ديل

أسس مايكل ديل شركة ديل للكمبيوتر، التي كانت تُعرف تجاريًا باسم "بي سي ليمتد"، عام 1984. كان ديل طالبًا في جامعة تكساس في أوستن ، ^{[ 15 ]} وأدار الشركة من غرفته في سكن الطلاب خارج الحرم الجامعي في مركز دوبي . ^{[ 16 ]} هدفت الشركة الناشئة إلى بيع أجهزة كمبيوتر متوافقة مع أجهزة آي بي إم الشخصية، مُجمّعة من مكونات قياسية. بدأ مايكل ديل نشاطه التجاري انطلاقًا من اعتقاده بأن بيع أنظمة الكمبيوتر الشخصية مباشرةً للعملاء سيمكن "بي سي ليمتد" من فهم احتياجاتهم بشكل أفضل وتوفير خدمات الحوسبة الأكثر فعالية لتلبية تلك الاحتياجات. ^{[ 17 ]} ترك ديل الجامعة بعد إتمام سنته الدراسية الأولى في جامعة تكساس ليتفرغ تمامًا لشركته الناشئة، بعد حصوله على حوالي 1000 دولار أمريكي كتمويل للتوسع من عائلته. ^{[ 18 ]} في أبريل 2021، قُدّرت ثروة ديل الصافية بأكثر من 50 مليار دولار أمريكي ( ما يعادل 56,940,000,000 دولار أمريكي في عام 2024 ). ^{[ 19 ]}

في عام 1985، أطلقت شركة PC's Limited أول حاسوب لها، وهو "Turbo PC"، بسعر 795 دولارًا أمريكيًا ( ما يعادل 1963 دولارًا أمريكيًا في عام 2024 ). ^{[ 20 ]} تميز جهاز Turbo PC بمعالج متوافق مع Intel 8088 بسرعة قصوى تبلغ 8 ميجاهرتز. ^{[ 21 ]} في ذلك الوقت، كانت PC's Limited تُعتبر واحدة من العديد من موردي الحواسيب الجاهزة ، على الرغم من أنه بحلول عام 1986، كانت شركة Hughes Aircraft تُقيّم منتجاتها للاستخدام المؤسسي بعد تجربة إيجابية لأحد المديرين التنفيذيين مع عملية شراء شخصية. ^{[ 22 ]} سوّقت الشركة هذه الأنظمة من خلال مجلات الحاسوب الوطنية، وباعتها مباشرةً للمستهلكين مع تجميع كل وحدة حسب الطلب بناءً على مجموعة من الخيارات. سمح هذا النهج لشركة PC's Limited بتقديم أسعار تنافسية مقارنةً بالعلامات التجارية المُباعة بالتجزئة، إلى جانب سهولة استخدام الوحدات المُجمّعة مسبقًا، مما جعلها واحدة من قصص النجاح المبكرة لهذا النموذج التجاري. حققت الشركة إيرادات إجمالية تجاوزت 73 مليون دولار في عامها الأول من التشغيل. تخلّت الشركة عن اسم " PC's Limited" عام 1987 لتصبح "Dell Computer Corporation" وبدأت بالتوسع عالميًا. وكان السبب وراء ذلك أن هذا الاسم الجديد يعكس بشكل أفضل حضورها في سوق الأعمال، كما أنه حلّ مشكلات استخدام كلمة "Limited" في اسم الشركة في بعض الدول. ^{[ 23 ]} أنشأت الشركة أولى عملياتها الدولية في بريطانيا، وتبعتها 11 عملية أخرى خلال السنوات الأربع التالية. في يونيو 1988، ارتفعت القيمة السوقية لشركة Dell Computer بمقدار 30 مليون دولار لتصل إلى 85 مليون دولار (ما يعادل 193.9 مليون دولار في عام 2025 ) بعد طرحها الأولي للاكتتاب العام في 22 يونيو، حيث طرحت 3.5 مليون سهم بسعر 8.50 دولار للسهم الواحد في بورصة ناسداك تحت الرمز DELL. ^{[ 24 ]} في عام 1989، أطلقت الشركة أول منتج لها من أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وهو Dell 316LT. ^{[ 25 ]} 

في عام 1990، حاولت شركة ديل للكمبيوتر بيع منتجاتها بشكل غير مباشر عبر متاجر الجملة ومتاجر الكمبيوتر الكبرى، لكنها لم تحقق نجاحًا يُذكر، فعادت الشركة للتركيز على نموذج مبيعاتها المباشر للمستهلكين الأكثر نجاحًا. وفي عام 1992، أدرجت مجلة فورتشن شركة ديل للكمبيوتر ضمن قائمة أكبر 500 شركة في العالم ، ليصبح مايكل ديل أصغر رئيس تنفيذي لشركة مدرجة في قائمة فورتشن 500 آنذاك.

صرح نائب الرئيس الأول، جويل كوخر، لصحيفة وول ستريت جورنال عام 1993 قائلاً: "لم يعد هذا قطاعًا تقنيًا". ويُقال إن وجهة نظره، بأن أجهزة الكمبيوتر الشخصية سلع أساسية، كانت شائعة بين آخرين في الشركة. فقد اعتقدوا أن شركة ديل تميز نفسها عن غيرها - مثل شركة كومباك ، منافستها اللدودة من تكساس - بخبرتها في التوزيع وقاعدة بياناتها الضخمة من العملاء، والتي، كما قال كوخر، يمكنها بيع أي شيء، بما في ذلك المنتجات غير التقنية: "نحن أشبه بشركة ماري كاي لمستحضرات التجميل من كوننا شركة جنرال موتورز ". ^{[ 26 ]}

في عام ١٩٩٣، ولتعزيز قنوات مبيعاتها المباشرة، خططت شركة ديل لبيع أجهزة الكمبيوتر الشخصية في متاجر التجزئة الكبرى مثل وول مارت ، الأمر الذي كان سيُدرّ عليها ١٢٥ مليون دولار إضافية ( ما يعادل ٢٤٤,٤٠٠,٠٠٠ دولار في عام ٢٠٢٤ ) من الإيرادات السنوية. أقنع كيفن رولينز، مستشار شركة باين، مايكل ديل بالانسحاب من هذه الصفقات، لاعتقاده أنها ستُكبّد الشركة خسائر على المدى الطويل. ^{[ ٢٧ ]} كانت هوامش الربح في متاجر التجزئة ضئيلة للغاية، فانسحبت ديل من قنوات إعادة البيع في عام ١٩٩٤. ^{[ ٢٨ ]} وسرعان ما انضم رولينز إلى ديل بدوام كامل، وأصبح في نهاية المطاف رئيسًا تنفيذيًا للشركة.

