أتمتة العمليات الروبوتية

📅 آخر تحديث: ٢٩ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٩ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

أتمتة العمليات الروبوتية ( RPA ) هي شكل من أشكال أتمتة عمليات الأعمال ، وتعتمد على برامج الروبوت (البوتات) أو وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI) . [ 1 ] يجب عدم الخلط بين أتمتة العمليات الروبوتية والذكاء الاصطناعي، لأنها تعتمد على تقنية الأتمتة التي تتبع سير عمل محدد مسبقًا. [ 2 ] ويُشار إليها أحيانًا باسم الروبوتات البرمجية (مع التنويه إلى عدم الخلط بينها وبين برامج الروبوت ).

في أدوات أتمتة سير العمل التقليدية، يقوم مطور البرامج بإنشاء قائمة من الإجراءات لأتمتة مهمة ما، ثم يتفاعل مع نظام الواجهة الخلفية باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الداخلية (APIs) أو لغة برمجة نصية مخصصة. في المقابل، تقوم أنظمة أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) بإنشاء قائمة الإجراءات من خلال مراقبة المستخدم أثناء تنفيذه لتلك المهمة في واجهة المستخدم الرسومية (GUI) للتطبيق ، ثم تُنفذ الأتمتة بتكرار تلك المهام مباشرةً في واجهة المستخدم الرسومية. وهذا من شأنه أن يُسهّل استخدام الأتمتة في المنتجات التي قد لا تتضمن واجهات برمجة تطبيقات لهذا الغرض.

تتشابه أدوات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) تقنيًا بشكل كبير مع أدوات اختبار واجهة المستخدم الرسومية . تعمل هذه الأدوات أيضًا على أتمتة التفاعلات مع واجهة المستخدم الرسومية ، وغالبًا ما يتم ذلك من خلال تكرار مجموعة من الإجراءات التوضيحية التي يقوم بها المستخدم. تختلف أدوات أتمتة العمليات الروبوتية عن هذه الأنظمة في أنها تسمح بمعالجة البيانات داخل وبين تطبيقات متعددة، على سبيل المثال، استقبال بريد إلكتروني يحتوي على فاتورة، واستخراج البيانات، ثم إدخالها في نظام محاسبي .

التطور التاريخي

كشكل من أشكال الأتمتة، كان مفهوم أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) موجودًا منذ زمن طويل في شكل استخراج البيانات من الشاشة ، لدرجة أن مستخدمي الحواسيب الشخصية الأوائل غالبًا ما يخلطون بينه وبين فكرة الإصابة بالبرمجيات الخبيثة. [ 3 ] ومع ذلك، بالمقارنة مع استخراج البيانات من الشاشة، فإن أتمتة العمليات الروبوتية أكثر قابلية للتوسع، إذ تتضمن تكامل واجهات برمجة التطبيقات (API) مع تطبيقات المؤسسات الأخرى، وربطها بأنظمة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) ، وخدمات المحطات الطرفية ، وحتى بعض أنواع خدمات الذكاء الاصطناعي (مثل التعلم الآلي ) كتقنية التعرف على الصور . ويُعتبر هذا تطورًا تقنيًا هامًا، حيث تظهر منصات برمجية جديدة ناضجة ومرنة وقابلة للتوسع وموثوقة بما يكفي لجعل هذا النهج قابلاً للتطبيق في المؤسسات الكبيرة [ 4 ] (التي كانت ستتردد في استخدامه لولا ذلك بسبب المخاطر المتصورة على الجودة والسمعة).

