فرانك بانكر جيلبريث

وُلد جيلبريث في فيرفيلد، مين ، في 7 يوليو 1868. كان الطفل الثالث والابن الوحيد لجون هيرام جيلبريث ومارثا بانكر جيلبريث. كانت والدته مُعلمة. أما والده فكان يملك متجرًا للأدوات المنزلية ويعمل في تربية المواشي. عندما كان جيلبريث في الثالثة والنصف من عمره، توفي والده فجأةً بسبب الالتهاب الرئوي. ^{[ 1 ] : 75}

بعد وفاة والده، انتقلت والدته بالعائلة إلى أندوفر، ماساتشوستس ، بحثًا عن مدارس أفضل لأبنائها. كانت تركة زوجها الكبيرة تُدار من قِبل عائلته. وبحلول خريف عام ١٨٧٨، فُقدت الأموال أو سُرقت، واضطرت مارثا جيلبريث لإيجاد طريقة لكسب العيش. انتقلت بالعائلة إلى بوسطن حيث توجد مدارس حكومية جيدة. افتتحت نُزُلًا داخليًا لأن راتب مُعلمة لم يكن كافيًا لإعالة الأسرة. ^{[ ١ ] : ٧٦-٧٧}

لم يكن جيلبريث طالبًا متفوقًا. التحق بمدرسة رايس الابتدائية، لكن والدته كانت قلقة عليه لدرجة أنها درّسته في المنزل لمدة عام. ثم التحق بمدرسة بوسطن الإنجليزية الثانوية ، وتحسنت درجاته عندما أبدى اهتمامًا بدروس العلوم والرياضيات. تقدّم لامتحانات القبول في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، لكنه أراد أن تتمكن والدته من الاستغناء عن السكن الداخلي. فقرر العمل بدلًا من الالتحاق بالجامعة. ^{[ 1 ] : 77-78}

قام رينتون ويدن، مُعلّم جيلبريث القديم في مدرسة الأحد، بتوظيفه في شركته للبناء. كان من المُقرر أن يبدأ كعامل بناء، ويتعلم مختلف مهن البناء، ويتدرج في المناصب داخل الشركة. في يوليو 1885، في سن السابعة عشرة، بدأ العمل كمساعد بنّاء . ^{[ 1 ] : 78} أثناء تعلمه البناء، لاحظ التباينات الكثيرة في أساليب البنّائين وكفاءتهم. هذا ما أثار اهتمامه بإيجاد "أفضل طريقة" لإنجاز أي مهمة. سرعان ما أتقن جميع جوانب أعمال البناء والمقاولات، وتقدم بسرعة. التحق بصفوف مسائية لتعلم الرسم الهندسي. ^{[ 2 ]} بعد خمس سنوات، أصبح مشرفًا، مما سمح لوالدته بالتخلي عن دار الضيافة التي كانت تديرها. ^{[ 1 ] : 79}

استغل جيلبريث ملاحظاته للعمال أثناء وضعهم الطوب، فابتكر سقالة متعددة المستويات تُبقي الطوب في متناول يد البنّاء. ^{[ 3 ]} بدأ بتسجيل براءات اختراع لابتكاراته، بدءًا من "السقالة العمودية"، ثم طوّر "قبو جيلبريث المقاوم للماء" وحصل على براءة اختراعه. ^{[ 1 ] : 79} كما قدّم ابتكارات في مجال البناء بالخرسانة، ^{[ 3 ]} وبعد عشر سنوات، في سن السابعة والعشرين، أصبح كبير المشرفين. ^{[ 4 ]} وعندما لم يرغب آل ويدن في جعله شريكًا بعد عشر سنوات، استقال ليؤسس شركته الخاصة. ^{[ 1 ] : 79}

أسس جيلبريث شركته الخاصة للمقاولات التجارية في الأول من أبريل عام ١٨٩٥. وعلى مدى الخمسة عشر عامًا التالية، قامت شركة "فرانك ب. جيلبريث، المقاول العام" وشركتان تابعتان لها ببناء نحو مئة مشروع ضخم في جميع أنحاء الولايات المتحدة (إلى جانب مشروعين في كندا)، شملت مصانع متكاملة، ومصانع ورق، وقنوات، وسدود، ومحطات توليد طاقة. وكان أكبر هذه المشاريع مصنعًا متكاملًا للورق شُيّد في الفترة ١٩٠٧-١٩٠٨ في كانتون، بولاية كارولاينا الشمالية. وقد بلغت تكلفته مليوني دولار أمريكي، ويتألف من أكثر من ثلاثين مبنى صناعيًا متكاملًا. ^{[ ٥ ] [ ٦ ]}

