فريق الاستجابة للحوادث

فريق الاستجابة للحوادث ( IRT ) أو فريق الاستجابة للطوارئ ( ERT ) هو مجموعة من الأفراد الذين يستعدون للحالات الطارئة ويستجيبون لها ، مثل الكوارث الطبيعية أو انقطاع العمليات التجارية. وتنتشر فرق الاستجابة للحوادث في مؤسسات الخدمة العامة، وكذلك في مؤسسات أخرى، سواء كانت عسكرية أو متخصصة. ويتألف هذا الفريق عادةً من أعضاء محددين يتم اختيارهم قبل وقوع الحادث ، مع العلم أنه في بعض الحالات قد يكون الفريق مجموعة مؤقتة من المتطوعين.

يُفترض أن يكون أعضاء فريق الاستجابة للحوادث مدربين ومؤهلين لأداء الأدوار المطلوبة بحسب طبيعة الموقف (على سبيل المثال، تولي قيادة الحادث في حالة الطوارئ العامة واسعة النطاق). ومع ازدياد حجم الحادث، وتزايد الموارد المُستَخدَمة، قد تتغير إدارة الموقف عبر مراحل متعددة. في الحوادث الصغيرة، عادةً ما يستجيب فريق من المتطوعين أو فريق مُؤقت. أما في الحوادث الكبيرة والصغيرة على حد سواء، فقد تعمل فرق من أعضاء مُحددين وفرق مُؤقتة معًا ضمن نظام قيادة موحد . ويمكن تدريب أعضاء الفريق على جوانب مختلفة من الاستجابة، سواءً أكانت المساعدة الطبية/الإسعافات الأولية، أو انسكاب المواد الخطرة ، أو حالات احتجاز الرهائن ، أو هجمات أنظمة المعلومات، أو الإغاثة في حالات الكوارث. ومن المُفترض أن يكون الفريق قد حدد مُسبقًا بروتوكولًا أو مجموعة من الإجراءات اللازمة للتخفيف من الآثار السلبية للحادث.

^{تتعامل فرق الاستجابة للحوادث مع} نوعين مختلفين من الحوادث. النوع الأول هو الحوادث العامة، ويشمل الحوادث الكبرى التي تؤثر على المجتمع ككل، مثل الكوارث الطبيعية ( الأعاصير ، ^{والزلازل} ، ^{وغيرها )} ، والإرهاب ، والتسربات ^{الكيميائية واسعة} النطاق، ^{والأوبئة .} ولدى العديد من الدول فرق حكومية متخصصة في الاستجابة لحالات الطوارئ الحاسوبية، ^قادرة على التصدي للهجمات الإلكترونية وغيرها من حوادث أمن المعلومات .

أما النوع الآخر فهو تنظيمي: وهو حادث يقع على نطاق أصغر ويؤثر في الغالب على شركة أو مؤسسة واحدة فقط. ومن أمثلة الحوادث التنظيمية: التهديدات بالقنابل، والحوادث الإلكترونية كالسرقة أو الكشف غير المقصود عن البيانات الحساسة، وكشف الملكية الفكرية أو الأسرار التجارية، وتلوث المنتجات.

تُشغل الأدوار المحددة مسبقًا عادةً بأفراد مدربين تدريبًا رسميًا ومستعدين دائمًا خلال ساعات العمل المحددة. تُنظم هذه الفرق وفقًا للرتب مع تسلسل قيادي واضح . ومن الأمثلة على ذلك: 