يستخدم

يتماشى استضافة خدمات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) مع مفهوم الروبوت البرمجي، حيث يمتلك كل روبوت محطة عمل افتراضية خاصة به، تمامًا كالعامل البشري. يستخدم الروبوت لوحة المفاتيح والفأرة لتنفيذ الإجراءات وأتمتة العمليات. عادةً، تتم جميع هذه الإجراءات في بيئة افتراضية وليس على الشاشة؛ فالروبوت لا يحتاج إلى شاشة فعلية للعمل، بل يفسر عرض الشاشة إلكترونيًا. يعود الفضل في قابلية التوسع للحلول الحديثة القائمة على بنى كهذه إلى حد كبير إلى ظهور تقنية المحاكاة الافتراضية ، والتي بدونها ستكون قابلية التوسع في عمليات النشر واسعة النطاق محدودة بالقدرة المتاحة لإدارة الأجهزة المادية والتكاليف المرتبطة بها. وقد أظهر تطبيق أتمتة العمليات الروبوتية في المؤسسات التجارية وفورات كبيرة في التكاليف مقارنةً بالحلول التقليدية غير القائمة على أتمتة العمليات الروبوتية. [ 5 ]

الاستخدام الفعلي لأتمتة العمليات الروبوتية

  • أتمتة العمليات المصرفية والمالية
  • عمليات الرهن العقاري والإقراض
  • أتمتة خدمة العملاء
  • عمليات التسويق الإلكتروني
  • التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  • تطبيقات التعرف الضوئي على الأحرف
  • عملية استخراج البيانات
  • عملية أتمتة ثابتة
  • أتمتة المهام اليدوية والمتكررة

التأثير على التوظيف

بحسب مجلة هارفارد بزنس ريفيو ، وعدت معظم فرق العمليات التي تبنت أتمتة العمليات الروبوتية موظفيها بأن الأتمتة لن تؤدي إلى تسريح العمال . [ 6 ] بل على العكس، أُعيد توظيف العمال للقيام بأعمال أكثر إثارة للاهتمام. وأشارت إحدى الدراسات الأكاديمية إلى أن العاملين في مجال المعرفة لم يشعروا بالتهديد من الأتمتة، بل رحبوا بها واعتبروا الروبوتات زملاء في الفريق. [ 7 ] وأكدت الدراسة نفسها أنه بدلاً من أن تؤدي الأتمتة إلى انخفاض عدد الموظفين، تم توظيفها بطريقة تُمكّن من إنجاز المزيد من العمل وزيادة الإنتاجية بنفس عدد الأفراد.

في المقابل، يرى بعض المحللين أن أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) تُشكل تهديدًا لقطاع الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال (BPO). [ 8 ] وتستند هذه الفكرة إلى أن أتمتة العمليات الروبوتية ستُمكّن الشركات من "إعادة" العمليات من مواقعها الخارجية إلى مراكز البيانات المحلية، مستفيدةً من هذه التقنية الجديدة. وإذا صحّ ذلك، فسيكون الأثر هو خلق وظائف ذات قيمة عالية لمصممي العمليات المهرة في المواقع المحلية (وضمن سلسلة التوريد المرتبطة بها من أجهزة تكنولوجيا المعلومات، وإدارة مراكز البيانات، وما إلى ذلك)، ولكن سيقلل من الفرص المتاحة للعمال ذوي المهارات المتدنية في الخارج. من جهة أخرى، يبدو هذا النقاش أرضيةً خصبةً للحوار، إذ سعت دراسة أكاديمية أخرى جاهدةً لدحض ما يُسمى "الخرافة" القائلة بأن أتمتة العمليات الروبوتية ستعيد العديد من الوظائف من الخارج. [ 7 ]

التأثير على المجتمع

تشير الدراسات الأكاديمية [ 9 ] [ 10 ] إلى أن أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)، إلى جانب اتجاهات تكنولوجية أخرى، من المتوقع أن تُحدث نقلة نوعية في زيادة الإنتاجية والكفاءة في سوق العمل العالمي. ورغم أن ذلك لا يُعزى مباشرةً إلى أتمتة العمليات الروبوتية وحدها، إلا أن جامعة أكسفورد تتوقع أن تصل نسبة الوظائف المؤتمتة إلى 35% بحلول عام 2035. [ 9 ]

تترتب على توجه الأتمتة الروبوتية آثار جغرافية. ففي المثال المذكور أعلاه، حيث يتم "إعادة" عملية مُنفذة في الخارج إلى مقر المنظمة العميل (أو حتى نقلها إلى مركز بيانات بواسطة مُزود خدمات خارجية)، سيؤدي ذلك إلى انخفاض النشاط الاقتصادي في الموقع الخارجي، بينما سيعود بالنفع الاقتصادي على الاقتصاد الأصلي. وبناءً على ذلك، يُتوقع أن تحقق الاقتصادات المتقدمة - التي تمتلك المهارات والبنية التحتية التكنولوجية اللازمة لتطوير ودعم قدرات الأتمتة الروبوتية - فائدة صافية من هذا التوجه.