كان أحد مشاريع جيلبريث الإنشائية مستودع شركة سيمونز للأدوات في مدينة سيوكس . وقد حدد المهندسون المعماريون ضرورة غرس مئات من الركائز الخرسانية المقواة بطول 6.1 متر (استنادًا إلى براءات اختراع جيلبريث الخاصة بالتصميم والتركيب) لتمكين التربة الرخوة من تحمل وزن مليوني طوبة اللازمة لبناء المبنى. ويمكن تطبيق منهجية "الوقت والحركة" على وضع الطوب ونقله. كما كان مطلوبًا من المبنى دعم عمليات إدخال وإخراج الشحنات بكفاءة عبر مرافق تحويل السكك الحديدية الخاصة به. ^{[ 7 ]} 

حصل جيلبريث على ثلاثة عشر براءة اختراع كمخترع، بدءًا من سنوات عمله مع عائلة ويدن، وكان لديه مكاتب لإدارة براءات الاختراع والمنتجات في لندن وبرلين. باستثناء مشروعين في أونتاريو بكندا، ومشروع ثالث تم التخلي عنه بعد مرحلة الإنشاء الأولية، لم يقم ببناء أي مشاريع خارج الولايات المتحدة.

غيّر جيلبريث مساره المهني إلى هندسة الكفاءة والإدارة مع إغلاق شركات البناء الخاصة به في حوالي عام 1912. وأصبح في النهاية محاضراً بين الحين والآخر في جامعة بوردو ، التي تحتفظ بأوراقه.

اكتشف جيلبريث شغفه بمجال الكفاءة وهو لا يزال عامل بناء شابًا، حين سعى إلى إيجاد طرق لجعل بناء الطوب أسرع وأسهل. وفي أواخر مسيرته المهنية في مجال المقاولات، تطور هذا الشغف إلى تعاون مع زوجته، ليليان مولر جيلبريث . درس الزوجان معًا عادات العمل لدى موظفي التصنيع والموظفين الإداريين في مختلف القطاعات الصناعية، بهدف إيجاد سبل لزيادة الإنتاج وتسهيل مهامهم. أسس جيلبريث وليليان شركة استشارات إدارية، فرانك ب. جيلبريث، (أُعيد تسميتها إلى جيلبريث بعد وفاته)، تركز على هذه المساعي.

كان جيلبريث أيضًا من أشد المدافعين عن عقد "التكلفة زائد مبلغ ثابت" في مجال مقاولات البناء. وقد وصف هذه الطريقة في مقال نُشر في مجلة "إندستريال" عام 1907، مُقارنًا إياها بطريقتي السعر الثابت والسعر الأقصى المضمون. وقد تفاخرت العديد من إعلاناته الكثيرة خلال تلك الحقبة بهذه الطريقة وأوصت بها باعتبارها "طريقتهم الخاصة في البناء".

تزوج جيلبريث من ليليان إيفلين مولر في 19 أكتوبر 1904 في أوكلاند، كاليفورنيا ؛ وأنجبا 13 طفلاً. وكانت أسماؤهم كالتالي:

• آن مولر جيلبريث بارني (1905-1987)
• ماري إليزابيث جيلبريث (1906-1912)
• إرنستين مولر جيلبريث كاري (1908–2006)
• مارثا بانكر جيلبريث تالمان (1909-1968)
• فرانك بانكر جيلبريث الابن (1911–2001)
• ويليام مولر جيلبريث (1912-1990)
• ليليان جيلبريث جونسون (1914-2001)
• فريدريك مولر جيلبريث (1916-2015)
• دانيال بانكر جيلبريث (1917-2006)
• جون مولر جيلبريث (1919-2002)
• روبرت مولر جيلبريث (1920–2007)
• جين مولر جيلبريث هيبس (1922-2006)؛ كانت هناك ابنة ولدت ميتة (1915) لم يتم تسميتها.