• قوات الأسلحة والتكتيكات الخاصة (SWAT) : نشأت هذه القوات في ستينيات القرن العشرين في مدينة لوس أنجلوس بولاية كاليفورنيا الأمريكية. وهي وحدة تكتيكية صغيرة، مُجهزة تسليحًا جيدًا، ومدربة تدريبًا عاليًا، ومُصممة للتعامل مع المواقف شديدة الخطورة بأسرع وقت ممكن. وكان الضابط جون جي. نيلسون، من شرطة لوس أنجلوس، هو من اقترح فكرة إنشاء هذه الوحدة المتخصصة كوسيلة لمواجهة هجمات القناصة واسعة النطاق التي كانت تحدث مؤخرًا في أنحاء البلاد. ^{[ 4 ]}
• الشرطة الملكية الكندية (RCMP) : تُعرف الشرطة الملكية الكندية، أو RCMP اختصارًا، بأنها الشرطة الفيدرالية الكندية. وتتمثل مهمتها في التحقيق في الجرائم الفيدرالية ومنعها، مثل: تهريب المخدرات، والجرائم الاقتصادية، والأمن القومي/النزاهة، والإرهاب، والجريمة المنظمة. مع ذلك، لم تكن الشرطة الملكية الكندية دائمًا هي الجهة الوحيدة المسؤولة عن إنفاذ القانون الفيدرالي في كندا. لم تُنشأ هذه القوة تحديدًا إلا في فبراير 1920، عندما دخل تشريع برلماني كندي حيز التنفيذ، دمج قوتين شرطيتين كنديتين سابقتين، هما شرطة الخيالة الشمالية الغربية (NWMP) ^{[ 5 ]} وشرطة دومينيون ^{[ 6 ]} ،لتشكيل قوة شرطة مركزية واحدة. ^{[ 7 ]}
• مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) : يُعدّ مكتب التحقيقات الفيدرالي أعلى هيئة إنفاذ قانون في الولايات المتحدة. ويتولى مكافحة الإرهاب، والجرائم الفيدرالية، والأمن القومي، والتحقيق في أنشطة الجريمة المنظمة. تأسس المكتب عام 1908 بجهود الرئيس ثيودور روزفلت والمدعي العام تشارلز بونابرت. ^{[ 8 ]} بدأ المكتب كفريق صغير مؤلف من 34 عميلًا متخصصين في تعقب المجرمين الذين أفلتوا من قبضة سلطات إنفاذ القانون في الولايات، ثم نما المكتب تدريجيًا وتولى مسؤوليات أكبر. برز هذا التغيير الجوهري في دوره خلال الحرب العالمية الأولى، حيث بدأ العمل في مجالات مثل مكافحة التجسس ، والتجنيد الإجباري ، والتخريب . ^{[ 8 ]} في السنوات الأخيرة، ومع تزايد خطر الإرهاب في الولايات المتحدة، أصبح مكتب التحقيقات الفيدرالي الجهة الرائدة في التحقيق في أنشطة الإرهاب، بل وأنشأ فرق عمل خاصة داخلية للتحقيق في هذه المسائل، تُعرف باسم فرق العمل المشتركة لمكافحة الإرهاب (JTTFs).
• فرق العمل المشتركة لمكافحة الإرهاب (JTTF) : هي فرق عمل أصغر أنشأها مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) لتكون خط الدفاع الأول ضد النشاط الإرهابي في الولايات المتحدة. تنتشر فرق العمل المشتركة لمكافحة الإرهاب في جميع أنحاء البلاد، وتعمل مع العديد من المنظمات والجهات المختلفة لجمع المعلومات حول الأنشطة الإرهابية المحتملة، والمساعدة في التصدي للإرهاب عند وقوعه. ^{[ 9 ]} يوجد حاليًا 104 مواقع لفرق العمل المشتركة لمكافحة الإرهاب في جميع أنحاء البلاد، وقد تم إنشاء 56% منها بعد أحداث 11 سبتمبر . ^{[ 10 ]}