بحلول أوائل التسعينيات، كان سوق أجهزة الكمبيوتر المحمولة أكثر ربحية وأسرع نموًا من سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية بشكل عام. بعد إيقاف إنتاج منتجاتها الحالية غير الناجحة في عام 1993، وتعيين جون ميديكا - الذي قاد تطوير جهاز Apple PowerBook الناجح للغاية - طرحت الشركة في عام 1994 سلسلة أجهزة الكمبيوتر المحمولة Dell Latitude . ^{[ 29 ]}

في البداية، لم تُركز شركة ديل على سوق المستهلكين نظرًا لارتفاع التكاليف وانخفاض هوامش الربح في البيع للأفراد والأسر؛ لكن هذا تغير مع انطلاق موقع الشركة الإلكتروني في عامي 1996 و1997. ^{[ 18 ]} وبينما كان متوسط ​​سعر البيع للأفراد في هذا القطاع يتراجع، كان سعر ديل يرتفع، حيث اختارها مشترو أجهزة الكمبيوتر للمرة الثانية أو الثالثة الذين يرغبون في أجهزة قوية متعددة الميزات ولا يحتاجون إلى دعم فني كبير. وجدت ديل فرصة سانحة بين الأفراد الملمين بأجهزة الكمبيوتر والذين يُفضلون سهولة الشراء المباشر، وتخصيص أجهزتهم وفقًا لاحتياجاتهم، واستلامها في غضون أيام. في أوائل عام 1997، أنشأت ديل فريقًا داخليًا للمبيعات والتسويق مُخصصًا لخدمة السوق المنزلي، وقدمت خط إنتاج مُصمم خصيصًا للمستخدمين الأفراد. ^{[ 28 ]}

من عام 1997 إلى عام 2004، شهدت شركة ديل نموًا مطردًا، واكتسبت حصة سوقية من منافسيها حتى خلال فترات ركود الصناعة، وكان أسرع نمو لها في أوائل العقد الأول من الألفية الثانية. خلال الفترة نفسها، عانت شركات منافسة في مجال تصنيع أجهزة الكمبيوتر الشخصية، مثل كومباك ، وجيتواي ، وآي بي إم ، وباكارد بيل ، وإيه إس تي ريسيرش، وانتهى بها المطاف بالخروج من السوق أو الاستحواذ عليها. ^{[ 31 ]} تفوقت ديل على كومباك لتصبح أكبر مصنّع لأجهزة الكمبيوتر الشخصية في عام 1999. ^{[ 32 ]} شكلت تكاليف التشغيل 10% فقط من إيرادات ديل البالغة 35 مليار دولار في عام 2002 ( ما يعادل 58.17 مليار دولار في عام 2024 )، مقارنةً بنسبة 21% من الإيرادات في هيوليت-باكارد، و25% في جيتواي، و46% في سيسكو. ^{[ 33 ]} في عام 2002، عندما اندمجت شركة كومباك مع شركة هيوليت-باكارد (الرابعة في صناعة أجهزة الكمبيوتر الشخصية)، احتلت شركة هيوليت-باكارد المندمجة حديثًا الصدارة لفترة من الوقت، لكنها واجهت صعوبات وسرعان ما استعادت شركة ديل صدارتها. ^{[ 3 ]}

في عام 2002، وسّعت شركة ديل خط إنتاجها ليشمل أجهزة التلفزيون، والأجهزة المحمولة ، ومشغلات الصوت الرقمية، والطابعات . وكان رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي مايكل ديل قد عرقل مرارًا وتكرارًا محاولة الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات كيفن رولينز لتقليل اعتماد الشركة الكبير على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، وهو ما أراد رولينز معالجته من خلال الاستحواذ على شركة EMC؛ وهي خطوة تحققت في نهاية المطاف بعد أكثر من 12 عامًا. ^{[ 34 ]}

في عام 2003، وخلال الاجتماع السنوي للشركة، وافق المساهمون على تغيير اسم الشركة إلى "Dell Inc." للاعتراف بتوسع الشركة ليشمل مجالات أخرى غير أجهزة الكمبيوتر. ^{[ 35 ]}

في عام ٢٠٠٤، أعلنت الشركة عن نيتها بناء مصنع تجميع جديد بالقرب من وينستون-سالم ، بولاية كارولاينا الشمالية ؛ حيث قدمت المدينة والمقاطعة لشركة ديل حوافز بقيمة ٣٧.٢ مليون دولار؛ وقدمت الولاية ما يقارب ٢٥٠ مليون دولار ( ما يعادل ٣٩٦,٧٠٠,٠٠٠ دولار في عام ٢٠٢٤ ) كحوافز وإعفاءات ضريبية. في يوليو، تنحى مايكل ديل عن منصبه كرئيس تنفيذي مع احتفاظه بمنصبه كرئيس لمجلس الإدارة . ^{[ ٣٦ ]} وتولى كيفن رولينز، الذي شغل عددًا من المناصب التنفيذية في ديل، منصب الرئيس التنفيذي الجديد. وعلى الرغم من أنه لم يعد يشغل منصب الرئيس التنفيذي، إلا أن ديل كان يمارس فعليًا منصب الرئيس التنفيذي المشارك مع رولينز. ^{​​[ ٣٤ ]}

في عهد رولينز، استحوذت شركة ديل على شركة تصنيع أجهزة الكمبيوتر ألينوير عام 2006. وكانت خطة ديل تتوقع استمرار ألينوير في العمل بشكل مستقل تحت إدارتها الحالية، مع توقع استفادتها من نظام التصنيع الفعال لدى ديل. ^{[ 37 ]}

في عام 2005، وبينما استمرت الأرباح والمبيعات في الارتفاع، تباطأ نمو المبيعات بشكل ملحوظ، وخسر سهم الشركة 25% من قيمته في ذلك العام. ^{[ 38 ]} وبحلول يونيو 2006، تم تداول السهم عند حوالي 25 دولارًا أمريكيًا، أي بانخفاض قدره 40% عن يوليو 2005، وهو أعلى مستوى وصل إليه السهم في حقبة ما بعد فقاعة الإنترنت. ^{[ 39 ] [ 40 ]}

