حدث افتراضي

الحدث الافتراضي هو حدث يُقام عبر الإنترنت، حيث يتفاعل المشاركون في بيئة افتراضية على الإنترنت ، بدلاً من الاجتماع في مكان فعلي. عادةً ما تكون هذه الأحداث متعددة الجلسات، وتتضمن في كثير من الأحيان ندوات عبر الإنترنت وبثًا مباشرًا . وتتميز بتفاعليتها العالية، إذ تسعى غالبًا إلى توفير تجربة مشابهة قدر الإمكان للتجارب الواقعية.

تشمل الاستخدامات الشائعة للفعاليات الافتراضية المعارض التجارية الافتراضية ، ^{[ 1 ]} ومعارض التوظيف الافتراضية ، ^{[ 2 ]} والمؤتمرات الافتراضية، ^{[ 3 ]} واجتماعات المبيعات الافتراضية، ^{[ 4 ]} وأيام الجامعات المفتوحة الافتراضية، ^{[ 5 ]} والاجتماعات الافتراضية على مستوى الشركة. ^{[ 6 ]} تستخدم المؤسسات الفعاليات الافتراضية لتقديم العروض التقديمية والتدريب ومعارض التوظيف والمعارض والاجتماعات الداخلية والجلسات. ويقود هذه الفعاليات مجموعة من أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك الجمعيات ومنظمي الاجتماعات المحترفين والمديرين التنفيذيين للشركات ومديري التسويق وإدارة المنتجات والموارد البشرية وغيرهم.

وقد تم تنظيم الفعاليات الافتراضية على نطاق واسع بسبب جائحة كوفيد-19 ، والتي واجهت خلالها التجمعات الشخصية قيودًا أو حظرًا أو مخاوف تتعلق بالصحة والسلامة.

يمكن أن يشير مصطلح "الفعالية الافتراضية" أيضاً إلى جوانب من فعالية ما يتم تقديمها للحضور عبر تجربة إلكترونية. وهناك أنواع عديدة من الفعاليات الافتراضية:

بدأت الفعاليات الافتراضية تكتسب شعبية متزايدة خلال فترة الركود الاقتصادي في أواخر العقد الأول من الألفية الثانية ، إذ وفرت وسيلة فعالة من الناحية الاقتصادية والبيئية لجذب آلاف الحضور من مختلف أنحاء العالم. ^{[ 10 ]} وفي بعض الحالات، باتت الفعاليات التقليدية المباشرة تتضمن الآن مكونًا افتراضيًا موازيًا، مما يُنشئ " فعالية هجينة ".

أصبحت البيئات الافتراضية جزءًا متزايد الأهمية من المزيج التسويقي . بالنسبة للمسوقين ، تُعدّ الفعاليات الافتراضية مصدرًا غنيًا لبيانات التسويق، إذ يُمكن تتبّع أنشطة كل مشارك وتقييمها. يُعدّ مؤشر التفاعل الافتراضي متغيرًا لقياس كمية ونوعية تفاعل المشاركين. هذه أداة بالغة الأهمية لمندوبي المبيعات، إذ تُتيح لهم معرفة جودة العملاء المحتملين الذين يسعون لجذبهم، إلا أن هذه الميزة غير متوفرة لدى جميع مزودي الخدمة حتى الآن.

تُتيح الفعاليات الافتراضية العديد من الوسائل للمشاركين للتواصل والتفاعل. فالأجنحة الافتراضية والمنتديات وأماكن الاجتماعات المُخصصة تُمكّن المشاركين من التواصل مع فريق العمل والعارضين والجهات الراعية، أو مع الحضور الآخرين، باستخدام الدردشة الصوتية والمرئية والمكتوبة. كما يُمكن للمشاركين الاستفادة من شبكاتهم الاجتماعية داخل الفعالية لتكوين مجموعات اهتمام أو العثور على أشخاص ذوي اهتمامات مُشتركة. ويمكنهم أيضًا مُشاركة نتائجهم مع مُجتمعاتهم الإلكترونية ، مما يُساهم غالبًا في انتشار الفعالية على نطاق واسع.

يُعدّ أحد الفروق الرئيسية بين العوالم الافتراضية والفعاليات الافتراضية هو أن العالم الافتراضي يظلّ متاحًا كبيئة دائمة حتى بعد انتهاء الجزء المباشر من الفعالية. يتجه العديد من منظمي الفعاليات من الفعاليات المتقطعة إلى تفاعل افتراضي مستمر مع عملائهم الحاليين والمحتملين (أرشيف الفعالية). يتيح هذا للحضور العودة إلى أجزاء من الفعالية لمشاهدة جلسة كاملة مرة أخرى، أو مراجعة المحتوى، أو جمع معلومات إضافية. عادةً ما يسمح منظمو الفعاليات الافتراضية للحضور بتخزين المعلومات التي جمعوها في ملف افتراضي ، والذي قد يحتوي على مواد تسويقية ، بالإضافة إلى معلومات الاتصال بالأشخاص الذين التقوا بهم، والعروض التقديمية التي حضروها، ومحتوى المحادثات التي أجروها.

على الرغم من أن الشركات بدأت تجربة الفعاليات الافتراضية منذ تسعينيات القرن الماضي، إلا أن استخدامها ازداد بشكل كبير خلال جائحة كوفيد-19 ، ^{[ 11 ]} مما أدى إلى إلغاء أو تعديل الفعاليات المباشرة. ولم تقتصر الفعاليات الافتراضية على الشركات فحسب، بل شملت أيضاً الفعاليات التي كانت تُقام عادةً في مواقع محددة بحضور جماهيري مباشر، حيث تحولت جميعها إلى فعاليات افتراضية.

مع بداية جائحة كوفيد-19، سارعت الجمعيات العلمية إلى تحويل فعالياتها التي تُعقد عادةً حضورياً إلى فعاليات افتراضية، وذلك بهدف تبادل جميع الأبحاث العلمية اللازمة لمكافحة الجائحة. وكانت جمعية علم الوراثة الأمريكية (GSA) من أوائل الجمعيات التي حققت نجاحاً باهراً، حيث تمكنت من تحويل مؤتمر علم الوراثة المتحالف (TACC) (الذي يُعقد مرة كل أربع سنوات) إلى فعالية افتراضية في أبريل 2020. ^{[ 12 ]} وفي مثال آخر، أُقيمت مسابقة ملكة جمال الأرض 2020 افتراضياً لأول مرة في التاريخ، في 29 نوفمبر 2020، بمشاركة 84 مندوباً دولياً. ^{[ 13 ]} وقد أثبتت هذه التعديلات على الفعاليات الافتراضية جدواها وربحيتها لمقدمي الفعاليات الافتراضية في الشركات. فخلال جائحة كوفيد-19، وجدت الرابطة الوطنية للمتحدثين أن 14% من أعضائها أفادوا بأن تقديم الفعاليات أصبح مصدر دخلهم الرئيسي في عام 2020، مقارنةً بـ 3% في عام 2016. ^{[ 14 ]}