توفي جيلبريث بنوبة قلبية في 14 يونيو 1924، عن عمر يناهز 55 عامًا. كان في محطة لاكاوانا في مونتكلير، نيو جيرسي ، يتحدث مع زوجته عبر الهاتف. وبناءً على وصيته، تبرع بدماغه لجامعة هارفارد ، ونُثر رماده في المحيط الأطلسي . عاشت ليليان بعده 48 عامًا. ^{[ 8 ] [ 9 ]}

خدم جيلبريث برتبة رائد في الجيش الأمريكي خلال الحرب العالمية الأولى . كانت مهمته إيجاد وسائل أسرع وأكثر كفاءة لتجميع وتفكيك الأسلحة الصغيرة. إلا أنه أُصيب بالحمى الروماتيزمية ثم الالتهاب الرئوي بعد أسابيع قليلة من انضمامه للخدمة، وقضى أربعة أشهر في فترة نقاهة قبل تسريحه. وقد ساهم تلف القلب الناتج عن هذه الحادثة في وفاته المبكرة بعد ست سنوات. ووفقًا لكلود جورج (1968)، اختزل جيلبريث جميع حركات اليد إلى مزيج من 17 حركة أساسية. شملت هذه الحركات الإمساك، ونقل المعدات المحملة، والحمل. أطلق جيلبريث على هذه الحركات اسم " ثيربليغز  " (وهو اسم "جيلبريث" مكتوبًا (تقريبًا) بالعكس). استخدم كاميرا سينمائية مُعايرة بدقة أجزاء من الدقيقة لقياس أدق حركات العمال.

إن تركيزهم على "أفضل طريقة واحدة" و"الأساليب" يسبق تطوير التحسين المستمر للجودة (CQI)، ^{[ 10 ]} وفهم أواخر القرن العشرين بأن الحركات المتكررة يمكن أن تؤدي إلى إصابة العمال بإصابات الحركة المتكررة.

كان جيلبريث أول من اقترح وظيفة "المساعد" (مصطلح جيلبريث نفسه) للجراح، حيث كان المساعد يناول الجراح الأدوات الجراحية حسب الحاجة. كما ابتكر جيلبريث التقنيات القياسية التي تستخدمها الجيوش حول العالم لتعليم المجندين كيفية تفكيك أسلحتهم وإعادة تركيبها بسرعة حتى في حالة تعصيب العينين أو في ظلام دامس.

غالبًا ما يُربط عمل عائلة جيلبريث بعمل فريدريك وينسلو تايلور ، إلا أن ثمة اختلافًا فلسفيًا جوهريًا بينهما. كان رمز التيلورية ساعة الإيقاف ، إذ انصبّ اهتمام تايلور بالدرجة الأولى على تقليل أوقات العمليات. في المقابل، سعى جيلبريث إلى جعل العمليات أكثر كفاءة بتقليل الحركات المطلوبة. ورأوا أن نهجهم يُعنى برفاهية العمال أكثر من التيلورية، التي غالبًا ما اعتبرها العمال أنفسهم معنية بالربح في المقام الأول. أدى هذا الاختلاف إلى شرخ شخصي بين تايلور وجيلبريث، والذي تحوّل بعد وفاة تايلور إلى خصومة بين جيلبريث وأتباع تايلور. بعد وفاة فرانك، اتخذت ليليان جيلبريث خطوات لرأب الصدع؛ ^{[ 11 ]} ومع ذلك، لا يزال بعض التوتر قائمًا حول مسائل تاريخية وملكية فكرية. ^{[ 12 ]}

أثناء تطبيقهم لمنهجية دراسة الحركة في العمل، وجدوا أن مفتاح تحسين كفاءة العمل يكمن في تقليل الحركات غير الضرورية. لم تكن بعض الحركات غير ضرورية فحسب، بل كانت تُسبب إرهاقًا للموظفين. وشملت جهودهم للحد من الإرهاق تقليل الحركات، وإعادة تصميم الأدوات، ووضع القطع، وارتفاع المقاعد والطاولات، والتي بدأوا في تطوير معايير مكان العمل بناءً عليها. وقد أرست أعمال جيلبريث أسسًا لفهم بيئة العمل المعاصرة. ^{[ 13 ]}