ملاحظات المجتمع

ملاحظات المجتمع (المعروفة سابقًا باسم "مراقبة الطيور ") هي ميزة على منصة X تتيح للمساهمين إضافة معلومات سياقية ، مثل التحقق من الحقائق، أسفل المنشورات والصور والفيديوهات. وهو برنامج لمراقبة المحتوى قائم على مشاركة المجتمع ، ويهدف إلى توفير سياق مفيد وغني بالمعلومات، ويعتمد على نظام جماعي . تُضاف الملاحظات إلى المحتوى الذي قد يكون مضللًا بواسطة خوارزمية تعتمد على الربط بين الآراء، وليس على قاعدة الأغلبية ، بل على اتفاق المستخدمين من مختلف الأطياف السياسية .

انطلق البرنامج على المنصة عام 2021، وانتشر على نطاق واسع عام 2023. في البداية، اقتصرت الملاحظات على المستخدمين في الولايات المتحدة، ثم لاقت رواجًا كبيرًا في مارس 2022 بسبب المعلومات المضللة حول الغزو الروسي لأوكرانيا، تلتها معلومات مضللة حول كوفيد-19 في أكتوبر. بعد ذلك، أُعيد تسمية "Birdwatch" إلى "Community Notes" ووُسِّع نطاقه في نوفمبر 2022. وبحلول نوفمبر 2023، بلغ عدد المساهمين فيه حوالي 133 ألفًا؛ وتشير التقارير إلى أن الملاحظات تحظى بعشرات الملايين من المشاهدات يوميًا، بهدف مكافحة الدعاية والمعلومات المضللة . ووفقًا للتحقيقات والدراسات، فإن الغالبية العظمى من المستخدمين لا يرون الملاحظات التي تُصحِّح المحتوى. ^{[ أ ]} في مايو 2024، وُجد أن دراسة أجريت على ملاحظات لقاح كوفيد-19 تُشير إلى دقة بنسبة 97%. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

كما سلط النقاد الضوء على كيفية نشرها للمعلومات المضللة ، وسهولة التلاعب بها، وعدم اتساقها في تطبيق الملاحظات، فضلاً عن جهودها في مكافحة المعلومات المضللة. ويرى البعض أن النظام، من الناحية الهيكلية، "يفتقر إلى التفكير النقدي في إمكانية ضرر المحتوى". ^{[ 5 ] [ ب ]} يعتبر إيلون ماسك ، مالك برنامج X، البرنامجَ نقلةً نوعيةً وذا إمكانات هائلة. ومع ذلك، بعد أن تلقى منشورٌ لماسك ملاحظةً من المجتمع، ادعى أن البرنامج قد تم التلاعب به من قبل جهات حكومية . ^{[ 6 ]}

في فبراير 2020، بدأ تويتر بإضافة تصنيفات ورسائل تحذيرية للحد من المحتوى الذي قد يكون ضارًا أو مضللًا. ^{[ 7 ]} وفي أغسطس 2020، أُعلن عن تطوير خدمة "بيرد ووتش"، التي وُصفت في البداية بأنها أداة للرقابة. أطلق تويتر برنامج "بيرد ووتش" لأول مرة في يناير 2021، بهدف دحض المعلومات المضللة والدعاية، وذلك من خلال برنامج تجريبي ضم 1000 مساهم، ^{[ 8 ] [ 9 ]} بعد أسابيع من هجوم 6 يناير على مبنى الكابيتول الأمريكي . ^{[ 10 ]} وكان الهدف هو "بناء بيرد ووتش بشكل مفتوح، وأن يُساهم مجتمع تويتر في تطويرها". في نوفمبر 2021، حدّث تويتر أداة الرقابة "بيرد ووتش" للحد من ظهور هويات المساهمين من خلال إنشاء أسماء مستعارة لحساباتهم، في محاولة للحد من التحيز ضد كاتب الملاحظات. ^{[ 9 ] [ 11 ]}

