فيرتروي
| صناعة | تسويق |
|---|---|
| المقر الرئيسي | , الولايات المتحدة |
شركة فيرتروي إنكوربوريتد ، التي يقع مقرها الرئيسي في نورووك بولاية كونيتيكت ، هي شركة تسويق خدمات المستهلك الأمريكية . [1] حصلت الشركة مرة أخرى على "F" من Better Business Bureau لقيامها بتحصيل رسوم غير مصرح بها من بطاقات الائتمان الخاصة بعملائها. [2] [3] في عام 2007، استحوذت عليها ثلاث شركات استثمارية، بما في ذلك Rho Ventures. [4] في عام 2010، أدينت شركة فيرتروي واثنتان من الشركات التابعة لها بالاحتيال على ما يقرب من 500000 من عملائها في ولاية أيوا. [5]
منظمة
في التقرير السنوي المقدم إلى لجنة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية في نوفمبر 2006، تم إدراج الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة Vertrue باسم جاري جونسون.
لدى Vertrue قسم أوروبي يسمى Adaptive Affinity، ومقره في Edgware UK، ويديره Andrew Millet. [6] لديهم عدد من العلامات التجارية في أوروبا بما في ذلك VP Rewards وPremier Club وhighstreetmax.com. في أمريكا، إحدى علاماتهم التجارية هي MVQ SavingsAce. [7] تتخصص جميع العلامات التجارية في بيع الخيارات الإيجابية، حيث يجد عملاء الشركات الأخرى، على سبيل المثال Amazon.co.uk أو Lastminute.com أنه من خلال عدم إلغاء النقر فوق مربع أثناء المعاملة، سيتم تسجيلهم وتحصيل رسوم العضوية المنصوص عليها في الشروط والأحكام. [8] [9] [10] وافق الفرع على تغيير طرق التسجيل في يونيو 2009. [11] بدأت Adaptive Affinity Ltd عملية محاولة لإجبار عملائها على إزالة التعليقات السلبية، من خلال نشر خطابات قانونية على عدد من المواقع الإلكترونية في سبتمبر 2010. [12]
الدعاوى القضائية
واجهت فيرتروي دعوى قضائية جماعية في محكمة مقاطعة تينيسي الوسطى حيث ادعت مارغريت ويك أن فيرتروي انتهكت القانون الفيدرالي بتسجيلها في نادي خصم وفرض رسوم شهرية على بطاقة الخصم الخاصة بها. منحت محكمة المقاطعة حكمًا موجزًا لفيرترو، وخلصت إلى أن فترة التقادم التي تبلغ عامًا واحدًا من EFTA تمنع مطالبة ويك. طلبت ويك الإذن بإضافة مطالبات RICO إلى شكواها، زاعمة أن فيرتروي قد أوقعت ويك و"مئات الآلاف" من المستهلكين الآخرين في مخطط تسويقي مخادع. رفضت محكمة المقاطعة طلب ويك، وخلصت إلى أن التعديل المقترح سيكون بلا جدوى لأن ويك لم تتمكن من إثبات أنها أصيبت "بسبب" نشاط فيرتروي المزعوم في الابتزاز. [13] استأنفت ويك كلا الحكمين ونجحت في حكم الحكم الموجز لكن محكمة الاستئناف قررت عدم الحكم على الفشل في منح الإذن بتعديل الشكوى لتشمل تهم الابتزاز. [14]
بالنيابة عن ولاية أيوا ، رفع المدعي العام للولاية توم ميلر دعوى قضائية ضد الشركة في مايو 2006، قائلاً إنها كانت تسجل العملاء بطريقة تنتهك قانون عضوية نادي الشراء في أيوا. [15] وفقًا لتقرير نشره مكتب تحسين الأعمال، أمرت شركة فيرتروي بدفع "30 مليون دولار كتعويضات وغرامات وتكاليف بعد الحكم بأن الشركة انتهكت قانون نادي الشراء في أيوا واستخدمت ممارسات خادعة وغير عادلة لتسويق ما يسمى بعضوية نادي الشراء لنحو نصف مليون من سكان أيوا على مدار العشرين عامًا الماضية". [16]
رفعت شركة فيرتروي دعوى قضائية ضد مؤسسة ويكيميديا في عام 2008 في ولاية كونيتيكت بشأن محتويات المقالة حول الشركة في ويكيبيديا. [17]
وصلت الدعوى القضائية ضد شركة Vertrue, Inc. إلى المحكمة العليا في ولاية أيوا في عام 2013. وقد أيدت الدعوى القضائية في حكم بأغلبية 6-0. وكتب رئيس المحكمة مارك كادي أن ممارسات الشركة كانت مربكة لجميع المستهلكين وأظهر استطلاع للرأي أجرته الولاية أن ثلثي سكان ولاية أيوا لم يكونوا على علم بأنهم اشتركوا أو وافقوا على أي رسوم من قبل شركة Vertrue, Inc. وحكمت المحكمة العليا في ولاية أيوا بأن برامج Vertrue المالية والخصوصية والصحية تنتهك أيضًا قانون نادي الشراء وأضافت 10 ملايين دولار إلى الحكم السابق للتعويض والغرامات والرسوم القانونية التي أصدرها قاضي المقاطعة روبرت هاتشيسون في عام 2010. وتم تضمين عقوبة إضافية قدرها 180 ألف دولار بعد أن تم تحديد أن احتيال شركة Vertrue استهدف كبار السن من المواطنين في ولاية أيوا. ويذكر مساعد المدعي العام ستيفن سانت كلير أن الحكم ضد شركة Vertrue, Inc. يجب أن يسمح لبعض العملاء بتلقي المبالغ المستردة مع ردع الشركات الاحتيالية المستقبلية عن العمل في ولاية أيوا. وأشار مساعد المدعي العام أيضًا إلى أن شركة فيرتروي لا تزال تجمع رسومًا شهرية من أولئك الذين لم يلغوا عضويتهم.
