آيفون 6

عند إطلاقهما لأول مرة، تم تزويد هاتفي iPhone 6 وiPhone 6 Plus بنظام iOS 8 مُحمّلاً مسبقاً . تستفيد التطبيقات من حجم الشاشة الأكبر في هذين الهاتفين لعرض المزيد من المعلومات؛ فعلى سبيل المثال، يستخدم تطبيق البريد تصميمًا ثنائي الأجزاء مشابهًا لإصدار iPad عند استخدام iPhone 6 Plus في الوضع الأفقي . وبما أنه يستخدم نفس نسبة العرض إلى الارتفاع، يمكن تكبير التطبيقات المصممة لهواتف iPhone 5 وiPhone 5c و5s لتناسب iPhone 6 و6 Plus. ولتحسين سهولة استخدام الشاشات الأكبر، أُضيفت ميزة "الوصول"؛ حيث يؤدي النقر المزدوج على زر الشاشة الرئيسية إلى سحب النصف العلوي من محتوى الشاشة إلى النصف السفلي. تتيح هذه الميزة للمستخدمين الوصول إلى الأزرار الموجودة بالقرب من أعلى الشاشة، مثل زر "رجوع" في الزاوية العلوية اليسرى. ^{[ 13 ] [ 14 ]} يؤدي النقر عليه مرة واحدة إلى إعادة ضبط مهلة الشاشة، بحيث لا يضطر المستخدم إلى النظر إلى الشاشة بحثًا عن مكان فارغ للنقر عليه. ^{[ 49 ]}

في يونيو 2019، أعلنت شركة آبل أنها ستتوقف عن دعم هاتفي iPhone 6 و 6 Plus مع إصدار نظام التشغيل iOS 13. ^{[ 50 ] [ 51 ] [ 52 ]}

بعد فترة وجيزة من طرحهما للجمهور، أفادت التقارير بأن هيكل هاتفي آيفون 6 وآيفون 6 بلس عرضة للانحناء تحت الضغط، كما هو الحال عند حملهما بإحكام في جيب المستخدم. ورغم أن هذه المشكلة لا تقتصر على هاتفي آيفون 6 و6 بلس، إلا أن هذا العيب التصميمي أصبح يُعرف بين المستخدمين ووسائل الإعلام باسم " فضيحة الانحناء ". ^{[ 56 ] [ 57 ]}

ردّت شركة آبل على مزاعم انحناء الأجهزة، موضحةً أنها لم تتلقَّ سوى تسع شكاوى بشأن أجهزة منحنية، وأن التلف الناتج عن الاستخدام العادي "نادر للغاية". وأكدت الشركة أن هاتفي آيفون 6 و6 بلس خضعا لاختبارات متانة لضمان تحملهما للاستخدام اليومي. ^{[ 58 ]} وعرضت الشركة استبدال الهواتف المنحنية إذا تبيّن أن الانحناء غير مقصود. ^{[ 56 ]}

في مايو 2018، وكجزء من دعوى قضائية ضد شركة آبل بشأن عطل في شاشة اللمس، كشفت وثائق داخلية أن آبل كانت على علم بأن هاتفي آيفون 6 و6 بلس أكثر عرضة للانحناء من الطرازات السابقة. ووفقًا لوثائق المحكمة، وجدت اختبارات آبل الداخلية أن احتمالية انحناء آيفون 6 تزيد بمقدار 3.3 مرة عن آيفون 5 إس ، بينما تزيد احتمالية انحناء آيفون 6 بلس الأكبر حجمًا بمقدار 7.2 مرة. ^{[ 59 ] [ 60 ]}

في 3 أكتوبر 2014، نشر موقع 9to5Mac مقالًا يدّعي أن بعض مستخدمي هواتف iPhone 6 وiPhone 6 Plus اشتكوا على مواقع التواصل الاجتماعي من أن الهاتف كان يسحب شعرهم عند تقريبه من آذانهم أثناء إجراء المكالمات. ^{[ 61 ]} زعم مستخدمو تويتر أن السبب هو الفاصل بين الشاشة الزجاجية والغطاء الخلفي المصنوع من الألومنيوم في هاتف iPhone 6، حيث يعلق الشعر بينه. ^{[ 62 ] [ 63 ]}