يُعزى تباطؤ نمو المبيعات إلى نضوج سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية، الذي كان يُمثل 66% من مبيعات ديل، وقد أشار المحللون إلى ضرورة توسع ديل في قطاعات أعمال أخرى غير أجهزة الكمبيوتر الشخصية، مثل التخزين والخدمات والخوادم. كانت ميزة ديل السعرية مرتبطة بتصنيعها فائق الكفاءة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، ^{[ 41 ]} إلا أن هذه الميزة تضاءلت أهميتها مع صعوبة تحقيق وفورات في سلسلة التوريد الخاصة بالشركة، ومع قيام منافسين مثل هيوليت-باكارد وأيسر بتحسين كفاءة عمليات تصنيع أجهزة الكمبيوتر الشخصية لديهم لمضاهاة ديل، مما أدى إلى إضعاف ميزة ديل السعرية التقليدية. ^{[ 42 ]} وعلى مستوى صناعة أجهزة الكمبيوتر الشخصية ككل، أدى انخفاض الأسعار بالتزامن مع تحسن الأداء إلى تقليل فرص ديل في بيع منتجات إضافية لعملائها. ونتيجة لذلك، باعت الشركة نسبة أكبر من أجهزة الكمبيوتر الشخصية منخفضة التكلفة مقارنةً بالسابق، مما أدى إلى تآكل هوامش الربح. ^{[ 31 ]} أصبح قطاع أجهزة الكمبيوتر المحمولة الأسرع نموًا في سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية، لكن شركة ديل أنتجت أجهزة كمبيوتر محمولة منخفضة التكلفة في الصين، على غرار شركات تصنيع أجهزة الكمبيوتر الأخرى، مما أدى إلى فقدان ديل لميزة تكلفة التصنيع، بالإضافة إلى أن اعتماد ديل على المبيعات عبر الإنترنت يعني أنها فوّتت فرصة زيادة مبيعات أجهزة الكمبيوتر المحمولة في المتاجر الكبرى. ^{[ 39 ]} أشارت CNET إلى أن ديل كانت تقع في فخ التحول المتزايد لأجهزة الكمبيوتر ذات الحجم الكبير والهامش الربحي المنخفض، مما منعها من تقديم أجهزة أكثر جاذبية تلبي طلب المستهلكين. ^{[ 41 ]}

على الرغم من خطط التوسع في مناطق وقطاعات منتجات عالمية أخرى، كانت شركة ديل تعتمد بشكل كبير على سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية للشركات في الولايات المتحدة، حيث شكلت مبيعات أجهزة الكمبيوتر المكتبية للعملاء التجاريين والشركات 32% من إيراداتها، و85% من إيراداتها تأتي من الشركات، و64% من إيراداتها تأتي من أمريكا الشمالية والجنوبية، وفقًا لنتائج الربع الثالث من عام 2006. كانت شحنات أجهزة الكمبيوتر المكتبية في الولايات المتحدة تتراجع، وقرر سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية للشركات، الذي يشتري أجهزة الكمبيوتر في دورات ترقية، التوقف إلى حد كبير عن شراء أنظمة جديدة. بدأت الدورة الأخيرة حوالي عام 2002، أي بعد ثلاث سنوات تقريبًا من بدء الشركات في شراء أجهزة الكمبيوتر تحسبًا لمشاكل عام 2000 المتوقعة، ولم يكن من المتوقع أن يقوم عملاء الشركات بالترقية مرة أخرى حتى إجراء اختبارات مكثفة لنظام التشغيل ويندوز فيستا من مايكروسوفت (المتوقع في أوائل عام 2007)، مما جعل دورة الترقية التالية حوالي عام 2008. ^{[ 43 ] [ 44 ]} ونظرًا لاعتمادها الكبير على أجهزة الكمبيوتر الشخصية، اضطرت ديل إلى خفض الأسعار لزيادة حجم المبيعات، مع مطالبة الموردين بتخفيضات كبيرة. ^{[ 34 ]}

لطالما تمسكت شركة ديل بنموذج مبيعاتها المباشرة. وقد أصبح المستهلكون المحرك الرئيسي لمبيعات أجهزة الكمبيوتر الشخصية في السنوات الأخيرة، ^{[ 44 ]} ومع ذلك، فقد انخفض إقبال المستهلكين على شراء أجهزة الكمبيوتر عبر الإنترنت أو الهاتف، حيث يتزايد عدد الذين يزورون متاجر بيع الإلكترونيات الاستهلاكية لتجربة الأجهزة أولاً. وكان لمنافسي ديل في صناعة أجهزة الكمبيوتر الشخصية، مثل إتش بي وجيت واي وأيسر ، حضورٌ قوي في قطاع التجزئة، ما جعلهم في وضعٍ جيد للاستفادة من هذا التحول في سلوك المستهلك. ^{[ 45 ]} وقد أعاق غياب التواجد في قطاع التجزئة محاولات ديل لتقديم إلكترونيات استهلاكية مثل أجهزة التلفزيون ذات الشاشات المسطحة ومشغلات MP3. ^{[ 41 ]} وردّت ديل بتجربة أكشاك في مراكز التسوق، بالإضافة إلى متاجر شبه تجارية في تكساس ونيويورك. ^{[ 43 ]}

كانت شركة ديل تُعرف باعتمادها على كفاءة سلسلة التوريد لبيع التقنيات الراسخة بأسعار منخفضة، بدلاً من أن تكون شركة رائدة في مجال الابتكار. ^{[ 34 ] [ 45 ] [ 46 ]} وبحلول منتصف العقد الأول من الألفية الثانية، كان العديد من المحللين يتطلعون إلى الشركات المبتكرة باعتبارها المصدر التالي للنمو في قطاع التكنولوجيا. إن انخفاض إنفاق ديل على البحث والتطوير مقارنةً بإيراداتها (مقارنةً بشركات آي بي إم وهيوليت -باكارد وآبل ) - والذي كان ناجحًا في سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية ذات السلع الأساسية - حال دون تمكنها من التوسع في قطاعات أكثر ربحية، مثل مشغلات MP3، ولاحقًا الأجهزة المحمولة. ^{[ 38 ]} وكان من شأن زيادة الإنفاق على البحث والتطوير أن يقلل من هوامش الربح التشغيلية التي كانت الشركة تُركز عليها. ^{[ 3 ]} حققت شركة ديل نجاحًا كبيرًا بفضل هيكلها التنظيمي الأفقي الذي ركز على أجهزة الكمبيوتر الشخصية عندما انتقلت صناعة الحوسبة إلى طبقات المزج والمطابقة الأفقية في ثمانينيات القرن الماضي، ولكن بحلول منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، تحولت الصناعة إلى هياكل متكاملة رأسيًا لتقديم منتج تكنولوجيا معلومات شامل، وتخلفت ديل كثيرًا عن منافسيها مثل هيوليت-باكارد وأوراكل. ^{[ 42 ]}

