رسوم المنتجع

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

رسوم المنتجع ، وتسمى أيضًا رسوم المرافق ، [ 1 ] رسوم الوجهة ، [ 2 ] رسوم المرافق ، [ 3 ] الرسوم الحضرية ، [ 4 ] [ 5 ] رسوم المنتجع ، أو رسوم حجز الفنادق الخفية ، [ 6 ] [ 7 ] هي رسوم إضافية يفرضها مزود الإقامة على النزيل، وعادة ما يتم حسابها على أساس يومي، بالإضافة إلى سعر الغرفة الأساسي.

نشأت رسوم المنتجعات في أمريكا الشمالية. [ 8 ] ورغم أنها تُفرض في الغالب في الوجهات السياحية في الولايات المتحدة، إلا أن بعض المنتجعات في المكسيك ومنطقة البحر الكاريبي تفرض الآن رسومًا مماثلة. [ 9 ] كما تبنت بعض الفنادق في كندا هذه الممارسة. [ 10 ]

في العديد من البلدان، يُعدّ فرض رسوم إضافية لم يتم الإفصاح عنها وقت الحجز أمراً غير قانوني، [ 11 ] وتخضع هذه الرسوم حالياً للطعن القانوني في الولايات المتحدة. [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]

ممارسة الولايات المتحدة

في الولايات المتحدة، تُعدّ رسوم المنتجعات ممارسةً مثيرةً للجدل. حالياً، يُمكن اعتبار رسوم المنتجعات الفندقية غير قانونية استناداً إلى قوانين حماية المستهلك المعمول بها في الولايات.

تتمتع جهات عديدة في الولايات المتحدة بصلاحية البتّ في هذه المسألة، بما في ذلك الكونغرس الأمريكي ، والمجالس التشريعية للولايات، ولجنة التجارة الفيدرالية ، والرابطة الوطنية للمدعين العامين . وحتى الآن، فتح 50 مدعيًا عامًا تحقيقًا في رسوم المنتجعات الفندقية. [ 15 ] وقد استُدعيت شركة ماريوت في 6 يونيو/حزيران 2017 من قِبل المدعي العام لواشنطن العاصمة، بسبب عدم تعاونها في التحقيق، في ظل استمرار قطاع الضيافة في عرقلة أي حل تشريعي لهذه المسألة. [ 16 ] ومنذ ذلك الحين، اتخذ المدعون العامون في واشنطن العاصمة، ونبراسكا، وبنسلفانيا، وتكساس إجراءات ضد رسوم المنتجعات الفندقية. كما رفعت منظمة "ترافيلرز يونايتد" غير الربحية لحماية المستهلك دعوى قضائية ضد شركات إم جي إم، وهيلتون، وهيات، وسونستا. وأعلنت لجنة التجارة الفيدرالية عن إشعار باقتراح وضع قواعد جديدة في عام 2022، وتطرق الرئيس الأمريكي بايدن إلى رسوم المنتجعات الفندقية في خطابه عن حالة الاتحاد لعام 2023. أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) قاعدتها المقترحة بشأن الرسوم غير المرغوب فيها [ 17 ] في 11 أكتوبر 2023، وفي بيانها الصحفي سلطت الضوء بشكل خاص على رسوم حجز الفنادق ورسوم المنتجعات.

خلفية

في عام ١٩٩٧، بدأت بعض الفنادق والمنتجعات بفرض رسوم منتجع إلزامية، بغض النظر عن المرافق التي يستخدمها النزلاء. [ ١٨ ] إن الإعلان عن غرفة دون تضمين رسوم المنتجع في السعر يمكّن الفندق من الإعلان عن سعر أقل من السعر الفعلي للغرفة.

كانت رسوم المنتجعات تُفرض سابقًا فقط في المواقع السياحية بالمنتجعات الفعلية. ومع ذلك، أصبحت شائعة في جميع أنحاء الولايات المتحدة في المنتجعات الفاخرة والفنادق ذات النجمتين في المدن الأمريكية. وعادةً ما ينظر المسافرون إلى هذه الرسوم على أنها مصدر إزعاج واحتيال. [ 19 ] [ 20 ] كما أنها تؤثر على السياح الدوليين غير الملمين بتفاصيل فاتورة الفندق في الولايات المتحدة، والذين قد لا يتحدثون الإنجليزية. [ 21 ]

تُفرض رسوم المنتجعات عادةً في المناطق السياحية، حيث يوجد تواطؤ بين جميع الفنادق لفرض هذه الرسوم. حاليًا، تُطبق رسوم المنتجعات على جميع غرف لاس فيغاس ستريب البالغ عددها 62,000 غرفة تقريبًا . [ 22 ] يُعتقد أن رسوم المنتجعات، إلى جانب رسوم مواقف السيارات التي فُرضت مؤخرًا (والتي لا تُفرض عادةً في العديد من مواقع المقامرة البديلة في الولايات المتحدة)، تُعد سببًا رئيسيًا لانخفاض السياحة في لاس فيغاس. [ 23 ]

قد تفرض الفنادق الاقتصادية رسومًا إضافية على الإقامة. على سبيل المثال، فندق دايز إن في ميامي بيتش وفندق سوبر 8 في لاس فيغاس هما فندقان من فئة نجمتين يفرضان رسومًا إضافية على الإقامة. [ 24 ] وقد بدأت فنادق إيكونولودج في أورلاندو بفرض هذه الرسوم أيضًا.

يبلغ متوسط ​​رسوم المنتجعات في الولايات المتحدة 42.41 دولارًا أمريكيًا، أي ما يعادل 11% تقريبًا من التكلفة الإجمالية للإقامة في الفندق كل ليلة. [ 25 ] وهذه رسوم إضافية تُدفع كل ليلة بالإضافة إلى سعر الغرفة المعلن.

شهدت مدينة نيويورك ارتفاعًا ملحوظًا في رسوم المنتجعات الفندقية. [ 26 ] في مدينة نيويورك، تُعرف هذه الرسوم غالبًا برسوم الوجهة، أو رسوم المرافق، أو رسوم الخدمات. [ 27 ] [ 28 ] كان هناك 15 فندقًا في مدينة نيويورك تفرض رسوم منتجعات في عام 2016. وفي عام 2018، ارتفع العدد إلى 84 فندقًا. [ 29 ] وبحلول عام 2020، تجاوز العدد 125 فندقًا.

الاعتراضات

يصف المدافعون عن حقوق المستهلك هذه الرسوم بأنها دفعٌ لسعر غرفة خفيّ إضافي. [ 21 ] بلغ متوسط ​​رسوم المنتجع في عام 2015 مبلغ 24.93 دولارًا أمريكيًا في اليوم ( ما يعادل 34 دولارًا أمريكيًا في عام 2025 ). [ 30 ] [ 31 ] وقد تتجاوز هذه الرسوم السعر المُعلن للغرفة. [ 32 ] ولا يوجد حد أقصى لقيمة رسوم المنتجع. إذ يفرض فندقان في فلوريدا رسوم منتجع تتجاوز 100 دولار أمريكي في اليوم. [ 33 ] وتُعلن العديد من الفنادق في لاس فيغاس عن أسعار غرف أقل من رسوم المنتجع، مما يجعل السعر الإجمالي أكثر من ضعف السعر المُعلن. [ 34 ] [ 35 ]

تُعرف هذه الممارسة على نطاق واسع باسم التسعير التدريجي ، لا سيما في سياقات حقوق المستهلك. [ 36 ] يُعلن عن سعر لجذب العملاء، ولكن عند إتمام عملية الشراء، تُضاف رسوم وضرائب ومصاريف أخرى إلزامية بشكل تدريجي يتجاوز السعر المعلن عنه في البداية. [ 37 ]

انتقد المستهلكون رسوم المنتجعات لعدم الإفصاح عنها بشكل عادل قبل حجز الإقامة. [ 38 ] ويجادل المدافعون عن حقوق المستهلك بأن الفنادق تكذب عندما تدّعي أن الرسوم تغطي جميع الخدمات.

