نظام التحكم في الحرائق

كان مشروع FiReControl مشروعًا أُطلق في المملكة المتحدة في مارس 2004، بهدف تقليل عدد غرف التحكم المستخدمة لتلقي مكالمات الطوارئ لخدمات الإطفاء والسلطات. يوجد حاليًا 46 غرفة تحكم في إنجلترا تتلقى مكالمات من الجمهور المحلي لطلب المساعدة الطارئة عبر نظام 999. ويجري تطوير وبناء شبكة راديو جديدة - FireLink - ستكون متوافقة مع FiReControl. ^{[ 1 ]}

كانت الخطة الأصلية تقضي بدمج 46 غرفة تحكم حالية في تسعة مراكز تحكم إقليمية، إلا أن هذه الخطة أصبحت موضع شك في مايو 2010 عندما أعلنت الحكومة أنها لن تُجبر خدمات الإطفاء على إعادة تنظيم نفسها. ^{[ 2 ] [ 3 ]} وتم إلغاء الخطة رسميًا في ديسمبر 2010. ^{[ 4 ]}

عند اقتراح نظام FiReControl، كانت كل إدارة إطفاء وإنقاذ في إنجلترا مسؤولة عن استقبال ومعالجة بلاغات الحرائق الطارئة ضمن نطاق اختصاصها المحلي، وبالتنسيق مع جهات أخرى، استقبال بلاغات الطوارئ الواردة من مناطق إدارات الإطفاء والإنقاذ الأخرى. وكان يتولى الرد على هذه البلاغات موظفون متخصصون في مركز عمليات الإطفاء، يستخدمون أنظمة تعبئة محوسبة لتحديد أقرب الموارد المتاحة والمناسبة، وتعبئتها إلى موقع الحادث. وكان موظفو المركز على اتصال دائم مع فرق الإطفاء، في أغلب الأحيان عبر أجهزة اللاسلكي، أثناء توجههم إلى الموقع وأثناء وقوع الحادث، لتزويدهم بالمعلومات الحديثة والاستجابة للطلبات العاجلة.

قدمت بعض فرق الإطفاء والإنقاذ الدعم لبعضها البعض بموارد إضافية. ورغم اعتماد غرف التحكم على تقنيات وإجراءات تشغيلية مختلفة، وعدم وجود شبكة اتصال فعلية بينها، إلا أنها كانت تتعاون فيما بينها من خلال تلقي المكالمات وتقديم المشورة للمتصلين من خارج نطاقها. ثم تُنقل المعلومات إلى خدمة الإطفاء المختصة عبر الهاتف أو الفاكس أو اللاسلكي، أيهما أسرع. في ذلك الوقت، كان هناك حوالي 1500 موظف تحكم يعملون في إنجلترا، منهم 350 في الخدمة في أي وقت، وذلك وفقًا لنظام المقاطعات الحالي.

كان من المتوقع أن تعمل مراكز التحكم الإقليمية على تحسين الترتيبات الحالية من خلال: ^{[ 5 ]}

• ربط كل مركز من المراكز التسعة بشبكة واحدة حتى تتمكن من دعم بعضها البعض تلقائيًا في أوقات زيادة ضغط المكالمات أو حدوث أعطال.
• توفير مرافق حديثة مصممة خصيصاً، آمنة، ومرنة.
• ضمان حصول كل مركز تنسيق إقليمي على نفس المعلومات والقدرة على إدارة ونشر الموارد على المستوى المحلي أو الإقليمي أو الوطني.
• تزويد كل مركز اتصال لاسلكي بتقنية تحديد موقع المتصل - مما يعني أنه سيتم تحديد الموقع الذي تأتي منه المكالمة تلقائيًا.
• توفير معدات تحديد المواقع عبر الأقمار الصناعية - والتي ستراقب مكان وجود كل مركبة.
• سيتم تركيب أجهزة بيانات متنقلة في سيارات الإطفاء حتى يتمكن رجال الإطفاء من الحصول على معلومات محدثة باستمرار.
• ترشيد سياسات وإجراءات التعبئة في جميع خدمات الإطفاء والإنقاذ الحالية في إنجلترا.

