارا، أنطوان (13 مارس 2023). "سيلفر ليك تستعد للاستحواذ على شركة البرمجيات كوالتريكس في صفقة بقيمة 12.5 مليار دولار" . فايننشال تايمز .
  39. ↑ كابوت، آشلي (13 مارس 2023). "سيلفر ليك واستثمارات صندوق التقاعد الكندي تستحوذان على كوالتريكس مقابل 12.5 مليار دولار" . سي إن بي سي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 يناير 2026 .
  40. ↑ "Qualtrics" . Silver Lake.com .
  41. ↑ "أكسيل تستثمر في كوالتريكس إلى جانب سيلفر ليك واستثمارات صندوق التقاعد الكندي" (بيان صحفي). 28 يونيو 2023.