المختبر الإلكتروني

الموسوعة الحرة

كانت شركة E-Lab شركة استشارية للأبحاث والتصميم تأسست في شيكاغو، إلينوي عام 1994 على يد ريك روبنسون وجون كاين وماري بيث مكارثي. [ 1 ] [ 2 ] [ 3 ] كانت الشركة ومؤسسوها جزءًا من حركة في أواخر ثمانينيات القرن الماضي، عندما تبنت منظمات مثل زيروكس/ مركز أبحاث بالو ألتو ( PARC )، وآي بي إم ، ومعهد أبحاث التعلم، وجاي دوبلين وشركائه، مناهج العلوم الاجتماعية في تصميم منتجاتها وتطويرها. [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] اشتهرت شركة E-Lab بريادتها في منهجية متعددة التخصصات تركز على الإنسان، مسترشدة بقوة بعلم الإنسان والإثنوغرافيا، ومتوازنة بين البحث والتصميم. [ 4 ] [ 7 ] [ 5 ] [ 8 ] تحدى نهجها أبحاث السوق التقليدية من خلال إعطاء الأولوية لتجارب المستخدمين وسلوكياتهم في العالم الحقيقي التي تم الكشف عنها من خلال العمل الميداني، مما ساعد على ترسيخ ممارسات جديدة تُعرف باسم " التصميم المتمحور حول الإنسان "، و" الإثنوغرافيا التصميمية "، و"الأنثروبولوجيا التصميمية". [ 4 ] [ 9 ] في عام 1996، وصفت مجلة الأعمال فاست كومباني نهج E-Lab بأنه "بسيط". "لكنها تخريبية" و"في طليعة حركة متنامية لإعادة التفكير في كيفية فهم الشركات للعملاء وإنشاء منتجات تلبي احتياجاتهم." [ 3 ]

في عام ١٩٩٩، استحوذت شركة سابينت كورب، المتخصصة في الاستشارات التقنية، على مختبر إي-لاب ، ليصبح قسم "نمذجة الخبرة" التابع لها، والذي أعيدت تسميته إلى "إكسمود". [ ١ ] [ ١٠ ] [ ١١ ] وفي العقد الأول من الألفية الثانية، ومع انضمام باحثي ومصممي إي-لاب/إكسمود السابقين إلى شركات ومنظمات أخرى وتأسيسهم لها، اتسع نطاق تأثيره على ممارسة الأنثروبولوجيا وغيرها من أبحاث العلوم الاجتماعية في مجال الأعمال. [ ٧ ] [ ٢ ] [ ١٢ ] [ ١٣ ] وفي عام ٢٠٠٩، كتبت الباحثة في الأنثروبولوجيا، ميليسا سيفكين: "لقد ساهم روبنسون وكين وزملاؤهما في مجموعة دوبلين، ومختبر إي-لاب، وسابينت، بشكل كبير في تطوير المعايير والأشكال الحالية للاستشارات الاستراتيجية والتصميمية ذات التوجه الإثنوغرافي". [ ٤ ]

تاريخ

التقى مؤسسو شركة E-Lab كزملاء عمل في مجموعة دوبلين (التي كانت تُعرف سابقًا باسم جاي دوبلين وشركائه)، وهي شركة استشارات تصميم مقرها شيكاغو. [ 2 ] [ 14 ] [ 7 ] انضم جون كاين إلى دوبلين كخبير استراتيجي في التصميم عام 1987، وأصبح لاحقًا رئيسًا لقسم التصميم، بعد دراسته للهندسة وحصوله على بكالوريوس في التصميم الصناعي من معهد إلينوي للتكنولوجيا للتصميم . [ 15 ] أكمل ريك روبنسون درجة الدكتوراه في التنمية البشرية من جامعة شيكاغو ، حيث درس على يد ميهالي تشيكسينتميهالي ؛ وتم تعيينه في دوبلين عام 1989 وأصبح رئيسًا لقسم الأبحاث. [ 11 ] [ 16 ] [ 17 ] انضمت ماري بيث مكارثي إلى الشركة كمراقبة مالية عام 1991.

