زر الإعجاب على فيسبوك

خلال جلسة أسئلة وأجوبة عامة في ديسمبر 2014، أجاب الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج على أسئلة تتعلق برغبة الجمهور في إضافة زر "عدم الإعجاب" على فيسبوك. قال زوكربيرج: "هناك شيء بسيط للغاية في زر "الإعجاب"... لكن منح الناس المزيد من الطرق للتعبير عن مشاعرهم سيكون له أثر بالغ. علينا أن نجد الطريقة الأمثل لذلك بحيث يصبح قوة إيجابية، لا قوة سلبية تُسيء إلى المنشورات التي ينشرها الناس". وبينما اقترح خانة التعليقات للمستخدمين الذين يرون أن زر "الإعجاب" غير مناسب، قال إن فيسبوك "لا يخطط" لإضافة زر "عدم الإعجاب". ^{[ 21 ]}

في جلسة أسئلة وأجوبة جديدة في سبتمبر 2015، صرّح زوكربيرج بأن فيسبوك يعمل على "زر التعاطف"، لإظهار الدعم لضحايا المآسي. وأضاف قائلاً: "لا يبحث الناس عن إمكانية التصويت سلبًا على منشورات الآخرين، بل ما يريدونه حقًا هو التعبير عن تعاطفهم. فليست كل لحظة سعيدة، أليس كذلك؟ وإذا كنت تشارك شيئًا محزنًا، سواء كان حدثًا جاريًا كأزمة اللاجئين التي تؤثر فيك، أو وفاة أحد أفراد عائلتك، فقد لا تشعر بالراحة عند الإعجاب بهذا المنشور." ^{[ 22 ]} في فبراير 2016، أعلن فيسبوك عن "التفاعلات"، التي توفر طرقًا مختلفة للمستخدمين للتفاعل مع المنشورات عبر زر الإعجاب، بما في ذلك "أحببتُ"، و"مضحك"، و"رائع"، و"حزين"، و"غاضب"، ^{[ 11 ] [ 13 ]} مع إضافة "أهتم" لاحقًا في مارس 2020 بسبب جائحة كوفيد-19 . ^{[ 23 ]}

يُعد زر "الإعجاب" أحد إضافات فيسبوك الاجتماعية ، وهي ميزات تُتاح للمواقع الإلكترونية خارج فيسبوك كجزء من مشروع " الرسم البياني المفتوح" (Open Graph ). ^{[ 24 ] [ 25 ]} وفي كلمته خلال مؤتمر مطوري فيسبوك F8 في 21 أبريل 2010، يوم إطلاق الخدمة، صرّح الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج قائلاً: "نحن نبني شبكة ويب يكون فيها التفاعل الاجتماعي هو الوضع الافتراضي". ^{[ 25 ] [ 26 ]} يُنفّذ زر "الإعجاب" بطريقة مشابهة لشبكة الإعلانات ، فكلما زاد عدد المواقع المشاركة، يحصل فيسبوك على كم هائل من المعلومات حول زوار كل موقع والفترة الزمنية التي يزورونها. عند تحميل موقع إلكتروني مُفعّل عليه زر "الإعجاب"، يتصل متصفح المستخدم بخوادم فيسبوك، التي تُسجّل الموقع الذي تمت زيارته وهوية المستخدم. ^{[ 27 ]}

بعد أسبوع من إطلاق الإضافات الاجتماعية، أعلن فيسبوك أن 50 ألف موقع إلكتروني قد ثبّت هذه الميزات، بما في ذلك زر الإعجاب. ^{[ 28 ]} وبعد خمسة أشهر، ارتفع العدد إلى مليوني موقع إلكتروني. ^{[ 29 ]}

في ديسمبر 2010، وفي الولايات المتحدة، تعاون محرك بحث بينغ التابع لشركة مايكروسوفت مع فيسبوك لتحديد الروابط التي نالت إعجاب أصدقاء المستخدم على فيسبوك في نتائج البحث. ^{[ 30 ] [ 31 ]}