• إدارة المواد الخطرة (HAZMAT) : تعمل إدارة المواد الخطرة (HAZMAT) التابعة لوزارة الدفاع الأمريكية ، وقد أُنشئت للاستجابة لحوادث المواد الخطرة وتنظيفها. تشمل المواد التي تتعامل معها هذه الإدارة: الغازات، والأبخرة، والسوائل، أو أي مادة أخرى تُصنّف على أنها خطر على الصحة أو خطر فيزيائي وفقًا لمعيار إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) 29 CFR 1910.1200. ^{[ 11 ]} غالبًا ما يرتبط فريق الاستجابة هذا بإدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA ) والرابطة الوطنية للحماية من الحرائق (NFPA )، نظرًا لاعتماده على المعايير التي وضعتها هاتان المنظمتان.
• فني طب الطوارئ (EMT) : فنيو طب الطوارئ هم الأشخاص الذين يقودون سيارات الإسعاف ويعملون داخلها ، أو في الحالات الأكثر خطورة، في طائرات الهليكوبتر (مثل طائرات الإسعاف الجوي ). من المتوقع أن يكونوا مدربين على الرعاية الطبية الأساسية، مثل إنعاش المرضى وتثبيت حالتهم، كما يُتوقع منهم أن يكونوا قادرين على نقل المرضى بأمان من موقع الحادث إلى المستشفى حتى يتمكن الضحايا من تلقي الرعاية المناسبة. ^{[ 12 ]}
• رجال الإطفاء : فرق الإطفاء هي فرق استجابة للطوارئ قادرة على التعامل مع مختلف أنواع الحوادث، ومعظمها يتعلق بمكافحة الحرائق وحماية المواطنين منها، كما يمكن الاستعانة بها في عمليات البحث والإنقاذ ، وتقديم المساعدة في حوادث السيارات، وحوادث التسرب الكيميائي. ^{[ 13 ]} وعلى الرغم من أن فرق الإطفاء تتكون عادةً من أعضاء مدربين تدريباً رسمياً، إلا أنها قد تضم أيضاً متطوعين. فالعديد من المدن الصغيرة، التي لا يمكن فيها إنشاء مراكز إطفاء كبيرة، تُشكل فرقاً تطوعية من المواطنين العاملين في وظائف أخرى، والذين يتكاتفون في حال نشوب حريق لحماية المدينة. وإلى جانب فرق الإطفاء التقليدية، المعروفة بفرق إطفاء المدن أو الضواحي، ^{[ 14 ]} يمكن تصنيف رجال الإطفاء إلى فرق إطفاء حرائق الغابات، والحرائق الصناعية، ^{[ 15 ]} وحرائق المطارات، وفرق الإطفاء المتعاقدة. ^{[ 16 ]}
• الشرطة : ضباط الشرطة، المعروفون أيضًا بضباط إنفاذ القانون، هم أبسط أشكال الاستجابة للطوارئ. يستجيبون للحوادث التي تتراوح بين النزاعات الأسرية والكوارث الطبيعية والهجمات الإرهابية. أُنشئت إدارات إنفاذ القانون لإرساء السلام والنظام في المجتمع من خلال التحقيق في الجرائم، وإنفاذ القوانين، ومعاقبة منتهكيها. تتعدد فروع الشرطة، ومنها: الضباط النظاميون (أي ضباط الشرطة المحلية )، وشرطة الاختصاصات الخاصة (مثل شرطة الجامعات )، والشُرَط ونوابهم ، وضباط شرطة الولايات ، والوحدات المتخصصة (مثل فرق التدخل السريع )، والمحققون ، وحراس الصيد . ^{[ 17 ]}

