مركز الطيران

مجموعة فلايت سنتر للسفر (FCTG) هي وكالة سفر أسترالية . تأسست عام 1982، ويقع مقرها الرئيسي في بريسبان ، كوينزلاند، أستراليا.

تعمل شركة FCTG تحت أسماء تجارية متعددة في أستراليا ونيوزيلندا والولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وجنوب إفريقيا والهند والصين وهونغ كونغ (الصين) وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة والمكسيك، كما تُرخّص اسمها في 80 دولة أخرى. ^{[ 3 ]} في الولايات المتحدة، تعمل الشركة تحت العلامتين التجاريتين Liberty Travel وTravel Associates للبيع بالتجزئة، وGOGO Worldwide Vacations كعلامة تجارية للبيع بالجملة. كما تُدير أيضًا StudentUniverse و FCM Travel Solutions وCorporate Traveler وciEvents وCampus Travel وStage & Screen وHealthwise.

تأسست الشركة عام 1982 على يد غراهام تيرنر وجيف هاريس ، وبدأت بمتجر في سيدني . افتتحت فلايت سنتر جنوب أفريقيا أول متجر تجزئة لها في إيستغيت، بيدفوردفيو، جوهانسبرغ في 17 ديسمبر 1994. وفي عام 1995، افتتحت فلايت سنتر المملكة المتحدة وفلايت سنتر كندا. ^{[ 4 ]}

في ديسمبر 2015، استحوذت الشركة على StudentUniverse، ^{[ 5 ]} أكبر وكالة سفر للطلاب والشباب في العالم، وحصة 70% في BYOjet. ^{[ 6 ]} بالإضافة إلى ذلك، في عام 2016، أطلقت الشركة علامة Aunt Betty التجارية للسفر عبر الإنترنت. ^{[ 7 ]} تعمل BYOjet وAunt Betty معًا كوكالات سفر أسترالية عبر الإنترنت "منخفضة التكلفة"، حيث توفران رحلات طيران وخدمات أخرى بأسعار أقل من أسعار فروع Flight Centre.

في نيوزيلندا، تدير شركة فلايت سنتر عدداً من العلامات التجارية بما في ذلك كروز أباوت، وستودنت فلايتس، وترافل أسوشيتس، وإف سي إم ترافل سوليوشنز، وكوربوريت ترافيلر، وترافل موني نيوزيلندا، وترافل مانجرز جروب، وإكزكيوتيف ترافيل جروب. ^{[ 8 ]}

تأثرت شركة فلايت سنتر بشدة بجائحة كوفيد-19 ، حيث انخفض سعر سهمها بنسبة 80% (أي ما يعادل 85% تقريبًا من ذروته في أغسطس 2018)، ^{[ 9 ]} وإلغاء توزيعات أرباح سبق الإعلان عنها، ^{[ 10 ]} وتعليق تداول الأسهم من 23 مارس 2020 إلى 7 أبريل 2020. ^{[ 11 ] [ 12 ]} في أوائل عام 2020، أعلنت فلايت سنتر عن تسريح 6000 موظف أو إجبارهم على إجازة غير مدفوعة الأجر على مستوى العالم، نتيجةً لتأثيرات قيود السفر الدولية خلال الجائحة. ^{[ 13 ]} وشمل ذلك 3800 موظف في أستراليا. كما سرحت الشركة في نيوزيلندا 250 موظفًا وأغلقت مؤقتًا 33 فرعًا، من أصل 1200 موظف و140 منفذًا في جميع أنحاء نيوزيلندا. ^{[ 14 ]} وفي يونيو 2020، أعلنت فلايت سنتر عن تسريح 1500 موظف إضافي. ^{[ 15 ]} في أكتوبر 2020، أعلنت الشركة إغلاق 91 متجراً إضافياً، مع تسريح مئات آخرين من الموظفين. ^{[ 16 ]}

استجابةً لجائحة كوفيد-19، قامت شركة فلايت سنتر بجمع رأس مال طارئ في أبريل 2020 بقيمة 700 مليون دولار بسعر 7.20 دولار للسهم، أي أقل بنحو 90% من ذروته في أغسطس 2018. ^{[ 17 ] [ 18 ]} وفي يونيو 2020، سعت الشركة للحصول على تسهيلات ائتمانية إضافية من بنك إنجلترا ضمن برامج الطوارئ الخاصة بكوفيد-19 . ^{[ 19 ]}

في يناير 2023، استحوذت شركة فلايت سنتر على شركة سكوت دان . ^{[ 20 ]}

في نوفمبر 2025، أطلقت مجموعة فلايت سنتر ترافل برنامج الولاء الجديد World360 Rewards في أستراليا. ^{[ 21 ]}

في ديسمبر 2025، أُعلن أن شركة فلايت سنتر ستستحوذ على إيغلو، وهي منصة بريطانية لحجز الرحلات البحرية، في صفقة بلغت قيمتها حوالي 100 مليون جنيه إسترليني. وقد شملت الصفقة عمليات إيغلو الإلكترونية لحجز الرحلات البحرية ضمن المجموعة، وكان من المتوقع أن تدعم خططها التوسعية في قطاع الرحلات البحرية. ^{[ 22 ]}

في عام 2016، ظهرت شركة فلايت سنتر يو كيه في برنامج " ديسباتشز " على القناة الرابعة في حلقة بعنوان "حقيقة الرحلات الجوية الرخيصة". وكشف البرنامج عن حالات مزعومة لزيادة أسعار الرحلات الجوية دون الإفصاح عنها، والتمييز في التسعير ضد كبار السن، وعدم تقديم استرداد للأموال للرحلات القابلة للاسترداد، وحجب المقاعد. ^{[ 23 ] [ 24 ]}

في عام 2017، تعرضت شركة فلايت سنتر لانتقادات بسبب إعلانها عن تقديمها خدمة مطابقة أسعار المنافسين، ثم إصرارها على فرض رسوم قدرها 49 دولارًا عندما حاول العملاء المطالبة بمطابقة السعر. ^{[ 25 ]}

في عام ٢٠١٨، وُجهت انتقادات لشركة فلايت سنتر بسبب استغلالها للوضع برفع الأسعار بشكل مبالغ فيه، بعد أن أفاد موظفون سابقون بأن الشركة درّبت موظفيها على فرض أسعار زائدة على العملاء عمدًا لتحقيق الربح. ^{[ ٢٦ ] [ ٢٧ ]} كما ورد أن الراتب الأساسي لمستشاري السفر كان أقل من الحد الأدنى للأجور، وأن الموظفين كانوا يعتمدون على ممارسات كهذه لتحقيق الربح والحصول على عمولات. ^{[ ٢٦ ]} وكانت الشركة موضوع تحقيق أجرته قناة "ذا ٧.٣٠ ريبورت" . ^{[ ٢٨ ]} واستجابةً لهذا التحقيق، تواصل أكثر من ٢٠٠ موظف مع هيئة الإذاعة الأسترالية (ABC) للإبلاغ عن انتشار التنمر والمضايقات وتعاطي المخدرات، بالإضافة إلى جوٍّ أشبه بالطقوس السرية في فلايت سنتر. ^{[ ٢٩ ]}

وفي عام 2018 أيضاً، نشر موقع Stuff.co.nz نسخاً من ملصقات في مكاتب فلايت سنتر تذكّر الموظفات اللاتي تم اختيارهن لحضور الحفل السنوي "العالمي" للموظفين بضرورة إحضار الواقيات الذكرية ومسكنات الألم. ^{[ 30 ]}

خلال جائحة كوفيد-19 ، وُجهت انتقادات لشركة فلايت سنتر لحجبها مبالغ كبيرة من المبالغ المستردة للعملاء عندما لم يقدم الموردون خدمات السفر، بحجة "رسوم الإلغاء". وقد عدلت فلايت سنتر لاحقًا عن سياستها لتجنب المقاضاة [ ^{31 ] بعد} تحذيرات من هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية ^{[ 32 ]} والمستهلكين ^{[ 33 ] [ 34 ]} بأن هذه الممارسة غير قانونية. ومع ذلك، انتظر العملاء شهورًا لاسترداد أموالهم. ^{[ 35 ]} وواجهت الشركة مزيدًا من الجدل عندما أفادت التقارير بأن العملاء الذين حجزوا مباشرةً، بدلاً من الحجز عبر فلايت سنتر، حصلوا على المبالغ المستردة بشكل أسرع ودون أي خصومات، ^{[ 36 ]} وأن ثلث العملاء لم يتلقوا أموالهم بعد ستة أشهر. ^{[ 37 ]}

في ديسمبر 2020، مثلت شركة فلايت سنتر أمام المحكمة بتهمة عدم دفع أجور موظفيها كاملة. ^{[ 38 ]}

• رحلات هيلبوورلد
• STA Travel

الوسائط المتعلقة بمركز فلايت سنتر على ويكيميديا ​​كومنز

• الموقع الرسمي