الهندسة المعرفية

الهندسة المعرفية مجال متعدد التخصصات يطبق مبادئ من علم النفس المعرفي ، وعلم الأعصاب المعرفي ، والعوامل البشرية لتصميم وتطوير أنظمة هندسية تدعم أو تعزز العمليات المعرفية البشرية بفعالية . ^{[ 1 ] [ 2 ]} وقد ظهر هذا المجال في ثمانينيات القرن الماضي عندما أدرك دونالد نورمان وآخرون الحاجة إلى فهم أفضل لكيفية تفاعل البشر مع الأنظمة التكنولوجية المعقدة. ^{[ 3 ]}

بخلاف مناهج التصميم الهندسي التقليدية التي تركز بشكل أساسي على الجوانب المادية والتقنية، تُركز الهندسة المعرفية على فهم النماذج الذهنية ، وعمليات اتخاذ القرار ، والانتباه ، والذاكرة ، وقدرات معالجة المعلومات لدى المستخدمين. يهدف هذا النهج المتمحور حول المستخدم إلى إنشاء أنظمة سهلة الاستخدام، تُقلل من الجهد المعرفي ، وتُقلل من الأخطاء البشرية ، وتُحسّن التفاعل بين الإنسان والحاسوب بشكل عام . تشمل أساليب الهندسة المعرفية تحليل المهام ، وتحليل العمل المعرفي ، والنمذجة المعرفية ، واختبارات سهولة الاستخدام ، وأشكالًا مختلفة من أبحاث المستخدم .

كانت هذه طريقة هندسية استُخدمت في سبعينيات القرن العشرين في مختبرات بيل ، وتركز على كيفية تكوين الناس نموذجًا معرفيًا لنظام ما بناءً على استعارات شائعة. ^{[ 4 ]} كما أوضح جوزيف هنري كوندون : ^{[ 4 ]}

الفكرة هي أن يقوم الناس بتكوين نموذج. تُقدّم لهم بعض الأدوات، مثل صنبور أو موقد كهربائي أو ما شابه، وتُوضّح لهم كيفية عملها. عندها يُكوّنون في أذهانهم نموذجًا يُبيّن كيفية عملها من الداخل لمساعدتهم على تذكّر كيفية استخدامها في المستقبل. قد يكون هذا النموذج خاطئًا تمامًا لما يحدث داخل الصندوق الأسود.

بحسب كوندون، فقد تم تطوير أفكار الهندسة المعرفية في وقت لاحق وبشكل مستقل عن العمل المبكر على نظام التشغيل يونكس . ^{[ 5 ]}

استشهد دون نورمان بمبادئ الهندسة المعرفية في مقالته عام 1981 بعنوان "حقيقة يونكس: واجهة المستخدم مروعة". انتقد نورمان واجهة مستخدم يونكس ووصفها بأنها "كارثة للمستخدم العادي". ^{[ 6 ]} ومع ذلك، فإن "المستخدم العادي" ليس الجمهور المستهدف لنظام يونكس، وكما يشير اقتباس كوندون أعلاه، فإن المستوى العالي من تجريد واجهة المستخدم يؤدي إلى نماذج معرفية قد تكون "خاطئة تمامًا".

• هندسة النظم المعرفية
• تاريخ يونكس
• مخطط التفاعل بين الإنسان والحاسوب