خدمة الرسائل متعددة الوسائط

خدمة الرسائل متعددة الوسائط ( MMS ) هي طريقة قياسية لإرسال واستقبال الرسائل التي تتضمن محتوى متعدد الوسائط من وإلى الهاتف المحمول عبر شبكة خلوية . قد يُشير المستخدمون ومزودو الخدمة إلى هذه الرسائل باسم PXT ، أو رسالة صور ، أو رسالة متعددة الوسائط . ^{[ 1 ]} يُوسّع معيار MMS إمكانيات خدمة الرسائل القصيرة ( SMS ) الأساسية ، مما يسمح بتبادل الرسائل النصية التي يزيد طولها عن 160 حرفًا. على عكس الرسائل النصية القصيرة التي تقتصر على النصوص، يمكن لخدمة MMS إرسال مجموعة متنوعة من الوسائط، بما في ذلك ما يصل إلى 40 ثانية من الفيديو، أو صورة واحدة، أو عرض شرائح ^{[ 2 ]} لعدة صور، أو ملف صوتي.

استخدمت شركات الإعلام خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) تجاريًا كوسيلة لتوصيل الأخبار والمحتوى الترفيهي، كما وظّفها تجار التجزئة كأداة لتوصيل رموز القسائم القابلة للمسح الضوئي، وصور المنتجات، ومقاطع الفيديو، وغيرها من المعلومات. في الأجهزة القديمة (بشكل رئيسي)، تُحوّل الرسائل النصية القصيرة (SMS) إلى رسائل وسائط متعددة (MMS) وتُرسل كرسائل وسائط متعددة (MMS) عند إضافة رمز تعبيري . ^{[ 3 ] [ 4 ]}

بدأ طرح خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) تجاريًا في مارس 2002، ^{[ 1 ]} على الرغم من أن هذه الخدمة كانت قد بدأت بالفعل في اليابان. ^{[ 5 ]} وقد بُنيت باستخدام تقنية الرسائل النصية القصيرة (SMS) ^{[ 2 ]} كتقنية احتكارية تُمكّن مزودي الخدمة من تحصيل رسوم في كل مرة يلتقط فيها أي شخص صورة. ^{[ 6 ]} صُممت خدمة MMS للعمل على شبكات GPRS و 3G الحديثة آنذاك ^{[ 7 ]} ، ويمكن تنفيذها عبر بوابة تعتمد على بروتوكول WAP أو بروتوكول الإنترنت (IP) . ^{[ 8 ]} وقد ساهمت مجموعتا 3GPP وWAP Forum في تطوير معيار MMS، الذي واصل تطويره لاحقًا تحالف Open Mobile Alliance (OMA).

تُرسل رسائل الوسائط المتعددة (MMS) بطريقة مختلفة عن الرسائل النصية القصيرة (SMS). تتمثل الخطوة الأولى في قيام الجهاز المُرسِل بتشفير محتوى الوسائط المتعددة بطريقة مشابهة لإرسال رسالة MIME (تُحدد تنسيقات محتوى MIME في مواصفات تغليف رسائل الوسائط المتعددة). ثم تُعاد توجيه الرسالة إلى خادم تخزين وإعادة توجيه رسائل الوسائط المتعددة التابع لشركة الاتصالات ، والمعروف باسم مركز خدمة رسائل الوسائط المتعددة ( MMSC ). إذا كان المُستقبِل يستخدم شركة اتصالات مختلفة عن المُرسِل، فإن مركز خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMSC) يعمل كوسيط، ويُعيد توجيه الرسالة إلى مركز خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMSC) التابع لشركة اتصالات المُستقبِل عبر الإنترنت. ^{[ 9 ]}