كان عملهم في دوبلين متعدد التخصصات، حيث دمج البحث الإثنوغرافي والتصميم والاستراتيجية، كما فعلت شركات معاصرة مثل فيتش وآيديو . [ 15 ] [ 4 ] [ 5 ] وكان التعاون الرائد هو "مشروع مكان العمل" (1989) مع ستيلكيس وزيروكس/بارك، حيث عملوا مع باحثين من بينهم عالمة الأنثروبولوجيا لوسي سوتشمان ، وعالم التفاعل بين الإنسان والحاسوب أوستن هندرسون، واللغويين تشارلز ومارجوري إتش جودوين . [ 12 ] [ 18 ] [ 19 ] أشادت الباحثتان في علم الإنسان، باتريشيا إل. سندرلاند وريتا إم. ديني، بهذا المشروع لدوره المحوري في تحفيز نمو علم الإنسان التطبيقي وإبرازه في مجالات التصميم وبحوث المستهلك والخطاب التجاري في الولايات المتحدة. [ 7 ] وكتبت عالمة الأنثروبولوجيا، ماريتا إل. بابا، أن المشروع متعدد التخصصات "سيُحدث ثورة في صناعة التصميم" من خلال ترسيخ فكرة مفادها أن مفاهيم المنتجات والخدمات الجديدة يجب أن تنبثق من "فهم غني بالسياق للعالم الطبيعي للعميل، يتم تطويره من خلال البحث الميداني الإثنوغرافي في مواقع العملاء"، وهو مفهوم طرحته شركة E-Lab لاحقًا في السوق. [ 12 ]

في عام ١٩٩٤، غادر كاين وماكارثي وروبنسون شركة دوبلين لتأسيس نوع جديد من الاستشارات يركز بشكل أكبر على دمج البحث والتصميم، وعلى المنهجيات الإثنوغرافية بدلاً من الاستراتيجية. [ ٢ ] [ ١١ ] أطلقوا عليها اسم "إي-لاب" (E-Lab)، حيث يرمز الحرف "e" إلى الخبرة اليومية والإثنوغرافيا، بينما يشير "لاب" إلى مكانة الشركة كمختبر لأبحاث المنتجات يهدف إلى الفهم والابتكار. [ ٩ ] [ ١٤ ] تميز نهج "إي-لاب" في التعامل مع الحدود والتسلسل الهرمي للتخصصات بالمساواة والمرونة، حيث حقق توازناً متساوياً بين متخصصي التصميم وباحثي العلوم الاجتماعية الشباب من مختلف المجالات، والذين تم استقطابهم من خلال برامج الدراسات العليا الجامعية. [ ٣ ] [ ١٤ ] [ ٦ ] [ ٢٠ ]

بعد تأمين مشاريع أولية من عملاء دوبلين السابقين ، مثل هولمارك وماكدونالدز وستيلكيس وتومسون كونسيومر إلكترونيكس (RCA)، استقطبت شركة E-Lab مشاريع أخرى من شركات تقنية ومنتجات استهلاكية معروفة، وشركات تصنيع سيارات، ومطاعم وجبات سريعة، وسلاسل متاجر صغيرة على مدار خمس سنوات، مما رفع عدد موظفيها إلى ما يقارب الخمسين موظفًا. [ 21 ] [ 3 ] [ 9 ] [ 22 ] [ 6 ] كما حظيت الشركة باعتراف أوسع من خلال مقالات في منشورات تجارية [ 9 ] [ 23 ] ومجلات أعمال مثل فاست كومباني ، وبيزنس ويك ، وفايننشال تايمز ، [ 3 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] [ 23 ] ومشاركات في فعاليات التحدث والكتابة، [ 21 ] وتعليقات في تقارير وطنية حول تصميم مساحات العمل المؤسسية والمقرات الرئيسية والهوية. [ 27 ] [ 28 ]

بعد استحواذ شركة سابينت (التي كانت آنذاك شركة أنظمة إنترنت تتجه نحو التصميم والاتصالات والعلامات التجارية) على شركة إي-لاب في خريف عام ١٩٩٩، تطورت الشركة لتصبح قسم "نمذجة تجربة المستخدم" التابع لها، والمعروف باسم "إكسمود"، وتوسعت لتشمل العلامات التجارية الإلكترونية. [ ١ ] [ ١٠ ] [ ١١ ] وقد أدى هذا الاستحواذ إلى مضاعفة عدد موظفي إي-لاب إلى أكثر من الضعف، مما سمح لها بشغل مكاتب في لندن ونيويورك وسان فرانسيسكو وأتلانتا وسيدني، حيث تولى روبنسون رئاسة هذا القسم الجديد كواحد من أوائل " رؤساء تجربة المستخدم ". [ ١ ] [ ١٢ ]

