سي دي إس جلوبال
شركة CDS Global, Inc. هي شركة متعددة الجنسيات مقرها في دي موين، أيوا ، تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال وإدارة بيانات العملاء لمختلف الصناعات في جميع أنحاء العالم.
إنهم يتعاملون مع 710 مليون عرض ترويجي للمبيعات للمستهلكين ، و65 مليون تفاعل لخدمة العملاء ، ومليار معاملة سنويًا، بما في ذلك 180 مليون دفعة بإجمالي 7.1 مليار دولار، [ 1 ] من خلال 16 منشأة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة . [ 2 ]
شركة CDS Global هي شركة تابعة مملوكة بالكامل لشركة Hearst Corporation ، وهي أكبر شركة لتوزيع المجلات في أمريكا الشمالية. [ 3 ]
تاريخ
في عام 1971، قامت مجلة Look ببناء نظام حاسوبي قام، لأول مرة، بتخزين أسماء وعناوين عملائها على شريط مغناطيسي.
بعد شهرين، عندما توقفت مجلة "لوك" عن النشر، قدّم ستة موظفين هذه الخدمة الجديدة لتلبية الطلبات إلى إدوارد داون الابن ، ناشر مجلتي " ليديز هوم جورنال" و "ذا أميريكان هوم" . وافق على أن يكون أول عميل لهم، ومالكًا أيضًا، فافتتح شركة "داون لخدمات الكمبيوتر" في الأول من أبريل عام 1972، مع 172 موظفًا. [ 4 ]
في عام 1977، قامت شركة تشارتر في جاكسونفيل بولاية فلوريدا بشراء أسهم شركة داون للاتصالات وأعادت تسمية الشركة إلى خدمات بيانات تشارتر (CDS).
استحوذت شركة هيرست على اثنين من ممتلكات شركة تشارتر في عام 1982، وهما ريدبوك وسي دي إس، اللذان أعادوا تسميتهما بخدمات بيانات الاتصالات، ثم في عام 2007، سي دي إس جلوبال. [ 5 ]
ازداد عدد عناوين المجلات التي يتم تقديمها مع استحواذ شركة CDS Global على شركات أخرى متخصصة في خدمات التوزيع، بما في ذلك Tower Publishing [ 6 ] وOptima [ 7 ] في المملكة المتحدة وINDAS [ 8 ] في كندا . كما تم توسيع نطاق خدمات الدفع الإلكتروني عندما استحوذت CDS Global على PayDQ في عام 2011. [ 9 ]
الأقسام
تدعم شركة CDS Global 1141 علامة تجارية [ 10 ] من خلال خدمات التسويق وإدارة الطلبات وتنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات وتقديم المستندات.
وسائط
تُعد شركة CDS Global أكبر مزود لخدمات توزيع المجلات ، حيث تدير أكثر من 1000 عنوان مجلة مطبوعة ورقمية. [ 11 ]
غير ربحي
تقدم شركة CDS Global خدمات معالجة التبرعات، وشكر المتبرعين، والتسويق، وخدمة العملاء للمنظمات غير الربحية. [ 12 ]
التعليم العالي
تقدم شركة CDS Global خدمات معالجة الهدايا، وشكر المتبرعين/الخريجين، وخدمات التنفيذ، وخدمة العملاء لمؤسسات التعليم العالي.
المنتجات الاستهلاكية
تقدم شركة CDS Global خدمات التجارة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية ، [ 13 ] بما في ذلك البيع المتبادل والتسويق التحويلي .
المرافق
تستخدم المرافق العامة خدمات الفوترة والدفع الإلكترونية لشركة CDS Global ، مع دعم إضافي لخدمة العملاء وإدارة الموارد والتدفق النقدي والامتثال التنظيمي .
خدمات
خدمة العملاء
يقدم موظفو خدمة العملاء الدعم عبر البريد والإنترنت والبريد الإلكتروني والدردشة والهاتف، فيما يتعلق بالفواتير والمبيعات والمشكلات التقنية من المستوى الأول. [ 14 ]
بيانات
تدير شركة CDS Global 159 مليون ملف عميل [ 15 ] لما يقرب من 60% من صناعة النشر، وتقدم المشورة للشركات بشأن أفضل الممارسات في المعاملات والاتصالات والخدمات. [ 16 ]
التجارة الإلكترونية
يتم دعم المتاجر الإلكترونية التي تحمل علامة العميل التجارية من خلال إدارة الطلبات، ومعالجة المدفوعات، والتخزين ، والتنفيذ، والتوزيع، وخدمة العملاء .
البريد
تشمل الخدمات الطباعة والتخصيص والفرز المسبق للإشعارات والفواتير والتجديدات.