في عام 2006، أطلقت شركة ديل خدمة DellConnect للرد على استفسارات العملاء بشكل أسرع. وفي يوليو من العام نفسه، أنشأت الشركة مدونة Direct2Dell، ثم في فبراير 2007، أطلق مايكل ديل موقع IdeaStorm.com، طالبًا من العملاء تقديم نصائح حول بيع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام لينكس وتقليل البرامج الترويجية غير الضرورية على أجهزة الكمبيوتر الشخصية. وقد نجحت هذه المبادرات في خفض نسبة المنشورات السلبية على المدونة من 49% إلى 22%، بالإضافة إلى الحد من ظاهرة "جحيم ديل" التي كانت تظهر بوضوح في نتائج محركات البحث على الإنترنت. ^{[ 39 ] [ 47 ]}

وُجهت انتقادات لشركة ديل لاستخدامها مكونات معيبة في أجهزة الكمبيوتر الشخصية، لا سيما أجهزة OptiPlex المكتبية البالغ عددها 11.8 مليون جهاز، والتي بيعت للشركات والهيئات الحكومية بين مايو 2003 ويوليو 2005، والتي عانت من مكثفات معيبة . ^{[ 48 ]} وقد تسبب سحب بطارية في أغسطس 2006، نتيجة احتراق جهاز كمبيوتر محمول من ديل، في ضجة سلبية كبيرة للشركة، على الرغم من أنه تبين لاحقًا أن سوني هي المسؤولة عن تصنيع البطاريات. ومع ذلك، صرح متحدث باسم سوني بأن المشكلة تتعلق بتوافق البطارية مع الشاحن، وهو أمر خاص بشركة ديل. ^{[ 49 ]}

شهد عام 2006 أول عامٍ يتباطأ فيه نمو شركة ديل مقارنةً بنمو صناعة الحواسيب الشخصية ككل. وبحلول الربع الأخير من عام 2006، فقدت ديل لقبها كأكبر مصنّع للحواسيب الشخصية لصالح شركة هيوليت باكارد، التي انتعشت مجموعة أنظمة الحواسيب الشخصية التابعة لها بفضل إعادة هيكلة بدأها رئيسها التنفيذي مارك هيرد . ^{[ 38 ] [ 50 ] [ 51 ]}

بعد أن جاءت أربعة من أصل خمسة تقارير أرباح ربع سنوية أقل من التوقعات، استقال رولينز من منصبه كرئيس ومدير تنفيذي في 31 يناير 2007، وتولى المؤسس مايكل ديل منصب الرئيس التنفيذي مرة أخرى. ^{[ 59 ]}

في الأول من مارس/آذار 2007، أصدرت الشركة تقريرًا أوليًا للأرباح الفصلية، أظهر مبيعات إجمالية بلغت 14.4 مليار دولار، بانخفاض قدره 5% على أساس سنوي، وصافي دخل بلغ 687 مليون دولار (30 سنتًا للسهم)، بانخفاض قدره 33%. وكان صافي الأرباح سينخفض ​​أكثر لولا تأثير إلغاء مكافآت الموظفين، والتي بلغت 6 سنتات للسهم. وقد مددت بورصة ناسداك الموعد النهائي للشركة لتقديم بياناتها المالية إلى 4 مايو/أيار. ^{[ 60 ]}

أعلنت شركة ديل عن حملة تغيير بعنوان "ديل 2.0"، شملت تقليص عدد الموظفين وتنويع منتجات الشركة. ^{[ 45 ] [ 61 ]} وبينما كان مايكل ديل رئيسًا لمجلس الإدارة بعد تخليه عن منصب الرئيس التنفيذي، فقد ظل له دورٌ بارزٌ في الشركة خلال فترة تولي رولينز منصب الرئيس التنفيذي. ومع عودة مايكل ديل إلى منصب الرئيس التنفيذي، شهدت الشركة تغييرات في عملياتها، ورحيل العديد من نواب الرئيس، واستقطاب موظفين جدد من خارج الشركة. ^{[ 43 ]} وأعلن مايكل ديل عن عدد من المبادرات والخطط (كجزء من مبادرة "ديل 2.0") لتحسين الأداء المالي للشركة. وشملت هذه المبادرات إلغاء مكافآت عام 2006 للموظفين الذين لديهم بعض المكافآت التقديرية، وتقليص عدد المديرين الذين يرفعون تقاريرهم مباشرةً إلى مايكل ديل من 20 إلى 12، وتقليص البيروقراطية . تقاعد جيم شنايدر من منصب المدير المالي، وخلفه دونالد كارتي ، بعد أن خضعت الشركة لتحقيق من قبل هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية بشأن ممارساتها المحاسبية. ^{[ 62 ]}

في 23 أبريل/نيسان 2008، أعلنت شركة ديل إغلاق أحد أكبر مراكز الاتصال التابعة لها في كندا، تحديدًا في كاناتا، أونتاريو ، ما أدى إلى تسريح حوالي 1100 موظف، منهم 500 موظف تم تسريحهم فورًا، مع تحديد موعد الإغلاق الرسمي للمركز خلال فصل الصيف. وكان مركز الاتصال قد افتُتح عام 2006 بعد فوز مدينة أوتاوا بعطاء استضافته. وبعد أقل من عام، خططت ديل لمضاعفة عدد موظفيها إلى ما يقارب 3000 عامل، بالإضافة إلى بناء مبنى جديد. إلا أن هذه الخطط عُكست بسبب ارتفاع قيمة الدولار الكندي الذي جعل تكلفة توظيف موظفي أوتاوا مرتفعة نسبيًا، وأيضًا كجزء من خطة إعادة هيكلة ديل، والتي تضمنت نقل وظائف مركز الاتصال هذه إلى الخارج لخفض التكاليف. ^{[ 63 ]} كما أعلنت الشركة أيضًا إغلاق مكتبها في إدمونتون ، ألبرتا ، ما أدى إلى فقدان 900 وظيفة. في المجمل، أعلنت ديل عن إنهاء حوالي 8800 وظيفة في الفترة 2007-2008،  أي ما يعادل 10% من قوتها العاملة. ^{[ 64 ]}