قالت كاثرين لوغار، الرئيسة السابقة والمديرة التنفيذية للجمعية الأمريكية للفنادق والإقامة: "تتسم الفنادق بالشفافية التامة فيما يتعلق بالتكاليف والرسوم والضرائب طوال عملية الحجز". [ 39 ] وقد طعن المدافعون عن حقوق المستهلك في هذا الادعاء، إذ يرون أنه على الرغم من إمكانية إدراج الفنادق لرسوم المنتجع، إلا أنها تفعل ذلك في نهاية عملية الحجز بخط صغير للغاية. وقال تشارلي ليوشا، رئيس منظمة "ترافيلرز يونايتد": "إن فرض رسوم المنتجع الإلزامية من قبل الفنادق يؤدي إلى تضليل المستهلكين بشأن السعر الحقيقي لغرفة الفندق". [ 40 ]

غالباً ما تحاول الفنادق إخفاء الرسوم تحت مسمى ضريبة. رسوم المنتجع ليست ضريبة. [ 1 ] وقد صنّف منتجع وسبا أريزونا غراند رسوم منتجعه كضريبة. [ 41 ] أما فندق لايف في مدينة نيويورك، فيُدرج رسومه تحت مسمى "رسوم فندقية إلزامية في مدينة نيويورك". [ 42 ]

أشار المدافعون عن حقوق المستهلك إلى أنه إذا اختار المستهلكون حجز فندقهم بناءً على أدوات البحث القائمة على السعر في مواقع مثل إكسبيديا، وبرايسلاين، وهوتيل تونايت، فإن رسوم المنتجع لا تظهر في نتائج مقارنة الأسعار الأولية. قد يكون سعر الفندق أغلى بما يتراوح بين 10 و50 دولارًا أمريكيًا لليلة الواحدة، ولكنه لا يُدرج ضمن السعر المُعلن. [ 43 ]

صرحت فلافي ليمارشاند-وود، المتحدثة باسم برايسلاين، بأن إضافة رسوم إضافية إلى السعر المعلن بعد اختيار الفندق لا يُعدّ تضليلاً: "نحن ملتزمون بالإفصاح عن الرسوم قبل الشراء. من المهم جدًا [للمستهلك] قراءة جميع المعلومات على الصفحة". [ 1 ] لا تتقاضى إكسبيديا وبرايسلاين وهوتيل تونايت عمولة من رسوم المنتجع. ليس لدى شركات الحجز الإلكتروني هذه أي حافز لنشر رسوم المنتجع، إذ يحصل الفندق على كامل رسوم المنتجع. كما أن هذه الشركات لا تجد حافزًا إضافيًا، لأنه إذا بدأ أحد المواقع بإضافة رسوم المنتجع إلى السعر المعلن، فسيبدو السعر على ذلك الموقع أعلى، ما يدفع المستهلكين إلى التوجه إلى موقع حجز إلكتروني منافس. [ 1 ]

تُجادل جماعات حماية المستهلك، مثل "ترافيلرز يونايتد" و"كيل ريزورت فيز"، بأنه إذا فرض الفندق رسومًا إلزامية، فيجب تضمينها في سعر الغرفة لليلة الواحدة. [ 44 ] وقد خصمت أنظمة تقييم الفنادق، مثل "AAA"، نقاطًا من الفندق الذي يخضع للتقييم إذا فرض رسومًا على المنتجعات. [ 45 ] وذكرت "AAA" أن رسوم المنتجعات تُعدّ مصدر إزعاج كبير للمسافرين. [ 46 ] كما نشرت أدلة السفر "فرومرز" العديد من المقالات التي تنتقد رسوم المنتجعات الفندقية. [ 19 ] [ 47 ]

فائدة للفنادق

تتمثل الفائدة الرئيسية للفنادق في تحقيق الربح، مع الحفاظ على قدرتها على عرض أسعار غرف "معقولة" للجمهور. وقد بلغت إيرادات رسوم المنتجعات 2.47  مليار دولار أمريكي لقطاع الفنادق في عام 2015. [ 38 ] وذكرت شركة إم جي إم ريزورتس إنترناشونال أنه بالنسبة لغرف فنادق لاس فيغاس في عام 2011، " ارتفع معدل إيرادات الغرفة المتاحة ( RevPAR ) في الربع الأول بنسبة 16%، شاملاً رسوم المنتجعات. وباستثناء رسوم المنتجعات، ارتفع معدل إيرادات الغرفة المتاحة بنسبة 11% في الربع نفسه مقارنةً بالعام السابق." [ 48 ]

تستقطع أدوات البحث والحجز الفندقي عبر الإنترنت، مثل إكسبيديا وترافيلوسيتي وهوتيل تونايت، نسبةً من قيمة الحجز، ثم تُحوّلها إلى الفندق. [ 49 ] يخسر الفندق نسبةً معينةً من كل حجز يتم عبر هذه المواقع. الفنادق التي تفرض رسومًا إضافيةً على المنتجعات، والمدرجة في هذه المواقع، تُدرج فقط سعرها المُعلن عنه، دون احتساب رسوم المنتجع. والسبب هو أن موقع الحجز يستقطع نسبةً من هذا السعر المُعلن. وعندما يستوفي الفندق رسوم المنتجع عند تسجيل الوصول، بشكل منفصل عن سعر الحجز عبر الإنترنت، فإنه يستوفي كامل المبلغ.

تؤثر رسوم المنتجعات أيضًا على وكلاء السفر. [ 50 ] إذ يحصل وكلاء السفر على عمولة من السعر المُعلن للفندق، ولا يتقاضون أي نسبة من الضرائب أو الرسوم. علاوة على ذلك، يجب على وكالات السفر قانونًا معرفة رسوم المنتجعات لكل فندق حتى تتمكن من نقلها بشكل صحيح إلى عملائها. [ 51 ] وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى رفع دعوى قضائية ضد وكالتهم. وقد وجد وكلاء السفر صعوبة في مواكبة تغيرات رسوم المنتجعات الفندقية. [ 52 ] أطلقت الجمعية الأمريكية لمستشاري السفر (ASTA) حملة مناصرة لدعم مشروع القانون الفيدرالي الذي يحظى بدعم الحزبين لإنهاء رسوم المنتجعات الفندقية غير المُعلنة في أكتوبر 2019. [ 53 ]

تستفيد الفنادق أيضًا من خلال تقديم غرفة مجانية، مع أنها ليست مجانية في الواقع. غالبًا ما تفرض الفنادق والمنتجعات رسومًا إضافية على النزلاء الذين يدفعون مقابل إقامتهم باستخدام نقاط الولاء، حيث تُصنّف هذه الرسوم كرسوم إلزامية للخدمات المجمعة، وليست جزءًا من سعر الغرفة. [ 54 ] في أماكن المقامرة، تُقدّم الغرف عادةً مجانًا للنزلاء الذين يترددون على المقامرة. قد تُقدّم هذه الفنادق غرفة "مجانية" ولكنها تفرض في الوقت نفسه رسومًا إضافية، لذا فإن الغرفة ليست مجانية على الإطلاق. [ 55 ]

فائدة للمستهلكين

أعلنت جمعية الفنادق والإقامة الأمريكية أن رسوم المنتجع توفر العديد من المزايا للمستهلكين. [ 56 ] وتقول الفنادق إن العملاء يفضلون تضمين العديد من ميزات وخدمات الفندق في رسوم المنتجع لتجنب الرسوم الإضافية غير المبررة ، [ 57 ] ولكن لا يوجد دليل على تضمين أي خدمات في هذه الرسوم، مما يدفع العديد من المستهلكين إلى اعتبارها تسعيرًا غير نزيه. [ 58 ]