في حديث TEDx [ 11 ] الذي استضافته جامعة كوليدج لندن (UCL)، يشرح رائد الأعمال ديفيد موس أن العمل الرقمي في شكل RPA من المرجح أن يُحدث ثورة في نموذج تكلفة صناعة الخدمات من خلال خفض أسعار المنتجات والخدمات، مع تحسين جودة النتائج في الوقت نفسه وخلق فرص متزايدة لتخصيص الخدمات.

في محاضرة منفصلة ألقاها في مؤتمر TEDx عام 2019 ، أشار كويتشي هاسيغاوا ، المدير التنفيذي الياباني والرئيس التنفيذي السابق لتكنولوجيا المعلومات في بنك باركليز، إلى أن الروبوتات الرقمية يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على المجتمع إذا بدأنا باستخدام روبوت يتمتع بالتعاطف لمساعدة كل فرد. وقدّم دراسة حالة لشركتي التأمين اليابانيتين - سومبو جابان وأيوي - اللتين أدخلتا الروبوتات لتسريع عملية صرف تعويضات التأمين في حوادث الكوارث الكبرى السابقة.

في غضون ذلك، يتحدث البروفيسور ويلكوكس، مؤلف ورقة LSE [ 10 ] المذكورة أعلاه، عن زيادة الرضا الوظيفي والتحفيز الفكري، واصفًا التكنولوجيا بأنها قادرة على "إخراج الروبوت من الإنسان"، [ 13 ] في إشارة إلى فكرة أن الروبوتات ستتولى الأجزاء الدنيوية والمتكررة من عبء العمل اليومي للأفراد، مما يتيح لهم استخدامها في أدوار أكثر تفاعلية أو التركيز على الأجزاء المتبقية والأكثر أهمية من يومهم.

كما وجدت دراسة أجريت عام 2021 لرصد آثار الأتمتة في أوروبا أن فجوة الأجور بين الجنسين زادت بمعدل 0.18% لكل زيادة بنسبة 1% في أتمتة صناعة معينة. [ 14 ]

أتمتة العمليات الروبوتية بدون مساعدة

تُعدّ تقنية أتمتة العمليات الروبوتية غير المساعدة ( RPAAI ) [ 15 ] [ 16 ] الجيل التالي من التقنيات المتعلقة بأتمتة العمليات الروبوتية. وتتيح التطورات التكنولوجية في مجال الذكاء الاصطناعي تشغيل العمليات على الحاسوب دون الحاجة إلى تدخل المستخدم.

الأتمتة الفائقة

الأتمتة الفائقة هي تطبيق تقنيات متقدمة مثل أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (ML) وتحليل العمليات لتعزيز قدرات العاملين وأتمتة العمليات بطرق أكثر فعالية بكثير من إمكانيات الأتمتة التقليدية. [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] وتجمع الأتمتة الفائقة بين التقنيات التي تتيح تطوير التطبيقات بسرعة أكبر (مثل البرمجة منخفضة الكود والبرمجة بدون كود) وتقنيات الأتمتة التي تنسق بين أنواع مختلفة من العاملين (أي البشريين والذكاء الاصطناعي) لتحسين سير العمل بشكل ذكي واستراتيجي. [ 20 ] [ 21 ]

يشير تقرير غارتنر إلى أن هذا التوجه بدأ مع أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). ويوضح التقرير أن "أتمتة العمليات الروبوتية وحدها لا تُعدّ أتمتة فائقة. فالأتمتة الفائقة تتطلب مجموعة من الأدوات لدعم محاكاة أجزاء من المهام التي يتدخل فيها الإنسان." [ 22 ]

