USAA

تُعدّ جمعية خدمات السيارات المتحدة ( USAA ) شركة خدمات مالية أمريكية تُقدّم خدمات التأمين، بما في ذلك تأمين الممتلكات الشخصية والتأمين ضد الحوادث والتأمين على الحياة ، بالإضافة إلى المنتجات المصرفية، حصريًا لأفراد الجيش والمحاربين القدامى وعائلاتهم. ^{[ 4 ]} تأسست عام 1922 في سان أنطونيو ، تكساس، على يد مجموعة من 25 ضابطًا في الجيش الأمريكي كآلية للتأمين الذاتي المتبادل ، عندما تعذّر عليهم الحصول على تأمين سيارات بسبب عدم قدرة شركات التأمين على تلبية احتياجاتهم في تنقلاتهم المتكررة. ^{[ 5 ]}

يقع المقر الرئيسي لشركة USAA في شمال غرب سان أنطونيو. ^{[ 3 ]} أما بنك USAA Federal Savings Bank ، الذي يقدم الخدمات المصرفية ويُعدّ من أكبر البنوك في الولايات المتحدة ، فيقع مقره الرئيسي في حرم جامعي مساحته 575 فدانًا (233 هكتارًا) في فينيكس، أريزونا . ^{[ 6 ]} تحتل USAA المرتبة 93 في قائمة Fortune 500. ^{[ 7 ]} تُعتبر USAA رائدة في مفهوم التسويق المباشر ؛ حيث تُدار معظم أعمالها عبر الإنترنت أو الهاتف باستخدام الموظفين بدلًا من الوكلاء. 

تم تأسيس الشركة بناءً على اجتماع ضم 25 ضابطًا من ضباط جيش الولايات المتحدة في 20 يونيو 1922، في فندق غونتر في سان أنطونيو، تكساس، لمناقشة الحصول على تأمين سيارات موثوق واقتصادي.

كانت المنظمة تُسمى في الأصل جمعية السيارات التابعة لجيش الولايات المتحدة . وفي عام 1924، تم تغيير الاسم إلى جمعية السيارات للخدمات المتحدة ، عندما أصبح الضباط المفوضون من فروع الجيش الأمريكي الأخرى مؤهلين للعضوية.

على الرغم من النجاح الأولي، وبحلول أواخر عشرينيات القرن الماضي، هدد نزاع بين فصائل متنافسة للسيطرة على الشركة استمراريتها على المدى الطويل. وتم حل المشكلة عندما اتفق الأعضاء المتنازعون على تعيين قائد من خارج الشركة، مما أدى إلى تعيين اللواء إرنست هايندز مديرًا عامًا وأمينًا للصندوق عام 1928. وقد وفر هايندز الاستقرار للشركة وبقي في منصبه حتى وفاته عام 1941. ^{[ 8 ]}

حتى ستينيات القرن العشرين، كانت معظم أعمالها تُجرى عبر البريد. وفي أواخر الستينيات، بدأت شركة USAA بالتحول من المبيعات والخدمات البريدية إلى الهاتفية. وتولى العميد المتقاعد في سلاح الجو ، روبرت ف. ماكديرموت، منصب الرئيس التنفيذي عام ١٩٦٩. ^{[ ٩ ]} وشُيّد مبنى مكاتب USAA في سان أنطونيو خلال فترة رئاسته، وكان ماكديرموت وراء تحوّل الشركة من تقديم الخدمات عبر البريد إلى تقديمها عبر الهاتف. ^{[ ١٠ ]} وأطلقت USAA رقمًا مجانيًا عام ١٩٧٨.

في عام 1993، تولى الجنرال المتقاعد من سلاح الجو، روبرت تي. هيريس، منصب الرئيس التنفيذي. ^{[ 11 ]} في عهد هيريس، وسّعت شركة USAA خدماتها لتشمل المجندين في الجيش، وطوّرت خدمات مالية عبر الإنترنت . أطلقت USAA خدمات البيع والتأمين عبر الإنترنت في يونيو 1999 من خلال موقعها الإلكتروني. ^{[ 12 ]}

في عام 2000، تولى روبرت ج. ديفيس، الضابط السابق في الجيش الأمريكي والذي انضم إلى شركة USAA بخبرة واسعة في شركات الخدمات المالية، منصب الرئيس التنفيذي. وخلال فترة رئاسته، شهدت الشركة نموًا ملحوظًا في عدد الأعضاء والأصول وصافي الثروة. أشرف ديفيس على أولى عمليات تسريح الموظفين في USAA، وتشير بعض التقارير إلى أنه كان يتمتع بأسلوب قيادي حازم. تقاعد ديفيس فجأة في ديسمبر 2007. ^{[ 13 ]}