ثم وسّع تويتر نطاق الوصول إلى الملاحظات التي أضافها المساهمون في مشروع "مراقبة الطيور" في مارس 2022، مانحًا مجموعة مختارة عشوائيًا من المستخدمين الأمريكيين إمكانية الاطلاع على الملاحظات المرفقة بالتغريدات وتقييمها، ^{[ 12 ]} وذلك من خلال تجربة شملت 10,000 مساهم. ^{[ 13 ]} في المتوسط، كان المساهمون يضيفون ملاحظات 43 مرة يوميًا في عام 2022 قبل الغزو الروسي لأوكرانيا . ثم ارتفع هذا العدد إلى 156 ملاحظة في يوم الغزو، وهو ما يُقدّر بأنه جزء صغير جدًا من المنشورات المضللة على المنصة. بحلول الأول من مارس، لم يقدّم سوى 359 مساهمًا من أصل 10,000 ملاحظات في عام 2022، بينما وصفت متحدثة باسم تويتر خططًا لتوسيع نطاق البرنامج، مع التركيز على "ضمان أن يكون مشروع "مراقبة الطيور" مفيدًا للمستخدمين وأن يُسهم في تعزيز فهمهم". ^{[ 14 ] [ 15 ]}

بحلول سبتمبر 2022، توسّع البرنامج ليشمل 15,000 مستخدم. ^{[ 16 ]} وفي أكتوبر 2022، كانت أكثر الملاحظات المنشورة شيوعًا تتعلق بمعلومات مضللة حول كوفيد-19، استنادًا إلى الاستخدام السابق. ^{[ 17 ]} وفي نوفمبر 2022، وبناءً على طلب المالك الجديد إيلون ماسك ، أُعيد تسمية Birdwatch إلى Community Notes ، مع اعتماد نهج المصادر المفتوحة للتعامل مع المعلومات المضللة، ^{[ 18 ]} وتوسّع ليشمل أوروبا ودولًا خارج الولايات المتحدة. ^{[ 19 ] [ 20 ] [ 21 ]}

ثم وُسِّعت ميزة "ملاحظات المجتمع" لتشمل الملاحظات المتعلقة بالصور المضللة في مايو 2023 ^{[ 22 ]} ، وفي سبتمبر 2023 أُضيفت إليها مقاطع الفيديو، ولكن فقط لمجموعة من المستخدمين المتميزين المعروفين باسم "كبار الكُتّاب". ^{[ 23 ]} بعد ذلك، أوقف تويتر إمكانية الإبلاغ عن المنشورات المضللة، معتمدًا بشكل حصري على "ملاحظات المجتمع"، ^{[ 24 ]} حيث اقترح المساهمون أكثر من 21200 ملاحظة على المنصة. ^{[ 25 ]}

في أكتوبر 2023، أعلن إيلون ماسك أن المنشورات التي تُصحَّح عبر ميزة "ملاحظات المجتمع" لن تكون مؤهلة بعد الآن لعائدات الإعلانات ، وذلك بهدف "تعزيز الحافز على الدقة بدلاً من الإثارة "، والحد من انتشار المعلومات المضللة والمغلوطة على المنصة. وقد لاقت هذه الخطوة انتقادات من بعض المستخدمين، بينما لاقت استحسانًا من آخرين. ^{[ 26 ] [ 27 ]} وبحلول نوفمبر 2023، توسعت المنصة لتشمل أكثر من 50 دولة، مع ما يقارب 133,000 مساهم. ^{[ 28 ]}

في نوفمبر 2024، صرّح ماسك قائلاً: "نظام ملاحظات المجتمع رائع. الجميع يخضع للمراقبة، بمن فيهم أنا." ^{[ 29 ]} وفي ديسمبر 2024، كتب أن "نظام ملاحظات المجتمع لا مركزي تمامًا ومفتوح المصدر، سواءً من حيث الكود أو البيانات. أي تلاعب سيظهر بوضوح تام!" ^{[ 30 ]} وفي فبراير 2025، زعم ماسك أن "الحكومات ووسائل الإعلام التقليدية تتلاعب بنظام ملاحظات المجتمع بشكل متزايد"، وأنه يتخذ خطوات "لإصلاحه". ^{[ 30 ] [ 31 ]} وجاء هذا التصريح بعد أن تناقضت مزاعمه بشأن رواد الفضاء ووسائل الإعلام التقليدية مع نتائج "ملاحظات المجتمع"، حيث وصف ماسك الملاحظة المتعلقة برواد الفضاء بأنها كاذبة، ثم اختفت الملاحظة في غضون أسبوع. ^{[ 29 ]} كما زعم ماسك في تصريحه في فبراير أن الرئيس الأوكراني فولوديمير زيلينسكي "مكروه من قبل الشعب الأوكراني"، وذلك بعد أن تناقضت نتائج "ملاحظات المجتمع" مع الادعاءات التي تفيد بأن زيلينسكي غير محبوب بين الأوكرانيين. ^{[ 30 ]}