الاستعانة بمصادر خارجية

تتسم العمليات المكتبية الإدارية التي تُعهد بها المؤسسات الكبيرة إلى جهات خارجية - لا سيما تلك التي تُرسل إلى الخارج - بالبساطة والطابع العملي، ولا تتطلب سوى القليل من التحليل أو التقدير الشخصي (إن وُجد). وهذا ما يجعلها نقطة انطلاق مثالية للمؤسسات التي تبدأ في تبني الأتمتة الروبوتية للعمليات المكتبية الإدارية. ويعتمد قرار المؤسسات العميلة بإعادة العمليات المُعهدة إلى داخلها من مزودي خدمات إدارة العمليات التجارية (BPO)، مما يُشكل تهديدًا لمستقبل هذا القطاع، [ 23 ] أو قرار مزودي خدمات إدارة العمليات التجارية بتنفيذ هذه الأتمتة نيابةً عن عملائهم، على عدد من العوامل.

في المقابل، قد يسعى مزود خدمات إدارة العمليات التجارية إلى فرض نوع من التبعية للعميل من خلال الأتمتة. فمن خلال خفض التكاليف في العمليات التجارية، حيث يُعتبر مزود خدمات إدارة العمليات التجارية مالكًا للملكية الفكرية والتنفيذ المادي لحلول الأتمتة الروبوتية (ربما من حيث الأجهزة، أو ملكية تراخيص البرامج، وما إلى ذلك)، يُمكنه أن يجعل من الصعب للغاية على العميل إعادة تنفيذ العملية داخليًا أو اختيار مزود خدمات إدارة عمليات تجارية جديد. ويحدث هذا التأثير لأن وفورات التكاليف المرتبطة بالأتمتة ستُعاد - مؤقتًا على الأقل - إلى الشركة أثناء إعادة تطبيق الحل التقني في السياق التشغيلي الجديد.

إن الطبيعة غير المقيدة جغرافيًا للبرمجيات تعني إمكانية ظهور فرص عمل جديدة للمؤسسات التي تواجه عوائق سياسية أو تنظيمية تحول دون نقل عملياتها إلى الخارج أو الاستعانة بمصادر خارجية. يمكن استضافة أنظمة الأتمتة الروبوتية في مركز بيانات في أي منطقة، وهذا له نتيجتان رئيسيتان لمزودي خدمات إدارة العمليات التجارية. أولًا، على سبيل المثال، قد لا ترغب حكومة ذات سيادة، أو قد لا يكون لديها القدرة القانونية، على الاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة الشؤون الضريبية وإدارة الأمن. بناءً على ذلك، إذا قورنت الروبوتات بالقوى العاملة البشرية، فإن هذا يخلق فرصة جديدة حقيقية لخيار "الاستعانة بمصادر خارجية ثالثة"، بعد خياري التشغيل المحلي أو الخارجي. ثانيًا، وعلى النقيض من ذلك، سبق لمزودي خدمات إدارة العمليات التجارية نقل عملياتهم المُستعان بمصادر خارجية إلى مناطق سياسية وجغرافية مختلفة استجابةً لتغيرات تضخم الأجور وفرص استغلال فروق أسعار العمالة الجديدة في أماكن أخرى. في المقابل، يبدو أن حل مركز البيانات يوفر قاعدة تكلفة ثابتة ويمكن التنبؤ بها، وإذا كانت منخفضة بما يكفي مقارنةً بالروبوتات والعمالة البشرية، فإنها ستلغي أي حاجة أو رغبة محتملة في نقل قواعد العمليات باستمرار.

فوائد

تشمل الفوائد النموذجية للأتمتة الروبوتية خفض التكاليف، وزيادة السرعة والدقة والاتساق، وتحسين جودة الإنتاج وقابليته للتوسع. كما يمكن للأتمتة أن توفر مستوى إضافياً من الأمان، لا سيما للبيانات الحساسة والخدمات المالية.

