نظرية الاتصال

تسعى نظرية المعرفة التجريبية التأويلية، أو التأويلية، إلى تطوير فهمٍ ورؤيةٍ ذاتيةٍ لظواهر التواصل من خلال دراسةٍ متعمقةٍ للتفاعلات المحلية. وعند تطوير أو تطبيق نظريةٍ تأويلية، يُعدّ الباحث نفسه أداةً حيوية. تشمل النظريات المميزة لهذه النظرية البنيوية والتفاعلية الرمزية ، ومن الأساليب المرتبطة بها عادةً تحليل الخطاب والإثنوغرافيا . ^{[ 13 ]}

تتبنى نظرية المعرفة التجريبية المترية أو ما بعد الوضعية منظورًا بديهيًا، وأحيانًا سببيًا، للظواهر، حيث تُطوّر أدلةً حول الارتباط أو تُقدّم تنبؤات، وتستخدم مناهج مُوجّهة لقياس ظواهر التواصل. ^{[ 13 ]} تُقيّم نظريات ما بعد الوضعية عمومًا بناءً على دقتها، واتساقها، وجدواها، واختصارها. ^{[ 1 ]} قد تنشأ النظريات المميزة لنظرية المعرفة ما بعد الوضعية من مجموعة واسعة من المنظورات، بما في ذلك البراغماتية، والسلوكية، والمعرفية، والبنيوية، والوظيفية. ^{[ 14 ] [ 13 ]} على الرغم من أن العمل ما بعد الوضعي قد يكون نوعيًا أو كميًا، إلا أن التحليل الإحصائي يُعدّ شكلًا شائعًا من أشكال الأدلة، وغالبًا ما يسعى الباحثون الذين يتبنون هذا النهج إلى تطوير نتائج قابلة للتكرار من قِبل الآخرين.

تُقدّم نظرية المعرفة البلاغية رؤيةً شكليةً ومنطقيةً وعالميةً للظواهر، مع التركيز بشكل خاص على الإقناع من خلال الخطاب. غالبًا ما تستند هذه النظرية إلى أسس يونانية رومانية، مثل أعمال أرسطو وشيشرون، مع أن الدراسات الحديثة تستند أيضًا إلى ميشيل فوكو ، وكينيث بيرك ، والماركسية ، والموجة الثانية من الحركة النسوية ، والدراسات الثقافية . ^{[ 13 ]} وقد شهدت البلاغة تطورًا عبر الزمن، إذ ازداد اهتمام مجالات البلاغة والتأليف بأنواع بديلة من البلاغة. ^{[ 15 ]}

إنّ نظرية المعرفة النقدية ذات طابع سياسي وقصدي واضحين فيما يتعلق بموقفها، إذ تُعبّر عن أيديولوجية وتنتقد الظواهر في ضوء هذه الأيديولوجية. وتستند نظرية المعرفة النقدية إلى قيمها وتتجه نحو التغيير الاجتماعي والسياسي. وتشمل نظريات التواصل المرتبطة بهذه النظرية التفكيكية ، والماركسية الثقافية ، والموجة الثالثة من الحركة النسوية ، ودراسات المقاومة. ^{[ 13 ]}

خلال منتصف سبعينيات القرن العشرين، تغير النموذج السائد في مجال تطور الاتصالات. وبشكل أكثر تحديدًا، ازداد التوجه نحو المشاركة، مما شكّل تحديًا لدراسات مثل نظرية الانتشار التي هيمنت على خمسينيات القرن العشرين. ^{[ 16 ]} لا يوجد مبرر لدراسة الناس كمجموعة من الأفراد الذين تم توحيد تجاربهم الاجتماعية واختزالها، بحيث لا تمثلهم سوى سمات الوضع الاجتماعي والاقتصادي والعمر والجنس، إلا بافتراض أن الجمهور جماهيري. ^{[ 17 ]}

