Visit Philadelphia

انطلقت أول حملة إعلانية وطنية لها عام ١٩٩٧. ^{[ ١٠ ]} وقدّمت هذه الحملة شعار "المدينة التي تُبادلُك الحب" كردٍّ وتحدٍّ لشعار " أحب نيويورك "، وكوسيلة لمواجهة "السمعة السيئة" التي اكتسبتها فيلادلفيا. ^{[ ١١ ]} ورغم أنها لم تكن الحملة الأولى، إلا أنها مثّلت تحولاً عن الحملات السابقة التي ركّزت في معظمها على المعالم التاريخية في وسط المدينة، مثل قاعة الاستقلال وجرس الحرية. ^{[ ١٢ ]} وقدّرت شركة لونغوودز إنترناشونال أن حملة "المكان الذي يُبادلُك الحب" ساهمت في جذب أكثر من مليون زائر جديد في رحلات يومية أو رحلات تستغرق ليلة واحدة إلى المنطقة. ^{[ ١٣ ]}

في عام 2009، أطلقت هيئة السياحة في فيلادلفيا حملة جديدة بشعار "مع الحب، فيلادلفيا XOXO". ^{[ 10 ]}

في عام ٢٠٠٣، تم ابتكار شعار "اعرف تاريخك جيدًا واستمتع بحياة ليلية نابضة بالحيوية" بهدف جذب المزيد من السياحة للمثليين والمتحولين جنسيًا. ^{[ ١٤ ]} كانت الإعلانات الأولى عبارة عن منشورات مستوحاة من الطراز القديم تحمل صور بنجامين فرانكلين وبيتسي روس، بينما تضمنت الإعلانات اللاحقة الإعلان التلفزيوني الشهير "أصدقاء المراسلة" الذي عُرض عام ٢٠٠٤. ^{[ ١٥ ]}

قبل الحملة، لم تكن فيلادلفيا ضمن قائمة أفضل 20 وجهة سياحية للمثليين والمتحولين جنسيًا. واستجابةً لذلك، أصبحت المدينة أول وجهة تبث إعلانًا تلفزيونيًا خاصًا بالمثليين، وبحلول عام 2010، تقدمت لتحتل المرتبة التاسعة مناصفةً مع وجهات أخرى من حيث عدد الزوار من المثليين والمثليات، وفقًا لشركة "كوميونيتي ماركتينج"، وهي شركة أبحاث سوقية متخصصة في شؤون المثليين والمتحولين جنسيًا. ^{[ 13 ]}

Reactions to the campaign were initially mixed, with 300 people responding to the TV ad, two-thirds of which were disapproving. In 2005, State Rep. Daryl D. Metcalfe (R., Butler) sent letters to fellow House members complaining that tax dollars were being used to "promote immoral behaviors." However, this did not catch on with other legislative members.^[14] The campaign was honored by the U.S. Travel Association, the Association of National Advertisers, Hospitality Sales and Marketing Association International, the Public Relations Society of America, and PRWeek for its creativity and performance in the marketplace.^[13]

The September 11 attacks in 2001 had a negative impact on overnight stays in cities across the United States. As a way to combat this resistance to travel and curb losses to its $1 billion hospitality industry, Visit Philadelphia (then GPTMC) launched a consumer campaign and hotel package.^[16]

“Philly’s More Fun When You Sleep Over,” the resulting campaign, kept things light and depicted tourists dancing around in their pajamas checking out classic spots such as the Museum of Art and Independence Mall. The overnight hotel package focused on potential visitors living within easy driving distance, specifically those along the East Coast in cities such as Baltimore, Harrisburg, and the surrounding Philadelphia counties.^[17]

The campaign led to the sale of 36,000 hotel room nights at 44 different hotels between November and March 2002. Research conducted by Smith Travel Research showed that Philadelphia lost less annual revenue from overnight hotel stays than any major Northeast city post September 11. In fact, Philadelphia’s overnight visitation grew 15% from 2000 to 2002. The research also showed a significant improvement in Greater Philadelphia’s image from 1997 to 2002.^[13]

In 2009, Visit Philadelphia began a new campaign coining the tagline "With Love, Philadelphia XOXO.^[18] The visual component of the advertising campaign was presented in the form of a mashup of notes from the city itself to potential visitors.^[19]

