مُكوِّن

إن أدوات التكوين ، المعروفة أيضًا باسم لوحات الاختيار أو أنظمة التصميم أو مجموعات الأدوات أو منصات التصميم المشترك، مسؤولة عن توجيه المستخدم ^{[ من؟ ]} خلال عملية التكوين ^{[ بحاجة لتوضيح ]} . يتم تمثيل الاختلافات المختلفة وتصورها وتقييمها وتسعيرها مما يبدأ عملية التعلم من خلال الممارسة للمستخدم. في حين يتم الاستشهاد بمصطلح "أداة التكوين" أو "نظام التكوين" كثيرًا في الأدبيات، ^{[ بحاجة لمصدر ]،} فإنه يُستخدم في الغالب بمعنى تقني، ويتناول أداة برمجية. ومع ذلك، فإن نجاح نظام التفاعل هذا لا يتحدد فقط بقدراته التكنولوجية، ولكن أيضًا من خلال تكامله في بيئة البيع بالكامل، وقدرته على السماح بالتعلم من خلال الممارسة، وتوفير الخبرة ورضا العملية، وتكامله مع مفهوم العلامة التجارية. (فرانك وبيلر (2003))

المزايا

يمكن العثور على أدوات التكوين بأشكال مختلفة وصناعات مختلفة (Felfernig et al. (2014)). يتم استخدامها في أسواق B2B (من شركة إلى شركة)، وكذلك B2C (من شركة إلى مستهلك) ويتم تشغيلها إما بواسطة موظفين مدربين أو العملاء أنفسهم. في حين يتم استخدام أدوات التكوين B2B في المقام الأول لدعم المبيعات ورفع كفاءة الإنتاج، غالبًا ما يتم استخدام أدوات التكوين B2C كأدوات تصميم تسمح للعملاء "بالتصميم المشترك" لمنتجاتهم الخاصة. ينعكس هذا في مزايا مختلفة وفقًا للاستخدام: ^[1]

بالنسبة إلى B2B:

انخفاض تكاليف التوزيع
رد فعل أسرع على استفسارات العملاء
انخفاض الالتزام الرأسمالي وقلة الإنتاج الزائد
إزالة الأخطاء أثناء عملية الطلب والإنتاج
تحسينات الجودة في خدمة العملاء
الوصول إلى معلومات المنتج المحدثة في جميع أنحاء العالم
تقليل عدد العناصر ^[2]

بالنسبة لـ B2C:

التمايز من خلال الفردية
انخفاض الالتزام الرأسمالي وقلة الإنتاج الزائد
معرفة أفضل باحتياجات العملاء
زيادة ولاء العملاء
التسوق كتجربة

تمكين التخصيص الشامل

تمكن أدوات التكوين من التخصيص الشامل، والذي يعتمد على التكامل العميق والفعال للعملاء في خلق القيمة. حدد سلفادور وآخرون ثلاث قدرات أساسية تحدد قدرة الشركة على تخصيص عروضها على نطاق واسع، أي تطوير مساحة الحل وتصميم العملية القوية والتنقل بين الخيارات (سلفادور ومارتن وبيلر (2009)). تعمل أدوات التكوين كأداة مهمة للتنقل بين الخيارات. تم استخدام أدوات التكوين على نطاق واسع في التجارة الإلكترونية. يمكن العثور على أمثلة في صناعات مختلفة مثل الملحقات والملابس والسيارات والأغذية والسلع الصناعية وما إلى ذلك. يكمن التحدي الرئيسي للتنقل بين الخيارات في القدرة على دعم العملاء في تحديد حلولهم الخاصة مع تقليل التعقيد وعبء الاختيار، أي تحسين تجربة احتياجات العملاء والإثارة والتفاعل في عملية التكوين. تم بذل العديد من الجهود في هذا الاتجاه لتعزيز كفاءة تصميم أداة التكوين، مثل أدوات التكوين التكيفية (وانج وتسينج (2011)؛ جلالي وليك (2012)). يتم دمج التنبؤ في أداة التكوين لتحسين جودة وسرعة عملية التكوين. يمكن أيضًا استخدام أدوات التكوين للحد من التخصيص الشامل أو القضاء عليه إذا كان المقصود القيام بذلك. يتم تحقيق ذلك من خلال الحد من الخيارات المسموح بها في نماذج البيانات.

أنماط التكوين الحالية

وفقا لـ (Sabin & Weigel (1998))، يمكن تصنيف المكوِّنات إلى مكوِّنات تعتمد على القواعد، ومكوِّنات تعتمد على النماذج، ومكوِّنات تعتمد على الحالات، وذلك اعتمادًا على تقنيات الاستدلال المستخدمة.