تتضمن بعض تكتيكات شركة Vertrue, Inc ما يلي:
عرض بطاقة هدايا بقيمة 25 دولارًا و"عضوية تجريبية خالية من المخاطر لمدة 30 يومًا" للعملاء الذين اشتروا سلعًا غير ذات صلة عبر الهاتف. كان النص مخادعًا لأنه يوحي زورًا بأن بطاقة الهدايا كانت مكافأة للشراء السابق ولم يخبر المستهلكين بأنهم يشترون عضوية. دعوة عبر الإنترنت تعد العملاء بالوصول إلى تقارير الائتمان والدرجات إذا سجلوا للحصول على "تجربة مجانية لمدة 7 أيام". أشار النص الصغير إلى أنها تكلف في الواقع 29.95 دولارًا شهريًا. كان مطلوبًا مكالمتان هاتفيتان منفصلتان لإلغاء الاشتراك. [18]
في 13 مارس 2014، رفعت شركة محاماة في أتلانتا، Webb, Klase & lemond, LLC دعوى قضائية جماعية ضد Vertrue, Inc وAdaptive Marketing, LLC وVelo Holdings وMastercard International, Inc وMyLife.com, Inc وOak Investment Partners. تنص الدعوى على أن Vertrue تتعاون مع MyLife.com وشركات أخرى عبر الإنترنت مخادعة لخداع المستهلكين للانضمام دون علمهم إلى "نوادي الادخار الاستهلاكية" التابعة لـ Vertrue. تم تضمين Mastercard في الدعوى القضائية لأنها تواصل معالجة الرسوم لصالح Vertrue, Inc. مع علمها بالأساس الاحتيالي الذي تم بموجبه تقديمها والذي ينتهك اتفاقيات Mastercard.
تسرد الدعوى القضائية الجديدة الشركات التي تدير هذه "أندية الادخار" بما في ذلك Adaptive Marketing، LLC، بما في ذلك At Home Rewards، وAt Home Rewards+، وBusinessMax، وCross Country Savings، وDealMax، وHome Savings Mall، وFood and Flix، وGetaway and Save، وLeure Exclusives، وMy Great Deals، وPassport to Fun، وPassport to Fun+، وSavingsAce، وSavingSmart، وShopping Essentials، وShopping Essentials+، وSimply You، وToday's Escapes، وToday's Escapes+، وValueMax، وYour Savings Club.
وتظل التكتيكات كما هي حيث يتم خداع المستهلكين للانضمام إلى عضوية نادي الادخار. وتزعم الدعوى أن المدعى عليهم الآخرين مهمون للغاية لنظام الفوترة غير السليم. أولاً، تنقل شركة فيرترو بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بالمستهلك إلى شبكة بطاقات الائتمان ذات الصلة، والتي تزعم الشكوى أنها ماستركارد. تتحقق ماستركارد من هوية المستهلك، وتنص الدعوى على أنها تحلل المعاملة لتحديد ما إذا كانت احتيالية. تنقل ماستركارد البيانات ذات الصلة إلى البنك المصدر لحامل البطاقة، والذي إذا وافق على الرسوم، يرسل رسالة تحقق إلى ماستركارد، والتي تبلغ البنك المصدر بأن الرسوم قد تمت الموافقة عليها، وفقًا للدعوى. تزعم الدعوى أن البنك المصدر يبلغ فيرترو بعد ذلك بالموافقة، وعند هذه النقطة تكتمل عملية الشراء ويقوم البنك المصدر وماستركارد بعد ذلك "بتسوية" و"تسوية" جميع رسوم فيرترو لذلك اليوم، وعند هذه النقطة يتم إرسال الأموال التي تم الحصول عليها بشكل غير مشروع إلى فيرترو. تزعم الدعوى أن جميع المدعى عليهم على دراية تامة بالمخطط غير القانوني، لكنهم يشاركون رغم ذلك من أجل الحصول على رسوم معاملات كبيرة. [19]
مراجع
- ^ أولدنبورج، دون (6 مايو/أيار 2006). "نفس الخدعة القديمة، كل شهر: رسوم بطاقات الائتمان على المشتريات التي لا تتذكرها". واشنطن بوست .
