النظام البيئي للمنصة

تُبنى العديد من الأسواق على شكل أنظمة بيئية للمنصات ، ويمكن أن تكون منصات مفتوحة أو مغلقة، حيث يقوم عنصر أساسي مستقر (مثل نظام تشغيل الهاتف الذكي أو خدمة بث الموسيقى) بالتوسط في العلاقة بين مجموعة واسعة من العناصر التكميلية (مثل التطبيقات أو الألعاب أو الأغاني) والمستخدمين النهائيين المحتملين. ^{[ 1 ]}

كلمة " نظام بيئي " مشتقة من علم الأحياء، وهي اختصار لعبارة "نظام بيئي"؛ وتشير إلى نظام تتشارك فيه الكيانات بدرجة من الاعتماد المتبادل. في النظام البيئي للمنصات، تؤثر القيمة التي يُضيفها كل عضو على القيمة التي يُضيفها الأعضاء الآخرون. ولأن النظام البيئي المتكامل عالي الجودة يجذب المزيد من العملاء، فإن هذه الكيانات تحتاج إلى بعضها البعض، حتى وإن كانت تتنافس فيما بينها. ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]}

يمكن أن تكون حدود المنصة محددة بدقة مع مجموعة ثابتة من الأعضاء الملتزمين بها كليًا، أو قد تكون غير محددة ومتغيرة، حيث ينضم الأعضاء ويغادرون بحرية، ويشاركون في منصات متعددة في الوقت نفسه. على سبيل المثال، لننظر إلى الفرق بين خدمات بث الأفلام والمسلسلات التلفزيونية HBO on Demand و Amazon Prime . يقتصر دور HBO on Demand على تقديم محتوى HBO فقط للمستهلكين. تخضع البرامج المتاحة لرقابة صارمة، ويقتصر دخول وخروج منتجي البرامج. أما نظام Amazon Prime فهو أكثر انفتاحًا. في الواقع، يمكن لأي منتج محتوى تقريبًا - بما في ذلك صناع الأفلام المستقلين - إتاحة محتواه على Amazon Prime.

في العديد من بيئات المنصات، توجد تكاليف تحويل تجعل تغيير هذه البيئات صعبًا أو مكلفًا. غالبًا ما تستثمر المنصات ومكملاتها في التخصص المشترك أو توقع اتفاقيات حصرية تُلزمها بعلاقات أكثر رسوخًا وطويلة الأمد مقارنةً بعقود السوق المستخدمة في اتفاقيات إعادة البيع التقليدية. على سبيل المثال، لا يمكن تشغيل لعبة فيديو مصممة لجهاز مايكروسوفت إكس بوكس ​​إلا على جهاز بلاي ستيشن ما لم يتم إصدار نسخة جديدة منها (وقد يكون منتج اللعبة قد وقّع عقدًا مع مايكروسوفت يمنع ذلك). وبالتالي، تتميز بيئة المنصة بعلاقات ليست مستقلة تمامًا كعقود السوق، ولا تابعة تمامًا لتلك الموجودة داخل مؤسسة هرمية. إنها، في جوهرها، شكل تنظيمي هجين. ^{[ 1 ]} فهي تُحقق توازنًا بين الترابط المرن لنظام معياري بحت والترابط الوثيق لمنتج متكامل تقليدي. ^{[ 5 ]} فهي تُمكّن العملاء من دمج بعض المكونات والمكملات، مع إتاحة بعض التخصص المشترك وتنسيق المكملات والمكونات المتاحة للنظام. في النظم البيئية، يُعدّ الحصول على دعم وموافقة الأعضاء الآخرين والشرعية أمراً بالغ الأهمية، إذ يقوم مفهوم النظام البيئي نفسه على فكرة أن كل كائن حي يعتمد على الكائنات الحية الأخرى داخل النظام، وبالتالي فإن الحصول على قبول من الجهات الفاعلة القوية أمر بالغ الأهمية. ^{[ 6 ]}