ومع ذلك، قيل إن الكثير من هذه التقنيات أصبحت قديمة حتى قبل تركيبها بسبب التطورات التكنولوجية والتأخيرات التي طرأت على المشروع. وكانت بعض فرق الإطفاء تمتلك بالفعل بعض المعدات المقترحة قبل نحو ثلاث سنوات من بدء تشغيل مركز التحكم عن بعد النهائي.

ودعماً لغرف التحكم الجديدة، تم إطلاق مشروع حكومي إضافي يسمى FireLink لتوفير نظام راديو رقمي جديد يسمى Airwave . ^{[ 6 ]}

في 8 فبراير 2010، استمعت لجنة المجتمعات والحكم المحلي في مجلس العموم إلى شهادات حول المشروع. ^{[ 18 ]} وقد استُدعي للإدلاء بشهادته كل من عضو المجلس برايان كولمان وعضو المجلس جيمس بيرسون من رابطة الحكم المحلي . كما أدلى بشهادته كل من مات وراك من اتحاد فرق الإطفاء وجون بوني من رابطة رؤساء فرق الإطفاء . وفي الجلسة الثانية، استمعت اللجنة إلى شهادات كل من شهيد مالك، عضو البرلمان ووزير الإطفاء، والسير كين نايت ، كبير مستشاري الإطفاء والإنقاذ ، وشونا دان، مديرة إدارة الإطفاء والمرونة في وزارة المجتمعات والحكم المحلي ، وروبن ساوثويل، الرئيس التنفيذي، وروجر ديجل، مدير المشروع في شركة إيرباص للدفاع والفضاء. وترأست اللجنة الدكتورة فيليس ستاركي، عضو البرلمان، وقد حظيت باهتمام إعلامي واسع. ^{[ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]}

أطلق اتحاد فرق الإطفاء، الذي يُمثل رجال الإطفاء وموظفي غرف التحكم على جميع المستويات في خدمة الإطفاء والإنقاذ في جميع أنحاء المملكة المتحدة، حملةً ضدّ تقسيم غرف التحكم في حالات الطوارئ إلى مراكز إقليمية. وأوضح الاتحاد أن المشروع لا يحظى بقبول يُذكر بين العاملين، الأمر الذي أثار قلقًا بالغًا لدى المديرين والوزراء. وأبدى أعضاء الاتحاد مخاوف جدية بشأن تحويل الأموال إلى المشروع، وتساءلوا عن جدوى وجود عدد أقل بنسبة 30% من موظفي غرف التحكم المتاحين للرد على مكالمات الطوارئ في جميع أنحاء البلاد خلال فترات الفيضانات. وسادت مخاوف من أن يغرق نظام مركز التحكم الإقليمي (999) بالمكالمات ويتوقف تمامًا، واعتُبر فقدان المعرفة المحلية لدى متلقي المكالمات خطرًا كبيرًا. كما أبدى رؤساء فرق الإطفاء تخوفهم من فقدان السيطرة على تقديم الخدمات في مقاطعاتهم، وهو ما اعتبروه مصدر قلق لسلطات الإطفاء في جميع أنحاء البلاد. ^{[ 23 ]}

نشر حزب المحافظين ورقة سياسات في أبريل/نيسان أعلن فيها إلغاء نظام إدارة مكافحة الحرائق على مستوى المناطق كجزء من سياسته اللامركزية/المحلية، ^{[ 24 ]} وأكد عقب الانتخابات العامة لعام 2010 التخلي عن إعادة التنظيم الإجباري. ^{[ 2 ] [ 3 ]} وفي ديسمبر/كانون الأول 2010، أُلغي البرنامج رسميًا. ^{[ 25 ]}

• ديوان المحاسبة الوطني: فشل مشروع FiReControl