ابتداءً من عام 2009، كانت USAA من أوائل البنوك التي أتاحت لعملائها إيداع الشيكات عبر خدمة الإيداع عبر الهاتف المحمول . ^{[ 14 ]} خاضت الشركة العديد من المعارك القانونية لحماية براءات اختراعها المتعلقة بتقنية إيداع الشيكات عبر الهاتف المحمول. ^{[ 15 ]} قدمت USAA عضوية محدودة للمدنيين بين سبتمبر 2009 وأغسطس 2013. أتاحت هذه العضوية الوصول إلى منتجات USAA الاستثمارية، ومعظم منتجات الإيداع المصرفي، والتأمين على الحياة. لم تشمل وثائق التأمين على السيارات والممتلكات الأعضاء غير العسكريين بسبب قيود الأهلية. ^{[ 16 ]} في عام 2019، باعت USAA شركة إدارة الأصول التابعة لها إلى Victory Capital. ^{[ 17 ] [ 18 ]} في مايو 2020، استحوذت شركة Charles Schwab على حسابات إدارة الاستثمار والوساطة التابعة لـ USAA مقابل 1.8 مليار دولار. ^{[ 19 ] [ 20 ]} عينت USAA واين بيكوك، أول رئيس تنفيذي لـ USAA ليس من قدامى المحاربين، رئيسًا تنفيذيًا اعتبارًا من فبراير 2020 خلفًا لستيوارت باركر. ^{[ 21 ]} اعتبارًا من أبريل 2025، أصبح خوان سي. أندرادي الرئيس التنفيذي. ^{[ 22 ]}

تُشير رسالة مؤسسة USAA إلى تركيزها على خدمة شريحة سوقها المتخصصة ، والتي تتألف من أفراد الجيش الأمريكي وعائلاتهم المباشرة. ولتحقيق هذه الغاية، دأبت المؤسسة على التسويق مباشرةً لأفراد الجيش الأمريكي. تُقدَّم عضوية USAA للضباط والجنود، بمن فيهم أولئك الذين في الخدمة الفعلية، وأفراد الحرس الوطني والاحتياط، ومرشحو الضباط في برامج التخرج (الأكاديمية، وبرنامج تدريب ضباط الاحتياط، ودورة تدريب الضباط)، وجميع من خدموا في الفئات المذكورة آنفًا وتقاعدوا أو سُرِّحوا بشرف. ^{[ 23 ]}

تاريخيًا، كان ضباط الجيش الأمريكي (إلى جانب بعض الضباط الفيدراليين الآخرين) فقط مؤهلين للانضمام إلى شركة USAA، وكان بإمكان أحفاد أعضاء USAA شراء التأمين من USAA-CIC. لم يكن مهمًا ما إذا كان الشخص ضابطًا في الخدمة الفعلية أو متقاعدًا؛ إذ كان بإمكانه الانضمام في أي وقت. في عام 1973، فُتح باب العضوية لأفراد الحرس الوطني والاحتياط، وفي عام 1996، وُسّع نطاق الأهلية ليشمل المجندين في القوات المسلحة. نظرًا لأن عدد الأشخاص الذين خدموا في الخدمة الفعلية كمجندين في القوات المسلحة الأمريكية كبير جدًا، فقد اختارت USAA قصر الأهلية على أولئك الذين كانوا في الخدمة الفعلية أو الذين أنهوا خدمتهم مؤخرًا. ثم طُبّق نفس الحد الزمني على الضباط العسكريين. في عام 2008، وسّعت USAA نطاق الأهلية للعضوية ليشمل جميع الأفراد العسكريين والمتقاعدين، وجميع المحاربين القدامى الذين أنهوا خدمتهم بعد عام 1996. لفترة وجيزة، أتاحت USAA أيضًا التسجيل لضباط إنفاذ القانون الفيدراليين. ^{[ 23 ]}

في نوفمبر 2009، وسعت شركة USAA متطلبات الأهلية لتقديم التغطية لأي شخص خدم بشرف في الجيش الأمريكي.

في عام 2022، قامت شركة USAA بتوسيع نطاق العضوية ليشمل أولئك الذين تم تسريحهم بشكل عام من الخدمة العسكرية.