تُعدّ أنظمة ألعاب الفيديو مثالًا بارزًا على بيئات المنصات. يجب أن تُطلق أجهزة الألعاب مزودةً بألعاب عالية الجودة. ونظرًا لصعوبة إقناع مطوري الألعاب بإنتاج ألعاب لجهاز لم ينتشر استخدامه على نطاق واسع بعد، فإن معظم مُصنّعي أجهزة الألعاب مُلزمون بإنتاج الألعاب بأنفسهم (أو دعم إنتاجها) لضمان توفر ألعاب عالية الجودة عند إطلاق الجهاز. من جهة أخرى، يرغب المستخدمون النهائيون في الحصول على المزيد من الألعاب إلى جانب تلك التي يُنتجها مُصنّع الجهاز، لذا يقوم مُصنّعو أجهزة الألعاب مثل مايكروسوفت وسوني ونينتندو بترخيص مطوري الطرف الثالث لإنتاج ألعاب لأجهزتهم. ويقومون بفحص الألعاب المرخصة بدقة للتأكد من جودتها وتوافقها، وقد يُلزمون مطوري الألعاب بتوقيع اتفاقيات حصرية أو بتخصيص الألعاب للجهاز.

أوضح يوشيم هومل، في محاضرة ألقاها في 21 فبراير 2020 ضمن وحدة استراتيجية الأعمال الرقمية لطلاب الدراسات العليا في كلية وارويك للأعمال، أن مصطلحي "المنصة" و"النظام البيئي"، وخاصة "النظام البيئي للمنصة"، يُعدّان مصطلحين مثيرين للجدل في نظم المعلومات والإدارة التنظيمية وبحوث التكنولوجيا والابتكار. وأضاف: "يختلف مفهوم النظام البيئي للمنصة بين الباحثين، مما يُثير نقاشات متوازية". وقد طرحت ميليسا شيلينغ تعليقات مماثلة في 30 نوفمبر 2017 خلال ندوة بعنوان "منظور متعدد التخصصات حول بحوث النظام البيئي للمنصة". ^{[ 7 ]} جادلت ميليسا بأن معظم المواقع الإلكترونية تُوصف اليوم بأنها منصة، مع نظام بيئي يُمكّن المستخدمين من الاختيار بين شراء المنتجات أو الخدمات من مختلف البائعين. وتساءلت أمام باقي أعضاء اللجنة: "هل هذا يعني أن ماكدونالدز نظام بيئي للمنصة؟". ومنذ عام 2017، برز إجماع بين الباحثين على أن الأنظمة البيئية للمنصة تتطلب عادةً استخدام التكنولوجيا الرقمية بشكل أو بآخر. ربما يكون هذا قد أدى إلى انخفاض شعبية المصطلح حيث بدأ الباحثون في استخدام مصطلح "المنصة الرقمية" أو "الأنظمة البيئية للمنصات الرقمية" بدلاً من ذلك، والذي شاع استخدامه من خلال، على سبيل المثال، "العدد الخاص: البنية التحتية الرقمية والمنصات" في بحوث نظم المعلومات لعام 2018. ^{[ 8 ]}

لقد أتاح تهجين التقنيات الرقمية ظهورَ منظومات المنصات الرقمية ^{[ 9 ] ، التي تهيمن على السوق. [ 10 ]} تُعدّ هذه المنصات مزيجًا من المنتجات والخدمات والتقنيات الرقمية التي طورتها شركة واحدة أو أكثر، لتشكل أساسًا تقنيًا تستطيع الشركات الأخرى من خلاله بناء منتجات وخدمات تكميلية، مما يُولّد تأثيرات شبكية. وتُعدّ شركات "الخمس الكبرى"، بما فيها فيسبوك ، وآبل، ومايكروسوفت، وجوجل، وأمازون، أمثلةً بارزةً على منظومات المنصات الرقمية. ويرتبط مفهوم المنصة الرقمية ارتباطًا وثيقًا بمفهوم المنظوم، إذ يشير إلى مجموعة الجهات الفاعلة التي تتعاون مع راعي المنصة لخلق قيمة مشتركة. ^{[ 11 ]} ومن منظورٍ نظامي ، يُمكن تحديد أربع فئات من الجهات الفاعلة التي تُميّز منظومات المنصات الرقمية: راعي المنصة، ومُزوّد ​​المنصة، والمُكمّلون (جانب العرض)، والمستخدمون (جانب الطلب ). ^{[ 12 ]}