تسويق
710 مليون رسالة مطبوعة ورقمية مخصصة، يتم تسليمها عبر البريد الإلكتروني والبريد العادي والهاتف. إدارة 95000 صفحة تسويق إلكتروني. [ 17 ]
إدارة الطلبات وتنفيذها
بالإضافة إلى تسليم المنتجات المادية، تتولى شركة CDS Global إدارة الاشتراكات والفواتير المتكررة والوصول الرقمي [ 18 ] وخدمات الحسابات.
قسط
تدعم شركة CDS Global خيارات الاستجابة الورقية والإلكترونية والمتنقلة والمباشرة والتفاعلية الصوتية مع:
- عرض ودفع الفواتير إلكترونياً
- خدمة صناديق الإيداع ومعالجة التحويلات المالية
- الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتوحيد دفع الفواتير
- خدمات طباعة الفواتير وإرسالها بالبريد
- جمع البيانات وأرشفة الصور
التخزين والتوزيع
توفر المرافق الموجودة في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة خدمات إدارة المخزون ، والتجميع والتركيب، والتكامل والخدمات اللوجستية .
مراجع
- ^ سانتانا، ماركو، “حماية البيانات الهامة لـ CDS” ، سجل دي موين ، 9 يوليو 2014
- ↑ "نبذة عن شركة CDS Global, Inc" ، بلومبيرغ بيزنس ويك
- ↑ ميكي، بيل، "الرسم البياني 1 - ملف PDF" مؤرشف بتاريخ 12 مارس 2014 في Wayback Machine ، FolioMag.com ، 6 فبراير 2013
- ↑ إلبرت، ديفيد، "فكرة جيدة تنبثق من رحم المأساة"، مؤرشف بتاريخ 4 أكتوبر 2011 في أرشيف الإنترنت ، صحيفة دي موين ريجستر، ص 1G-2G. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 مايو 2008 ، أي 26 أكتوبر 1997.
- ↑ "ميثاق هيرست" ، نيويورك تايمز، قسم الأعمال ، 1 مايو 1982
- ↑ "مشروع بريطاني لوحدة هيرست" ، نيويورك تايمز، قسم الأعمال ، 22 أبريل 1993
- ↑ ميكي، بيل، "استحواذ سي دي إس غلوبال على أوبتيما" مؤرشف في 26 فبراير 2010 في أرشيف الإنترنت ، تطوير الجمهور ، 2 فبراير 2010
- ↑ "الصفقات" ، FolioMag.com ، 1 فبراير 2003
- ↑ ميكي، بيل، "شركة هيرست سي دي إس غلوبال تستحوذ على باي دي كيو" ، FolioMag.com ، 4 أكتوبر 2011
- ↑ "نبذة عن شركة CDS Global, Inc" ، بلومبيرغ بيزنس ويك
- ↑ ميكي، بيل، "الرسم البياني 1 - ملف PDF" مؤرشف بتاريخ 12 مارس 2014 في Wayback Machine ، FolioMag.com ، 6 فبراير 2013
- ↑ "إيجاد التوازن الصحيح بين الطباعة والنشر الرقمي: مقابلة مجلة Mr. Magazine™ مع الرئيسة والمديرة التنفيذية الجديدة لشركة CDS Global، ديبرا جانسن" ، مجلة Mr. Magazine ، 3 يوليو 2014
- ↑ "نبذة عن شركة CDS Global, Inc" ، بلومبيرغ بيزنس ويك
- ↑ ميكي، بيل، "آثار إصدارات الأجهزة اللوحية على خدمة العملاء" ، تطوير الجمهور ، 10 مايو 2013
- ↑ "إيجاد التوازن الصحيح بين الطباعة والنشر الرقمي: مقابلة مجلة Mr. Magazine™ مع الرئيسة والمديرة التنفيذية الجديدة لشركة CDS Global، ديبرا جانسن" ، مجلة Mr. Magazine ، 3 يوليو 2014
- ^ أوبنهويزن، كايل، “فكر بشكل أكبر” ، BusinessRecord.com ، 26 أبريل 2013
- ↑ "إيجاد التوازن الصحيح بين الطباعة والنشر الرقمي: مقابلة مجلة Mr. Magazine™ مع الرئيسة والمديرة التنفيذية الجديدة لشركة CDS Global، ديبرا جانسن" ، مجلة Mr. Magazine ، 3 يوليو 2014
- ↑ رافيل، تي جيه، "التكامل السلس ضرورة لا غنى عنها في التطبيقات" ، تطوير الجمهور ، 13 يوليو 2011
- شركات مقرها في ولاية أيوا
- شركات مقرها في دي موين، أيوا
- شركات برامج الأعمال
- شركات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال
- مقدمو خدمات الدفع
- شركات التعهيد
- شركات التسويق في الولايات المتحدة
- شركات برامج إدارة علاقات العملاء
- أصول شركة هيرست للاتصالات