صرح آلان فيلدمان، نائب الرئيس الأول لشركة إم جي إم ريزورتس إنترناشونال ، قائلاً: "لقد تلقينا ردود فعل سلبية من النزلاء، ولكننا تلقينا أيضاً ردود فعل إيجابية من نزلاء سعداء لأنهم لم يعودوا يدفعون رسوماً إضافية مقابل الخدمات المختلفة. فهم لا يشعرون بأنهم يُستغلون مادياً." [ 39 ]

ذكرت جمعية الفنادق والإقامة الأمريكية أن رسوم المنتجع تُغطي مجموعة من خدمات الفندق، مثل استخدام المسبح، وصالة الألعاب الرياضية، وخدمات المناشف، وخدمة الواي فاي، والصحف، وخدمة النقل، ومواقف السيارات اليومية. [ 59 ] وتؤكد الجمعية أن رسوم المنتجع هي مقابل مجموعة من الخدمات. وهذا يُعد استغلالًا من الفندق لعملائه، إذ يفرض الرسوم حتى لو لم يرغب النزيل في أي من هذه الخدمات. ولا توجد طريقة لرفض هذا الترتيب الذي يُفترض أنه اختياري مقابل الخدمات.

أكدت منظمات حماية المستهلك، مثل الرابطة الوطنية للمستهلكين [ 60 ] ومنظمة المسافرين المتحدين [ 44 ]، أن رسوم المنتجع، كونها إلزامية، لا تُعدّ تبادلاً للخدمات. فبإمكان النزيل رفض جميع الخدمات التي يُزعم أن رسوم المنتجع تُقدمها، ومع ذلك يُجبر على دفعها. وتؤكد هذه المنظمات أنه لا يوجد تبادل للخدمات، بل هي ببساطة مبلغ إضافي يتقاضاه الفندق، يُضاف إلى سعر الغرفة المُعلن.

تفرض معظم الفنادق ضريبة على رسوم المنتجع بمعدل ضريبة الإشغال الفندقي، وهو معدل ضريبي مخصص لأسعار غرف الفنادق. أما الخدمات، فتخضع لضريبة المبيعات في الولايات المتحدة. وتكون ضريبة الإشغال الفندقي أعلى من ضريبة المبيعات. ويرى المدافعون عن حقوق المستهلك أن هذا يُظهر أن رسوم المنتجع الفندقي تُعتبر جزءًا من سعر الغرفة لأغراض الفندق والضريبة، وليست مقابل خدمة. [ 61 ] أما تبادل الخدمات المباشر، مثل رسوم الفندق لتوفير سرير إضافي للغرفة، فيخضع دائمًا لضريبة المبيعات. وعادةً لا تُفرض ضريبة على رسوم المنتجع كمقابل خدمة، بل كرسوم إضافية على سعر الغرفة. [ 62 ] [ 63 ]

الضرائب

بما أن رسوم المنتجعات غير مشمولة في أسعار الغرف المعلنة، فقد تخضع هذه الرسوم لضريبة مختلفة عن أسعار الغرف العادية. في ولاية نيفادا، تُعامل رسوم المنتجعات وتُفرض عليها ضريبة مماثلة لضريبة إشغال الفنادق. وتُفرض ضريبة بنسبة 13.38% على كل من غرف الفنادق ورسوم المنتجعات في نيفادا. [ 64 ] [ 65 ] أما في نيويورك، فتُفرض ضريبة بنسبة 8.875% على رسوم المنتجعات بدلاً من ضريبة إشغال الفنادق البالغة 14.75%. [ 47 ] وبذلك، تصل خسارة الضرائب في مدينة نيويورك إلى 5.875% لكل رسوم منتجعات لكل غرفة في الليلة. [ 66 ] ويُقدّر المدافعون عن حقوق المستهلك أن رسوم المنتجعات الفندقية في مدينة نيويورك تتسبب في  خسارة 10 ملايين دولار من الإيرادات الضريبية سنوياً. [ 67 ]

الدعاوى القضائية

تُجري خمسون ولاية تحقيقًا مستمرًا منذ سنوات عديدة من قبل المدعين العامين في الولايات الخمسين بشأن رسوم المنتجعات الفندقية. [ 68 ] [ 69 ] [ 15 ] وقد أصدر المدعي العام في واشنطن العاصمة أمر استدعاء لشركة ماريوت في 6 يونيو 2017، بسبب عدم تعاونها في التحقيق. [ 16 ]

في يوليو 2019، رفع المدعي العام لمدينة واشنطن العاصمة دعوى قضائية ضد شركة ماريوت، بحجة أن رسوم المنتجعات الفندقية تنتهك قانون إجراءات حماية المستهلك في واشنطن العاصمة. [ 70 ] [ 71 ] [ 72 ]

في يوليو 2019، رفع المدعي العام لولاية نبراسكا دعوى قضائية ضد شركة هيلتون، بحجة أن رسوم المنتجعات الفندقية تنتهك قانون حماية المستهلك في نبراسكا وقانون نبراسكا الموحد للممارسات التجارية الخادعة. [ 73 ] [ 74 ] [ 75 ] [ 76 ]

في فبراير 2021، رفعت منظمة "ترافيلرز يونايتد" دعوى قضائية ضد شركة "إم جي إم ريزورتس إنترناشونال" بحجة أن رسوم المنتجعات الفندقية تنتهك قانون إجراءات حماية المستهلك في واشنطن العاصمة. كما أثارت المنظمة مسألة فرض رسوم المنتجعات على "الإقامة المجانية" وفرضها خلال فترة الجائحة. [ 77 ] [ 14 ] [ 78 ]

في نوفمبر 2021، توصل المدعي العام لولاية بنسلفانيا إلى تسوية مع شركة ماريوت تتضمن وعداً بـ"كشف رسوم المنتجعات". [ 79 ] [ 80 ] [ 81 ] وبعد هذا الإعلان مباشرة، بدأت العديد من فنادق ماريوت بإضافة "رسوم استدامة" غير معلنة. [ 82 ] [ 83 ] [ 84 ]

في مايو 2023، رفع المدعي العام لولاية تكساس دعوى قضائية ضد فنادق حياة بتهمة "انتهاك قوانين حماية المستهلك في تكساس من خلال تسويق غرف الفنادق بأسعار لم تكن متاحة للجمهور كما هو معلن". وذكر البيان الصحفي أن "حياة طبقت هذه الممارسة من خلال فرض رسوم إلزامية لا مفر منها على المستهلكين - مثل رسوم المنتجع، ورسوم الوجهة، أو رسوم المرافق - بالإضافة إلى أسعار الغرف اليومية". [ 85 ]

في 16 مايو 2023، أعلن المدعي العام لولاية تكساس أنه قد أبرم "تسوية مع شركة ماريوت الدولية ("ماريوت") لضمان قيام شركة الفنادق العالمية بالإفصاح بشكل صحيح عن "رسوم المنتجع" والتكاليف الخفية الأخرى للمستهلكين في إعلاناتها وأثناء عملية حجز الغرف." [ 86 ]

رفع المدعي العام لولاية تكساس دعوى قضائية ضد شركة بوكينج هولدينجز بتهمة "ممارسة أعمال وممارسات كاذبة أو مضللة أو خادعة، في انتهاك لقانون تكساس للممارسات التجارية الخادعة". وقد أعلنوا عن الدعوى في 10 أغسطس 2023. [ 87 ]

في أغسطس 2023، رفعت منظمة Travelers United دعوى قضائية ضد فنادق حياة وسونستا بسبب استخدامهما لرسوم المنتجعات الفندقية. [ 88 ]

في 21 سبتمبر 2023، أعلنت المدعية العامة لولاية بنسلفانيا أن مكتبها قد توصل إلى تسوية متعددة الولايات مع شركة Choice Hotels International بشأن الإفصاح عن "رسوم المنتجع" و"التسعير التدريجي". [ 89 ]