في يناير 2025، أعلن مارك زوكربيرج أن ميتا ستزيل مدققي الحقائق من فيسبوك وإنستغرام وثريدز ، وستستبدلهم بنظام موجه نحو المجتمع، على غرار ملاحظات المجتمع. ووفقًا لميتا، سيتم إطلاق هذه الميزة مبدئيًا لمستخدمي الولايات المتحدة . ^{[ 32 ] [ 33 ]}

ينشر نظام "ملاحظات المجتمع" الملاحظات بناءً على موافقة المساهمين الذين سبق لهم الاختلاف في الرأي. ^{[ 21 ]} وبدلاً من الاعتماد على قاعدة الأغلبية ، ^{[ 34 ]} يعطي النظام الأولوية للملاحظات التي تحصل على تقييمات من "مجموعة متنوعة من وجهات النظر". ^{[ 28 ] [ 35 ]} ولكي تُنشر الملاحظة، يجب على المساهم أولاً اقتراحها تحت تغريدة. ^{[ 21 ]} يُخصص النظام قيمًا مختلفة لتقييمات المساهمين، ويصنف المستخدمين ذوي سجلات التقييم المتشابهة كنوع من "تصنيف الآراء"، والذي يُحدد من خلال توافق غامض مع الطيف السياسي لليسار واليمين . تتطلب خوارزمية التعلم الآلي القائمة على الربط تقييمات من كلا جانبي الطيف لنشر الملاحظات، مما قد يؤدي إلى التأثير المقصود المتمثل في تقليل التفاعل مع هذا المحتوى . ^{[ 35 ] [ 36 ] [ 37 ]}

المساهمون هم متطوعون لديهم إمكانية الوصول إلى واجهة تمكنهم من مراقبة التغريدات والردود التي قد تكون مضللة. ^{[ 21 ] [ 9 ] [ 38 ]} توجد الملاحظات التي تحتاج إلى تقييمات من المساهمين ضمن قسم "بحاجة إلى مساعدتك" في الواجهة. بعد ذلك، يُبدي المساهمون الآخرون رأيهم في مدى فائدة الملاحظة، ويصنفونها على أنها "مفيدة" أو "غير مفيدة". ^{[ 21 ] [ 39 ]} يحصل المساهم على نقاط إذا تم التحقق من صحة ملاحظته، ^{[ 40 ] [ 21 ]} وهو ما يُعرف بـ "تأثير التقييم"، والذي يعكس مدى فائدة تقييمات المساهمين. ^{[ 39 ] [ 41 ] [ 42 ]} يمكن لعدد من المستخدمين التصويت على ما إذا كانت الملاحظات مفيدة أم لا، ^{[ 18 ]} ولكن يجب عليهم التقدم بطلب ليصبحوا مساهمين من أجل كتابة الملاحظات، حيث تخضع هذه الأخيرة لقيود "تأثير التقييم" بالإضافة إلى إرشادات ملاحظات المجتمع. ^{[ 39 ] [ 41 ]}

منذ عام 2023، أصبحت ملاحظات المجتمع تُرفق غالبًا بالمقالات المشتركة التي تفتقر إلى السياق، أو الإعلانات المضللة، أو التغريدات السياسية التي تحتوي على حجج خاطئة، ^{[ 20 ]} من المحتوى الذي يحظى باهتمام واسع النطاق. ^{[ 43 ]}