- ^ "تقرير موثوقية الشركة: Ventrue, Inc". Better Business Bureau. 19 سبتمبر 2009.
- ^ بيلون، ماري (14 أغسطس/آب 2009). "FreeScore.com: مزيد من الارتباك بشأن درجات الائتمان". وول ستريت جورنال (مدونة).
- ^ "فيرترو توافق على شراء بقيمة 800 مليون دولار". نيويورك تايمز . 23 مارس 2007.
- ^ شركة كونيتيكت مسؤولة عن 20 عامًا من الاحتيال الاستهلاكي في ولاية أيوا، هارتفورد كورانت ، 25 مارس 2010
- ^ "مكتب التجارة العادلة: نظام الخصم عبر الإنترنت يوافق على تغيير عملية التسجيل". مؤرشف من الأصل في 27 يونيو 2009. تم الاسترجاع في 6 يوليو 2009 .
- ^ "فيرترو، الشركة الأكثر قداسة في العالم". 24 نوفمبر 2009.
- ^ بينمان، أندرو (10 يوليو 2008). "رسوم بطاقات الائتمان الغامضة من هاي ستريت ماكس..." ديلي ميرور.
- ^ "أنت ومالك: استرداد النقود أو سحبها؟". راديو بي بي سي 4. 30 يناير 2008.
- ^ ليفين، توني (15 نوفمبر 2008). "الحروف الكبيرة: لا يوجد شيء اسمه بطاقة عمل مجانية". الجارديان . لندن.
- ^ "نظام الخصم عبر الإنترنت يوافق على تغيير عملية التسجيل". مكتب التجارة العادلة (بيان صحفي). 24 يونيو 2009. مؤرشف من الأصل في 27 يونيو 2009.
- ^ "شركة التسوق عبر الإنترنت هاي ستريت ماكس تحاول إسكات الشكاوى". صحيفة ديلي ميرور. 16 سبتمبر/أيلول 2010.
- ^ "مارجريت ويك ضد شركة فيرتروي، وشركة أدابتيف ماركتنج، وشركة إنفلوينت، (CN:08-5905)". MoreLaw.com. 2 يونيو 2009. تم الاسترجاع في 30 نوفمبر 2009 .
- ^ "مارجريت ويك ضد شركة فيرتروي، وشركة أدابتيف ماركتنج، وشركة إنفلوينت، 566 ف.3د 590 (2009)" (ملف PDF) . محكمة الاستئناف الأمريكية الدائرة السادسة. 2 يونيو 2009. تم الاسترجاع في 15 فبراير 2010 .
- ^ هوفمان، مارك (31 مايو/أيار 2006). "أيوا تقاضي شركة فيرتروي بتهمة الاحتيال على المستهلكين: شركة إم دبليو آي، وشركة إسينشيالز، وشركة سيكريت إيسكيبس تستخدم "عروض التجارب المجانية" لجذب المستهلكين". ConsumerAffairs.com.
- ^ "Vertrue | Better Business Bureau Review | Omaha, NE". www.bbb.org . مؤرشف من الأصل في 20 أغسطس 2009.
- ^ "Ventrue v. Wikimedia Foundation". ولاية كونيتيكت . تم الاسترجاع في 24 نوفمبر 2009 .
- ^ "محكمة أيوا العليا تنتقد شركة تسويق بتهمة الاحتيال". ياهو نيوز . 5 يوليو 2013. تم الاسترجاع في 9 أبريل 2023 .
- ^ "دعوى قضائية جماعية مرفوعة ضد Vertrue وMasterCard وMyLife.com وOak Investment وشركات أخرى فيما يتعلق برسوم "العضوية" الاحتيالية المزعومة لـ "نوادي الادخار" المزيفة". PRWeb . 13 مارس 2014 . تم الاسترجاع في 9 أبريل 2023 .
روابط خارجية
- موقع فيرتروي
- تعلن شركة Vertrue عن إتمام عملية الدمج
- تقرير Stocklemon.com عن Vertrue
- فيرتروي تشتري شركة نيفر بلو ميديا
- فيرتشر: شركة كونيتيكت مسؤولة عن 20 عامًا من الاحتيال على المستهلكين في ولاية أيوا
- حكم محكمة أيوا (62 صفحة)
- فيديو MSN يصف كيفية عمل النظام، ويتضمن رد Vertrue