في سبتمبر 2023، رفعت منظمة Travelers United دعوى قضائية ضد فنادق هيلتون بسبب استخدامها لرسوم منتجعات الفنادق. [ 90 ]

البيت الأبيض

استهدف الرئيس الأمريكي بايدن رسوم المنتجعات في خطابه عن حالة الاتحاد لعام 2023. وصرح قائلاً: "سنحظر رسوم المنتجعات المفاجئة التي تفرضها الفنادق على فواتير النزلاء. قد تصل تكلفة هذه الرسوم إلى 90 دولارًا  في الليلة الواحدة في فنادق ليست منتجعات أصلاً." [ 91 ] [ 25 ]

بدأ البيت الأبيض في عهد بايدن بمعالجة مسألة الرسوم الإضافية غير الضرورية كقضية سياسية منذ عام ٢٠٢٢. [ ٩٢ ] في ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٢، أصدر البيت الأبيض بيانًا جاء فيه: "في الشهر الماضي، وخلال اجتماع مجلس المنافسة بالبيت الأبيض، دعا الرئيس بايدن جميع الوكالات إلى خفض أو إلغاء الرسوم والتكاليف الإضافية الخفية على كل شيء، بدءًا من الخدمات المصرفية وفواتير الكابل والإنترنت وصولًا إلى تذاكر الطيران والحفلات الموسيقية. هذه الرسوم الإضافية غير الضرورية ليست مجرد مصدر إزعاج، بل يمكنها أن تُضعف المنافسة في السوق، وترفع التكاليف على المستهلكين والشركات، وتُلحق أشد الضرر بالفئات الأكثر ضعفًا في المجتمع الأمريكي." [ ٩٢ ]

لجنة التجارة الفيدرالية

لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) هي الهيئة الحكومية الأمريكية المخولة بتنظيم قطاع الفنادق. وفيما يتعلق برسوم المنتجعات، صرّحت مامي كريسيس، محامية اللجنة، عام ٢٠١٢ قائلةً: "لا تُعدّ هذه الرسوم غير قانونية طالما تمّ الإفصاح عنها". [ ١ ] إلا أن تعريف الإفصاح الواضح لا يزال محلّ جدل بين قطاع الفنادق والمستهلكين. ففي عام ٢٠١٢، نصحت اللجنة ٢٢ شركة فندقية بضرورة تحديث إجمالي أسعارها المعروضة على الإنترنت، والتي لم تتضمن بعض الرسوم، وذلك للامتثال للوائحها. [ ٩٣ ]

منذ ذلك الحين، لم تتخذ لجنة التجارة الفيدرالية أي إجراء قانوني بشأن رسوم المنتجعات. وكتب المدافع عن حقوق المستهلك كريس إليوت: "لقد فشلت لجنة التجارة الفيدرالية في حماية المستهلكين مما يُعد ربما أكثر الرسوم غشًا في قطاع السياحة والسفر". [ 36 ] وفي عام 2016، وجّهت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية، راميريز، رسالة إلى الكونغرس حول موضوع رسوم المنتجعات، وقالت: "في رأيي... إن الوسيلة الأكثر كفاءة وفعالية لفرض هذا النوع من المتطلبات على مستوى القطاع، كما تقترحون، هي من خلال التشريع". [ 94 ]

نشرت لجنة التجارة الفيدرالية تقريرًا عن أضرار رسوم المنتجعات في 5 يناير 2017، [ 95 ] والذي خلص إلى أن "المستهلكين من المحتمل أن يتضرروا من ممارسة صناعة الفنادق المتمثلة في الكشف عن رسوم المنتجعات الإلزامية بشكل منفصل عن أسعار الغرف المعلنة، دون الكشف أولاً عن السعر الإجمالي". [ 96 ]

أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية أنها ستدرس إصدار قانون للحد من الرسوم غير الضرورية (مثل رسوم المنتجعات الفندقية) في 20 أكتوبر 2022. [ 97 ] وقد أُعلن عن ذلك في إشعار مسبق باقتراح إصدار قانون. [ 98 ] وبعد ستة أيام، في 26 أكتوبر 2022، وقفت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية، لينا خان، على المنصة مع الرئيس بايدن معلنةً عن حملة وطنية للحد من الرسوم غير الضرورية، مثل "رسوم حجز الفنادق الخفية". [ 99 ] [ 100 ]

مكتب حماية المستهلك المالي

في 2 فبراير 2022، طلب مكتب حماية المستهلك المالي تعليقات الجمهور حول تأثير الرسوم غير المرغوب فيها على حياة الناس المالية. [ 101 ] [ 102 ] وفي 26 أكتوبر 2022، وقف المخرج روهيت تشوبرا على المنصة مع الرئيس بايدن معلنًا عن حملة وطنية صارمة ضد الرسوم غير المرغوب فيها، مثل "رسوم حجز الفنادق الخفية". [ 103 ]

الكونغرس

قدمت السيناتور الأمريكية ماكاسكيل "قانون الصدق في إعلانات الفنادق لعام 2016" إلى مجلس الشيوخ الأمريكي في 25 فبراير 2016. [ 104 ] يهدف مشروع القانون إلى "حظر الإعلانات غير العادلة والمضللة لأسعار غرف الفنادق، ولأغراض أخرى". [ 105 ] لم يتم التصويت على مشروع القانون خلال الدورة 114 للكونغرس .

قدّم عضوا الكونغرس إيدي بيرنيس جونسون وجيف فورتنبيري مشروع قانون مشترك بين الحزبين إلى مجلس النواب الأمريكي في 25 سبتمبر/أيلول 2019. [ 106 ] وقدّمت عضوة الكونغرس إيدي بيرنيس جونسون مشروع القانون نفسه في عام 2022. كما قدّم عضو الكونغرس بول غوسار مشروع قانون آخر يهدف أيضاً إلى إلغاء رسوم المنتجعات الفندقية في عام 2022. [ 107 ] [ 108 ]

في 26 يوليو 2023، قدمت السيناتور آمي كلوبوشار (ديمقراطية من مينيسوتا) والسيناتور جيري موران (جمهوري من كانساس) مشروع قانون شفافية رسوم الفنادق إلى مجلس الشيوخ الأمريكي. [ 109 ]

الطعون في رسوم المنتجعات

بدأ العديد من المستهلكين بالطعن في رسوم المنتجعات. [ 110 ] وقد تم ذلك عن طريق مطالبة مدير مكتب الاستقبال في الفندق بإلغاء الرسوم، أو عن طريق الاعتراض عليها لدى شركة بطاقة ائتمان النزيل، أو عن طريق مقاضاة الفندق في محكمة المطالبات الصغيرة، أو عن طريق تقديم شكوى للمستهلك لدى المدعي العام. [ 111 ]

ينصح كريستوفر إليوت، المدافع عن حقوق المستهلكين في مجال السفر، أي شخص فوجئ برسوم إضافية بالطعن فيها لدى شركة بطاقته الائتمانية. ورغم أن مواقع الحجز قد تسمح بتوضيحات مكتوبة بخط صغير، إلا أن بعض شركات بطاقات الائتمان انحازت إلى جانب المستهلك في هذه النزاعات وألغت الرسوم. علاوة على ذلك، قد يقع التجار الذين لديهم عدد كبير من الرسوم المتنازع عليها في مخالفة لشروط شركات بطاقات الائتمان، التي قد تتمكن، في الحالات الخطيرة، من إنهاء حق البائع في قبول بطاقات الائتمان. [ 1 ]