في العقد الأول من الألفية الثانية، استمرت منهجيات وفلسفة مختبر E-Lab في كونها جزءًا لا يتجزأ من شركة Sapient وغيرها من المؤسسات من خلال انتشار باحثيها متعددي التخصصات. [ 7 ] [ 2 ] [ 29 ] بعد مغادرة سابينت، تعاون كاين وروبنسون مجددًا في عام 2010 لتأسيس شركة Iota Partners، وهي شركة متخصصة في أبحاث المستهلكين القائمة على الأجهزة والبيانات والتحليلات؛ وقد استحوذت عليها سابينت (التي كانت تُعرف آنذاك باسم SapientNitro) في عام 2012. [ 30 ] [ 29 ]

الفلسفة والمنهجيات والأدوات

بحسب عالمة الأنثروبولوجيا كريستينا واسون، مثّل مبدأ الشراكة المتكافئة بين البحث والتصميم في شركة E-Lab تحولًا جديدًا آنذاك عن التصور التقليدي للتصميم باعتباره "علاقة مستقلة ومنغلقة بين المصمم والمنتج" تُصنّف البحث في مرتبة ثانوية. [ 2 ] وقد استرشدت الشركة التزامًا راسخًا بالإثنوغرافيا كوسيلة إبداعية لاكتشاف الأنماط والنماذج الثقافية، وبعملية تعاونية طوال مراحل تطوير المشروع وتنفيذه، مما منح علماء الإثنوغرافيا دورًا بارزًا. [ 2 ] وقد استندت منهجيتها متعددة التخصصات إلى الأنثروبولوجيا، ولكنها استندت أيضًا إلى علم الاجتماع، والتنمية البشرية، والسرد الأدبي، والنظرية الثقافية، وتاريخ الفن. [ 6 ] [ 5 ] [ 22 ]

كانت منهجية مختبر E-Lab استقرائية؛ إذ تضمنت جمع بيانات حول سلوكيات المستهلكين الطبيعية من خلال الملاحظة الميدانية (شخصيًا أو عبر الكاميرا) وأدوات التقييم الذاتي المختلفة، وتحليلها لاستخلاص الأنماط، ثم وضع الفرضيات. [ 2 ] [ 9 ] [ 14 ] وبالانتقال إلى ما هو أبعد من البحث النوعي الأساسي، وظّفت الشركة عملية تحليلية تُنظّم البيانات من خلال أطر عمل [ 5 ] [ 9 ] [ 31 ] - وهي مفاهيم تفسيرية تُحدّد المكونات الرئيسية للتجربة وتستخلص المعتقدات والمواقف والعلاقات الهيكلية الكامنة على المستويات الفردية والاجتماعية والثقافية. [ 6 ] [ 32 ] [ 14 ] وقد طُوّرت أطر العمل إلى "نماذج تجريبية": وهي عبارة عن سرديات بسيطة ولكنها لا تُنسى، تُحدّد الثغرات في حدث ما وتُسهّل توليد فرص لحلول التصميم والإجراءات الاستراتيجية. [ 22 ] [ 32 ] تعارضت هذه المفاهيم مع كلٍ من تطوير المنتجات التقليدي - الذي غالبًا ما اتخذ منحىً يركز على المنتج، مُركزًا على الميزات على حساب مشاكل المستخدم - وأبحاث السوق الكمية القائمة على مجموعات التركيز واستطلاعات الرأي، والتي قاست ما يقوله الناس لكنها أغفلت المعاني غير المُعلنة واللاواعية. [ 11 ] [ 3 ] [ 5 ] كتبت مجلة فاست كومباني أن نهج مختبر الإلكترونيات (E-Lab) يشير إلى أن "سر الابتكار الرائد يكمن في فهم سلوك الناس: ما يفعلونه وكيف يعيشون". [ 3 ]