ظهرت ملاحظات على منشورات حسابات حكومية وسياسيين مختلفين: البيت الأبيض ، ^{[ 44 ] [ 43 ]} ومكتب التحقيقات الفيدرالي ، ^{[ 45 ]} والرئيس الأمريكي جو بايدن ؛ ^{[ 46 ]} ورئيسي وزراء المملكة المتحدة ريشي سوناك ^{[ 47 ]} وليز تروس ؛ ^{[ 48 ]} ورئيسي مجلس النواب الأمريكي السابقين ^{[ 49 ]} والمرشحين الرئاسيين رون ديسانتيس وفيفيك راماسوامي ؛ ^{[ 50 ]} وأعضاء مجلس النواب الأمريكي ، ^{[ 51 ]} وأعضاء مجلس الشيوخ ، ^{[ 52 ] [ 53 ]} ووزراء أستراليين ؛ ^{[ 54 ]} بالإضافة إلى مالك برنامج X إيلون ماسك عدة مرات، ^{[ 44 ] [ 52 ] [ 6 ] [ 55 ]} الأمر الذي أدى في فبراير 2024 إلى جدال بين ماسك والبرنامج. ^{[ 56 ]}

لا تُشير هذه الخاصية صراحةً إلى التحقق من الحقائق، بل تُشير إلى أن "القرّاء أضافوا سياقًا". ^{[ 40 ]} كما يُمكنهم الإشارة إلى ما إذا كانت الصورة مُعدّلة رقميًا أو مُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي . ^{[ 20 ] [ 57 ]} يُتيح X للمساهمين إضافة ملاحظات مجتمعية إلى الإعلانات، وهو ما أشارت إليه صحيفة فايننشال تايمز بأنه مفيد للمستهلكين ولكنه ليس كذلك للمعلنين. ^{[ 40 ]} وقد أدّى ذلك إلى تلقّي علامات تجارية مثل آبل وسامسونج وأوبر وإيفوني ملاحظات على إعلاناتها ، واتّهامها بنشر منشورات كاذبة أو مُضلّلة، وحذف المعلنين لبعض المنشورات التي تلقّت ملاحظات، بالإضافة إلى تعديل محتوى إعلاناتهم المستقبلية. ^{[ 25 ]}

يُرفق بالملاحظة مصدرٌ للتحقق من المعلومات، على غرار ويكيبيديا ، ^{[ 21 ] [ 20 ]} ويُقال إن الملاحظات تحظى بعشرات الملايين من المشاهدات يوميًا. ^{[ 10 ]} يعتبر إيلون ماسك ، مالك منصة X، البرنامج "نقلة نوعية في مكافحة المعلومات المغلوطة" ^{[ 18 ]} ويتمتع "بإمكانات هائلة لتحسين دقة المعلومات". ^{[ 10 ]} في ديسمبر 2023، وبعد تلقيه ملاحظة على أحد منشوراته، شكر ماسك المساهمين على "مشاركتهم الفعّالة " بعد أن صرّح بأن النظام "تم التلاعب به من قِبل جهات حكومية "، بهدف كشف ما يُسمى بالجهات الخبيثة. ^{[ 6 ]}

في يوليو 2024، وكجزء من برنامج تجريبي ، أعلنت شركة X عن إمكانية طلب المستخدمين المؤهلين لملاحظات مجتمعية لبعض المنشورات، والتي ستُوجّه إلى "أفضل الكتّاب" في البرنامج. ويُحدد عدد الطلبات التي تُقدّم خلال 24 ساعة نشر الملاحظة بناءً على خمسة طلبات. ^{[ 58 ]}

أعرب يوئيل روث ، الرئيس السابق لقسم الثقة والأمان في تويتر، عن قلقه بشأن فعالية النظام في المراحل الأولى من البرنامج، مصرحًا بأن نظام "بيرد ووتش" لم يكن من المفترض أن يحل محل فريق الإشراف، بل كان يهدف إلى دعمه. وقال موظف سابق آخر إنه "بديل غير كامل لموظفي الثقة والأمان". وفي أبريل 2022، كشفت دراسة أجراها باحثون من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن المستخدمين أعطوا الأولوية القصوى للمحتوى السياسي، على الرغم من أن 80% منه اعتُبر مضللًا بشكل صحيح. ^{[ 10 ]}