أفاد بعض المستخدمين  بوجود مشاكل في أداء طرازات آيفون 6 بسعة 64 و128 جيجابايت، وأن بعض  طرازات آيفون 6 بلس بسعة 128 جيجابايت قد تتعطل وتعيد التشغيل بشكل عشوائي في حالات نادرة. وذكرت مجلة "بيزنس كوريا" أن هذه المشاكل مرتبطة بذاكرة NAND ثلاثية المستويات في الطرازات المتأثرة. تستطيع ذاكرة NAND ثلاثية المستويات تخزين ثلاثة بتات من البيانات لكل خلية، وهي أرخص من حلول الخلايا ثنائية المستويات، ولكن على حساب الأداء. وأُفيد بأن آبل تخطط لإعادة طرازات آيفون 6 المتأثرة إلى ذاكرة NAND متعددة المستويات، ومعالجة مشاكل الأداء في الأجهزة الحالية من خلال تحديث iOS مستقبلي. ^{[ 64 ] [ 65 ] [ 66 ]}

أُفيد بوجود خلل في أنظمة تثبيت الصورة البصرية في بعض طرازات آيفون 6 بلس، حيث تفشل في تثبيت الصورة بشكل صحيح عند تثبيت الهاتف تمامًا، مما يؤدي إلى صور ضبابية وفيديوهات ذات مظهر متموج. ^{[ 67 ]} كما تبيّن أن نظام تثبيت الصورة البصرية يتأثر بالملحقات التي تستخدم المغناطيس، مثل عدسات التثبيت الخارجية؛ وقد أصدرت آبل تنبيهات للمستخدمين ومصنّعي الملحقات المرخصين لها، محذرةً من أن الملحقات المغناطيسية أو المعدنية قد تتسبب في خلل في نظام تثبيت الصورة البصرية. ^{[ 68 ]}

في 21 أغسطس 2015، أطلقت شركة آبل برنامجًا لإصلاح هواتف آيفون 6 بلس التي صدرت بين سبتمبر 2014 ويناير 2015، مشيرةً إلى أن الكاميرات الخلفية المعيبة في الطرازات المتأثرة قد تُنتج صورًا ضبابية. ^{[ 23 ] [ 24 ] [ 25 ]}

تعاني بعض طرازات آيفون 6 وآيفون 6 بلس من مشكلة تتمثل في "انزياح" الكاميرا الأمامية عن موضعها الأصلي. وقد صرّحت آبل بأنها ستستبدل معظم طرازات آيفون 6 المتأثرة بهذه المشكلة مجانًا. وعلى الرغم من الشكاوى العديدة بشأن هذه المشكلة، إلا أنها لا تؤثر على الكاميرا نفسها. ويُقال إن الكاميرا ليست هي التي انزاحت، بل قطعة من الإسفنج الواقي المحيط بوحدة الكاميرا هي التي خرجت من مكانها. ^{[ 69 ]}

إذا تم إصلاح زر الصفحة الرئيسية في جهاز iPhone 6 أو تعديله من قِبل جهة خارجية، فسيفشل الجهاز في فحوصات الأمان المتعلقة ببصمة الإصبع (Touch ID) لأن مكوناته لم تُعاد معايرة التحقق منها لأسباب أمنية، وهي عملية لا يمكن إجراؤها إلا من قِبل مركز خدمة معتمد من Apple. ويؤدي فشل هذه الفحوصات إلى تعطيل جميع ميزات بصمة الإصبع. وقد تحدث هذه الآثار أحيانًا نتيجةً للتلف أيضًا. ^{[ 70 ] [ 71 ]}

أُفيد بأن فحوصات سلامة الأجهزة هذه نفسها قد تُسبب حلقةً لا يُمكن إصلاحها في "وضع الاسترداد" عند تحديث نظام iOS أو استعادته، وأن محاولات استعادة الجهاز عبر برنامج iTunes تُؤدي إلى ظهور رسالة "الخطأ 53". وبغض النظر عن التفسير الذي يُشير إلى أن هذا الخطأ مُرتبط بأخطاء سلامة الأجهزة المتعلقة بمكونات Touch ID، لم تُقدم Apple أي تفسير رسمي لما يُسبب الخطأ 53 تحديدًا أو كيفية إصلاحه دون استبدال الجهاز بالكامل. ^{[ 70 ] [ 71 ]}

في 18 فبراير 2016، أصدرت آبل تحديثًا لنظام التشغيل iOS 9.2.1 عبر متجر iTunes لمعالجة هذه المشكلة، واعترفت بأن الخطأ 53 كان في الواقع مرتبطًا بفحص تشخيصي لفحص جهاز Touch ID قبل شحن جهاز iPhone من مصانعها. ^{[ 72 ]}