أصبحت العديد من أساليب مختبر التصميم الإلكتروني (E-Lab) شائعة في ما يُعرف اليوم بالإثنوغرافيا التصميمية. [ 2 ] وشملت أدواته، من بين أمور أخرى: الملاحظة الميدانية، و"المراقبة المباشرة" (الملاحظة الميدانية مع طرح أسئلة)؛ و"المقابلات الاستقصائية"؛ [ 14 ] [ 20 ] [ 33 ] و"التصوير الخفي" لسلوك المستهلك في المتاجر والأماكن العامة؛ وبرامج خاصة وأجهزة رسم بياني تُستخدم لفهرسة ورسم صور الفيديو إطارًا بإطار؛ وأجهزة تنبيه وكاميرات استخدام مرة واحدة تُستخدم لتوثيق التجارب والإبلاغ الذاتي بناءً على أسلوب أخذ عينات الخبرة الطولية (ESM) الذي طوره ميهالي تشيكسينتميهالي وريد لارسون وسوزان بريسكوت؛ [ 3 ] [ 34 ] وغرف مخصصة للمشاريع مزودة بأسطح قابلة للتتبع من الأرض إلى السقف ولوحات بيضاء لتتبع سرديات المشاريع الجارية. [ 3 ] [ 10 ] [ 24 ] [ 8 ]

العملاء والمشاريع

شملت قائمة عملاء شركة E-Lab شركات منتجات تكنولوجية مثل آبل، وكلاريس ، ونتسكيب ، ونوكيا ، وتكساس إنسترومنتس ، وتومسون، [ 20 ] [ 9 ] [ 14 ] وشركات منتجات استهلاكية مثل بي بي ، وفريتو لاي/ بيبسي كو ، وهالمارك، وجان سبورت، وشيك ، وستيل كيس، ووارنر لامبرت، [ 3 ] [ 8 ] وشركات صناعة السيارات ( بي إم دبليو ، وفورد ، وجنرال موتورز )، وسلاسل مطاعم الوجبات السريعة (ماكدونالدز) ومتاجر البقالة. [ 6 ] [ 21 ] [ 22 ]

تنوعت أعمالها على نطاق واسع، وشملت، من بين مشاريع أخرى، دراسات ميدانية إثنوغرافية حول سلوك العملاء وتصميم المتاجر (مثل متاجر البطاقات ومحطات الوقود وعروض الوجبات الخفيفة) وتصميم مساحات العمل؛ [ 3 ] [ 10 ] ومرافقة ضباط إنفاذ القانون للتحقيق في احتياجات التنقل والاتصال والتواصل لأجهزة الاتصال الجديدة؛ [ 14 ] [ 20 ] ودراسات حول تقلبات مزاج المراهقين وتفاعلهم مع الموسيقى، وإعدادات واستخدام أجهزة الصوت المنزلية، وكيفية إصابة الناس بالأمراض وتعافيهم، وحقائب الظهر لطلاب المرحلة المتوسطة، والارتباطات الشخصية والعائلية بأدوات الطبخ، وأماكن إرسال الرسائل العائلية وتحديد الجداول الزمنية، من بين مواضيع أخرى. [ 3 ] [ 14 ] [ 8 ] [ 9 ]

إرث

يمتد تأثير مختبر التصميم الإلكتروني (E-Lab) على ممارسات التصميم الإثنوغرافي وتطوير المنتجات من خلال مراحل تأسيسه المبكرة، وعمله ضمن شركة سابينت، وانتشاره في العديد من المنظمات، والسجل المكتوب للأوراق الأكاديمية والتجارية والعروض التقديمية التي قدمها شركاؤه وموظفوه. [ 35 ] [ 36 ] [ 6 ] [ 22 ] نشر كاين وروبنسون مقالات في مجلات مثل Design Management Review و American Center for Design Journal و Innovation ، وغيرها؛ [ 37 ] [ 21 ] [ 38 ] [ 39 ] قدم روبنسون عرضًا في مؤتمر Doors of Perception 6 (2000) وألقى الكلمة الرئيسية في المؤتمر الافتتاحي لـ EPIC (الممارسة الإثنوغرافية في الصناعة) عام 2005. [ 40 ] [ 41 ] [ 4 ] [ 36 ]

ومن بين الموظفين السابقين الذين شغلوا أدوارًا مهمة في منظمات أخرى وأجروا أبحاثًا في هذا المجال: لويس أرنال (إنسيتوم، فيورد)، [ 42 ] [ 43 ] ماريا بيزايتيس (إنتل)، [ 6 ] جانيت بلومبيرج (آي بي إم)، [ 44 ] [ 45 ] مارك بوريل (آي بي إم)، [ 5 ] ميليسا سيفكين (نيسان)، [ 46 ] [ 4 ] مارثا كوتون (فيورد)، [ 47 ] جودي فورليزي ( جامعة كارنيجي ميلون )، [ 48 ] كيلي إل. فرانزنيك (بلينك)، [ 49 ] راشيل جونز (مايكروسوفت، هيتاشي، إنستراتا)، [ 22 ] جوانا شوس ( بيوجين )، [ 9 ] [ 50 ] دوري تونستال (التصميم من أجل الديمقراطية)، وكريستينا واسون، [ 51 ] [ 2 ] من بين آخرين.