وتشمل USAA أيضًا الموظفين الحاليين والسابقين من الوكالات الفيدرالية التالية: ^{[ 24 ]}

• خدمات التحقيقات الجنائية التابعة لوزارة الدفاع (DCIS)
• إدارة مكافحة المخدرات (DEA)
• مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI)
• دائرة التحقيقات الجنائية البحرية (NCIS)
• جهاز الخدمة السرية (SS)
• مكتب التحقيقات الخاصة التابع لسلاح الجو الأمريكي (AFOSI)
• قيادة التحقيقات الجنائية بالجيش الأمريكي (ACIC)
• وزارة الخارجية الأمريكية (DOS) - تقتصر أهلية عضوية USAA على موظفي الخدمة الخارجية وبعض موظفي الخدمة الخارجية الذين يشغلون أو شغلوا مناصب دائمة.
• أعضاء هيئة التدريس والموظفين في الأكاديمية البحرية التجارية (USMMA) - تقتصر أهلية عضوية USAA على الموظفين وأعضاء هيئة التدريس الحاليين الحاصلين على تكليف ممنوح من قبل الإدارة البحرية.

إلى جانب مقرها الرئيسي في سان أنطونيو، تمتلك شركة USAA مكتبًا رئيسيًا ثانيًا في فينيكس . كما تمتلك مكاتب في تشيسابيك، فرجينيا ؛ وكولورادو سبرينغز، كولورادو ؛ وبلانو، تكساس ؛ وتامبا، فلوريدا . وعلى الصعيد الدولي، تمتلك USAA مكاتب في دبلن ولندن وفرانكفورت . ^{[ 25 ] [ 26 ] [} 27 ^] وتملك الشركة العديد من المباني المكتبية في منطقة فينيكس ، معظمها ضمن مجمع متعدد الاستخدامات يمتد على مساحة 400 فدان شمال فينيكس، تم بناؤه عام 2017. وتضم هذه المباني 4500 موظف ^.

في مايو 2019، افتتحت شركة USAA مكتبًا آخر في فينيكس يقع في 25700 شمال طريق نورثيرا باركواي في شمال فينيكس، ليضم 1100 موظف، معظمهم من مطوري البرمجيات. ^{[ 28 ] [ 29 ]}

في مايو 2021، أعلنت شركة USAA أنها ستضيف 750 موظفًا إضافيًا إلى قاعدة موظفيها البالغ عددهم 100 موظف في شارلوت، بولاية كارولاينا الشمالية ، وذلك باستئجار مساحة 90,000 قدم مربع (8,400 متر ^مربع ) في مبنى جديد في ساوث إند يُدعى "ذا سكوير". وبدأ موظفو الشركة بالانتقال إلى المبنى في نهاية عام 2021. وفي يونيو 2022، اشترت USAA مبنى "ذا سكوير" من شركة التطوير العقاري "بيكون بارتنرز" مقابل 97 مليون دولار. ^{[ 30 ] [ 31 ]} 

ترعى شركة USAA دوري كرة القدم الأمريكية (NFL) تقديراً وتكريماً للمجتمع العسكري منذ عام 2011. ^{[ 32 ] [ 33 ]} كما ترعى شركة USAA مشروع الجندي الجريح منذ عام 2009. ^{[ 34 ]}

في الرياضات الجامعية، تُعدّ شركة USAA شريكًا لفريق الجيش "بلاك نايتس" وفريق القوات الجوية "فالكونز" . ^{[ 35 ] [ 36 ]} وتُعتبر الشركة الراعي الرئيسي لمباراة الجيش والبحرية منذ عام 2009، وذلك بموجب اتفاقية متعددة السنوات تمتد حتى عام 2030. ^{[ 37 ] [ 38 ]}

في مارس 2022، أعلنت شبكة إنفاذ قوانين الجرائم المالية (FinCEN) عن غرامة مدنية قدرها 140 مليون دولار أمريكي ضد بنك USAA Federal Savings Bank لانتهاكه قانون السرية المصرفية . ^{[ 39 ]} وفي عام 2019، كشف مكتب مراقب العملة (OCC) عن أدلة على 600 انتهاك لقانون إغاثة أفراد الخدمة المدنية وقانون الإقراض العسكري من قبل USAA. ^{[ 40 ]}

في أغسطس 2024، دفعت شركة USAA مبلغ 64.2 مليون دولار لتسوية اتهامات بانتهاكها قانون إغاثة أفراد الخدمة المدنية (SCRA) من خلال فرض رسوم غير قانونية وفوائد مفرطة على القروض. ^{[ 41 ]}

في ديسمبر 2024، أصدر مكتب مراقب العملة أمرًا بالكف عن العمل ضد بنك USAA Federal Savings Bank لإلزام البنك بتصحيح مجموعة من أوجه القصور المتعلقة بالممارسات غير الآمنة أو غير السليمة فيما يخص الإدارة والأرباح وتكنولوجيا المعلومات والامتثال للمستهلكين والتدقيق الداخلي وانتهاكات الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة. ^{[ 42 ]}

• قائمة أكبر البنوك في الولايات المتحدة

• الموقع الرسمي