أشارت مجلة Wired إلى أن معظم الملاحظات في قاعدة البيانات الخلفية تبقى غير منشورة، وأن العديد من المساهمين ينخرطون فينقاشات "تغذيها نظريات المؤامرة ^{" . [ 10 ]} ووفقًا لماسك، فإن أي شخص يحاول "استغلال ملاحظات المجتمع لحرمان المستخدمين من الربح سيكون واضحًا على الفور"، نظرًا لطبيعة المصدر المفتوح للبرنامجوالبيانات. [ ^{27 ]}

فيما يتعلق بالوضع في إسرائيل وغزة ، ومع صعوبة تحديد المعلومات الدقيقة وكثرة العوامل المجهولة، قال البروفيسور ديفيد راند من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا : "أتوقع أن يُنتج الجمهور الكثير من الضجيج"، في إشارة إلى نظام التعهيد الجماعي. في المقابل، وصف أحد المساهمين النظام بأنه "غير قابل للتوسع فعليًا نظرًا لكمية الوسائط التي يتم استهلاكها أو نشرها يوميًا"، بينما ذكر X أن البرنامج له "تأثير كبير في مكافحة التضليل على المنصة". ^{[ 10 ]}

في أكتوبر/تشرين الأول 2023، واجهت خدمة "ملاحظات المجتمع" تأخيراتٍ لعدة أيام في نشر ملاحظاتٍ حول المعلومات المضللة المتعلقة بحرب غزة، أو لم تنشرها على الإطلاق. وكشفت دراسةٌ أجرتها شبكة "إن بي سي نيوز" أنه في حالة بيانٍ صحفيٍّ مزيفٍ من البيت الأبيض يدّعي تدمير كنيسة القديس بورفيريوس الأرثوذكسية - قبل أسبوعٍ من التدمير - لم تُنشر ملاحظاتٌ إلا في 8% من المنشورات، بينما لم تُنشر في 26% منها، ولم تُقترح أي ملاحظاتٍ في أغلبها. ^{[ 59 ]} وأظهر تحليلٌ أجرته "نيوز جارد" لـ 250 منشورًا من أكثر المنشورات تفاعلًا، والتي تنشر أكثر الادعاءات غير الموثقة شيوعًا حول حرب غزة ، والتي شوهدت أكثر من 100 مليون مرة، أنها لم تتلقَّ ملاحظاتٍ في 68% من الحالات. وخلص التقرير إلى أن خدمة "ملاحظات المجتمع" لم تُطبَّق بشكلٍ متسقٍ على أبرز الخرافات المتعلقة بالنزاع. ^{[ 60 ]} اكتشف موقع سنوبس، المتخصص في التحقق من الحقائق، أن ثلاثة منشورات من مستخدمين موثقين ، شاركوا مقطع فيديو لرجل من غزة في المستشفى مع تعليقات مضللة تزعم أنه يُظهر " ممثلين في أزمة "، لم يتلقوا أي إشعارات من "ملاحظات المجتمع" بعد مرور 24 ساعة. ^{[ 61 ]} ووجد موقع بيلينغكات أن البرنامج ينشر معلومات مضللة، في إشارة إلى حارس تايلور سويفت الشخصي بسبب معلومات مغلوطة. ^{[ 34 ]} وثّقت مجلة وايرد أن "ملاحظات المجتمع" عرضة للتضليل، بعد أن تم تصنيف مقطع فيديو صادم لحماس شاركه دونالد ترامب الابن بشكل خاطئ على أنه قديم، لكن تبين لاحقًا أنه جزء من الصراع الأخير. ^{[ 62 ]} تم استبدال الملاحظة الأصلية لاحقًا بأخرى تشير إلى تقرير وايرد . ^{[ 10 ]}