بحلول أواخر العقد الأول من الألفية الثانية، لم يعد نهج شركة ديل في التصنيع، القائم على "التخصيص حسب الطلب" - أي تسليم أجهزة الكمبيوتر الشخصية الفردية المُهيأة وفقًا لمواصفات العملاء من مصانعها في الولايات المتحدة - فعالًا أو منافسًا لمصنعي العقود الآسيويين ذوي الإنتاج الضخم، نظرًا لأن أجهزة الكمبيوتر الشخصية أصبحت سلعًا قوية ومنخفضة التكلفة. ^{[ 4 ] [ 65 ]} أغلقت ديل مصانعها التي كانت تُنتج أجهزة الكمبيوتر المكتبية لسوق أمريكا الشمالية، بما في ذلك مركز مورت توبفر للتصنيع في أوستن، تكساس (الموقع الأصلي) ^{[ 66 ] [ 67 ]} ولبنان ، تينيسي (الذي افتُتح عام 1999) في عامي 2008 وأوائل 2009 على التوالي. حصل مصنع إنتاج أجهزة الكمبيوتر المكتبية في وينستون-سالم، بولاية كارولاينا الشمالية ، على حوافز بقيمة 280 مليون دولار أمريكي من الولاية، وافتُتح عام 2005 ( ما يعادل 430,900,000 دولار أمريكي عام 2024 )، لكنه توقف عن العمل في نوفمبر 2010. كان عقد شركة ديل مع الولاية يُلزمها بسداد الحوافز لعدم استيفائها الشروط، فباعت مصنع كارولاينا الشمالية لشركة هيربالايف. ^{[ 68 ] [ 69 ] [ 70 ]} نُقل جزء كبير من العمل إلى مصانع في آسيا والمكسيك، أو إلى بعض مصانع ديل الخاصة في الخارج. ^{[ 65 ]} في 8 يناير 2009، أعلنت ديل إغلاق مصنعها في ليمريك، أيرلندا، ما أدى إلى فقدان 1900 وظيفة، ونقل الإنتاج إلى مصنعها في وودج، بولندا. ^{[ 71 ]}

كان لإطلاق جهاز iPad اللوحي من Apple تأثير سلبي على Dell وغيرها من كبرى شركات تصنيع أجهزة الكمبيوتر، حيث تحول المستهلكون عن أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة. ولم ينجح قسم الأجهزة المحمولة في Dell في تطوير الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية، سواءً بنظام Windows أو Android . ^{[ 72 ] [ 73 ]} وقد مُني جهاز Dell Streak بفشل تجاري ونقدي بسبب نظام تشغيله القديم، وكثرة الأخطاء البرمجية، وشاشته منخفضة الدقة. وأشارت InfoWorld إلى أن Dell وغيرها من الشركات المصنعة للأجهزة الأصلية نظرت إلى الأجهزة اللوحية كفرصة استثمارية قصيرة الأجل ومنخفضة التكلفة تعمل بنظام Google Android ، وهو نهج أهمل واجهة المستخدم وفشل في اكتساب قاعدة عملاء واسعة على المدى الطويل. ^{[ 74 ] [ 75 ]} وقد استجابت Dell بطرح أجهزة كمبيوتر متطورة، مثل سلسلة XPS من أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والتي لا تُنافس أجهزة iPad و Kindle Fire اللوحية من Apple . ^{[ 76 ]} أدى تزايد شعبية الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية بدلاً من أجهزة الكمبيوتر الشخصية إلى خسارة تشغيلية في قطاع المستهلكين لدى شركة ديل في الربع الثالث من عام 2012. وفي ديسمبر 2012، عانت ديل من أول انخفاض في مبيعات موسم الأعياد منذ خمس سنوات، على الرغم من طرح ^نظام التشغيل ويندوز 8. ^{[ 77} ]

في ظل انكماش سوق الحواسيب الشخصية، استمرت شركة ديل في خسارة حصتها السوقية، حيث تراجعت إلى ما دون لينوفو في عام 2011 لتحتل المركز الثالث عالميًا. وتعرضت ديل، إلى جانب شركة هيوليت باكارد الأمريكية المنافسة، لضغوط من شركات تصنيع الحواسيب الشخصية الآسيوية لينوفو وأسوس وأيسر، التي تميزت جميعها بانخفاض تكاليف الإنتاج واستعدادها لقبول هوامش ربح أقل. علاوة على ذلك، وبينما كانت شركات تصنيع الحواسيب الشخصية الآسيوية تُحسّن جودة منتجاتها وتصميمها - فعلى سبيل المثال، استقطبت سلسلة ThinkPad من لينوفو عملاء الشركات من أجهزة ديل المحمولة - تراجعت خدمة عملاء ديل وسمعتها. ^{[ 78 ] [ 79 ]} وظلت ديل ثاني أكثر شركات تصنيع الحواسيب الشخصية ربحية، حيث استحوذت على 13% من أرباح التشغيل في سوق الحواسيب الشخصية خلال الربع الأخير من عام 2012، بعد شركة ماك من آبل التي استحوذت على 45%، وهيوليت باكارد على 7%، ولينوفو وأسوس على 6%، وأيسر على 1%. ^{[ 80 ]}

حاولت شركة ديل تعويض تراجع أعمالها في مجال الحواسيب الشخصية، التي لا تزال تمثل نصف إيراداتها وتدرّ عليها تدفقات نقدية ثابتة، ^{[ 81 ]} وذلك بالتوسع في سوق المؤسسات من خلال الخوادم والشبكات والبرمجيات والخدمات. ^{[ 82 ]} وقد تجنبت الشركة العديد من عمليات شطب الأصول الناتجة عن عمليات الاستحواذ وتغييرات الإدارة التي عانت منها منافستها الرئيسية هيوليت باكارد. ^{[ 73 ] [ 83 ]} وعلى الرغم من إنفاقها 13 مليار دولار على عمليات الاستحواذ لتنويع محفظتها الاستثمارية لتشمل مجالات أخرى غير الأجهزة، ^{[ 84 ]} إلا أن الشركة لم تتمكن من إقناع السوق بقدرتها على الازدهار أو تحقيق التحول المنشود في عالم ما بعد الحواسيب الشخصية، ^{[ 83 ]} حيث عانت من انخفاض مستمر في الإيرادات وسعر السهم. ^{[ 85 ] [ 86 ] [ 87 ] [ 88 ]} كانت حصة ديل السوقية في قطاع الشركات بمثابة "حصن" منيع ضد المنافسين، لكن هذا لم يعد صحيحًا بعد أن انخفضت المبيعات والأرباح بشكل حاد. ^{[ 89 ]}