While the campaign rolled out a variety of new efforts for the destination marketing organization, the centerpiece of the campaign was the organization's new website -- visitphilly.com. Prior to the shift, the organization’s website was named “gophila.com.” The campaign also marked a greater push into the social media realm for the organization, including an increased presence on Facebook and Twitter.^[19]

استجابةً للركود الاقتصادي المستمر، ساهمت حملة "مع الحب، فيلادلفيا XOXO" في استعادة شريحة من السكان كانت تتضاءل بسرعة، وهم السياح. وبينما كانت العديد من منظمات التسويق السياحي تكافح لإيجاد طرق لتحفيز الطلب في قطاع السفر، أعادت "فيزيت فيلادلفيا" جذب المستهلكين باستخدام استراتيجية هذه الحملة، التي جمعت بين "رسائل حب" من المدينة وعروض مميزة موجهة للسياح. في نهاية المطاف، حققت الحملة أكثر من 3.7 مليون رحلة إضافية في عام 2010 وحده، وأكثر من 432 مليون دولار من الإنفاق المباشر الإضافي في الاقتصاد المحلي. ^{[ 13 ]}

حققت الحملة شهرةً واسعةً على المستوى الوطني بفضل إبداعها ونجاحها. ففي عام 2011، منحت جمعية السفر الأمريكية جائزة ديستني المرموقة لأفضل حملة تسويقية متكاملة لحملة "مع الحب، فيلادلفيا XOXO " . كما أُدرجت الحملة ضمن قائمة فرومر لأفضل 15 شعارًا سياحيًا في فبراير 2012. ^{[ 20 ]}

رغم أن منظمة التسويق السياحي قد خاضت تجارب في حملات التواصل الاجتماعي سابقًا، إلا أن حملة "فيلادلفيا 360" كانت أول حملة رئيسية غير تقليدية تركز على وسائل التواصل الاجتماعي لصالح "فيزيت فيلادلفيا". وكان هدف الحملة الترويج لمدينة فيلادلفيا من منظور الشباب الأمريكيين من أصول أفريقية. ومن خلال التركيز على الموسيقى، والحياة الليلية، والأزياء، والفنون، وغيرها من المواضيع المشابهة، سعت حملة "فيلادلفيا 360" إلى توسيع نطاق وصولها إلى فئة عمرية أصغر. ^{[ 20 ]}

رغم أن هيئة السياحة في فيلادلفيا كانت تسعى لجذب الأمريكيين من أصول أفريقية من خلال حملاتها التسويقية منذ التسعينيات، إلا أن حملة "فيلي 360" مثّلت المرة الأولى التي تستهدف فيها الهيئة تحديدًا فئة المسافرين الأمريكيين من أصول أفريقية الحضريين الذين تقل أعمارهم عن 40 عامًا. ^{[ 21 ]} وقد خاطبت الحملة، التي انطلقت عام 2009، جيل الألفية الحضري الذي يتطلع إلى استكشاف المراكز الحضرية في البلاد، مدفوعًا بالحاجة إلى تأثير إبداعي متنوع. ^{[ 22 ]}

أطلقت هيئة السياحة في فيلادلفيا حملة "فيلي 360" على أمل أن تحقق نفس مستوى النجاح الذي حققته حملة "فيلادلفيا - افهم تاريخك بشكل صحيح واستمتع بحياتك الليلية" مع مجتمع المثليين والمتحولين جنسياً في عام 2003. وقد ساهمت الحملة في توسيع نطاق علامة "هيئة السياحة في فيلادلفيا"، بالإضافة إلى حشد المجتمع الإبداعي الأمريكي من أصل أفريقي من خلال شراكات مع فنانين مثل الدي جي جازي جيف وفرقة ذا روتس. ^{[ 21 ]}

كانت حملة "فيلادلفيا - عليك أن تشعر بها" حملة تسويقية لجذب الزوار من أصول لاتينية خلال صيف 2019. استخدمت الحملة رسائل باللغة الإسبانية والإنجليزية، مثل عبارة "لكن هناك الكثير غير ذلك"، في إعلانات تُبرز معالم فيلادلفيا السياحية ومطاعمها المحلية. انطلقت الحملة بإعلانات على قنوات تلفزيونية رئيسية مثل تيليموندو، ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي من قِبل مؤثرين من أصول لاتينية مثل سيباستيان غوميز وإسبيرانزا هيرنانديز من حساب @twotrends. ^{[ 23 ]}