يمكن أن يُستخدم عدد الإعجابات على فيسبوك كمقياس للاهتمام و/أو الشعبية بعلامة تجارية أو منتج أو شخصية معينة، على الرغم من وجود تقارير تُشير إلى "المبالغة في أهمية" الإعجابات. ^{[ 32 ]} ونظرًا لتأثير وسائل التواصل الاجتماعي في تشكيل السمعة، ^{[ 33 ]} توجد شركات متخصصة في بيع الإعجابات من حسابات وهمية. ^{[ 34 ]} وقد تسبب هذا في مشاكل للشركات المُعلنة على فيسبوك، نظرًا لتلقيها عددًا كبيرًا من الإعجابات غير الموثوقة التي تُشوه مقاييس المستخدمين الحقيقية. ^{[ 34 ]} تنص شروط خدمة فيسبوك على أنه لا يُسمح للمستخدمين إلا بصفحة شخصية واحدة، ^{[ 35 ]} وتشن الشركة "حربًا" مستمرة ضد الحسابات الوهمية. ^{[ 36 ] [ 37 ]} وقدّر عدد الحسابات الوهمية في مايو 2015 بنحو 170 مليون حساب، ^{[ 38 ]} ووجدت دراسة أجرتها شركة سيمانتك في سبتمبر 2011 أن 15% من 3.5 مليون منشور فيديو تم إنشاؤها من خلال إعجابات وهمية. ^{[ 39 ]}

يُشير تحليل المحتوى إلى أن تفاعل "الإعجاب" قد يُقلل من الوصول العضوي لمنشور فيسبوك، وذلك كأثر مُثبِّط. يستخدم مُستخدمو فيسبوك زر التفاعل هذا بكثرة، ولعل هذا هو السبب في أن فيسبوك قد يستخدم تفاعل "الإعجاب" كعنصر سلبي في خوارزمية ترتيب المحتوى. ^{[ 40 ]}

تُستخدم أزرار الإعجاب على مواقع التواصل الاجتماعي ، الموجودة على مواقع إلكترونية أخرى غير مواقع فيسبوك، غالبًا كإشارات ويب لتتبع أنشطة المستخدمين لأغراض الإعلانات الموجهة ، مثل الاستهداف السلوكي المقترن بمعلومات التعريف الشخصية ، وقد يُعتبر ذلك انتهاكًا لخصوصية الإنترنت. ^{[ 41 ] [ 42 ] [ 27 ] [ 43 ]} في يونيو 2010، وجّهت كلٌّ من: الاتحاد الأمريكي للحريات المدنية ، ومركز الديمقراطية والتكنولوجيا ، ومركز الديمقراطية الرقمية، ومنظمة حماية المستهلك ، ومنظمة مراقبة المستهلك ، ومؤسسة الحدود الإلكترونية ، ومركز معلومات الخصوصية الإلكترونية ، ومنظمة نشاط الخصوصية، ومنظمة حياة الخصوصية، ومركز مقاصة حقوق الخصوصية، رسالةً مفتوحةً إلى فيسبوك تطالبها فيها بـ: "عدم الاحتفاظ ببيانات عن زوار محددين لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية تتضمن "إضافات اجتماعية" أو زر "الإعجاب"، إلا إذا اختار زائر الموقع التفاعل مع هذه الأدوات." ^{[ 44 ] [ 45 ]}

أطلقت حكومات عديدة تحقيقات في هذا النشاط. ففي سبتمبر/أيلول 2010، أعلنت مفوضة الخصوصية الكندية آنذاك ، جينيفر ستودارت، عن تحقيقات جديدة ضد فيسبوك، مدعيةً أن ظهور زر الإعجاب خارج فيسبوك ينتهك قوانين الخصوصية الكندية. ^{[ 46 ]} وفي أغسطس/آب 2011، أمر مكتب مفوض حماية البيانات الألماني الوكالات الفيدرالية بالتوقف عن استخدام فيسبوك وإزالة زر الإعجاب من مواقعها الإلكترونية. ^{[ 47 ]} وفي نوفمبر/تشرين الثاني 2015، منحت حكومة بلجيكا فيسبوك مهلة 48 ساعة للتوقف عن تتبع الأشخاص غير المسجلين في فيسبوك، وإلا ستُفرض عليها غرامة يومية قدرها 250 ألف يورو ، ^{[ 48 ]} وقد صرح فيسبوك بأنه سيستأنف القرار. ^{[ 49 ]}

