نظام تقييم الخدمة

📅 آخر تحديث: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

كان نظام تقييم الخدمة ( SES ) نظامًا لدعم العمليات طوّرته مختبرات بيل ، واستخدمته شركات الهاتف بدءًا من أواخر الستينيات. [ 1 ] وقد وفّرت العديد من أنظمة التحويل المحلية والدولية وأنظمة تحويل دوائر المشغلين دوائر مخصصة لنظام تقييم الخدمة لمراقبة جودة اتصالات العملاء أثناء عملية إعداد المكالمة. وكانت أنظمة التحويل تختار المكالمات عشوائيًا، وتُنشأ اتصالات صوتية أحادية الاتجاه مع مركز مراقبة نظام تقييم الخدمة. [ 2 ]

خلال تلك الحقبة، اعتمدت معظم الاتصالات الصوتية على دوائر الربط التناظرية المصممة وفقًا لخطة فقدان الشبكة عبر الشبكة (VNL) التي وضعتها مختبرات بيل. كان الهدف من خطة VNL وهيكلية التحويل بعيدة المدى ذات المستويات الخمسة هو تقليل عدد دوائر الربط في المكالمة وتحسين جودة الصوت إلى أقصى حد. كان الفقد المفرط في الاتصال الصوتي يعني صعوبة سماع المشتركين لبعضهم البعض. وقد برزت هذه المشكلة بشكل خاص في ستينيات القرن الماضي مع تطوير اتصالات البيانات عبر الطلب الهاتفي باستخدام أجهزة المودم التناظرية . قيّمت خدمة SES إشارات النبضات متعددة الترددات ، بالإضافة إلى تشوهات الصوت، بما في ذلك سعة الصوت والضوضاء والصدى ومجموعة متنوعة من المعايير الأخرى. أدى نشر أنظمة الإشارات ذات القناة المشتركة ، مثل نظام الإشارات بين المكاتب ذي القناة المشتركة، ونظام الإشارات رقم 7 لاحقًا ، إلى الاستغناء عن مراقبة الإشارات متعددة الترددات نظرًا لتقادمها.

تم وصف نظام تقييم الخدمة في ملاحظات حول الشبكة التي نشرتها شركة AT&T في الأعوام 1970 و1975 و1980، وفي الإصدارات اللاحقة التي نشرتها شركة Bell Communications Research (التي أصبحت الآن Telcordia Technologies ) في الأعوام 1983 و1986 و1990 و1994 و2000.

مراجع

  1. ↑ هيستر، إس دي؛ بارناس، دي إل؛ أتر، دي إف (أكتوبر 1981). "استخدام التوثيق كوسيلة لتصميم البرمجيات" . مجلة بيل سيستم التقنية . 60 (8): 1941-1977 . doi : 10.1002/j.1538-7305.1981.tb00304.x . ISSN 0005-8580 . S2CID 21203801 .  
  2. ↑ كونفالون، دي إي؛ روجرز، بي دبليو؛ ثورنبيري، آر جيه (سبتمبر 1982). "شبكة مُتحكَّم بها ببرنامج مُخزَّن: خدمة بطاقة الاتصال - تنفيذ الأجهزة والبرامج والإشارات في TSPS" . مجلة بيل سيستم التقنية . 61 (7): 1675-1714 . doi : 10.1002/j.1538-7305.1982.tb04368.x . ISSN 0005-8580 . S2CID 29253175 .