في نظرية المعلومات، تدرس نظريات الاتصال العملية التقنية لتبادل المعلومات، مستخدمةً الرياضيات عادةً. ^{[ 11 ]} نشأ هذا المنظور لنظرية الاتصال من تطور نظرية المعلومات في أوائل عشرينيات القرن العشرين. ^{[ 18 ]} طُورت أفكار محدودة في نظرية المعلومات في مختبرات بيل ، تفترض جميعها ضمنيًا تساوي احتمالية وقوع الأحداث. يمكن تتبع تاريخ نظرية المعلومات كشكل من أشكال نظرية الاتصال من خلال سلسلة من الأوراق البحثية الرئيسية خلال تلك الفترة. تتضمن ورقة هاري نيكويست البحثية لعام 1924، بعنوان "عوامل معينة تؤثر على سرعة التلغراف "، قسمًا نظريًا يُحدد كميًا "الذكاء" و"سرعة الخط" التي يمكن من خلالها نقله بواسطة نظام اتصال. أما ورقة رالف هارتلي البحثية لعام 1928، بعنوان " نقل المعلومات "، فتستخدم كلمة "المعلومات" ككمية قابلة للقياس، تعكس قدرة المُستقبِل على تمييز تسلسل من الرموز عن أي تسلسل آخر. كانت الوحدة الطبيعية للمعلومات هي الرقم العشري، الذي أُعيد تسميته لاحقًا باسم " هارتلي" تكريمًا له، كوحدة أو مقياس للمعلومات. استخدم آلان تورينج في عام 1940 أفكارًا مماثلة كجزء من التحليل الإحصائي لفك شفرات إنجما الألمانية خلال الحرب العالمية الثانية . كان الحدث الأبرز الذي مهد الطريق لتطوير نظرية المعلومات في نظرية الاتصالات هو نشر مقال لكلود شانون (1916-2001) في مجلة بيل سيستم التقنية في يوليو وأكتوبر 1948 تحت عنوان " نظرية رياضية للاتصالات ". ^{[ 11 ]} ركز شانون على مشكلة أفضل طريقة لترميز المعلومات التي يرغب المرسل في إرسالها. كما استخدم أدوات من نظرية الاحتمالات ، التي طورها نوربرت وينر .

شكّلت هذه الإسهامات المراحل الأولى لنظرية الاتصالات التطبيقية في ذلك الوقت. طوّر شانون مفهوم إنتروبيا المعلومات كمقياس لعدم اليقين في الرسالة، مُؤسسًا بذلك مجال نظرية المعلومات. يقول: "تكمن المشكلة الأساسية في الاتصالات في إمكانية إعادة إنتاج رسالة مختارة في نقطة أخرى بدقة تامة أو تقريبًا عند نقطة معينة." ^{[ 11 ]} في عام 1949، وفي نسخة رُفعت عنها السرية من عمل شانون خلال الحرب حول النظرية الرياضية للتشفير (" نظرية الاتصالات لأنظمة السرية ")، أثبت أن جميع الشفرات التي يُفترض أنها غير قابلة للكسر يجب أن تستوفي نفس متطلبات مفتاح التشفير لمرة واحدة . يُنسب إليه أيضًا الفضل في تقديم نظرية أخذ العينات ، التي تُعنى بتمثيل إشارة زمنية مستمرة من مجموعة منفصلة (موحدة) من العينات. كانت هذه النظرية أساسية في تمكين الاتصالات من الانتقال من أنظمة الإرسال التناظرية إلى الرقمية في ستينيات القرن العشرين وما بعدها. في عام 1951، قدم شانون مساهمته الأساسية في معالجة اللغة الطبيعية وعلم اللغة الحاسوبي من خلال مقالته "التنبؤ والإنتروبيا للغة الإنجليزية المطبوعة" (1951)، مما يوفر رابطًا كميًا واضحًا بين الممارسة الثقافية والإدراك الاحتمالي.

تهتم نظريات التواصل بين الأفراد بكيفية تواصل مجموعات صغيرة جدًا من الناس فيما بينهم. كما أنها توفر الإطار الذي ننظر من خلاله إلى العالم من حولنا. ورغم أن نظريات التواصل بين الأفراد تعود أصولها إلى دراسات الاتصال الجماهيري التي تناولت المواقف والاستجابة للرسائل، إلا أنها اتخذت منذ سبعينيات القرن الماضي منحىً شخصيًا بامتياز. وتدرس هذه النظريات العلاقات وتطورها، والتواصل غير اللفظي، وكيفية تكيفنا مع بعضنا البعض أثناء المحادثة، وكيفية صياغة الرسائل التي نسعى إلى إيصالها، وكيفية عمل الخداع. ^{[ 19 ] [ 20 ]}

لا تقتصر نظريات الاتصال التنظيمي على دراسة كيفية استخدام الأفراد للاتصال داخل المنظمات فحسب، بل تتناول أيضًا كيفية توظيفهم للاتصال في بناء تلك المنظمات، وتطوير الهياكل والعلاقات والممارسات لتحقيق أهدافها. ورغم أن النظريات المبكرة للاتصال التنظيمي اتسمت بما يُعرف بنموذج الحاوية (أي فكرة أن المنظمة كيان محدد بوضوح، يتم فيه الاتصال بشكل مباشر وفقًا للتسلسل الهرمي)، فقد نظرت النظريات الحديثة إلى المنظمة ككيان أكثر مرونة بحدود غير واضحة. ^{[ 21 ]} وتشير الدراسات في مجال الاتصال التنظيمي إلى أن الاتصال يُعدّ عاملًا مُيسِّرًا وخطوة تمهيدية للنشاط التنظيمي في الأنظمة التعاونية. ^{[ 22 ] [ 23 ]}