تعاني مكونات التحكم بشاشة اللمس في لوحات منطق iPhone 6 من نقص في الدعم، بما في ذلك غياب طبقة الحشو السفلية - التي تُعزز وتُثبت الدوائر المتكاملة - وغياب الغطاء المعدني الصلب على لوحة المنطق، على عكس طرازات iPhone السابقة؛ حيث يتم حماية وحدة التحكم بشاشة اللمس بواسطة "ملصق" مرن. قد يؤدي الاستخدام العادي للجهاز إلى انثناء لوحة المنطق داخليًا، مما يُجهد موصلات دوائر اللمس المتكاملة ويؤدي إلى تدهور أو فقدان وظائف شاشة اللمس تمامًا. من الأعراض المرتبطة بهذا النوع من الأعطال ظهور شريط رمادي متذبذب بالقرب من أعلى الشاشة. ^{[ 73 ] [ 74 ]} وقد أبلغ موقع iFixit عن هذه المشكلة، التي تُعرف باسم "مرض اللمس"، ^{[ 73 ] [ 75 ] [ 76 ]} وكانت نتيجة ثانوية لعيب التصميم السابق "Bendgate" بسبب افتقار الجهاز الواضح للصلابة. ولذلك، فإن iPhone 6 Plus الأكبر حجمًا أكثر عرضة لهذا العيب، ولكن تم الإبلاغ عنه أيضًا في نسبة صغيرة من طرازات iPhone 6. ^{[ 76 ] [ 77 ] [ 78 ]} لم يتأثر جهاز iPhone 6s، خليفة هذه الأجهزة، بهذا العيب بفضل التغييرات التي أُدخلت على تصميمه الداخلي، والتي شملت تقوية "النقاط الرئيسية" في الغطاء الخلفي، ونقل وحدات التحكم في شاشة اللمس من لوحة المنطق إلى وحدة العرض. ^{[ 77 ]}

في البداية، لم تُقرّ آبل رسميًا بهذه المشكلة. وقد نوقشت على نطاق واسع في منتدى دعم آبل، حيث خضعت المنشورات التي تناقشها للرقابة . [ ^{74 ] يمكن} إصلاح شاشة اللمس عن طريق اللحام الدقيق : لا تملك متاجر آبل الأدوات اللازمة لإصلاح لوحة المنطق، مما دفع المستخدمين المتضررين إلى إرسال أجهزتهم إلى خدمات إصلاح غير رسمية تابعة لجهات خارجية. أفاد موظف في متجر آبل، في مقابلة مع موقع آبل إنسايدر، أنه بعد ستة أشهر من بدء ملاحظة المشكلة، أصدرت آبل توجيهات تُلزمهم بإبلاغ المستخدمين المتضررين بأنها مشكلة في الجهاز لا يمكن إصلاحها، وأنه يجب استبدال أجهزة آيفون الخاصة بهم. ومع ذلك، فقد عانت بعض الوحدات المتوفرة في المخزون من هذه المشكلة فور إخراجها من العلبة، مما دفع أحد الموظفين إلى القول إنه "سئم من إخراج أجهزة الخدمة من العلبة، ورؤية نفس المشكلة التي يواجهها العميل في الجهاز البديل". ^{[ 78 ] [ 79 ]} حظيت المشكلة باهتمام واسع في أغسطس 2016 عندما نشرها موقع iFixit. ^{[ 73 ] [ 76 ] [ 78 ]} في 26 أغسطس 2016، أفاد موقع Apple Insider ، استنادًا إلى بيانات من أربعة فروع "ذات حركة مرور عالية" لمتاجر Apple، بوجود ارتفاع حاد في عدد أجهزة iPhone 6 التي تم إحضارها لإصلاحها بعد التقارير الرئيسية عن مشكلة "عطل اللمس". ^{[ 79 ]}

في 30 أغسطس/آب 2016، رفعت مجموعة من ثلاثة مالكين لهواتف آيفون 6 دعوى قضائية ضد شركة آبل في محكمة الولايات المتحدة للمنطقة الشمالية من كاليفورنيا ، وقدموا طلبًا لدعوى جماعية مقترحة ، زاعمين أن آبل تمارس ممارسات تجارية غير عادلة لكونها "على علم منذ فترة طويلة" بالتصميم المعيب، ومع ذلك ترفض الاعتراف به أو إصلاحه. ^{[ 75 ] [ 80 ] [ 81 ]}

في 17 نوفمبر 2016، أقرت شركة آبل رسميًا بالمشكلة وأعلنت عن برنامج إصلاح مدفوع الأجر لأجهزة آيفون 6 بلس المتأثرة، موضحةً: "قد تُظهر بعض أجهزة آيفون 6 بلس وميضًا في الشاشة أو مشاكل في خاصية اللمس المتعدد بعد سقوطها عدة مرات على سطح صلب ثم تعرضها لمزيد من الضغط". ^{[ 82 ]}