قيود أتمتة العمليات الروبوتية

على الرغم من المزايا العديدة لأتمتة العمليات الروبوتية، بما في ذلك خفض التكاليف وضمان اتساق الأداء، إلا أنها تنطوي على بعض القيود. تتطلب حلول أتمتة العمليات الروبوتية الحالية دعمًا فنيًا مستمرًا للتعامل مع تغييرات النظام، ولذلك فهي تفتقر إلى القدرة على التكيف التلقائي مع الظروف الجديدة. وبسبب هذا القيد، يحتاج النظام أحيانًا إلى إعادة تهيئة يدوية، مما يؤثر بدوره على الكفاءة. [ 24 ]

غالباً ما يكون العائق الرئيسي أمام تبني الخدمة الذاتية تقنياً: فقد لا يكون من الممكن أو المجدي اقتصادياً دائماً تحديث الأنظمة الحالية بواجهات جديدة. علاوة على ذلك، قد ترغب المؤسسات في إضافة مجموعة متغيرة وقابلة للتكوين من قواعد العمليات إلى واجهات النظام، والتي قد تختلف باختلاف عروض السوق ونوع العميل. وهذا يزيد من تكلفة وتعقيد التنفيذ التقني. يوفر برنامج الأتمتة الروبوتية وسيلة عملية لنشر خدمات جديدة في هذه الحالة، حيث تحاكي الروبوتات ببساطة سلوك البشر لأداء عمليات النسخ أو المعالجة في الخلفية. وتنشأ التكلفة المعقولة نسبياً لهذا النهج من عدم الحاجة إلى أي تحول أو استثمار جديد في تكنولوجيا المعلومات؛ بل تستفيد برامج الروبوت ببساطة من أصول تكنولوجيا المعلومات الحالية بشكل أكبر.

مع ذلك، توجد عدة مخاطر مرتبطة بتقنية أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). تشمل الانتقادات مخاطر كبح الابتكار وخلق بيئة صيانة أكثر تعقيدًا للبرامج الحالية التي باتت بحاجة إلى مراعاة استخدام واجهات المستخدم الرسومية بطريقة لم تكن مصممة لها. [ 25 ]