بالنظر إلى أن موضوع دراستها هو المنظمة، فليس من المستغرب أن يكون لأبحاث التواصل التنظيمي صلات وثيقة بنظريات الإدارة، حيث تُعدّ مجلة "Management Communication Quarterly" منصةً رئيسيةً لنشر الأعمال البحثية. ^{[ 24 ]} ومع ذلك، تحتفظ نظريات التواصل التنظيمي بهوية مميزة من خلال منظورها النقدي تجاه السلطة واهتمامها باحتياجات ومصالح العاملين، بدلاً من إعطاء الأولوية لإرادة الإدارة.

يمكن تمييز التواصل التنظيمي من خلال تركيزه على أربع إشكاليات رئيسية: الصوت (من يمكنه التحدث داخل المنظمة)، والعقلانية (كيف تُتخذ القرارات ولمن تُخدم)، والتنظيم (كيف تُبنى المنظمة نفسها وكيف تعمل)، وعلاقة المنظمة بالمجتمع (كيف يمكن للمنظمة أن تخدم المجتمع ككل، أو تستغله، أو تعكسه). ^{[ 25 ]}

يتناول هذا الفرع النظري كيفية إنتاج النظام الاجتماعي وإعادة إنتاجه من خلال التواصل. ويمكن تأطير مشكلات التواصل في التراث الاجتماعي والثقافي من منظور عدم التوافق، أو الصراع، أو فشل التنسيق. وتستكشف النظريات في هذا المجال ديناميكيات مثل الظواهر على المستويين الجزئي والكلي، والعلاقة بين البنية والفاعلية، والمحلي والعالمي، ومشكلات التواصل التي تنشأ نتيجة فجوات المكان والزمان، وهي تشترك في بعض أوجه التشابه مع المنظورات السوسيولوجية والأنثروبولوجية، ولكنها تتميز بالتركيز الشديد على التواصل باعتباره بناءً وتكوينًا. ^{[ 26 ]}

تهتم نظريات التواصل السياسي بالتبادل العلني للرسائل بين الفاعلين السياسيين بمختلف أنواعهم. ويختلف هذا النطاق عن نظريات العلوم السياسية التي تنظر داخل المؤسسات السياسية لفهم عمليات صنع القرار. ^{[ 27 ]} وقد درست نظريات التواصل السياسي المبكرة أدوار وسائل الإعلام الجماهيرية (كالتلفزيون والصحف) والأحزاب السياسية في الخطاب السياسي. ^{[ 28 ]} ومع ذلك، ومع اتساع نطاق الخطاب السياسي، تطورت نظريات التواصل السياسي لتشمل نماذج التداول وبناء المعنى، وخطابات حول طيف واسع من المواضيع السياسية: دور وسائل الإعلام (كحارس بوابة، ومؤطر، ومحدد للأجندة)؛ وأنظمة الحكم (كالديمقراطية والشعبوية والاستبداد)؛ والتغيير الاجتماعي (كالنشاط والاحتجاجات)؛ والنظام الاقتصادي (كالرأسمالية والليبرالية الجديدة والاشتراكية)؛ والقيم الإنسانية (كالحقوق والأعراف والحرية والسلطة)؛ والدعاية والتضليل والثقة. ^{[ 29 ] [ 30 ] [ 27 ]} من بين المجالات الناشئة المهمة للتنظير حول التواصل السياسي دراسة المشاركة المدنية والأبحاث المقارنة الدولية (نظراً لأن جزءاً كبيراً من التواصل السياسي قد تم في الولايات المتحدة). ^{[ 27 ]}

ظهرت نظريات التواصل عبر الحاسوب (CMC) كرد فعل مباشر على التطور السريع لتقنيات التواصل الوسيطة الجديدة، والمتمثلة في الحواسيب. يتساءل الباحثون في هذا المجال عما قد نخسره وما قد نكسبه عندما نحول العديد من ممارساتنا التي كانت تُجرى سابقًا بشكل مباشر ومنظم ومترابط (أي الأنشطة التي كانت تُنفذ بالضرورة بطريقة متزامنة ومنظمة ومترابطة) إلى أنماط وسيطة وغير مرتبطة. على سبيل المثال، يمكن الآن إجراء نقاش كان يتطلب اجتماعًا عبر سلسلة رسائل بريد إلكتروني، ويمكن الآن تأكيد موعد كان يتطلب مكالمة هاتفية مباشرة بنقرة زر على رسالة نصية، ويمكن الآن تنفيذ مشروع كتابة تعاوني كان يتطلب خطة مفصلة للصياغة والتوزيع والتعليق في مستند مشترك.