مراجع

  1. 1 2 3 4 كانابو، كريستين. "المختبر الإلكتروني"، فاست كومباني ، أكتوبر 1999. تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2023.
  2. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 واسون، كريستينا. "العمل التعاوني: دمج أدوار علماء الإثنوغرافيا والمصممين"، في كتاب " ابتكار أفكار رائدة: تعاون علماء الأنثروبولوجيا والمصممين" ، تحرير سوزان إيلين سكوايرز وبريان بيرن، ويستبورت، كونيتيكت: بيرجين وغارفي، 2002، ص 71-90. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 سبتمبر 2023.
  3. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 بوسنر، بروس ج. "مستقبل التسويق ينظر إليك"، فاست كومباني ، أكتوبر 1996. تم الاسترجاع في 14 سبتمبر 2023.
  4. 1 2 3 4 5 6 7 سيفكين، ميليسا. "الأعمال التجارية، وعلم الإنسان، ونمو الإثنوغرافيا المؤسسية"، في الإثنوغرافيا واللقاء المؤسسي: تأملات في البحث في الشركات ومن أجلها ، ميليسا سيفكين (محررة)، نيويورك: كتب بيرغاهن، 2009.
  5. 1 2 3 4 5 6 7 بلومبيرغ، جانيت ومارك بوريل. "مقاربة إثنوغرافية للتصميم"، في كتاب "دليل التفاعل بين الإنسان والحاسوب" ، تحرير أندرو سيرز وجولي أ. جاكو، نيويورك: لورانس إيرلبوم أسوشيتس، 2008، ص 965-986. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 سبتمبر 2023.
  6. 1 2 3 4 5 6 7 8 بيزايتيس، ماريا. "الممارسة والمنتجات ومستقبل العمل الإثنوغرافي"، وقائع مؤتمر الممارسة الإثنوغرافية في الصناعة ، الجمعية الأنثروبولوجية الأمريكية، 2009.
  7. 1 2 3 4 5 سندرلاند، باتريشيا ل. وريتا م. ديني. ممارسة الأنثروبولوجيا في أبحاث المستهلك ، والنت كريك، كاليفورنيا: دار نشر ليفت كوست، 2007.
  8. 1 2 3 4 ليتمان، مارغريت. "علم التسوق"، مجلة كرينز شيكاغو للأعمال ، 9 يناير 1999. تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2023.
  9. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 نيمي، واين. "هل لديك خبرة؟" مجلة بوب تايمز ، 1998.
  10. 1 2 3 4 موريس، مارغريت وآرني لوند. "نمذجة التجربة: كيف يتم صنعها وماذا تقدم"، LOOP ، مجلة AIGA لتعليم تصميم التفاعل، أغسطس 2001.
  11. 1 2 3 4 5 ريس، ويليام. "دخول علماء السلوك إلى عالم التصميم: سبعة تواريخ حاسمة"، في كتاب " ابتكار أفكار رائدة: تعاون علماء الأنثروبولوجيا والمصممين" ، تحرير سوزان إيلين سكوايرز وبريان بيرن، ويستبورت، كونيتيكت: بيرجين وغارفي، 2002، ص 17-43. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 سبتمبر 2023.
  12. 1 2 3 4 بابا، ماريتا ل. "الأنثروبولوجيا والأعمال التجارية"، في موسوعة الأنثروبولوجيا ، تحرير هـ. جيمس بيركس. ثاوزاند أوكس، كاليفورنيا: منشورات سيج، 2006، ص 83-117.
  13. ↑ كوهين كريس ر. "عن من نتحدث عندما نتحدث عن المستخدمين؟" ، وقائع مؤتمر الممارسة الإثنوغرافية في الصناعة ، الجمعية الأنثروبولوجية الأمريكية، 2005، ص 9-30. تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2023.
  14. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 كوبروفسكي، جين. "علم التسوق"، الأعمال 2.0 ، يونيو 1999.