الفرق بين أتمتة العمليات الروبوتية والذكاء الاصطناعي

تعتمد أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) على تقنية الأتمتة التي تتبع سير عمل محدد مسبقًا، بينما يعتمد الذكاء الاصطناعي على البيانات ويركز على معالجة المعلومات للتنبؤ. لذا، ثمة فرق واضح بين طريقة عمل النظامين. يهدف الذكاء الاصطناعي إلى محاكاة الذكاء البشري، بينما تركز أتمتة العمليات الروبوتية على إعادة إنتاج المهام التي عادةً ما يُنفذها الإنسان. [ 26 ] علاوة على ذلك، يمكن تعريف أتمتة العمليات الروبوتية بأنها روبوتات افتراضية تتولى العمل البشري الروتيني، حيث يمكنها تحديد البيانات من خلال تفسير العلامات الأساسية. وبالتالي، تعتمد أتمتة العمليات الروبوتية على التعلم الآلي، بينما يستخدم الذكاء الاصطناعي تقنيات التعلم الذاتي . [ 27 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ متدربون في مجال الذكاء الاصطناعي: البرمجيات تستحوذ بالفعل على وظائف البشر ، مجلة نيو ساينتست
  2. ↑ "ما هي أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)؟ | آي بي إم" . www.ibm.com . آي بي إم. 27 مارس 2024. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 أبريل 2024 .
  3. ↑ "ما هو برنامج استخراج البيانات من الشاشة الخبيث؟" . www.logixconsulting.com . 29 مارس 2022. تم الاطلاع عليه بتاريخ 31 مارس 2025 .
  4. ↑ أتمتة الروبوتات تبرز كتهديد للاستعانة بمصادر خارجية تقليدية منخفضة التكلفة ، بحث HfS، مؤرشف من الأصل بتاريخ 21-09-2015
  5. ↑ "10 حقائق عن الشركات الأربع الكبرى ونصائح سرية للتوظيف | عيش حياة صحية" (ملف PDF) . www.kpmg-institutes.com . 16 نوفمبر 2019. تاريخ الاطلاع: 24 فبراير 2025 .
  6. ↑ لاسيتي، ماري سي؛ ويلكوكس، ليزلي (19 يونيو 2015)، "ما الذي يمكن أن يجنيه العاملون في مجال المعرفة من الأتمتة" ، مجلة هارفارد للأعمال
  7. 1 2 أتمتة العمليات الروبوتية في شركة Xchanging (ملف PDF) ، كلية لندن للاقتصاد
  8. ↑ غارتنر تتوقع في عام 2014: أن خدمات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات تواجه نهاية التعهيد كما نعرفه ، غارتنر
  9. 1 2 مستقبل التوظيف: ما مدى قابلية الوظائف للتحول الرقمي؟، مؤرشف من الأصل بتاريخ 2016-02-05
  10. 1 2 فييرا، هيلينا (29 سبتمبر 2015). "تسعة سيناريوهات محتملة ناتجة عن الاستخدام المتزايد للروبوتات" . مجلة كلية لندن للاقتصاد للأعمال .
  11. ↑ روبوتات ذوي الياقات البيضاء: القوى العاملة الافتراضية ، محاضرات TEDx، 28 يناير 2016
  12. ↑ RPA Live ، BTOPEX
  13. ↑ جي، شارلوت، "التكنولوجيا لن تسرق وظيفتك" ، تيك وورلد ، www.techworld.com، مؤرشف من الأصل بتاريخ 16 نوفمبر 2018 ، تم الاطلاع عليه بتاريخ 2 فبراير 2016
  14. ↑ أكصوي، جواد غيراي؛ أوزكان، بيركاي؛ فيليب، جوليا (مايو 2021). "الروبوتات وفجوة الأجور بين الجنسين في أوروبا" . المجلة الاقتصادية الأوروبية . 134 103693. doi : 10.1016/j.euroecorev.2021.103693 . S2CID 233835919 . 
  15. ↑ التقنيات، AIMDek (29 أغسطس 2018). "تطور أتمتة العمليات الروبوتية (RPA): الطريق إلى أتمتة العمليات الروبوتية المعرفية" . Medium . تم الاطلاع عليه بتاريخ 28 يناير 2019 .
  16. ↑ "RPAAI - أتمتة العمليات الروبوتية" . rpaai.com (باللغة الهولندية). مؤرشف من الأصل بتاريخ 15 أغسطس 2020. تم الاطلاع عليه بتاريخ 6 مايو 2020 .
  17. ↑ "أهم 10 اتجاهات تكنولوجية استراتيجية لعام 2020" من غارتنر .
  18. ↑ "اتجاهات غارتنر التقنية لعام 2020" . مجلة جيجابت . مؤرشف من الأصل بتاريخ 3 ديسمبر 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 30 أكتوبر 2019 .
  19. ↑ "الأتمتة الفائقة من بين أهم 10 اتجاهات تكنولوجية لعام 2020" . تيك ريبابليك . 21 أكتوبر 2019.
  20. ↑ ليندسي جيمس (18 مارس 2020). "ما هي الأتمتة الفائقة وكيف ستُغير عالم الأعمال؟" . ITPro . تاريخ الاسترجاع: 16 سبتمبر 2024 .
  21. ↑ كالكنز، مات (2020). الأتمتة الفائقة .
  22. ↑ هاي، بيتر. "غارتنر تعلن عن أهم 10 اتجاهات تكنولوجية استراتيجية لعام 2020" . فوربس .
  23. ↑ "قد تعني روبوتات تكنولوجيا المعلومات نهاية الاستعانة بمصادر خارجية في الخارج" ، مجلة CIO ، مؤرشفة من الأصل بتاريخ 16 فبراير 2014 ، تم الاطلاع عليها بتاريخ 2 مايو 2020
  24. ↑ ياتسكيف، ناتاليا؛ ياتسكيف، سولوميا؛ فاسيليك، أناتولي (2020). "طريقة أتمتة العمليات الروبوتية في اختبار البرمجيات باستخدام الذكاء الاصطناعي". المؤتمر الدولي العاشر لتقنيات المعلومات الحاسوبية المتقدمة (ACIT) لعام 2020. الصفحات 501-504 . doi : 10.1109/ACIT49673.2020.9208806 . ISBN  978-1-7281-6759-6.
  25. ↑ ديبروسك، كريس (24 أكتوبر 2017). "خمسة مخاطر يجب تجنبها في أتمتة العمليات الروبوتية" . مجلة سلون للإدارة التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 28 يونيو 2018 .
  26. ↑ "ما هي أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)؟" . www.IBM.com . شركة IBM. 27 مارس 2024. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 أبريل 2024 .
  27. ↑ أندرسون، كريستوفر؛ هالين، أنيت؛ إيفوري، كريس (يناير 2022). "فك شفرة رقمنة الخدمات العامة: تهيئة العمل أثناء الأتمتة في الحكومة المحلية" . مجلة المعلومات الحكومية الفصلية . 39 (1) 101662. doi : 10.1016/j.giq.2021.101662 .