بعد أسابيع من الشائعات، التي بدأت حوالي 11 يناير 2013، أعلنت شركة ديل في 5 فبراير 2013 عن إبرامها صفقة استحواذ برافعة مالية بقيمة 24.4 مليار دولار ( ما يعادل 32.31 مليار دولار في عام 2024 ) ، والتي كانت ستؤدي إلى شطب أسهمها من بورصتي ناسداك وهونغ كونغ وتحويلها إلى شركة خاصة. ^{[ 90 ] [ 91 ] [ 92 ]} وذكرت رويترز أن مايكل ديل وشركة سيلفر ليك بارتنرز ، بدعم من قرض بقيمة ملياري دولار من مايكروسوفت ، سيستحوذون على الأسهم العامة بسعر 13.65 دولارًا للسهم الواحد. ^{[ 93 ]} وكان من المتوقع أن تكون صفقة الاستحواذ البالغة 24.4 مليار دولار أكبر صفقة استحواذ برافعة مالية مدعومة برأس مال خاص منذ الأزمة المالية لعام 2008 ( ما يعادل 35.46 مليار دولار في عام 2024 ). ^{[ 94 ]} كما أنها أكبر عملية استحواذ على شركة تقنية على الإطلاق، متجاوزةً صفقة الاستحواذ على شركة فري سكيل سيميكوندكتور عام 2006 مقابل 17.5 مليار دولار ( ما يعادل 26,120,000,000 دولار في عام 2024 ). ^{[ 94 ]}

قال مايكل ديل عن عرض فبراير: "أعتقد أن هذه الصفقة ستفتح فصلاً جديداً ومثيراً لشركة ديل وعملائنا وأعضاء فريقنا". ^{[ 95 ]} وردّت شركة لينوفو، المنافسة لشركة ديل، على عملية الاستحواذ قائلةً: "لن تُغيّر الإجراءات المالية لبعض منافسينا التقليديين توقعاتنا بشكلٍ كبير". ^{[ 95 ]}

في مارس 2013، أبدت مجموعة بلاكستون وكارل إيكان اهتمامًا بشراء شركة ديل. ^{[ 96 ]} وفي أبريل من العام نفسه، سحبت بلاكستون عرضها، مُعللةً ذلك بتدهور أعمال الشركة. ^{[ 97 ] [ 98 ]} وامتنعت شركات استثمارية أخرى، مثل KKR & Co. وTPG Capital، عن تقديم عروض بديلة لشراء ديل، مُشيرةً إلى عدم استقرار سوق الحواسيب الشخصية وضغوط المنافسة، ما حال دون وقوع "حرب مزايدة مفتوحة". ^{[ 84 ]} وأشار محللون إلى أن التحدي الأكبر الذي يواجه سيلفر ليك هو إيجاد "استراتيجية خروج" لتحقيق الربح من استثمارها، وذلك عندما تُطرح الشركة أسهمها للاكتتاب العام مرة أخرى، وحذّر أحدهم قائلاً: "حتى لو تمكنت من الحصول على قيمة مؤسسية لشركة ديل تبلغ 25 مليار دولار، فسيستغرق الأمر سنوات للخروج من الصفقة". ^{[ 99 ]}

في مايو 2013، انضم مايكل ديل إلى مجلس إدارته في التصويت لصالح العرض. ^{[ 100 ]} وفي أغسطس التالي، توصل إلى اتفاق مع اللجنة الخاصة في مجلس الإدارة على سعر 13.88 دولارًا للسهم، وهو سعر مُعدّل إلى 13.75 دولارًا بالإضافة إلى توزيعات أرباح خاصة قدرها 13 سنتًا، فضلًا عن تعديل قواعد التصويت. ^{[ 101 ]} قُبل العرض النقدي البالغ 13.88 دولارًا (بالإضافة إلى توزيعات أرباح قدرها 0.08 دولارًا للسهم عن الربع المالي الثالث) في 12 سبتمبر ^{[ 102 ]} ، وأُغلق في 30 أكتوبر 2013، منهيًا بذلك مسيرة ديل التي امتدت 25 عامًا كشركة مُدرجة في البورصة.

بعد عملية الاستحواذ، عرضت شركة ديل، التي أصبحت شركة خاصة حديثًا، برنامجًا للفصل الطوعي توقعت من خلاله تقليص عدد موظفيها بنسبة تصل إلى سبعة بالمائة. وقد فاق الإقبال على البرنامج التوقعات لدرجة أن ديل قد تضطر إلى توظيف موظفين جدد لتعويض الخسائر. ^{[ 103 ]}

في 19 نوفمبر 2015، قامت شركة ديل، إلى جانب شركات Arm Holdings و Cisco Systems و Intel و Microsoft وجامعة برينستون ، بتأسيس اتحاد OpenFog ، لتعزيز الاهتمامات والتطوير في مجال الحوسبة الضبابية . ^{[ 104 ]}

في 12 أكتوبر 2015، أعلنت شركة ديل عن نيتها الاستحواذ على شركة إي إم سي في صفقة نقدية وأسهم بقيمة 67 مليار دولار (ما يعادل 86,390,000,000 دولار في عام 2024 )، والتي تُعتبر أكبر صفقة استحواذ في تاريخ قطاع التكنولوجيا. ^{[ 105 ] [ 106 ]} وكجزء من عملية الاستحواذ، استحوذت ديل على حصة إي إم سي البالغة 81% في شركة الحوسبة السحابية والافتراضية في إم وير . ^{[ 107 ]} وقد جمع هذا الاندماج أعمال ديل في مجال خوادم المؤسسات وأجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة مع أعمال إي إم سي في مجال تخزين المؤسسات، في عملية اندماج رأسي ضخمة بين عملاقي تكنولوجيا المعلومات. دفعت ديل 24.05 دولارًا أمريكيًا للسهم الواحد من أسهم إي إم سي، و9.05 دولارًا أمريكيًا للسهم الواحد من أسهم التتبع في في إم وير . ^{[ 108 ] [ 109 ] [ 106 ]}