طُوّرت الحملة بمساعدة اللجنة الاستشارية للتسويق اللاتينية، وتضمنت أيضًا سلسلة فيديوهات من خمسة أجزاء تُظهر شخصيات لاتينية مؤثرة تزور معالم فيلادلفيا الشهيرة. بالإضافة إلى الإعلانات التلفزيونية، وضعت هيئة السياحة في فيلادلفيا إعلانات في محطات النقل العام ومحطات المترو والطرق السريعة لتشجيع المسافرين على زيارة مهرجان هيسبانيك السنوي الثامن والثلاثين، ومؤتمر الموسيقى اللاتينية البديلة ، أو مهرجان السالسا في سبروس. ^{[ 23 ]} ولجذب الزوار من المنطقة الراغبين في قضاء ليلة واحدة، وُضعت إعلانات في محطات النقل العام في نيويورك وواشنطن العاصمة، بما في ذلك تغطية كاملة لمحطة بنسلفانيا في نيويورك. ^{[ 24 ]}

استهدفت الحملة جمهور اللاتينيين، وتضمنت رسائل باللغة الإسبانية ومشاركة المؤثرين. واستندت إلى بيانات تشير إلى تزايد القوة الشرائية داخل مجتمعات اللاتينيين. ^{[ 25 ]}

فازت حملة "فيلادلفيا - عليك أن تشعر بها"، إلى جانب حملة "رواد فيلادلفيا على طريق ستونوول"، بجائزة الجمعية المتميزة من "فيزيت فيلادلفيا" في حفل توزيع جوائز التنوع والشمول لعام 2019 الذي أقامته صحيفة "فيلادلفيا إنكوايرر" . ^{[ 26 ]} كما حازت الحملة على جائزة مبادرة الشركات للعام من غرفة التجارة الإسبانية في فيلادلفيا الكبرى، وذلك لإبرازها التنوع داخل المجتمع الإسباني وتسليط الضوء على ريادة الأعمال الإسبانية. ^{[ 27 ]}

إحياءً للذكرى الخمسين لانتفاضة ستونوول ، أنشأت هيئة السياحة في فيلادلفيا عربة "رواد فيلادلفيا على طريق ستونوول " للمشاركة في مسيرة فخر مجتمع الميم في فيلادلفيا ومهرجان الفخر العالمي 2019 في نيويورك. وقد مُوّلت حملة "الطريق إلى ستونوول" والعربة بالتعاون مع ولاية بنسلفانيا وصندوق dmhFund. ^{[ 28 ]}  وباستثناء مدينة نيويورك نفسها، كان حضور هيئة السياحة في فيلادلفيا الإعلاني لمجتمع الميم في مهرجان الفخر العالمي 2019 هو الأكبر بين جميع مدن الولايات المتحدة. وشاركت الهيئة في فعاليتها التاسعة "السيطرة على المحطة" في محطة بن، والتي تضمنت عرض فيديو متحركًا بالكامل يضم رسومات لمجتمع الميم وستونوول، وامرأتين من ذوات البشرة السمراء أمام قاعة الاستقلال، ورجلين يمسكان بأيدي بعضهما عند جرس الحرية، وفنانًا استعراضيًا. ^{[ 29 ]}

كان طول المجسم، الذي صممه الفنان تود ماروتشي، 34 قدمًا. في مقدمته، كان مجسم ذهبي لجرس الحرية بارتفاع 7 أقدام، وفي مؤخرته نسخة مطبوعة بتقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد لحانة ستونوول. وبين المجسمين، منصة تربط طرفي المجسم، وفي وسطها خمسة كراسي تُشير إلى كل عقد مضى منذ أحداث الشغب. ^{[ 30 ]} على الرغم من أن أحداث ستونوول عام 1969 تُعتبر على نطاق واسع اللحظة الأهم في النضال من أجل حقوق مجتمع الميم، إلا أن فعاليات "التذكير السنوي" في فيلادلفيا لعبت دورًا هامًا في الكفاح من أجل الحقوق أيضًا. تضمنت فعاليات "التذكير السنوي"، التي نظمتها جماعة محلية تُعنى بحقوق المثليين عام 1965، وقفات احتجاجية سنوية أمام جرس الحرية، وكانت الأولى من نوعها في الولايات المتحدة. بعد أحداث ستونوول، انتقل المتظاهرون إلى موقع الحانة لتنظيم مظاهرات لاحقة، واستمر النضال. ^{[ 31 ]}