للمزيد من القراءة

  • فان دير آلست، ويل إم بي؛ بيشلر، مارتن؛ هاينزل، أرمين (أغسطس 2018). "أتمتة العمليات الروبوتية". هندسة نظم الأعمال والمعلومات . 60 (4): 269-272 . doi : 10.1007/s12599-018-0542-4 .
  • سيد، ريحان؛ سوريادي، سوريادي؛ آدامز، مايكل. باندارا، واسانا؛ ليمانز، ساندر جي جي؛ أويانغ، تشون؛ تير هوفستيد، آرثر إتش إم؛ فان دي ويرد، إنجي؛ وين، مو ثاندار؛ رايرز، حاجو أ. (فبراير 2020). “أتمتة العمليات الروبوتية: الموضوعات والتحديات المعاصرة” (PDF) . أجهزة الكمبيوتر في الصناعة . 115 103162. دوى : 10.1016/j.compind.2019.103162 . اتش دي ال : 1874/395182 .
  • أغيري، سانتياغو؛ رودريغيز، أليخاندرو (2017). "أتمتة عملية تجارية باستخدام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA): دراسة حالة". علوم الحاسوب التطبيقية في الهندسة . سلسلة اتصالات في علوم الحاسوب والمعلومات. المجلد  742. الصفحات 65-71 . doi : 10.1007/978-3-319-66963-2_7 . ISBN  978-3-319-66962-5.
  • أغوستينيلي، سيمون؛ ماريلا، أندريا؛ ميسيلا، ماسيمو (2020). نحو أتمتة العمليات الروبوتية الذكية لمتخصصي إدارة العمليات التجارية (نسخة أولية). arXiv : 2001.00804 .
  • ويلكوكس، ليزلي؛ لاسيتي، ماري؛ كريغ، أندرو (مايو 2017). "أتمتة العمليات الروبوتية: رافعة التحول الاستراتيجي لخدمات الأعمال العالمية؟" . مجلة دراسات حالة تدريس تكنولوجيا المعلومات . 7 (1): 17-28 . doi : 10.1057/s41266-016-0016-9 .
  • ليشوب، عبد الرحمن؛ بورغوين، أودري؛ رينارد، لوران (2018). "نحو منهجية تحليل العمليات لتبني أتمتة العمليات الروبوتية". المؤتمر الدولي الخامس عشر لهندسة الأعمال الإلكترونية (ICEBE) لعام 2018. الصفحات 46-53 . doi : 10.1109/ICEBE.2018.00018 . ISBN  978-1-5386-7992-0.
  • سانتوس، فيليبا؛ بيريرا، روبن؛ فاسكونسيلوس، خوسيه براغا (20 سبتمبر 2019). “نحو تنفيذ أتمتة العمليات الآلية: منظور شامل”. مجلة إدارة العمليات التجارية . 26 (2): 405-420 . دوى : 10.1108/BPMJ-12-2018-0380 . اتش دي ال : 10071/20913 .
  • تشاكرابورتي، تاتاغاتا؛ إساهاجيان، فاتشي؛ خلف، رانيا؛ خزاعي، ياسمين؛ موثوسامي، فينود؛ رزق، يارا؛ أونوفار، ميرفي (2020). "من أتمتة العمليات الروبوتية إلى أتمتة العمليات الذكية: - الاتجاهات الناشئة -". إدارة عمليات الأعمال: منتدى تقنية سلسلة الكتل وأتمتة العمليات الروبوتية . سلسلة محاضرات في معالجة معلومات الأعمال. المجلد  393. الصفحات 215-228 . doi : 10.1007/978-3-030-58779-6_15 . ISBN  978-3-030-58778-9.