أعلنت منظمة "كيل ريزورت فيز"، وهي جماعة مناصرة تسعى لإلغاء رسوم المنتجعات، أنه ينبغي الطعن في جميع هذه الرسوم. وقالت لورين وولف، مؤسسة المنظمة: "رسوم المنتجعات تُعادل فرض سعر غرفة ثانية. لا يوجد قانون يحمي الفنادق من فرض سعر غرفتين لليلة واحدة، لذا يجب على المستهلكين الطعن في جميع هذه الرسوم الإضافية، المعروفة أيضًا برسوم المنتجعات". [ 112 ] وتدعو وولف المستهلكين إلى تقديم شكوى إلى المدعي العام لإجبار الفندق على ردّ المبلغ المدفوع. [ 113 ]

بدأ خمسون مدعيًا عامًا تحقيقًا في ممارسة فرض رسوم على منتجعات الفنادق في مايو 2016. [ 114 ] وقد رفضت شركة ماريوت تسليم وثائق التحقيق بعد طلبات متكررة من المدعين العامين. [ 115 ] وفي 7 يونيو 2017، استدعى المدعي العام لمنطقة كولومبيا، كارل راسين، شركة ماريوت للمثول أمام المحكمة. [ 116 ] وجاء في نص الاستدعاء:

ينص قانون مقاطعة كولومبيا 1-301.89c(a) على أن مكتب المدعي العام "يتمتع بسلطة إصدار أوامر استدعاء لتقديم المستندات والمواد أو لحضور الشهود والإدلاء بشهادتهم تحت القسم، أو كليهما، فيما يتعلق بالتحقيق في الممارسات التجارية غير العادلة أو الخادعة أو غير المعقولة أو الاحتيالية من قبل أو بين تاجر أو مستهلك، كما هو محدد في 28-3901". وتماشياً مع هذه السلطة، قامت المقاطعة في 16 مايو 2016 بتسليم أمر الاستدعاء إلى ماريوت" [ 114 ].

تواجه شركة ويندهام حاليًا دعوى قضائية جماعية في محكمة بنسلفانيا الفيدرالية تتعلق برسوم المنتجعات الفندقية. وتتعلق القضية، التي تحمل رقم 2:16-cv-00746، والمرفوعة أمام محكمة المقاطعة الغربية في بنسلفانيا، بشركة ويندهام وشركاتها التابعة، حيث تقوم الأخيرة بإضافة رسوم منتجعات خفية إلى أسعار غرفها دون إخطار المستهلكين، مما يؤدي إلى الإعلان عن غرفها بأسعار منخفضة بشكل مضلل، وذلك وفقًا لدعوى جماعية مقترحة رُفعت يوم الاثنين في محكمة بنسلفانيا الفيدرالية. [ 117 ] وتنص الدعوى على ما يلي:

وجاء في الشكوى: "إن عدم إفصاح المدعى عليهم بشكل كافٍ عن رسوم المنتجع كجزء من التكلفة الحقيقية لاستئجار غرفة فندقية هو أمر خادع ويتسبب في اعتقاد المستهلكين، بمن فيهم المدعي والفئة، أنهم يدفعون أقل بكثير مما يتم تحصيله منهم فعليًا مقابل غرفة في فنادق المدعى عليهم". [ 117 ]

تُصرّح معظم الفنادق التي تفرض رسومًا على خدمات المنتجع بأن هذه الرسوم تُغطي تكلفة خدمة الإنترنت. وفي أغلب الأحيان، تخضع هذه الرسوم لضريبة المبيعات أو ضريبة الإشغال الفندقي. وقد جادل البعض بأنه لا يجوز فرض أي ضريبة على خدمة الإنترنت بموجب قانون حرية الضرائب على الإنترنت . [ 118 ] وتنص ولاية نيويورك صراحةً على أنه لا يجوز للفنادق والنُزُل فرض ضرائب على خدمة الإنترنت. [ 119 ] وتُرفع دعاوى قضائية ضد العديد من الفنادق بسبب ادعائها بأن رسوم المنتجع تُغطي تكلفة خدمة الإنترنت. [ 120 ] [ 121 ]

المنظمات التي تدعو إلى منح الفنادق الحق في فرض رسوم المنتجعات

  • جمعية الفنادق والإقامة الأمريكية [ 104 ]
  • رابطة الألعاب الأمريكية [ 122 ]

المنظمات التي تدافع ضد رسوم المنتجعات

  • إلغاء رسوم المنتجعات [ 21 ]
  • اتحاد المسافرين [ 44 ]
  • الرابطة الوطنية للمستهلكين [ 60 ]
  • تقارير المستهلك [ 123 ]
  • اتحاد المستهلكين الأمريكي [ 123 ]

المواقع التي تكون فيها رسوم المنتجعات غير قانونية

أوروبا

تنص لوائح الاتحاد الأوروبي على وجوب تضمين الرسوم الإلزامية في الأسعار المعلنة، مما يجعل الرسوم الخفية في المنتجعات غير قانونية. [ 124 ] [ 125 ]

