مؤشر انتظار الرسائل

في مجال الاتصالات الهاتفية ، يُعد مؤشر انتظار الرسائل ( MWI ) مصطلحًا خاصًا بشركة Telcordia Technologies (المعروفة سابقًا باسم Bellcore ) لميزة الاتصال الهاتفي القائمة على FSK والتي تضيء مؤشر LED على هواتف محددة لإعلام مستخدم الهاتف برسائل البريد الصوتي المنتظرة على معظم شبكات الهاتف العامة و PBXs في أمريكا الشمالية .

مؤشر انتظار الرسائل (MWI) هو آلية تُعلم المشترك بحالة الرسائل المسجلة. ^{[ 1 ]} يمكن للمشترك الاشتراك في ميزة الإشعارات التي تستخدم حالة مؤشر انتظار الرسائل هذا.

تُعرف هذه الميزة أيضًا باسم مؤشر انتظار الرسائل المرئي (VMWI). ويُعرّف مؤشر انتظار الرسائل المرئي، وفقًا لمعيار Telcordia GR-1401-CORE ، بأنه ميزة في نظام التحويل المُتحكم فيه بواسطة برنامج مُخزّن (SPCS)، حيث يقوم بتفعيل وإيقاف مؤشر مرئي على جهاز العميل (CPE) لإعلامه بوجود رسائل جديدة في انتظاره. ويختلف مؤشر انتظار الرسائل المرئي عن الميزات الحالية التي تستخدم مؤشرات رسائل أخرى، مثل نغمة الاتصال المتقطعة ، في أنه يُفعّل مؤشرًا مرئيًا على جهاز العميل. وقد يكون هذا المؤشر بسيطًا كإضاءة أو وميض صمام ثنائي باعث للضوء (LED)، أو متطورًا كعرض رسالة خاصة على شاشة عرض بلورية سائلة (LCD).

ابتكر هذه التقنية جيروم (جيري) شول وواين هاو في قسم البحث والتطوير للتقنيات المتقدمة بشركة بيل ساوث عام ١٩٩٢، وحصلت على براءتي اختراع أمريكيتين رقم ٥٣٦٣٤٣١ و ٥٥٢١٩٦٤ . طُرحت التقنية عام ١٩٩٥ مع إطلاق ميزات الاتصال القائمة على نظام CLASS وتقنية ADSI . كانت التقنية في البداية متوافقة فقط مع الهواتف المتوافقة مع ADSI، ولكنها الآن متوافقة مع أي جهاز في مقر العميل ( CPE ) يستجيب بصريًا لتقنية FSK المرئية .

غالبًا ما يُربط هذا النوع من الخدمات خطأً بقدرات معظم أجهزة استقبال البث التلفزيوني المستقلة المزودة بخاصية معرفة هوية المتصل . تتميز أجهزة معرفة هوية المتصل المصنعة بعد عام ١٩٩٨ بمؤشر LED يومض باللون الأخضر للإشارة إلى تسجيل مكالمات جديدة، وباللون الأحمر للإشارة إلى وجود رسائل بريد صوتي جديدة في انتظار المشترك. تعرض بعض الأجهزة أيضًا عبارة "رسالة في انتظار" (على غرار الهواتف المتوافقة مع معيار ADSI ). لا تستخدم هذه الأجهزة تقنية FSK المرئية لتفعيل مؤشرات LED الحمراء، بل تقوم بدلاً من ذلك بالتقاط إشارة الخط لفترة وجيزة على فترات محددة (عادةً خلال دقيقتين من بدء المكالمة) للتحقق من وجود نغمة اتصال متقطعة . يؤدي وجود نغمة اتصال متقطعة إلى تفعيل مؤشر LED الأحمر، بينما يؤدي عدم وجودها إلى إيقاف تشغيله.

بالنسبة للهواتف المحمولة ، يُرسل مؤشر انتظار الرسائل عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) - وهي نفس الخدمة المستخدمة للرسائل النصية . (في الواقع، صُممت خدمة الرسائل النصية القصيرة لأغراض عملية كهذه، وليس للمحادثات الشخصية). لا يُشير هذا المؤشر إلى وجود رسالة فحسب، بل يُظهر أيضًا عدد الرسائل غير المسموعة على خادم البريد الصوتي لهذا الرقم . في حال تعطيل الهاتف، أو خروجه عن نطاق التغطية، أو فصله عن الشبكة لأي سبب آخر، غالبًا ما يتعذر مسح هذا المؤشر حتى يتم تسجيل رسالة أخرى في النظام، مما يؤدي إلى إعادة إرسال رسالة مؤشر انتظار الرسائل بمجرد إعادة اتصال الهاتف. قد يُقدم مركز خدمة عملاء مشغل شبكة الهاتف المحمول دعمًا فنيًا بسيطًا لإعادة ضبط هذا المؤشر عن طريق إعادة إرسال رسالة مؤشر انتظار الرسائل يدويًا.

• بوابة الهواتف