  • إنريكيز، جي جي؛ خيمينيز-راميريز، أ؛ دومينغيز-مايو، إف جيه؛ غارسيا-غارسيا، جيه إيه (2020). "أتمتة العمليات الروبوتية: دراسة مسحية منهجية علمية وصناعية" . IEEE Access . 8 : 39113-39129 . Bibcode : 2020IEEEA...839113E . doi : 10.1109/ACCESS.2020.2974934 .
  • أغوستينيلي، سيمون؛ ماريلا، أندريا؛ ميسيلا، ماسيمو (2019). "تحديات البحث في أتمتة العمليات الروبوتية الذكية". ورش عمل إدارة عمليات الأعمال . سلسلة محاضرات في معالجة معلومات الأعمال. المجلد  362. الصفحات 12-18 . doi : 10.1007/978-3-030-37453-2_2 . ISBN  978-3-030-37452-5.
  • راتيا، م.؛ ميلارنييمي، ج.؛ هيلاندر، ن. (2018). "أتمتة العمليات الروبوتية - خلق قيمة من خلال رقمنة العمل في قطاع الرعاية الصحية الخاص؟". وقائع المؤتمر الأكاديمي الدولي الثاني والعشرين لـ Mindtrek . الصفحات 222-227 . doi : 10.1145/3275116.3275129 . ISBN  978-1-4503-6589-5.
  • فينسنت، نيشاني إيديريسينغ؛ إيغو، آمي؛ بيرنز، ماري ب. (سبتمبر 2020). "الاستعداد للروبوتات: دورة مقترحة في أتمتة العمليات الروبوتية". مجلة التقنيات الناشئة في المحاسبة . 17 (2): 75-91 . doi : 10.2308/JETA-2020-020 .
  • تشاكون مونتيرو، خيسوس؛ خيمينيز راميريز، أندريس؛ غونزاليس إنريكيز، خوسيه (2019). "نحو منهجية للاختبار الآلي في مشاريع أتمتة العمليات الروبوتية". ورشة العمل الدولية الرابعة عشرة لعام 2019 التابعة لمعهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات/رابطة مكائن ​​الحوسبة حول أتمتة اختبار البرمجيات (AST) . الصفحات 42-47 . doi : 10.1109/AST.2019.00012 . hdl : 11441/134243 . ISBN  978-1-7281-2237-3.
  • كوباياشي، تورو؛ أراي، كينيتشي؛ إيماي، تيتسو؛ تانيموتو، شيجياكي؛ ساتو، هيرويوكي؛ كاناي، أتسوكي (2019). "روبوت تواصل لكبار السن قائم على أتمتة العمليات الروبوتية". المؤتمر السنوي الثالث والأربعون لبرمجيات وتطبيقات الحاسوب (COMPSAC) لعام 2019. الصفحات 251-256 . doi : 10.1109/COMPSAC.2019.10215 . ISBN  978-1-7281-2607-4.
  • هيرم، لوكاس-فالنتين؛ جانيش، كريستيان؛ هيلم، ألكسندر؛ إمغروند، فلوريان؛ فوكس، كيفن؛ هوفمان، أدريان؛ وينكلمان، أكسل (2020). "إطار عمل موحد لتنفيذ مشاريع أتمتة العمليات الروبوتية". إدارة عمليات الأعمال . سلسلة محاضرات في علوم الحاسوب. المجلد  12168. الصفحات 471-488 . doi : 10.1007/978-3-030-58666-9_27 . ISBN  978-3-030-58665-2.