مراجع

  1. 1 2 3 4 5 6 كريستوف، كاثي (27 مايو 2015). "عملية احتيال جديدة في السفر: رسوم فندقية خفية" . سي بي إس نيوز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  2. ↑ "تفرض فنادق نيويورك الآن رسومًا إضافية على السياح تُسمى "رسوم الوجهة"" . صحيفة الإندبندنت . 29 نوفمبر 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  3. ↑ "منتجع صحي في وايكيكي - ملاعب تنس" . فندق باسيفيك بيتش . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  4. ↑ "قل لا لرسوم الفنادق "الحضرية""" . McGarvey.net . 11 ديسمبر 2017 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  5. ↑ "كيف يمكن للمسافرين حماية أنفسهم من الرسوم الخفية" . شيكاغو تريبيون . 4 أبريل 2018. تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  6. ↑ «تصريحات الرئيس بايدن حول حماية المستهلكين الأمريكيين من الرسوم غير الضرورية» . البيت الأبيض . 26 أكتوبر 2022. تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  7. ↑ @potus (26 أكتوبر 2022). "التسجيل" ( تغريدة ) . تم الاطلاع عليها في 24 أغسطس 2023 – عبر تويتر .
  8. ↑ ميتشل، سيليست (7 مايو 2018). "عطارد" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  9. ↑ "شروط وأحكام رسوم المنتجع، أتلانتس" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  10. ↑ "رسوم المنتجع - فندق فيرمونت" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  11. ↑ «بريطانيا تحظر رسوم المنتجعات الفندقية وغيرها من الرسوم الخفية» . سمارت ترافل . 8 فبراير 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  12. ↑ كارنز، آن (23 أغسطس 2019). "مقاضاة ماريوت وهيلتون بسبب 'رسوم المنتجعات'، التي لطالما شكلت عبئًا على المسافرين" . صحيفة نيويورك تايمز . ISSN 0362-4331 . تاريخ الاطلاع: 19 سبتمبر 2020 . 
  13. ↑ تيس فوكس، جينا (25 يوليو 2019). "المدعي العام لولاية نبراسكا يقاضي هيلتون بسبب رسوم المنتجع" . إدارة الفنادق . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  14. ١ ٢ "منظمة ترافيلرز يونايتد تقاضي منتجعات إم جي إم بسبب رسوم المنتجع" . كي تي إن في ١٣ أكشن نيوز لاس فيغاس . ١٢ مارس ٢٠٢١. تم الاطلاع عليه بتاريخ ٢٧ أكتوبر ٢٠٢٢ .
  15. 1 2 باسكس، هارييت (9 فبراير 2020). "المسافرون يحصلون على المساعدة في معركتهم ضد رسوم الخدمات الفندقية" . سي إن بي سي . تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2020 .
  16. 1 2 "طلب ماريوت لتنفيذ أمر الاستدعاء" (ملف PDF) . قانون الفنادق . تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 سبتمبر 2020 .
  17. ↑ بوبا، راشيل؛ شالر، جينيفر. "إصدار القاعدة المقترحة لحظر رسوم الخدمات غير المرغوب فيها من قبل لجنة التجارة الفيدرالية" . مجلة القانون الوطني . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 أكتوبر 2023 .
  18. ↑ «تحقق الفنادق أرباحًا قياسية من الرسوم الإضافية على الخدمات التي لا تستخدمها» . ماشابل . أسوشيتد برس. 25 أغسطس 2014. تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  19. 1 2 شالكروس، جوليانا. "كيفية التهرب من دفع رسوم المنتجع الفندقي - الأمر ممكن!" . فرومرز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  20. ↑ إليوت، كريستوفر (28 يوليو 2017). "رسوم المنتجعات الإلزامية في ازدياد - مرة أخرى" . صحيفة شيكاغو تريبيون . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  21. 1 2 3 "إلغاء رسوم المنتجعات" . إلغاء رسوم المنتجعات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  22. ↑ "لاس فيغاس" . إلغاء رسوم المنتجعات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  23. ↑ جونز، جاي (2 مايو 2018). "انخفاض عدد زوار لاس فيغاس. أحد المطلعين يعتقد أن السبب هو رسوم الفنادق والمنتجعات ومواقف السيارات" . صحيفة لوس أنجلوس تايمز . تاريخ الاطلاع: 13 مايو 2018 .
  24. ↑ "فندق دايز إن آند سويتس ميامي/نورث بيتش أوشن فرونت | ميامي بيتش، فلوريدا 33141" . daysinn.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  25. 1 2 غولدشتاين، مايكل. "بايدن ينتقد قطاع الفنادق، ويصف رسوم المنتجعات بأنها "هراء"" . فوربس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 أكتوبر 2023 .
  26. ↑ كيركهام، كريس (22 سبتمبر 2017). ""رسوم المنتجعات لم تعد مقتصرة على المنتجعات فقط" . صحيفة وول ستريت جورنال . تاريخ الاطلاع: 13 مايو 2018 .
  27. ↑ شلابيج، بن (4 فبراير 2018). "فندق جراند حياة نيويورك يفرض رسوم وجهة جديدة بقيمة 25 دولارًا" . ون مايل آت آ تايم . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  28. ↑ "رسوم المرافق - فندق وارويك" . فندق وارويك .
  29. ↑ "إلغاء رسوم المنتجعات - مدينة نيويورك" . إلغاء رسوم المنتجعات .
  30. ↑ هاكس، ديفيد (11 يناير 2017). "رسوم المنتجعات الخفية تضر بالسياحة - وتشجع الفساد" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 ديسمبر 2017 .
  31. ↑ "نزلاء الفنادق يتذمرون من ارتفاع رسوم المنتجعات" . رويترز . ١٢ يناير ٢٠١٦. تم الاطلاع عليه بتاريخ ٢٢ مايو ٢٠١٦ .
  32. ↑ ريتشبيرغ، كيفن (1 سبتمبر 2015). "مفارقة الفنادق: عندما تتجاوز رسوم المنتجع تكلفة غرفتك" . هافينغتون بوست . تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 ديسمبر 2017 .
  33. ↑ "10 منتجعات فاخرة برسوم باهظة للغاية" . مجلة فورتشن . 6 مايو 2015. تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  34. ↑ "رسوم منتجعات لاس فيغاس: كيف تتحول غرفة سعرها 25 دولارًا إلى غرفة سعرها 65 دولارًا" . يو إس إيه توداي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  35. ↑ جونز، جاي (5 فبراير 2018). "فنادق لاس فيغاس ترفع رسوم المنتجع. في بعض الليالي، توقع أن تدفع رسومًا أكثر من تكلفة الغرفة" . صحيفة لوس أنجلوس تايمز . تاريخ الاطلاع: 13 مايو 2018 .
  36. ١ ٢ «تحذر لجنة التجارة الفيدرالية مشغلي الفنادق من أن عروض الأسعار التي لا تشمل "رسوم المنتجع" وغيرها من الرسوم الإضافية الإلزامية قد تكون مضللة» (بيان صحفي). لجنة التجارة الفيدرالية . تم الاطلاع عليه بتاريخ ٢٢ مايو ٢٠١٦ .
  37. ↑ «لجنة التجارة الفيدرالية تحذر مشغلي الفنادق من أن عروض الأسعار التي لا تشمل "رسوم المنتجع" وغيرها من الرسوم الإضافية الإلزامية قد تكون مضللة» . لجنة التجارة الفيدرالية . 28 نوفمبر 2012. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  38. ١ ٢ "من المتوقع أن ترتفع رسوم وتكاليف قطاع الإقامة في الولايات المتحدة إلى مستوى قياسي جديد في عام ٢٠١٥ - ٢.٤٧ مليار دولار" . scps.nyu.edu . تم الاطلاع عليه بتاريخ ٢٢ مايو ٢٠١٦ .
  39. 1 2 سيغال، ديفيد (24 سبتمبر 2011). "الآن لا ترى رسومًا إضافية، والآن تراها" . أموالك. نيويورك تايمز . تم الاسترجاع في 12 ديسمبر 2017 .
  40. ↑ إليوت، كريستوفر (9 يوليو 2015). "هل تبذل لجنة التجارة الفيدرالية ما يكفي لوقف رسوم المنتجعات الفندقية الغامضة؟" . صحيفة واشنطن بوست . الرقم الدولي الموحد للدوريات 0190-8286 . تاريخ الاطلاع: 22 مايو 2016 . 
  41. ↑ "منتجع وسبا أريزونا جراند" . منتجع وسبا أريزونا جراند . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  42. ↑ "فندق الحياة" . فندق الحياة . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  43. ↑ "أسعار الفنادق غير المنشورة على موقع إكسبيديا: رسوم المنتجع" . expedia.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  44. 1 2 3 "إنهاء رسوم الفنادق والمنتجعات –" . hotelfees.travelersunited.org . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  45. ↑ "إرشادات تصنيف الفنادق الجديدة من AAA تراعي توقعات الأعضاء فيما يتعلق برسوم المنتجع وخدمة الواي فاي" . غرفة أخبار AAA . 31 يوليو 2012. تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مايو 2016 .