جاء هذا الإعلان بعد عامين من عودة شركة ديل إلى الملكية الخاصة، مُعلنةً أنها تواجه آفاقًا قاتمة وأنها ستحتاج إلى عدة سنوات بعيدًا عن الأضواء لإعادة بناء أعمالها. ^{[ 110 ]} وكان يُعتقد أن قيمة الشركة قد تضاعفت تقريبًا منذ ذلك الحين. ^{[ 111 ]} وتعرضت شركة إي إم سي لضغوط من شركة إليوت مانجمنت ، وهي صندوق تحوط يمتلك 2.2% من أسهم إي إم سي، لإعادة تنظيم هيكلها غير المألوف "الاتحادي"، حيث كانت أقسام إي إم سي تُدار فعليًا كشركات مستقلة. جادلت إليوت ^{[ 112 ]} بأن هذا الهيكل يُقلل بشكل كبير من قيمة أعمال تخزين البيانات الأساسية لشركة إي إم سي "إي إم سي 2"، وأن المنافسة المتزايدة بين منتجات إي إم سي 2 ومنتجات في إم وير تُربك السوق وتُعيق الشركتين. قدّرت صحيفة وول ستريت جورنال أن إيرادات شركة ديل في عام 2014 بلغت 27.3 مليار دولار ( ما يعادل 35.53 مليار دولار في عام 2024 ) من أجهزة الكمبيوتر الشخصية، و8.9 مليار دولار من الخوادم، بينما بلغت إيرادات شركة EMC 16.5 مليار دولار من EMC II، ومليار دولار من RSA Security ، و6 مليارات دولار من VMware، و230 مليون دولار من Pivotal Software . ^{[ 113 ]} كانت EMC تمتلك حوالي 80% من أسهم VMware. ^{[ 114 ]} حافظت عملية الاستحواذ المقترحة على VMware كشركة مستقلة، مملوكة عبر أسهم تتبع جديدة ، بينما تم دمج الأجزاء الأخرى من EMC في ديل. ^{[ 115 ]} بمجرد إتمام عملية الاستحواذ، بدأت ديل بنشر نتائجها المالية الفصلية مرة أخرى، بعد أن توقفت عن ذلك بعد تحولها إلى شركة خاصة في عام 2013. ^{[ 116 ]}

كان من المتوقع أن تلبي الشركة المندمجة احتياجات أسواق البنية التحتية القابلة للتوسع ، والبنية التحتية المتقاربة ، والحوسبة السحابية الخاصة ، مستفيدةً من نقاط قوة كلٍ من EMC وDell. ^{[ 113 ] [ 117 ]} وقد شكك المعلقون في الصفقة، حيث ذكرت شركة FBR Capital Markets أنه على الرغم من أنها "منطقية للغاية" بالنسبة لشركة Dell، إلا أنها "سيناريو كارثي يفتقر إلى التآزر الاستراتيجي" بالنسبة لشركة EMC. ^{[ 118 ]} وأشارت مجلة Fortune إلى وجود العديد من المزايا التي قد تُعجب Dell في محفظة EMC، ولكن "هل يُبرر كل ذلك إنفاق عشرات المليارات من الدولارات على الصفقة بأكملها؟ على الأرجح لا." ^{[ 119 ]} ونقلت صحيفة The Register عن شركة William Blair & Company رأيها بأن الاندماج "سيُحدث تغييرًا جذريًا في قطاع تكنولوجيا المعلومات الحالي"، مما سيُجبر موردي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الآخرين على إعادة الهيكلة لتحقيق التوسع والتكامل الرأسي. ^{[ 120 ]} انخفضت قيمة أسهم شركة VMware بنسبة 10% بعد الإعلان، مما قلل قيمة الصفقة إلى حوالي 63-64 مليار دولار بدلاً من 67 مليار دولار التي أُعلن عنها في البداية. ^{[ 121 ]} كان من بين المستثمرين الرئيسيين الداعمين للصفقة، إلى جانب شركة Dell، شركتا Temasek Holdings و Silver Lake Partners السنغافوريتان . ^{[ 122 ]}

في 7 سبتمبر 2016، أكملت شركة ديل عملية الاندماج مع شركة إي إم سي، والتي تضمنت إصدار سندات دين بقيمة 45.9 مليار دولار ( ما يعادل 58.63 مليار دولار في عام 2024 ) وأسهم عادية بقيمة 4.4 مليار دولار ( ما يعادل 5.62 مليار دولار في عام 2024 ). ^{[ 123 ] [ 124 ]} في ذلك الوقت، ادعى بعض المحللين أن استحواذ ديل على شركة إيوميغا السابقة قد يضر بشراكة لينوفو وإي إم سي . ^{[ 125 ]}

في يوليو 2018، أعلنت شركة ديل عن نيتها العودة إلى التداول العام من خلال دفع 21.7 مليار دولار ( ما يعادل 26.62 مليار دولار في عام 2024 ) نقدًا وأسهمًا لإعادة شراء أسهمها من حصتها في شركة VMware، مُقدمةً للمساهمين ما يقارب 60 سنتًا لكل دولار كجزء من الصفقة. ^{[ 126 ] [ 107 ]} في نوفمبر، رفع كارل إيكان (الذي يمتلك 9.3% من أسهم ديل) دعوى قضائية ضد الشركة بسبب خططها للطرح العام. ^{[ 127 ]} نتيجةً لضغوط إيكان ومستثمرين ناشطين آخرين ، أعادت ديل التفاوض على الصفقة، مُقدمةً في النهاية للمساهمين حوالي 80% من القيمة السوقية. وكجزء من هذه الصفقة، عادت ديل مرة أخرى إلى التداول العام، حيث استمرت أعمال ديل الأصلية في مجال الحواسيب وشركة ديل إي إم سي بالعمل تحت مظلة الشركة الأم الجديدة، ديل تكنولوجيز . ^{[ 107 ]}

بعد عملية الاستحواذ، أعيد تنظيم شركة ديل تحت مظلة شركة أم جديدة، وهي شركة ديل تكنولوجيز، وقسمت إلى ثلاثة أقسام أعمال رئيسية: مجموعة حلول العملاء، ومجموعة حلول البنية التحتية، وشركة في إم وير . ^{[ 128 ] [ 129 ] [ 130 ]}