يُكرّم هذا المجسم، الذي عُرض في كلٍ من مسيرة فخر مجتمع الميم في فيلادلفيا ومسيرة فخر العالم 2019، هاتين الحركتين التاريخيتين. ^{[ 31 ]} فازت الحملة بجائزة "Visit Philly" لأفضل جمعية في حفل توزيع جوائز التنوع والشمول لعام 2019 الذي أقامته صحيفة "The Philadelphia Inquirer"، إلى جانب "PHL Diversity" و"Prospanica Philadelphia"، وحصلت على جائزة "HSMAI Gold Adrian" لعام 2019. ^{[ 28 ] [ 32 ]}

في عام ٢٠٢٠، تم تغيير لقب فيلادلفيا مؤقتًا من "مدينة الأخوة" إلى "مدينة الأخوات" احتفاءً بالذكرى المئوية للتعديل التاسع عشر للدستور الأمريكي. ^{[ ٣٣ ]} وقدّمت عضوة المجلس كاثرين جيلمور ريتشاردسون قرار تغيير اللقب ، وشارك في رعايته جميع النساء السبع في المجلس. ^{[ ٣٤ ]} وكان الهدف من القرار الاحتفاء بإنجازات حركة حق المرأة في التصويت، مع الإقرار بأن النساء الملونات لم يحصلن على حق التصويت الكامل إلا بعد صدور قانون حقوق التصويت لعام ١٩٦٥. ^{[ ٣٥ ]}

كان تغيير اللقب جهدًا مشتركًا بين مجلس المدينة وهيئة السياحة في فيلادلفيا، كجزء من مبادرتها التي استمرت عامًا كاملًا للاحتفاء بروح الأخوة. ^{[ 36 ]} وللترويج لتغيير اللقب، وضعت هيئة السياحة في فيلادلفيا لوحة إعلانية في ميدان تايمز سكوير بنيويورك ترحب بالزوار في مدينة الحب الأخوي. ^{[ 37 ]}

Joyce Levitt, who worked for Visit Philadelphia from 2003 to 2012 and served as CFO for seven years, embezzled $210,000 from the organization between September 2005 and the discovery of the fraud in 2012.^[83][84] Visit Philadelphia did not report the misconduct to authorities, instead allowing Levitt to quietly resign and pay full restitution.^[83][84] In 2014, following media reports, the Philadelphia District Attorney conducted a grand jury investigation leading to the prosecution of Levitt. In May 2016, in a plea agreement with prosecutors, Levitt pleaded guilty to theft, receiving stolen property, and fraud, and was sentenced to three years' probation and community service; she also forfeited her accounting license.^[83]

في عام ٢٠١٤، أصدر مكتب مراقب مدينة فيلادلفيا تقريرًا يحث على دمج هيئة السياحة في فيلادلفيا ومكتب مؤتمرات وزوار فيلادلفيا. وخلص التقرير إلى أن الهيئتين كانتا تتعارضان أحيانًا، وتتبنيان شعارات متضاربة، ولا تنسقان جهودهما بشكل كافٍ، واستنتج أن دمج الهيئتين من شأنه أن يوفر مليون دولار من التكاليف الإدارية سنويًا. ^{[ ٨٥ ]} ووجد التقرير أنه في الفترة من ١٩٩٣ إلى ٢٠١٣، "ارتفع العدد السنوي للمسافرين بغرض الترفيه الذين يقضون ليلة واحدة على الأقل في فيلادلفيا بنسبة ٨٤ بالمائة"، ويعود الفضل في حوالي ثلثي هذه الزيادة إلى هيئة السياحة في فيلادلفيا. وقارن التقرير ذلك بسفر الأعمال (الذي يقع ضمن مسؤولية مكتب مؤتمرات وزوار فيلادلفيا)، والذي "ظل ثابتًا تقريبًا منذ عام ١٩٩٧". ومع ذلك، وجد التقرير أن مكتب مؤتمرات وزوار فيلادلفيا حقق عائدًا أفضل على الاستثمار ("٧٤ دولارًا لكل دولار ضريبي يُنفق مقابل ٦٩ دولارًا لكل دولار ضريبي تنفقه هيئة السياحة في فيلادلفيا") لأن مسافري الأعمال يميلون إلى إنفاق أكثر من السياح. ^{[ ٨٥ ]}