  46. ↑ "ليسا بوارو على تويتر" . تويتر . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مايو 2016 .
  47. 1 2 كوكران، جيسون (21 فبراير 2018). "رسوم المنتجعات هي وسيلة للتهرب الضريبي: لماذا هي مدمرة لنا جميعًا" . فرومرز . تم الاسترجاع في 13 مايو 2018 .
  48. ↑ "نص مكالمة أرباح شركة إم جي إم ريزورتس إنترناشونال للربع الأول من عام 2011" . morningstar.com . 4 مايو 2011. مؤرشف من الأصل في 20 مارس 2012. تم الاطلاع عليه في 12 ديسمبر 2017 .
  49. ↑ "ماذا يعني نمو إكسبيديا وبرايسلاين للفنادق المستقلة؟" . سكفت . 19 فبراير 2015. تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مايو 2016 .
  50. ↑ روزن، شيريل (22 فبراير 2018). "مع ارتفاع رسوم المنتجعات، يتحدث وكلاء السفر عن التكتيكات" . تقرير سوق السفر . تم الاطلاع عليه في 13 مايو 2018 .
  51. ↑ بيسترونك، مارك (3 فبراير 2016). "رسوم المنتجعات: متى وأين يتعين على الوكلاء الإفصاح عنها" . مجلة ترافل ويكلي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  52. ↑ "رسوم المنتجعات: متى وأين يتعين على وكلاء السفر الإفصاح عنها: ترافل ويكلي" . travelweekly.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  53. ↑ "مجموعة وكالات السفر ASTA تهدف إلى حماية نزلاء الفنادق من أعباء رسوم المنتجعات" . Skift . 15 أكتوبر 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 سبتمبر 2020 .
  54. ↑ "كيفية تجنب الرسوم الخفية التي قد تعرقل رحلتك 'المجانية'" . فوربس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 28 أكتوبر 2018 .
  55. ↑ "ما هي الكازينوهات التي تفرض رسوم منتجع على الغرف المجانية؟" . لاس فيغاس أدفايزر . تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 سبتمبر 2020 .
  56. ↑ "نظرة عامة على رسوم المنتجعات" . جمعية الفنادق والإقامة الأمريكية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 فبراير 2017 .
  57. ↑ «انتبه لرسوم المنتجع عند حجز إقامتك الفندقية القادمة» . ABC 7 ديترويت . 21 ديسمبر 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  58. ↑ هاوسمان، جلين (16 مايو 2016). "رسوم الفنادق والمنتجعات تُحدث فجوة بين النزلاء والمنشآت" . إدارة الفنادق . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  59. ↑ "رسوم المنتجعات في ازدياد والمستهلكون غير راضين" . سكفت . 13 يناير 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  60. 1 2 يونغ، برايان (أكتوبر 2016). "ما المشكلة في رسوم المنتجعات الفندقية؟" . الرابطة الوطنية للمستهلكين . تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 ديسمبر 2017 .
  61. ↑ "ماريوت: تحقيق متعدد الولايات في استخدام الشركة لرسوم المنتجعات؛ نظرة فاحصة على المخاطر التنظيمية المرتبطة برسوم المنتجعات" . thecapitolforum.cmail19.com . تاريخ الاطلاع: 24 نوفمبر 2017 .
  62. ↑ وولف، لورين (11 أغسطس 2017). "رسوم منتجعات الفنادق في مدينة نيويورك" . ترافيلرز يونايتد . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  63. ↑ "التهرب الضريبي: على غرار فنادق ومنتجعات هاواي؟" . أخبار إي تيربو . 8 يناير 2014. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  64. ↑ كورتيس، أنتوني (3 مارس 2017). "سيزرز وإم جي إم ترفعان رسوم المنتجعات في قطاع لاس فيغاس" . يو إس إيه توداي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  65. ↑ موريس، جيه دي (1 أغسطس 2016). "ملاحقة ضريبة الغرف: النسبة المئوية المضافة إلى فواتير السياح كان لها تأثير دائم على وادي لاس فيغاس" . صحيفة لاس فيغاس صن . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  66. ↑ "فندق تايمز سكوير - فندق نيويورك - رو نيويورك" . فندق رو نيويورك . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  67. ↑ "إلغاء رسوم المنتجعات - مدينة نيويورك" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  68. ↑ "المدعي العام في مقاطعة راسين يقاضي شركة ماريوت لفرضها رسوم منتجع مضللة وتضليلها عشرات الآلاف من المستهلكين في المقاطعة" . oag.dc.gov . تاريخ الاطلاع: 27 أكتوبر 2022 .
  69. ↑ شولز، بيلي. "هل تعتقد أن رسوم المنتجعات مرتفعة للغاية؟ دعوى قضائية تزعم أن هذه الرسوم درّت على ماريوت عشرات الملايين" . يو إس إيه توداي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  70. ↑ "المدعي العام في مقاطعة راسين يقاضي شركة ماريوت لفرضها رسوم منتجع مضللة وتضليلها عشرات الآلاف من المستهلكين في المقاطعة" . oag.dc.gov . تاريخ الاطلاع: 19 سبتمبر 2020 .
  71. ↑ "التسجيل" . bizjournals.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 أغسطس 2023 .
  72. ↑ "ماريوت لا تستطيع الإفلات من دعوى رسوم المنتجع "المضللة" في واشنطن العاصمة - Law360" . law360.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 سبتمبر 2020 .
  73. ↑ "المدعي العام بيترسون يقاضي هيلتون" (ملف PDF) . المدعي العام بيترسون يقاضي هيلتون . تاريخ الاطلاع: 19 سبتمبر 2020 .
  74. ↑ "المدعي العام لولاية نبراسكا يقاضي فنادق هيلتون بتهمة التسعير غير الصحيح" . wowt.com . 23 يوليو 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 سبتمبر 2020 .
  75. ↑ "المدعي العام لولاية نبراسكا يقاضي هيلتون بسبب رسوم المنتجع" . إدارة الفنادق . 25 يوليو 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 سبتمبر 2020 .
  76. ↑ "رفع المدعي العام لولاية نبراسكا دعوى قضائية ضد هيلتون، مدعياً ​​أن الفندق يفرض رسوماً خفية ومضللة تحت مسمى "رسوم المنتجع""" فوكس نيوز . 24 يوليو 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 سبتمبر 2020. "
  77. ↑ "إنهاء رسوم المنتجعات الفندقية" . منظمة المسافرين المتحدين . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  78. ↑ "منتجعات إم جي إم تواجه دعوى قضائية بشأن استخدام رسوم المنتجع" . صحيفة لاس فيغاس ريفيو جورنال . 11 مارس 2021. تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  79. ↑ «ماريوت تعد بالكشف عن "رسوم المنتجع" في تسوية مع المدعي العام لولاية بنسلفانيا» . بيتسبرغ بوست غازيت . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  80. ↑ "إجراء المدعي العام شابيرو يُلزم ماريوت بالكشف عن "رسوم المنتجع"" . مكتب المدعي العام في ولاية بنسلفانيا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  81. ↑ «ماريوت توافق على تضمين رسوم المنتجع في سعر الغرفة: ترافل ويكلي» . travelweekly.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  82. ↑ شلابيج، بن (9 يناير 2022). "أمر سخيف: فندق ماريوت يضيف "رسوم الاستدامة""" ميل واحد في كل مرة " . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  83. ↑ هاسيك، غلين (23 يناير 2022). "محاولة فهم رسوم الاستدامة" . أخبار الإقامة الخضراء . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  84. ↑ «سلسلة فنادق تضيف "رسوم استدامة" غير مبررة إلى أسعار الغرف» . صحيفة الإندبندنت . ١١ يناير ٢٠٢٢. تاريخ الاطلاع: ٢٧ أكتوبر ٢٠٢٢ .
  85. ↑ "باكستون يقاضي فنادق حياة لممارسات تجارية خادعة فيما يتعلق بالسعر الحقيقي لغرف الفنادق" . texasattorneygeneral.gov . تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 أكتوبر 2023 .
  86. ↑ "باكستون يتوصل إلى اتفاق مع ماريوت لإنهاء الرسوم الفندقية الخفية وضمان الشفافية" . texasattorneygeneral.gov . تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 أكتوبر 2023 .
