مكالمة صامتة

المكالمة الصامتة هي مكالمة هاتفية لا يتحدث فيها المتصل عند الرد. تُنشأ معظم هذه المكالمات بواسطة برامج الاتصال التلقائي في عمليات التسويق عبر الهاتف ، والتي تُجري العديد من المكالمات تلقائيًا ، وأحيانًا لا يتوفر فيها موظف للرد عليها فورًا. ونتيجةً لذلك، يسمع المتلقي صمتًا مطبقًا ، ثم تنقطع المكالمة. ^{[ 1 ]} ويختلف هذا عن المكالمة الوهمية ، التي لا يتم طلبها عمدًا، وإنما بسبب مشاكل تقنية أو الاتصال العرضي .

في الولايات المتحدة، تستخدم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مصطلح " المكالمة المهجورة " بدلاً من "المكالمة الصامتة" في لوائحها المتعلقة بالتسويق عبر الهاتف . ^{[ 2 ]}