وفي معرض دفاعها، صرحت فيسبوك لموقع CNET في يونيو 2010 بأن المعلومات المتعلقة بمن زار أي مواقع إلكترونية تُخفى هويتها بعد ثلاثة أشهر، ولا يتم مشاركتها أو بيعها لأطراف ثالثة. ^{[ 41 ]}

في عام ٢٠٠٩، قام الشريف بي جيه روبرتس، من هامبتون بولاية فرجينيا، بفصل عدد من الموظفين الذين أبدوا إعجابهم بصفحة منافسه على فيسبوك خلال انتخابات الشريف. وقد لجأ أحد الموظفين إلى القضاء، مُستندًا إلى أن الإعجاب يجب أن يكون محميًا بموجب التعديل الأول لدستور الولايات المتحدة الأمريكية المتعلق بحرية التعبير . ^{[ ٥٠ ] [ ٥١ ]} وفي سبتمبر ٢٠١٣، قضت محكمة استئناف فيدرالية بأن الإعجاب يُعد شكلًا من أشكال التعبير المحمي بموجب التعديل، مُعلقةً بأن "النقر على زر 'الإعجاب' يُؤدي حرفيًا إلى نشر عبارة تُفيد بأن المستخدم 'يُعجب' بشيء ما، وهي في حد ذاتها عبارة جوهرية. وفي سياق صفحة حملة سياسية، فإن معنى موافقة المستخدم على المرشح الذي يُعجب بصفحته واضح لا لبس فيه. ولا يُعد استخدام المستخدم نقرة واحدة بالماوس لإظهار إعجابه بالصفحة، بدلًا من كتابة نفس الرسالة بعدة ضغطات على لوحة المفاتيح، أمرًا ذا أهمية دستورية." ^{[ 52 ] [ 53 ]}

في عام ٢٠١٤، نشرت Social@Ogilvy، وهي قسم من وكالة الإعلان Ogilvy & Mather ، ورقة بحثية واسعة الانتشار ^{[ ٥٤ ] [ ٥٥ ] [ ٥٦ ] [ ٥٧ ] [ ٥٨ ]} بعنوان "فيسبوك صفر: نظرة على الحياة بعد زوال الوصول العضوي"، توثق تقييد فيسبوك للمحتوى المنشور من صفحات الشركات والعلامات التجارية. يشير الصفر إلى النسبة المئوية المتوقعة لمتابعي أي صفحة، أو "المعجبين"، الذين يمكنهم رؤية منشورات تلك الصفحة في موجز الأخبار الشخصي الخاص بهم . يلاحظ مؤلف الورقة البحثية أن التعديلات التي أُجريت على خوارزميات فيسبوك قد خفضت الوصول العضوي لصفحات الشركات غير المدفوعة (التي لديها ٥٠٠,٠٠٠ إعجاب على الأقل) من ١٦٪ في عام ٢٠١٢ إلى ٢٪ في فبراير ٢٠١٤. ^{[ ٥٩ ]}

رُفعت دعوى قضائية عام 2010 تزعم أنه لا ينبغي لفيسبوك السماح للقاصرين بالإعجاب بالإعلانات. وقد نفى فيسبوك هذه الدعوى، واصفاً إياها بأنها "لا أساس لها من الصحة على الإطلاق". ^{[ 60 ]}

تُظهر الأبحاث أن الإعجابات على فيسبوك يُمكن معالجتها تلقائيًا لاستنتاج تفاصيل شخصية دقيقة عن الفرد، مثل ميوله الجنسية، وآرائه السياسية والدينية، وعرقه، وتعاطيه للمخدرات، وذكائه، وشخصيته. وبالتالي، يُمكن الكشف عن آراء الفرد وتفضيلاته حتى لو لم يُعبّر عنها صراحةً أو يُشير إليها من خلال الإعجاب بالمحتوى ذي الصلة. ^{[ 61 ]}