بمجرد أن يستقبل مركز خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMSC) رسالةً، يتحقق أولًا مما إذا كان هاتف المستلم يدعم خدمة رسائل الوسائط المتعددة أم لا. إذا كان يدعم معايير استقبال رسائل الوسائط المتعددة، يُستخرج المحتوى ويُرسل إلى خادم تخزين مؤقت بواجهة HTTP . ثم تُرسل رسالة تحكم نصية قصيرة (SMS) تحتوي على رابط المحتوى إلى هاتف المستلم لتفعيل متصفح WAP الخاص به لفتح المحتوى واستقباله من الرابط المُضمّن. تُتبادل عدة رسائل أخرى للإشارة إلى حالة محاولة التسليم. ^{[ 10 ]} قبل تسليم المحتوى، تتضمن بعض مراكز خدمة رسائل الوسائط المتعددة خدمة تحويل تُحاول تعديل محتوى الوسائط المتعددة إلى تنسيق مناسب للمستلم. يُعرف هذا باسم "تكييف المحتوى".

إذا كان هاتف المُستقبِل لا يدعم خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS)، تُرسَل الرسالة عادةً إلى خدمة عبر الإنترنت، حيث يُمكن عرض المحتوى من خلال متصفح ويب عادي. ويُرسَل رابط المحتوى عادةً إلى هاتف المُستقبِل في رسالة نصية عادية. يُعرف هذا السلوك عادةً باسم "التجربة التقليدية" حيث لا يزال بإمكان المستخدم استقبال المحتوى.

لا تحدد المعايير طريقة تحديد ما إذا كان الهاتف يدعم خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS). عادةً ما يحتفظ مشغل الشبكة بقاعدة بيانات، حيث يُصنّف كل رقم هاتف محمول فيها على أنه مرتبط بجهاز قديم أو لا. إلا أن هذه الطريقة غير موثوقة، لأن العملاء قد يغيرون أجهزتهم بأنفسهم، كما أن العديد من قواعد البيانات هذه لا تُحدّث تلقائيًا.

لا تستخدم خدمة MMS خطط "البيانات" التي يديرها المشغل لتوزيع محتوى الوسائط المتعددة؛ فهي تُستخدم فقط إذا نقر المستخدم على الروابط الموجودة داخل الرسالة.

تُعدّ بوابات البريد الإلكتروني والويب لنظام رسائل الوسائط المتعددة (MMS) شائعة. أما من جانب الاستقبال، فيمكن لخوادم المحتوى عادةً استقبال طلبات الخدمة من متصفحات WAP ومتصفحات HTTP العادية، مما يجعل عملية التسليم عبر الويب سهلة. ولإرسال الرسائل من مصادر خارجية إلى الهواتف، تسمح معظم شركات الاتصالات بإرسال رسالة مشفرة بصيغة MIME إلى رقم هاتف المستلم باستخدام عنوان بريد إلكتروني خاص يجمع بين رقم هاتف المستلم العام واسم نطاق خاص، والذي يكون عادةً خاصًا بشركة الاتصالات.

هناك بعض التحديات المتعلقة بخدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMS) والتي لا توجد في خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS):