من الفرق الأخرى التي يمكن تشكيلها للاستجابة فرقٌ مؤقتة أو فرقٌ من المتطوعين. تُنشأ العديد من هذه الفرق انطلاقًا من فكرة أن المستجيبين الأوائل الحقيقيين هم المدنيون الموجودون في موقع الحادث. ولهذا السبب، تتألف هذه الفرق عادةً من أفرادٍ لا ترتبط وظائفهم بالحادث، لكنهم يستجيبون بسبب قربهم منه أو ارتباطهم الشخصي بموقع الحادث. ومن الأمثلة على ذلك:

• فرق الاستجابة الجامعية : هي مجموعات من الأفراد يجتمعون لتشكيل فريق يهدف إلى ضمان سلامة وحماية زملائهم الطلاب في الجامعة أو أي حرم جامعي آخر. تشجع العديد من الجامعات حول العالم طلابها على المشاركة الفعّالة في هذا النوع من المنظمات لتوعيتهم بالمخاطر في الحرم الجامعي والمساعدة في الاستجابة للحوادث. يتلقى أعضاء فرق الاستجابة الجامعية عادةً تدريباً على الإنعاش القلبي الرئوي وأنواع أخرى من الإسعافات الأولية الأساسية، بالإضافة إلى معرفة الإجراءات الواجب اتخاذها ريثما تصل فرق الاستجابة المختصة.
• جمعية إسعاف سانت جون : تأسست جمعية إسعاف سانت جون عام 1877 في المملكة المتحدة لتعليم المتطوعين كيفية تقديم الإسعافات الأولية الأساسية. ومنذ ذلك الحين، انتشرت المنظمة في جميع أنحاء العالم، ولديها الآن العديد من مجموعات المتطوعين في دول عديدة مثل: الولايات المتحدة الأمريكية، ونيوزيلندا، وكندا.
• لجان الحراسة في الأحياء : هي مجموعات من الأفراد الذين يعيشون في نفس المنطقة، وقد توحدوا بهدف مكافحة الجريمة في أحيائهم. يُستخدم هذا النظام في العديد من الأحياء حول العالم لردع المجرمين المحتملين عن استهداف منازلهم أو سياراتهم أو المواطنين. عادةً ما تجتمع هذه الفرق في ليالٍ محددة لمناقشة استراتيجيات الدوريات، وتحديد أفراد الدوريات، ومناقشة الإجراءات الواجب اتخاذها في حال وقوع حادث، وغالبًا ما تسعى للتعاون مع الشرطة لضمان نجاح لجان الحراسة في التصدي للجريمة. في بعض المدن، تجتمع جهات إنفاذ القانون المحلية مع مختلف المجتمعات لتقديم عروض توضيحية حول فكرة لجان الحراسة في الأحياء لمساعدة المدنيين على منع الجريمة. ^{[ 18 ]}
• فريق الاستجابة للطوارئ المجتمعية (CERT) : هو برنامج حكومي في الولايات المتحدة الأمريكية، يُتيح للمواطنين التسجيل فيه لاكتساب المهارات اللازمة لمساعدة أنفسهم وأقرانهم في حال وقوع كارثة. يُقدّم البرنامج دروسًا في مجالاتٍ مثل السلامة من الحرائق، والبحث والإنقاذ، ومهارات الإسعافات الأولية الأساسية، وغيرها. كما يُشجّع المتطوعون على المشاركة الفعّالة في تخطيط الاستعداد للطوارئ المجتمعية، لتعزيز مشاركتهم وبناء علاقات مع المستجيبين المحترفين للطوارئ الذين سيعملون معهم أثناء الكوارث. ^{[ 19 ]} يُقدّم برنامج CERT أنواعًا مختلفة من البرامج: برامج للمراهقين، وبرامج للجامعات، وبرامج لأماكن العمل. يتوفر تدريب أساسي من CERT لأفراد المجتمع الراغبين في التعلّم والمساعدة في حالات الطوارئ. يُعرّف هذا التدريب المتطوعين بالمخاطر التي قد تُؤثّر على منطقتهم. يستند التدريب الأساسي إلى أبحاث علمية، ويُرشد الأعضاء ليصبحوا قادة في مجتمعهم، ويُهيّئهم لما يجب فعله قبل وأثناء وبعد حالة الطوارئ. ^{[ 20 ]}

• قائمة وحدات الاستجابة الخاصة
• الدفاع المدني
• فريق إدارة الحوادث
• القوات شبه العسكرية
• الدرك
• إدارة الطوارئ

• فريق الاستجابة لحالات الطوارئ الحاسوبية - جامعة كارنيجي ميلون
• فريق الاستجابة للمساعدة في حالات الكوارث التابع لوزارة الدفاع الوطني - DART (كندا)
• حوادث انسكاب النفط والمواد الخطرة، مؤرشفة بتاريخ 12 أغسطس 2011 في موقع Wayback Machine — فريق الاستجابة الوطني الأمريكي (NRT)
• فريق الاستجابة للطوارئ التابع للشرطة الملكية الكندية
• فريق الاستجابة الأولية للطوارئ - جامعة ليكهيد
• فريق الاستجابة للطوارئ التطوعي في أونتاريو ( OVERT)
• فريق الاستجابة الأولية للطوارئ في جامعة ماكماستر
• فريق الاستجابة للطوارئ في جمهورية التشيك، ADZČR ERT