يتحمل راعي النظام البيئي للمنصة الرقمية مسؤولية تصميم المنصة وامتلاك حقوق الملكية الفكرية لها. فهو يُحدد مكونات المنصة وقواعدها وهيكلها ^{[ 13 ]} . على سبيل المثال، تُعد شركة آبل راعية منصة آبل الشهيرة. مستخدمو المنصة هم المستهلكون الذين يستخدمون الخدمات المُقدمة، بينما يُعتبر مطورو المحتوى والتطبيقات، المعروفون بالمُكملين، مُستخدمي جانب العرض. ومن أمثلة هؤلاء المطورين: واتساب ، وديليفيرو، وأوبر، وكار تو جو، الذين يُقدمون خدمات مثل الموسيقى والألعاب والمعلومات. يعمل مُزود المنصة، وهو عادةً راعيها، كنقطة اتصال لجميع مستخدمي النظام البيئي للمنصة الرقمية، حيث يُوفر التقنيات الأساسية للمنصة. تُؤدي التفاعلات بين الجهات الفاعلة في الأنظمة البيئية للمنصات الرقمية إلى خلق قيمة مشتركة من خلال خوارزميات رقمية مُتنوعة ^{[ 14 ]} ، مما يُمكّن المنصة من ربط طرفي السوق بسرعة وتسهيل الابتكارات التكميلية.

بمعنى آخر، يلعب راعي المنصة دورًا محوريًا في تصميم خوارزميات المنصات الرقمية، آخذًا في الاعتبار أربعة عوامل أساسية من منظور هيكلي: المعايير المشتركة، وقواعد المشاركة، ودرجة الانفتاح، وتأثيرات الشبكة المباشرة وغير المباشرة. تُعدّ المعايير المشتركة العنصر الأول الحاسم الذي يُوضّح كيفية تفاعل مكونات المنصة الرقمية. أما العنصر الثاني فهو قواعد المشاركة الضرورية لضمان فعالية عمل منظومات المنصات الرقمية. والعنصر الثالث هو درجة الانفتاح، والتي تتضمن قرارات بشأن حجم التكنولوجيا الأساسية التي تُشارك مع الجهات المُكمّلة، والجهات الفاعلة التي يُمكنها المشاركة في المنصة، ومدى توافق منصة الابتكار مع المنصات الرقمية التكميلية والبديلة الأخرى. وأخيرًا، تُشير ديناميكيات تأثير الشبكة إلى أن كل مستخدم إضافي يزيد من قيمة المنصة لجميع المستخدمين الآخرين، سواءً على نفس الجانب أو الجانب الآخر، وهو ما يُعرف بتأثيرات الشبكة على نفس الجانب أو على الجانب الآخر. ^{[ 15 ]}

لفهم الغرض من المنصات الرقمية، توجد ثلاثة أنواع متميزة: منصات المعاملات، ومنصات الابتكار، والمنصات الهجينة. ^{[ 16 ]} صُممت منصات المعاملات لتسهيل المعاملات والتفاعلات في السوق، مثل تويتر ، وأوبر، وإير بي إن بي ، وأمازون ماركت بليس ، وعلي بابا، ولينكد إن . من جهة أخرى، توفر منصات الابتكار بنية تحتية تقنية للمُكمِّلين لإنشاء ابتكارات تكميلية جديدة. ^{[ 17 ]} ومن أمثلة منصات الابتكار: شاومي ميوي ، وآبل آي أو إس، وجوجل أندرويد، ونينتندو، وسوني بلاي ستيشن، وخدمات أمازون السحابية . وأخيرًا، تجمع المنصات الهجينة بين وظائف المعاملات والابتكار، ^{[ 17 ]} مثل أمازون، التي توفر سوقًا للمعاملات وخدمات ويب للابتكار.

• نظرية النظام البيئي للمنتجات