• تكييف المحتوى : ^{[ 7 ]} قد لا يكون محتوى الوسائط المتعددة المُنشأ بواسطة هاتف MMS من علامة تجارية معينة متوافقًا تمامًا مع إمكانيات هاتف MMS الخاص بالمستلم. في بنية MMS، يكون مركز خدمة الوسائط المتعددة (MMSC) الخاص بالمستلم مسؤولاً عن توفير تكييف المحتوى (مثل تغيير حجم الصور، وتحويل ترميز الصوت، وما إلى ذلك)، إذا كانت هذه الميزة مُفعّلة من قِبل مُشغّل شبكة الهاتف المحمول. عندما يدعم مُشغّل الشبكة تكييف المحتوى، يتمتع مشتركو MMS لديه بالتوافق مع شبكة أوسع من مستخدمي MMS مقارنةً بما هو متاح في الأحوال العادية.
• قوائم التوزيع : لا تتضمن مواصفات خدمة الرسائل متعددة الوسائط الحالية قوائم توزيع، ولا طرقًا تُمكّن من مخاطبة أعداد كبيرة من المستلمين بسهولة، لا سيما من قِبل مزودي المحتوى، الذين يُطلق عليهم مزودو خدمات القيمة المضافة (VASPs) في 3GPP . ونظرًا لأن معظم موردي مراكز خدمة الرسائل القصيرة (SMSC) قد اعتمدوا بروتوكول نقل الملفات (FTP) كطريقة مؤقتة لنقل قوائم التوزيع الكبيرة إلى مركز خدمة الرسائل القصيرة قبل استخدامها في إرسال الرسائل النصية القصيرة الجماعية، فمن المتوقع أن يعتمد موردو مراكز خدمة الرسائل متعددة الوسائط (MMSC) بروتوكول نقل الملفات (FTP) أيضًا.
• الرسائل الجماعية : تتضمن آلية إرسال رسائل الوسائط المتعددة (MMS) من نظير إلى نظير عدة عمليات إرسال لاسلكية، ما يجعلها غير فعالة عند استخدام MMS لإرسال الرسائل إلى أعداد كبيرة من المشتركين، كما هو الحال عادةً مع مزودي خدمات القيمة المضافة (VASPs). على سبيل المثال، عند إرسال رسالة MMS واحدة إلى عدد كبير جدًا من المستلمين، قد يتم استلام تقرير تسليم وتقرير قراءة/رد لكل مستلم على حدة. من المرجح أن تعمل مواصفات MMS المستقبلية على تحسين وتقليل العبء الإضافي للمعاملات في حالة الرسائل الجماعية.
• إعدادات الهاتف : على عكس الرسائل النصية القصيرة (SMS)، تتطلب رسائل الوسائط المتعددة (MMS) ضبط عدد من إعدادات الهاتف. غالبًا ما يُعزى سوء إعدادات الهاتف إلى كونه السبب الرئيسي للمشاكل التي يواجهها العديد من المستخدمين. في بعض الأحيان، تكون إعدادات الخدمة مُسبقة الضبط على الهاتف، ولكن شركات الاتصالات تتجه الآن نحو تقنيات إدارة الأجهزة الحديثة كوسيلة لتوفير الإعدادات اللازمة لخدمات البيانات (MMS، WAP، إلخ) عبر البرمجة الهوائية (OTA).
• خدمة WAP Push : لا توفر سوى قلة من شركات تشغيل شبكات الهاتف المحمول اتصالاً مباشراً بمراكز خدمة الرسائل المتعددة الوسائط (MMSC) لمزودي المحتوى. ونتيجةً لذلك، يلجأ العديد من مزودي المحتوى إلى خدمة WAP Push كوسيلة وحيدة لإيصال المحتوى الغني إلى الهواتف المحمولة. تُمكّن هذه الخدمة من إيصال المحتوى الغني إلى الهاتف عبر تحديد عنوان URL (عبر الرسائل النصية الثنائية) لرسالة MMS مُجهزة مسبقاً، ومستضافة على خادم الويب الخاص بمزود المحتوى. وبالتالي، يدفع المُستقبِل، الذي يدفع مقابل خدمة WAP لكل كيلوبايت أو دقيقة (بدلاً من رسوم شهرية ثابتة)، مقابل استلام رسالة MMS، بدلاً من دفع رسوم إرسالها فقط، ودفع رسوم إضافية.

على الرغم من أن المعيار لا يحدد حجمًا أقصى للرسالة، إلا أن 300 كيلوبايت و600 كيلوبايت هما الحجمان الموصى بهما من قبل الشبكات ^{[ 11 ]} للتوافق مع أجهزة MMS 1.2 وMMS 1.3 على التوالي. وكان الحد الأقصى لحجم الرسائل في الجيل الأول من MMS هو 50 كيلوبايت. ^{[ 8 ]}

• MM1 : واجهة 3GPP بين وكيل مستخدم MMS ومركز MMS (MMSC، وهو مزيج من مرحل MMS والخادم)
• MM2 : واجهة 3GPP بين MMS Relay و MMS Server
• MM3 : واجهة 3GPP بين MMSC والخوادم الخارجية
• MM4 : واجهة 3GPP بين وحدات MMSC المختلفة
• MM5 : واجهة 3GPP بين MMSC و HLR
• MM6 : واجهة 3GPP بين MMSC وقواعد بيانات المستخدم
• MM7 : واجهة 3GPP بين تطبيقات MMS VAS وMMSC
• MM8 : واجهة 3GPP بين MMSC وأنظمة الفوترة
• MM9 : واجهة 3GPP بين MMSC ونظام الشحن عبر الإنترنت
• MM10 : واجهة 3GPP بين MMSC ووظيفة التحكم في خدمة الرسائل
• MM11 : واجهة 3GPP بين MMSC وجهاز فك التشفير الخارجي

أطلقت شركة فيريزون خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) في يوليو 2003. ^{[ 12 ]} بين عامي 2010 و2013، ارتفع حجم رسائل الوسائط المتعددة في الولايات المتحدة بنسبة 70%، من 57 مليار رسالة إلى 96 مليار رسالة. ^{[ 13 ]} ويعود ذلك جزئيًا إلى الانتشار الواسع للهواتف الذكية . مع ذلك، لم يضاهي الإقبال على خدمة رسائل الوسائط المتعددة الانتشار الواسع الذي حققته خدمة الرسائل النصية القصيرة (SMS). ^{[ 14 ]}

بسبب انخفاض التكلفة وتحسين الوظائف التي توفرها تطبيقات المراسلة الفورية الحديثة عبر الإنترنت ، مثل واتساب وتليجرام وسيجنال ، انخفض استخدام خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) [15]، وقد ^{أوقفتها العديد من} شركات الاتصالات منذ أوائل العقد الثالث من القرن الحادي والعشرين. وتشمل الدول التي أوقفت شركات الاتصالات فيها خدمة رسائل الوسائط المتعددة: الهند (BSNL؛ منذ 1 نوفمبر 2015) ^{[ 16 ]} ، والفلبين (Sun Cellular وSmart Communications وTNT؛ منذ 28 سبتمبر 2018) ^{[ 17 ]} ، وسنغافورة (Singtel وM1 وStarhub؛ منذ 16 نوفمبر 2021) ^{[ 18 ]} ، وكازاخستان (Kcell؛ منذ 6 مايو 2022) ^{[ 19 ]} ، وسويسرا (Swisscom وSalt Mobile؛ منذ 10 يناير 2023) ^{[ 20 ] [ 21 ] ، وألمانيا (Vodafone؛ منذ 17 يناير 2023) [ 22 ]} .

تهدف تقنية RCS إلى أن تكون التقنية البديلة لتقنيتي MMS و SMS.

• خدمة الرسائل المحسّنة (EMS)
• خدمات الاتصالات الغنية (RCS)
• OTA bitmap ، وهي مواصفات نوكيا لرسائل الصور
• التسويق عبر الهاتف المحمول
• رمز مختصر
• لغة تكامل الوسائط المتعددة المتزامنة

• "خدمة الرسائل متعددة الوسائط 1.3" . تحالف الهواتف المحمولة المفتوحة . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 يناير 2009 .
• "دليل أفضل الممارسات للمستهلكين لبرامج المحتوى عبر شبكات الهاتف المحمول (الولايات المتحدة)" (ملف PDF) . جمعية التسويق عبر الهاتف المحمول. مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 17 ديسمبر 2011. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 يناير 2009 .
• إيشر، ريتشارد (13 يناير 2009). "التطورات في رسائل الوسائط المتعددة توفر أدوات تفاعلية لمسوقي الهواتف المحمولة" . مسوق الهواتف المحمولة . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 يناير 2009 .
• موريسون، ديان سي (17 سبتمبر 2008). "حملة رسائل الوسائط المتعددة من بي إم دبليو تحقق معدل تحويل 30%" . mocoNews.net. مؤرشف من الأصل في 21 سبتمبر 2008. تم الاطلاع عليه في 14 يناير 2009 .