  15. 1 2 معهد التصميم. جون كاين ، الناس. تم الاسترجاع في 14 سبتمبر 2023.
  16. ↑ تشيكسينتميهالي، ميهالي وريك إي. روبنسون. "الثقافة والزمن وتنمية الموهبة"، في مفاهيم الموهبة. ر. ستيرنبرغ وج. ديفيدسون (محرران)، نيو هيفن، كونيتيكت: مطبعة جامعة ييل، 1986.
  17. ↑ جمعية المصممين الصناعيين الأمريكية. ريك روبنسون ، ملفات تعريفية. تم الاطلاع عليه في 14 سبتمبر 2023.
  18. ↑ سوتشمان، لوسي. "تشكيل مساحات العمل المشتركة"، في الإدراك والتواصل في العمل ، واي. إنجستروم ودي. ميدلتون (محرران)، كامبريدج، ماساتشوستس: مطبعة جامعة كامبريدج، 1996.
  19. ↑ غودوين، سي. و م. هارنس غودوين. "الرؤية كنشاط موقعي: صياغة المستويات"، في الإدراك والتواصل في العمل ، واي. إنجستروم و د. ميدلتون (محرران)، كامبريدج، ماساتشوستس: مطبعة جامعة كامبريدج، 1996.
  20. 1 2 3 4 راينر، بروس. "الآن اسمع هذا!" مجلة الأعمال الإلكترونية اليوم ، أغسطس 1997.
  21. 1 2 3 4 روبنسون، ريك إي. وجيمس ب. هاكيت. "خلق ظروف الإبداع"، مجلة إدارة التصميم ، المجلد 8، العدد 4 خريف 1997.
  22. 1 2 3 4 5 6 جونز، راشيل. "نماذج الخبرة: حيث يلتقي علم الأعراق والتصميم"، وقائع مؤتمر الممارسة الإثنوغرافية في الصناعة ، الجمعية الأنثروبولوجية الأمريكية، 2006، ص 82-93. تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2023.
  23. 1 2 هيث، آر بي "الرؤية هي التصديق: الإثنوغرافيا توصل المستهلكين إلى أماكن عيشهم وعملهم ولعبهم وتسوقهم" ، أدوات التسويق ، مارس 1997، ص 4-9.
  24. 1 2 لابار، بولي. "اعمل بسرعة، وتعلم أسرع"، فاست كومباني ، أكتوبر 1998. تم الاسترجاع في 14 سبتمبر 2023.
  25. ↑ نوسباوم، ب. "جوائز التصميم السنوية: الفائزون - أفضل تصميمات المنتجات لهذا العام"، مجلة بيزنس ويك ، 2 يونيو 1997، ص 95.
  26. ↑ سميث، أ. "المتسوقون تحت المجهر: مراقبة كيفية استخدام أنواع مختلفة من الناس للسلع والخدمات يمكن أن توفر معلومات مفيدة"، فايننشال تايمز ، 5 ديسمبر 1997، ص. أ1.
  27. ↑ زوكرمان، لورانس. "المنزل الذي بناه لو يعكس شركة آي بي إم الجديدة"، صحيفة نيويورك تايمز ، 17 سبتمبر 1997. تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2023.
  28. ↑ لور، ستيف. "إعادة التفكير في الخصوصية مقابل العمل الجماعي في مكان العمل اليوم"، صحيفة نيويورك تايمز ، 11 أغسطس 1997. تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2023.
  29. 1 2 بزنس واير . "سابينت نيترو تعزز قدراتها في مجال البيانات والتحليلات بانضمام شركة إيوتا بارتنرز إليها." 18 سبتمبر 2012. تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2023.
  30. ↑ ديل، إيما. "من قاعة مجلس الإدارة إلى الفصل الدراسي"، دنفر بيزنس جورنال ، 11 نوفمبر 2015، ص 8-10.
  31. ↑ موناري، جينا لويز. "علم الإنسان ليس فقط للأوساط الأكاديمية"، MedAdNews ، أغسطس 2005.
  32. 1 2 روبنسون، ريك إي. "فهم معنى صنع المعنى: الأطر والتصور التنظيمي"، مجلة إدارة التصميم ، شتاء 1994.
  33. ↑ مختبر الإلكترونيات. "ها أنت تنظر إلى عملائك يا فتى،" إعادة تصميم خدمة العملاء ، فبراير 1997.
