مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات

📅 آخر تحديث: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 3 صور
الموسوعة الحرة

مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ( ITIL ) عبارة عن مجموعة من الممارسات وإطار عمل لأنشطة تكنولوجيا المعلومات مثل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة أصول تكنولوجيا المعلومات (ITAM) التي تركز على مواءمة خدمات تكنولوجيا المعلومات مع احتياجات العمل. [1]

يصف ITIL العمليات والإجراءات والمهام وقوائم المراجعة التي لا تخص منظمة أو تقنية محددة. وقد تم تصميمه للسماح للمنظمات بإنشاء خط أساس.

تُستخدم لإثبات الامتثال وقياس التحسينات. لا يوجد تقييم امتثال رسمي مستقل من جهة خارجية متاح لإثبات امتثال ITIL في مؤسسة. شهادة ITIL متاحة فقط للأفراد وليس للمؤسسات. منذ عام 2021، أصبحت العلامة التجارية ITIL مملوكة لشركة PeopleCert. [2]

تاريخ

استجابة للاعتماد المتزايد على تكنولوجيا المعلومات، وضعت وكالة الكمبيوتر والاتصالات المركزية التابعة للحكومة البريطانية في ثمانينيات القرن العشرين مجموعة من التوصيات المصممة لتوحيد ممارسات إدارة تكنولوجيا المعلومات عبر الوظائف الحكومية، والتي تم بناؤها حول وجهة نظر تعتمد على نموذج العملية للتحكم وإدارة العمليات والتي غالبًا ما تُنسب إلى دبليو إدواردز ديمينج ودورته التخطيط والتنفيذ والتحقق والتصرف (PDCA) . [3]

  • في عام 1989، تم إصدار كتاب ITIL. وقد تطور الكتاب إلى سلسلة من 30 كتابًا توصي بأفضل ممارسات تكنولوجيا المعلومات وتركز على احتياجات العملاء والشركات وتلبيها.
  • في عام 1993، قام معهد الامتحانات EXIN بتطوير أول مخطط شهادة لـ ITIL. [4]
  • في أبريل 2001، تم دمج CCTA في مكتب التجارة الحكومية (OGC)، وهو مكتب تابع لوزارة الخزانة البريطانية . [5]
  • في عام 2001، تم إصدار النسخة 2 من ITIL.
  • في مايو 2007، تم إصدار الإصدار 3 من ITIL (المعروف أيضًا باسم مشروع تحديث ITIL) والذي يتكون من 26 عملية ووظيفة، تم تجميعها الآن في 5 مجلدات فقط، مرتبة حول مفهوم بنية دورة حياة الخدمة. يُعرف الإصدار 3 من ITIL الآن باسم إصدار ITIL 2007.
  • في عام 2009، أعلنت OGC رسميًا عن سحب شهادة ITIL الإصدار 2 وبدأت مشاورات كبرى حول كيفية المضي قدمًا. [6]
  • في عامي 2009 و2011، قام الباحثون بالتحقيق في فوائد تنفيذ ITIL. [7] [8]
  • في يوليو 2011، تم إصدار ITIL 2011.
  • في عام 2013، استحوذت شركة AXELOS ، وهي مشروع مشترك بين Capita ومكتب مجلس الوزراء في المملكة المتحدة، على ITIL . [9]
  • في فبراير 2019، تم إصدار ITIL 4. مع هذا الإصدار، تم استبدال تسمية استخدام رقم الإصدار ببساطة بالرقم العددي (أصبح الإصدار 3 هو 4) في إشارة إلى الثورة الصناعية الرابعة. كانت التغييرات الرئيسية هي: النظر في إدارة الخدمة الشاملة من منظور شامل ومركز على القيمة، والتوافق مع فلسفات مثل Agile و DevOps و Lean، وتقليل التركيز على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لصالح إدارة الخدمة العامة. [10] [ مصدر من إنشاء المستخدم؟ ]
  • في يونيو 2021، أكملت PeopleCert عملية الاستحواذ على Axelos.

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ "it-infrastructure-library". www.ibm.com . مؤرشف من الأصل في 21 أبريل 2021 . تم الاسترجاع 21 أبريل 2021 .
  2. ^ "PeopleCert تستكمل عملية الاستحواذ على Axelos". PeopleCert . تم الاسترجاع في 21 يونيو 2021 .
  3. ^ ديفيد كليفورد؛ جان فان بون (2008). تنفيذ شهادة ISO/IEC 20000: خارطة الطريق . مكتبة إدارة خدمات تقنية المعلومات. دار فان هارين للنشر. رقم ISBN 978-90-8753-082-2.
  4. ^ "معالم إكسين". EXIN.com . تم الاسترجاع في 3 أبريل 2023 .
  5. ^ "OGC - - CCTA Re-direct Page". مكتب التجارة الحكومية (المملكة المتحدة) . 1 أبريل 2003. مؤرشف من الأصل في 22 أبريل 2005. تم الاسترجاع في 5 مايو 2005 .
  6. ^ "ITIL". مكتب التجارة الحكومية (المملكة المتحدة) . 13 يوليو 2009. مؤرشف من الأصل في 9 سبتمبر 2009. تم الاسترجاع في 19 أغسطس 2009 .
  7. ^ مارون، ماوريسيو؛ كولبي، لوتز م. (15 يناير 2011). "تأثير أطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات على منظمة تكنولوجيا المعلومات". هندسة الأعمال وأنظمة المعلومات . 3 (1): 5-18. doi : 10.1007/s12599-010-0141-5 . ISSN  1867-0202.
  8. ^ بولارد، كارول؛ كاتر-ستيل، أيلين (14 أبريل 2009). "المبررات والاستراتيجيات وعوامل النجاح الحاسمة في تنفيذات ITIL الناجحة في الشركات الأمريكية والأسترالية: دراسة استكشافية". إدارة أنظمة المعلومات . 26 (2): 164-175. CiteSeerX 10.1.1.631.8883 . doi :10.1080/10580530902797540. ISSN  1058-0530. S2CID  14096708. 
  9. ^ وايت، سارة ك.؛ جراينر، لين (18 يناير 2019). "ما هو ITIL؟ دليلك إلى مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات". CIO . مؤرشف من الأصل في 24 أبريل 2019 . تم الاسترجاع في 7 مايو 2019 .
  10. ^ "ITIL 4". ويكي عملية تكنولوجيا المعلومات . مؤرشف من الأصل في 14 فبراير 2022. تم الاسترجاع 11 فبراير 2022 .
يحتوي موقع Wikibooks على كتاب حول موضوع: ITIL v3 (مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات)
  • IBM.com - "ما هي مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL)؟"
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=ITIL&oldid=1254102438"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate