الدردشة المستمرة

الدردشة المستمرة هي مفهوم مراسلة لبرامج الدردشة الجماعية، تتألف من غرف دردشة دائمة قائمة على مواضيع محددة، مع التركيز على المراسلة الفورية، ^{[ 1 ]} حيث تحفظ سجل المحادثات بمرور الوقت، وهو ما يكون مرئيًا للمشاركين الحاليين والمستقبليين. ^{[ 2 ]} وقد اعتمدت العديد من المؤسسات في القطاعات الخاضعة للتنظيم هذا النوع من المراسلة لضمان الامتثال، ^{[ 3 ]} وكان شائعًا في المراكز المالية الكبرى حول العالم. ^{[ 4 ]}

تم تقديم ميزة الدردشة المستمرة لأول مرة في مايكروسوفت لينكس 2013 ^{[ 5 ]} كخدمة دردشة جماعية تتيح للفرق إنشاء مناقشات تركز على مواضيع محددة. مع ذلك، كانت تُعرف سابقًا باسم "الدردشة الجماعية"، وقد طُوّرت خدمة MindAlign Group Chat من قِبل شركة Parlano عام 2000 ^{[ 6 ]} ، ثم استحوذت عليها مايكروسوفت عام 2007 ^{[ 7 ].} توفر MindAlign تجربة دردشة شبيهة بـ IRC، حيث يمكن استعراض غرف الدردشة ذات المواضيع المختلفة ^{[ 8 ]} . منذ ذلك الحين، ظهرت ميزة الدردشة الجماعية في مايكروسوفت أوفيس كوميونيكيشنز سيرفر 2007 R2، الذي أصبح لاحقًا لينكس 2010، قبل أن يُطلق عليها اسم "الدردشة المستمرة" رسميًا في مايكروسوفت لينكس 2013 (المعروف الآن باسم سكايب للأعمال ).

بحسب مايكروسوفت، ينبغي النظر في استخدام غرف الدردشة الدائمة في الحالات التالية: "تنسيق الفعاليات، وإنشاء منتديات لطرح الأسئلة على الخبراء، وتبادل الأفكار، وإنشاء بيئة تفاعلية للمواضيع المتغيرة، وجمع ملاحظات الزملاء واختبار الميزات الجديدة، ومشاركة المعلومات بين الموظفين في مختلف ساعات العمل والمواقع." ^{[ 9 ]} قبل إدخال ميزة الدردشة الدائمة في منتجات الاتصالات الموحدة من مايكروسوفت ، كان قطاع الخدمات المالية يستخدمها "لإطلاع البنوك العميلة على آخر المستجدات" في سوق الصرف الأجنبي . ^{[ 10 ]}

تحتفظ معظم تطبيقات الدردشة بسجل المحادثات حتى اليوم، ويُشار إليه عادةً باسم "سجل الدردشة" وليس "الدردشة الدائمة" ^{[ 11 ].} بدءًا من تطبيقات المستخدمين العاديين، مثل واتساب ، وصولًا إلى تطبيقات المؤسسات، مثل سلاك أو مايكروسوفت تيمز ، تتميز جميع هذه التطبيقات بسجل الدردشة. وبذلك، أصبح الاحتفاظ بسجل الدردشة أمرًا شائعًا في تطبيقات المراسلة.

على الرغم من أن مصطلح "المحادثة المستمرة" ليس شائع الاستخدام في معظم التطبيقات، إلا أن هذه التقنية تختلف عن التطبيقات التي تدعم سجل المحادثات فيما يتعلق بالغرض الأصلي الذي صُممت من أجله. فإلى جانب سجل المحادثات الذي يبقى محفوظًا بمرور الوقت، كان برنامج MindAlign (المحادثة المستمرة) يُستخدم تاريخيًا، ولا يزال يُستخدم ^{[ 12 ]} كقناة اتصال دائمة ^{[ 4 ]} "لإجراء محادثات بالغة الأهمية للأعمال" ^{[ 13 ]} ، والتي غالبًا ما تكون ذات طابع معاملاتي، وتحديدًا في قطاع الخدمات المالية.