تعتمد هذه الأنظمة على القواعد: تستمد هذه الأنظمة الحلول بطريقة تسلسلية أمامية . ففي كل خطوة، يفحص النظام مجموعة القواعد بالكامل ويأخذ في الاعتبار فقط القواعد التي يمكنه تنفيذها بعد ذلك. وتحمل كل قاعدة سياق تشغيل كامل خاص بها، والذي يحدد نطاق تطبيقها. ثم يختار النظام إحدى القواعد قيد النظر وينفذها من خلال تنفيذ جزء العمل الخاص بها. وتندرج معظم أنظمة التكوين المبكرة ضمن هذه الفئة، مثل R1/XCON (McDermott (1980)) وCossack (Frayman & Mittal (1987)) وMICON (Birmingham & Siewiorek (1988)). وغالبًا ما يعاني هذا النوع من الأنظمة من مشكلات الصيانة بسبب الافتقار إلى الفصل بين المعرفة بالمجال واستراتيجية التحكم، وخاصة عندما يكون نظام التكوين معقدًا.
مبني على النموذج: الافتراض الرئيسي وراء برامج التكوين القائمة على النموذج هو وجود نموذج للنظام يتكون من كيانات قابلة للتحلل والتفاعلات بين عناصرها. وكما قدم (هامشر (1994))، فإن أهم مزايا الأنظمة القائمة على النموذج هي الفصل الأفضل بين ما هو معروف وكيفية استخدام المعرفة، وتعزيز المتانة، وتعزيز التركيب، وتعزيز إمكانية إعادة الاستخدام.
في برامج التكوين القائمة على الحالات، يتم تخزين المعرفة اللازمة للتفكير بشكل أساسي في الحالات التي تسجل مجموعة من التكوينات المباعة للعملاء السابقين. في النهج القائم على الحالات، يحاول المرء حل مشكلة التكوين الحالية من خلال العثور على مشكلة مماثلة تم حلها مسبقًا وتكييفها مع المتطلبات الجديدة. دورة المعالجة الأساسية في برنامج التكوين القائم على الحالات هي: إدخال متطلبات العميل، واسترداد التكوين وتكييف الحالة مع الموقف الجديد.

مراجع

^ "Configurator—Configurator Database". Cyledge Inc. مؤرشف من الأصل في 2016-09-14 . تم الاسترجاع في 2016-09-14 .
^ هفام، لارس؛ هوج، أندرس. مورتنسن، نيلز هنريك. ثوسين، كريستيان. “الفوائد الملحوظة من أنظمة تكوين المنتج”. www.researchgate.net . تم الاسترجاع في 14 نوفمبر 2020 .

فرانك، نيكولاس؛ بيلر، فرانك (2003). "قضايا بحثية رئيسية في تفاعل المستخدم مع أدوات المستخدم في نظام التخصيص الشامل". المجلة الدولية لإدارة التكنولوجيا . 26 (5): 578-599. doi :10.1504/ijtm.2003.003424.
سلفادور، ف؛ مارتن، ب؛ بيلر، فرانك (2009). "كسر شفرة التخصيص الشامل" (ملف PDF) . مراجعة إدارة سلون . 50 (3): 71-78.^{[ رابط معطل ]}
وانج، يوي؛ تسينج، ميتشل (2011). "اختيار السمات التكيفية لتصميم المكوِّن عبر قيمة شابلي". الذكاء الاصطناعي للتصميم الهندسي والتحليل والتصنيع . 25 (1): 189-199. doi :10.1017/s0890060410000624. S2CID 14003617.
جلالي، ف؛ ليك، د (2012). "تخصيص اختيار الأسئلة في التفكير القائم على الحالات المحادثة". وقائع المؤتمر الدولي الخامس والعشرين لجمعية أبحاث الذكاء الاصطناعي في فلوريدا .
سابين، د؛ ويجل، ر (1998). "أطر تكوين المنتج - دراسة استقصائية". أنظمة معهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات الذكية . 14 (4): 42-49. doi :10.1109/5254.708432.
ماكديرموت، ج. (1980). "R1: خبير في مجال أنظمة الكمبيوتر". وقائع المؤتمر الوطني السنوي الأول حول الذكاء الاصطناعي : 269-271.
فرايمان، ف؛ ميتال، س (1987). "كوساك: نظام خبير قائم على القيود لمهمة التكوين". أنظمة الخبراء القائمة على المعرفة في الهندسة: التخطيط والتصميم : 143-166.
برمنجهام، دبليو؛ سييويوريك، دي (1988). "MICON: أداة تركيب حاسوب أحادي اللوحة". مجلة IEEE Circuits and Devices . 4 (1): 37–46. doi :10.1109/101.929. S2CID 21093059.
هامشر، دبليو (1994). "شرح النتائج المالية". الأنظمة الذكية في المحاسبة والتمويل والإدارة . 3 (1): 1-19. doi :10.1002/j.1099-1174.1994.tb00051.x.
Felfernig, A; Hotz, L; Bagley, C; Tiihonen, J (2014). تكوين قائم على المعرفة - من البحث إلى دراسات الجدوى. Elsevier/Morgan Kaufmann. ص 1-376. ISBN 9780124158696.

انظر أيضا

Original text

Rate this translation

Your feedback will be used to help improve Google Translate

[1] "Configurator—Configurator Database". Cyledge Inc. مؤرشف من الأصل في 2016-09-14 . تم الاسترجاع في 2016-09-14 .

[2] هفام، لارس؛ هوج، أندرس. مورتنسن، نيلز هنريك. ثوسين، كريستيان. “الفوائد الملحوظة من أنظمة تكوين المنتج”. www.researchgate.net . تم الاسترجاع في 14 نوفمبر 2020 .