  87. ↑ «مكتب المدعي العام يقاضي موقعًا لحجز السفر لممارساته التجارية الخادعة فيما يتعلق بالسعر الحقيقي لغرف الفنادق» . texasattorneygeneral.gov . تاريخ الاطلاع: 26 أكتوبر 2023 .
  88. ↑ "رفع دعوى قضائية ضد شركة حياة بسبب استخدام رسوم المنتجع" . travelweekly.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 أكتوبر 2023 .
  89. ↑ «التسوية مع فنادق تشويس هي أحدث إجراء اتخذته المدعية العامة هنري للقضاء على «رسوم المنتجعات» الخفية و«التسعير التدريجي» للمسافرين» . مكتب المدعي العام لولاية بنسلفانيا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 أكتوبر 2023 .
  90. ↑ أونيل، شون (21 سبتمبر 2023). "هيلتون تقول إنها ستتحرك "بسرعة" للكشف عن الرسوم الإلزامية" . سكفت . تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 أكتوبر 2023 .
  91. ↑ «بايدن ينتقد رسوم شركات الطيران والفنادق في خطاب حالة الاتحاد» . travelweekly.com . تاريخ الاطلاع: 26 أكتوبر 2023 .
  92. 1 2 "مبادرة الرئيس بشأن رسوم الخدمات غير المرغوب فيها وممارسات التسعير ذات الصلة" . البيت الأبيض . 26 أكتوبر 2022. تم الاطلاع عليه في 26 أكتوبر 2023 .
  93. ↑ هانتر، مارني (28 نوفمبر 2012). "لجنة التجارة الفيدرالية تحذر الفنادق من "رسوم المنتجعات"" . CNN .
  94. ↑ مارتن، هوغو (10 يناير 2016). "رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية تدعو إلى تشريع لمعالجة رسوم المنتجعات الخفية" . صحيفة لوس أنجلوس تايمز . تاريخ الاسترجاع: 21 مايو 2016 .
  95. ↑ وود، دونالد (6 يناير 2017). ""رسوم المنتجعات الفندقية 'المخفية' تتعرض لانتقادات في تقرير لجنة التجارة الفيدرالية" . فوكس نيوز . تاريخ الاطلاع: 14 فبراير 2017 .
  96. ↑ «ورقة بحثية اقتصادية صادرة عن لجنة التجارة الفيدرالية تتناول أثر الإفصاح عن رسوم المنتجعات الفندقية الإلزامية بشكل منفصل عن أسعار الغرف» (بيان صحفي). لجنة التجارة الفيدرالية . تاريخ الاطلاع: 14 فبراير 2017 .
  97. ↑ "لجنة التجارة الفيدرالية تطلق قواعد تنظيمية بشأن الإفصاح عن الرسوم والممارسات في مختلف القطاعات" . wiley.law . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  98. ↑ "لجنة التجارة الفيدرالية تدرس وضع قواعد للحد من الرسوم غير الضرورية" . لجنة التجارة الفيدرالية . 20 أكتوبر 2022. تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  99. ↑ كينيري، إيما (26 أكتوبر 2022). "البيت الأبيض يُركّز على القضايا الاقتصادية بهجوم على "رسوم البريد غير المرغوب فيه" قبل أسبوعين من يوم الانتخابات" . سي إن بي سي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  100. ↑ باسوث، كيم (27 أكتوبر 2022). "الرئيس بايدن يتعهد بإلغاء رسوم المنتجعات التي تفرضها معظم فنادق لاس فيغاس ستريب" . fox5vegas.com . تاريخ الاسترجاع: 27 أكتوبر 2022 .
  101. ↑ كولي، ستايسي (26 يناير 2022). "يريد مكتب المستهلك الفيدرالي القضاء على ما يسميه "الرسوم غير الضرورية"." . صحيفة نيويورك تايمز . الرقم الدولي الموحد للدوريات 0362-4331 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022. " 
  102. ↑ «يدفع الأمريكيون مليارات الدولارات سنوياً كرسوم غير ضرورية. إليكم بعضاً من أسوأها» . سي بي إس نيوز . 8 فبراير 2022. تاريخ الاطلاع: 27 أكتوبر 2022 .
  103. ↑ "بايدن يعد بتقليص رسوم البريد العشوائي - كم تكلفك؟" . yahoo.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  104. 1 2 "السيناتور ماكاسكيل تقدم مشروع قانون ضد رسوم المنتجعات الخفية" . يو إس إيه توداي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  105. ↑ "نص - مشروع قانون مجلس الشيوخ رقم 2599 - الدورة 114 للكونغرس (2015-2016): قانون الصدق في إعلانات الفنادق لعام 2016" . 25 فبراير 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 ديسمبر 2017 .
  106. ↑ «النائبتان جونسون وفورتنبيري تقدمان تشريعًا من الحزبين لحماية المستهلكين من رسوم المنتجعات الفندقية الخادعة» . النائبة إيدي بيرنيس جونسون . 25 سبتمبر 2019. تاريخ الاطلاع: 19 سبتمبر 2020 .
  107. ↑ "النائب بول غوسار" . gosar.house.gov . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 أكتوبر 2022 .
  108. ↑ "قانون شفافية إعلانات الفنادق لعام 2019" . الكونغرس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 أغسطس 2023 .
  109. ↑ "مشروع قانون مجلس الشيوخ المدعوم من الحزبين يهدف إلى الحد من رسوم المنتجعات الفندقية"" . أخبار إن بي سي . 26 يوليو 2023. تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 أكتوبر 2023. "
  110. ↑ إليوت، كريستوفر (24 مايو 2010). "نعم، يمكنك الطعن في رسوم المنتجع - والفوز" . إليوت . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مايو 2016 .
  111. ↑ "لا تدفع" . إلغاء رسوم المنتجعات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مايو 2016 .
  112. ↑ "مدونة" . إلغاء رسوم المنتجعات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  113. ↑ فيرشين، سارة (8 فبراير 2020). "مساعدة! كيف أتخلص من رسوم المنتجع؟" . صحيفة نيويورك تايمز . الرقم الدولي الموحد للدوريات 0362-4331 . تاريخ الاسترجاع 19 سبتمبر 2020 . 
  114. 1 2 "47 مدعيًا عامًا في الولايات يحققون مع الفنادق بشأن الرسوم الإضافية" . أخبار إن بي سي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 24 نوفمبر 2017 .
  115. ↑ "دعوى قضائية في واشنطن العاصمة تتهم ماريوت بعدم التعاون في القضية" . قناة NBC4 واشنطن . تم الاطلاع عليه بتاريخ 24 نوفمبر 2017 .
  116. ↑ كيركهام، كريس (22 سبتمبر 2017). ""رسوم المنتجعات لم تعد مقتصرة على المنتجعات فقط" . صحيفة وول ستريت جورنال . الرقم الدولي الموحد للدوريات 0099-9660 . تاريخ الاطلاع: 24 نوفمبر 2017 . 
  117. 1 2 أوليفو، ناتالي (7 يونيو 2016). "عملاء ويندهام يقاضون بسبب رسوم المنتجع "التعسفية"" . Law360 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 24 نوفمبر 2017 .
  118. ↑ «لماذا تكذب فنادق نيويورك بشأن توفير خدمات الإنترنت مقابل رسوم الخدمات (المعروفة أيضًا برسوم المنتجعات)؟» . إلغاء رسوم المنتجعات . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 مايو 2018 .
  119. ↑ "دليل ضريبة المبيعات لمشغلي الفنادق والنُزُل" (ملف PDF) . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  120. ↑ "نزلاء فندق وين لاس فيغاس يدّعون فرض رسوم غير قانونية على استخدام الإنترنت - ClassActionWallet" . ClassActionWallet . 4 ديسمبر 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 مايو 2018 .
  121. ↑ "الزيادة الأخيرة في الدعاوى الجماعية المتعلقة بقانون حرية الإنترنت من الضرائب تستدعي استراتيجيات دفاعية" (ملف PDF) . براونشتاين حياة فاربر شريك . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 مايو 2018 .
  122. ↑ إليوت، كريستوفر (26 فبراير 2016). "هذا القانون سيقضي على رسوم المنتجعات الفندقية" . هافينغتون بوست . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مايو 2016 .
  123. 1 2 "الرسوم الخفية تكلف المستهلكين مليارات الدولارات · اتحاد المستهلكين الأمريكي" . اتحاد المستهلكين الأمريكي . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 مايو 2018 .
  124. ↑ بلاوتز، جيسيكا (24 ديسمبر 2014). "هيئة مراقبة السفر تحذر المصطافين من رسوم المنتجعات المخفية في الشروط والأحكام" . ماشابل . تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 مايو 2016 .
  125. ↑ كالدير، سيمون (23 مارس 2018). "ترامب يُدخل رسوم المنتجعات غير القانونية على النمط الأمريكي إلى المملكة المتحدة لأول مرة" . صحيفة الإندبندنت . تاريخ الاطلاع: 13 مايو 2018 .