في نوفمبر 2023، أجرى المجلس الأطلسي دراسة تفاعلية حول نظام "ملاحظات المجتمع" كشفت عن بطء وعدم اتساق عمل النظام فيما يتعلق بالمعلومات المضللة حول إسرائيل وغزة. فعلى سبيل المثال، تلقت صورة ما ملاحظة مجتمعية في البداية، لكنها استمرت في الانتشار رغم ذلك، حيث حصدت أكثر من 3 ملايين مشاهدة بعد أسبوع. تم تحليل مئات المنشورات واسعة الانتشار من قاعدة بيانات الملاحظات العامة، ووفقًا للباحثين، لم يتم تصنيف الأخبار العاجلة سريعة الانتشار . من بين 400 منشور من المعلومات المضللة، استغرقت الملاحظة الواحدة 7 ساعات في المتوسط ​​للظهور، بينما استغرقت منشورات أخرى 70 ساعة. ومع ذلك، أظهر التحليل أن أكثر من 50% من المنشورات تلقت ملاحظة في غضون 8 ساعات، بينما استغرق عدد قليل منها أكثر من يومين. شملت الدراسة 100 تغريدة من 83 مستخدمًا اشتركوا في خدمة X Premium خلال الأشهر الأربعة الماضية، بالإضافة إلى 42 تغريدة من 25 حسابًا أعاد إيلون ماسك تفعيلها، بما في ذلك حساب لورا لومر . كما شملت الدراسة جاكسون هينكل، الذي ظهر عدة مرات. ^{[ 63 ]}

كشف تقرير آخر صادر عن نيوز جارد عن ظهور إعلانات على 15 منشورًا مرفقًا بها ملاحظات مجتمعية خلال الأسبوع الذي بدأ في 13 نوفمبر 2023، مما يشير إلى أن " ناشري المعلومات المضللة على نطاق واسع " قد يظلون مؤهلين للحصول على عائدات إعلانية، على الرغم من أن المنشورات المرفقة بها ملاحظات غير مؤهلة وفقًا لماسك. ^{[ 64 ]} وفي 30 نوفمبر، كشف تحقيق أجرته ماشابل أن معظم المستخدمين لا يرون الملاحظات المنشورة أبدًا، حيث لم يشاهد الملاحظات سوى أقل من 1% إلى 5% من المستخدمين الذين اطلعوا على محتوى المعلومات المضللة، وبشكل عام، كان عدد مشاهدات المنشورات غير متناسب مقارنةً بالملاحظات المرفقة بها. ^{[ 1 ]}

أجرت دراسة عام 2024 حول التحقق من صحة المعلومات المتعلقة بلقاحات كوفيد-19، شملت عينة من 205 ملاحظات مجتمعية، ووجدت أن المعلومات دقيقة في 97% من الملاحظات، وأن 49% من المصادر المذكورة كانت عالية الجودة. وذكر الباحث الرئيسي أن نسبة ضئيلة فقط من المعلومات المضللة تلقت ملاحظة، بينما كانت الملاحظات المنشورة من بين أكثر المحتويات انتشارًا. ^{[ 3 ] [ 4 ]} ووجدت دراسة أخرى أن المستخدمين الذين اطلعوا على ملاحظات مجتمعية يثقون بها أكثر من مجرد التنبيهات البسيطة للمعلومات المضللة. ^{[ 65 ]}

في يوليو/تموز 2024، وبعد محاولة اغتيال دونالد ترامب ، نشر مركز مكافحة الكراهية الرقمية (CCDH) تقريرًا يفيد بأنه من بين أكثر 100 منشور رواجًا حول نظريات المؤامرة المتعلقة بإطلاق النار، لم يُنشر سوى خمسة تعليقات مجتمعية لدحض الادعاء الكاذب. ^{[ 66 ]} وفي أكتوبر/تشرين الأول 2024، أفاد المركز بأن 74% من المعلومات المضللة حول انتخابات الولايات المتحدة لعام 2024 لم تتلقَّ أي تعليقات، وذلك استنادًا إلى عينة من 283 منشورًا. ووفقًا للمركز، فقد حظيت التعليقات المنشورة بمشاهدات أقل بـ 13 مرة من المنشور الأصلي. ^{[ 2 ]}

• Pol.is
• قائمة بميزات تويتر
• التطوع الافتراضي