  34. ↑ تشيكسينتميهالي، ميهالي، ريد لارسون وسوزان بريسكوت. "بيئة نشاط المراهقين وخبراتهم"، مجلة الشباب والمراهقة ، سبتمبر 1977، ص 281-294. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 أكتوبر 2023.
  35. ↑ كاين، جون، تود تشيركاسكي وريك روبنسون. "الخلاصة في التجربة: قياس العائد في عصر سرد القصص"، رؤى ، سابينت نيترو، 2014.
  36. 1 2 روبنسون، ريك إي. "دعونا نجري محادثة"، في وقائع مؤتمر الممارسة الإثنوغرافية في الصناعة ، الجمعية الأنثروبولوجية الأمريكية، كين أندرسون وتريسي لوفجوي (محرران)، 2005.
  37. ↑ كاين، جون. "التصميم القائم على الخبرة: نحو علم الابتكار الفني للأعمال"، مجلة إدارة التصميم ، المجلد 9، العدد $، 1998.
  38. ↑ روبنسون، ريك إي. "ماذا نفعل بالعامل البشري: بيان من نوع ما"، مجلة المركز الأمريكي للتصميم: العوامل البشرية الجديدة ، المجلد 7، العدد 1، 1993.
  39. ↑ روبنسون، ريك إي. وجيسون ر. نيمز. "نظرة ثاقبة على ما يهم حقًا"، الابتكار (مجلة جمعية المصممين الصناعيين في أمريكا)، صيف 1996.
  40. ↑ ماكدونالد، نيكو. "مراجعة لمؤتمر أبواب الإدراك 6 بعنوان "الخفة"، 2001"، مجلة LOOP: مجلة AIGA لتعليم تصميم التفاعل ، أبريل 2001. تم الاطلاع عليه في 12 أكتوبر 2023.
  41. ↑ كينغ، جيمي ل. "من هو صاحب الكلمة العليا في مجال التدفقات؟" تيليبوليس ، 6 ديسمبر 2000. تم الاسترجاع في 12 أكتوبر 2023.
  42. ↑ جاليندو، فرناندو. "لويس أرنال / ملف تعريفي"، EPIC ، 2015. تم استرجاعه في 12 أكتوبر 2023.
  43. ↑ Medium . "لويس أرنال، الرئيس المشارك العالمي في شركة فيورد"، 2021. تم الاطلاع عليه في 12 أكتوبر 2023.
  44. ↑ وولف، كريستين ت. "فهم العالم من خلال المشاركة: جانيت بلومبرج، نبذة تعريفية"، إيبيك . تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2023.
  45. ↑ بلومبرج، جانيت وهيلينا كاراستي. "تأملات في 25 عامًا من الإثنوغرافيا في العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب"، العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب ، 2013، المجلد 22، ص 373-423.
  46. ↑ سيفكين، ميليسا. "أضواء على المسيرة المهنية: ميليسا سيفكين"، وظائف وفرص عمل في علم الإنسان ، الجمعية الأنثروبولوجية الأمريكية، 28 سبتمبر 2022. تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2023.
  47. ↑ بيرسون، ألاناه. "تطوير التعاطف من خلال البحث: مارثا كوتون، نبذة تعريفية" ، إيبيك ، 2015. تم الاطلاع عليه في 12 أكتوبر 2023.
  48. ↑ تاريخ الروبوتات في جمعية مهندسي الكهرباء والإلكترونيات (IEEE RAS). جودي فورليزي ، ملفات تعريف مهندسي الروبوتات. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 أكتوبر 2023.
  49. ↑ ConveyUX. كيلي إل. فرانزنيك ، المتحدثون، 2024. تم الاطلاع عليه في 12 أكتوبر 2023.
  50. ↑ شوس، جوانا، فرانكلين بيكر وويليام سيمز. "التفاعل والهوية والتواجد المشترك: ما قيمة الحرم الجامعي للشركات؟"، مجلة العقارات المؤسسية ، أكتوبر 2003، ص 344-365.
  51. ↑ واسون، كريستينا. "الإثنوغرافيا في مجال التصميم"، المنظمة الإنسانية ، المجلد 59، العدد 4، 2000، ص 377-88.