في 5 فبراير 2013، رفعت شركة ريمبرانت سوشيال ميديا، الحائزة على براءات اختراع، دعوى قضائية ضد فيسبوك. تمتلك ريمبرانت عدة براءات اختراع مسجلة باسم المبرمج الهولندي يوهانس جوزيف إيفيراردوس فان دير مير، الذي توفي عام 2004. ^{[ 62 ]} تشمل هذه البراءات براءات اختراع مسجلة عام 1998 تتعلق بشبكة التواصل الاجتماعي Surfbook.com التي كان فان دير مير بصدد تطويرها، والتي أنشأتها شركة أدونا، بما في ذلك، وفقًا للوثائق القانونية التي قدمها صاحب براءة الاختراع، إمكانية موافقة المستخدمين على البيانات باستخدام زر "الإعجاب". ^{[ 63 ]} استندت Surfbook إلى تقنيات سجل فان دير مير براءات اختراعها عام 1998 ^{[ 64 ]} وحصل عليها عامي 2001 و2002. ^{[ 65 ]} سمحت Surfbook للمستخدمين بمشاركة معلوماتهم مع أشخاص محددين والموافقة على المنشورات باستخدام زر "الإعجاب" ، ^{[ 64 ]} بالإضافة إلى إمكانية الربط بمعلومات خارجية. ^{[ 62 ]}

في يونيو 2014، نجحت فيسبوك في الدفاع عن نفسها ضد الدعوى القضائية بعد أن خلصت هيئة المحلفين إلى أن فيسبوك لم تنتهك براءات الاختراع، وقررت بشكل منفصل عدم صلاحية براءات الاختراع. ^{[ 66 ]} استأنفت المدعية (شركة ريمبرانت سوشيال ميديا) الحكم، لكن محكمة استئناف اتحادية أيدته في فبراير 2016. ^{[ 67 ] [ 68 ]}

في يونيو 2017، احتفالًا بشهر الفخر ، أضاف فيسبوك علم قوس قزح إلى خيارات التفاعل. ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]} إلا أن الوصول إلى تفاعل قوس قزح يعتمد على الموقع الجغرافي. ففي "الأسواق الرئيسية التي تُقام فيها احتفالات الفخر"، يكون تفاعل قوس قزح متاحًا تلقائيًا، بينما في مناطق أخرى، يُفعّل الإعجاب بصفحة مجتمع الميم على فيسبوك هذه الميزة. أما في المناطق التي يُجرّم فيها المثلية الجنسية، فلا تتوفر هذه الميزة إطلاقًا. ^{[ 69 ]} أثار هذا الأمر جدلًا واسعًا، حيث كتبت جيليان يورك من موقع Motherboard التابع لـ Vice : "إذا كان هدف فيسبوك هو جعل العالم أكثر انفتاحًا وتواصلًا، فيمكنه البدء بمعاملة مجتمعات الميم على قدم المساواة". ^{[ 69 ]} وكتب تريستان غرين من موقع The Next Web : "ما لا أفهمه يا فيسبوك، هو لماذا تُقيّدون هذه الأمور أصلًا؟ هل هناك حد أقصى لعدد رموز قوس قزح التي يُمكن عرضها قبل أن نضطر إلى إغلاق فيسبوك في نصف الكرة الشرقي؟" ^{[ 70 ]} في منشور على مدونة، ذكرت فيسبوك أن مستويات الوصول المختلفة ضرورية "لأن هذه تجربة جديدة كنا نختبرها"، على الرغم من أن تعليقات المستخدمين شككت في هذا المنطق، مشيرةً إلى ردود فعل مؤقتة سابقة، بما في ذلك ردود فعل مخصصة للهالوين وعيد الأم، والتي كانت متاحة لجميع المستخدمين على الرغم من أن ليس الجميع يحتفلون بها. ^{[ 71 ]}