تنقسم نظريات التواصل عبر الوسائط الإلكترونية إلى ثلاث فئات: نظريات تصفية الإشارات، والنظريات التجريبية/الإدراكية، والتكيف مع الوسائط/استغلالها. غالبًا ما تعتبر نظريات تصفية الإشارات التفاعل المباشر وجهًا لوجه المعيار الذهبي الذي يُقارن به التواصل عبر الوسائط، وتشمل نظريات مثل نظرية الحضور الاجتماعي، ونظرية ثراء الوسائط، ونموذج الهوية الاجتماعية لتأثيرات فقدان الفردية (SIDE). تهتم النظريات التجريبية/الإدراكية بكيفية إدراك الأفراد لقدرات التقنيات، مثل ما إذا كانت التقنية تخلق تقاربًا نفسيًا (نظرية التقارب الإلكتروني). ^{[ 31 ]} أما نظريات التكيف/الاستغلال فتدرس كيف يمكن للأفراد توسيع أو الاستفادة بشكل إبداعي من قيود أنظمة التواصل عبر الوسائط الإلكترونية، بما في ذلك نظرية معالجة المعلومات الاجتماعية (SIP) وفكرة الشخصية المفرطة (عندما يستغل الأفراد قيود قناة التواصل لإنشاء رؤية انتقائية لأنفسهم مع شريكهم في التواصل، مما يُكوّن انطباعًا يتجاوز الواقع). ^{[ 32 ] [ 31 ]} كان للعمل النظري لجوزيف والثر تأثير كبير في تطوير التواصل عبر الحاسوب. غالبًا ما تتناول النظريات في هذا المجال قيود وإمكانيات التقنيات الجديدة، من خلال منظور "الإمكانيات المتاحة" الذي يستفسر عما قد "تطلبه التقنية، أو تفرضه، أو تشجعه، أو تثبطه، أو ترفضه، أو تسمح به". ^{[ 33 ]} في الآونة الأخيرة، تحول التركيز النظري والتجريبي للتواصل عبر الحاسوب بشكل أكثر وضوحًا من التركيز على "الحاسوب" (C) إلى التركيز على "الوساطة" (M). ^{[ 34 ]}

غالبًا ما تهتم النظريات في البلاغة والخطابة بالخطاب كفن، بما في ذلك النظر العملي في قوة الكلمات وقدرتنا على تحسين مهاراتنا من خلال الممارسة. ^{[ 26 ]} توفر النظريات البلاغية طريقة لتحليل الخطابات عند قراءتها بطريقة تفسيرية (قراءة متأنية ومتكررة لاستخلاص المواضيع والاستعارات والأساليب والحجج والمعاني، وما إلى ذلك)؛ على سبيل المثال فيما يتعلق بعلاقتها بالسلطة أو العدالة، أو إقناعها، أو جاذبيتها العاطفية، أو منطقها. ^{[ 35 ] [ 36 ]}

تتشارك النظرية الاجتماعية النقدية في مجال التواصل بعض التقاليد مع البلاغة، إلا أنها تتجه صراحةً نحو "توضيح الافتراضات التي تُعتبر غير صحيحة أو غير نزيهة أو ظالمة، والتساؤل عنها، وتجاوزها". ^{[ 26 ]} (ص  147). وتسعى بعض الدراسات إلى تجاوز هذا التمييز لتشكيل البلاغة النقدية. ^{[ 37 ]} وتعود جذور النظريات النقدية إلى مدرسة فرانكفورت ، التي جمعت مفكرين مناهضين للمؤسسة الحاكمة، قلقين من صعود النازية والدعاية، ومن بينهم ماكس هوركهايمر وثيودور أدورنو. ^{[ 38 ]} وتتفاعل المنظورات النقدية الحديثة غالبًا مع الحركات الاجتماعية الناشئة، مثل ما بعد الاستعمار ونظرية الكوير، ساعيةً إلى أن تكون تأملية وتحررية. ^{[ 39 ]} يُعدّ عمل ستيوارت هول أحد أبرز النظريات المؤثرة في هذا المجال، إذ شكّك في الافتراضات التقليدية حول الأداء الأحادي للاتصالات الجماهيرية من خلال نموذجه للترميز/فك الترميز للاتصال، وقدّم توسعاتٍ كبيرة لنظريات الخطاب، وعلم العلامات، والسلطة من خلال النقد الإعلامي واستكشاف الرموز اللغوية والهوية الثقافية. ^{[ 40 ] [ 41 ]}