في يناير 2021، أعلنت شركة ديل عن مبيعات بقيمة 94 مليار دولار ( ما يعادل 107,040,000,000 دولار في عام 2024 ) وتدفق نقدي تشغيلي بقيمة 13 مليار دولار ( ما يعادل 14,800,000,000 دولار في عام 2024 ) خلال عام 2020. ^{[ 107 ]}

بحلول يونيو 2021، وصل سعر سهم شركة ديل تكنولوجيز إلى أعلى مستوى له على الإطلاق متجاوزاً 100 دولار أمريكي للسهم الواحد، مما يعكس نجاح الشركة في التحول إلى مزود لخدمات التكنولوجيا يساعد العملاء على اجتياز التحول الرقمي. ^{[ 131 ]}

في الأول من مارس 2024، بلغ سهم شركة ديل تكنولوجيز أعلى مستوى له على الإطلاق بعد إعلان أرباحها. وقد حققت الشركة أداءً قوياً بفضل وحدة الذكاء الاصطناعي التابعة لها، مما أدى إلى ارتفاع أسهمها بنسبة تقارب 40%، وهو أعلى مكسب يومي لها منذ طرحها للاكتتاب العام في عام 2018. ^{[ 132 ]}

في أغسطس 2024، أعلنت الشركة أنها ستسرح 12500 موظف - أي 10% من قوتها العاملة - من أجل الاستثمار في مبادرات الذكاء الاصطناعي. ^{[ 133 ]}

عندما استحوذت شركة ديل على شركة ألينوير في أوائل عام 2006، كانت بعض أنظمة ألينوير مزودة بمعالجات AMD . وفي 17 أغسطس/آب 2006، أعلن بيان صحفي صادر عن ديل ^{[ 134 ]} أنه ابتداءً من سبتمبر/أيلول، ستزود أجهزة الكمبيوتر المكتبية من طراز ديل دايمنشن بمعالجات AMD، وأن ديل ستطرح لاحقًا في العام نفسه خادمًا ثنائي المقابس رباعي المعالجات يستخدم معالجات AMD Opteron ، متخليةً بذلك عن تقليد ديل المتمثل في تقديم معالجات إنتل فقط في أجهزة الكمبيوتر الشخصية.

أشار موقع CNET News.com في 17 أغسطس 2006 إلى تصريح الرئيس التنفيذي لشركة ديل، كيفن رولينز، الذي عزا التحول إلى معالجات AMD إلى خفض التكاليف وإلى تقنية AMD. ^{[ 135 ]} وصرح نائب الرئيس الأول للأعمال التجارية في AMD، مارتي ساير، قائلاً: "إن تبني ديل بشكل أوسع لعروضها القائمة على معالجات AMD يُعد مكسبًا لشركة ديل، وللصناعة، والأهم من ذلك، لعملاء ديل".

في 23 أكتوبر 2006، أعلنت شركة ديل عن خوادم جديدة تعتمد على معالجات AMD - PowerEdge 6950 و PowerEdge SC1435.

في الأول من نوفمبر عام 2006، بدأ موقع Dell الإلكتروني في عرض أجهزة كمبيوتر محمولة تعتمد على معالجات AMD (جهاز Inspiron 1501 بشاشة مقاس 15.4 بوصة (390 مم) ) مع خيار معالج MK-36 أحادي النواة، أو معالجات Turion X2 ثنائية النواة، أو معالج Mobile Sempron. ^{[ 136 ]} 

في عام 2017، أصدرت شركة ديل جهاز الكمبيوتر المحمول المخصص للألعاب AlienWare 17. وكان هذا الطراز يعتمد بشكل أساسي على أنظمة NVIDIA GeForce GTX 1080. ^{[ 137 ]}

في عام ١٩٩٨، طلب رالف نادر من شركة ديل (وخمس شركات مصنعة رئيسية أخرى ) تقديم أنظمة تشغيل بديلة لنظام مايكروسوفت ويندوز ، وتحديدًا لينكس ، الذي "يُلاحظ تزايد الاهتمام به بشكل واضح". ^{[ ١٣٨ ] [ ١٣٩ ]} وربما من قبيل الصدفة، بدأت ديل في عام ٢٠٠٠ بتقديم أنظمة حاسوب محمولة تعمل بنظام لينكس "لا تزيد تكلفتها عن نظيراتها التي تعمل بنظام ويندوز ٩٨"، ^{[ ١٤٠ ]} وسرعان ما توسعت، لتصبح ديل "أول شركة مصنعة رئيسية تقدم لينكس في جميع منتجاتها". ^{[ ١٤١ ]} ومع ذلك، بحلول أوائل عام ٢٠٠١، قامت ديل "بحل وحدة أعمال لينكس الخاصة بها". ^{[ ١٤٢ ]}

في 26 فبراير 2007، أعلنت شركة ديل عن بدء برنامج لبيع وتوزيع مجموعة من أجهزة الكمبيوتر بنظام لينكس مثبت مسبقًا كبديل لنظام مايكروسوفت ويندوز . وأشارت ديل إلى أن نظام سوزي لينكس من نوفيل سيكون أول نظام يُطرح. ^{[ 143 ]} إلا أنه في اليوم التالي، أعلنت ديل أن إعلانها السابق كان يتعلق باعتماد الأجهزة للعمل مع نظام سوزي لينكس من نوفيل، وأنها لا تخطط لبيع أنظمة مثبت عليها لينكس مسبقًا في المستقبل القريب. ^{[ 144 ]} في 28 مارس 2007، أعلنت ديل أنها ستبدأ بشحن بعض أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة بنظام لينكس مثبت مسبقًا، دون تحديد أي توزيعة من لينكس أو أي جهاز سيكون أول نظام يُطرح. ^{[ 145 ]} في 18 أبريل، ظهر تقرير يشير إلى أن مايكل ديل كان يستخدم أوبونتو على أحد أجهزته المنزلية. ^{[ 146 ]} في 1 مايو 2007، أعلنت ديل أنها ستشحن توزيعة أوبونتو لينكس. ^{[ 147 ]} في 24 مايو 2007، بدأت شركة ديل ببيع طرازات مثبت عليها نظام التشغيل أوبونتو لينكس 7.04 مسبقًا: جهاز كمبيوتر محمول، وجهاز كمبيوتر اقتصادي، وجهاز كمبيوتر شخصي عالي الأداء. ^{[ 148 ]}

في 27 يونيو 2007، أعلنت شركة ديل عبر مدونتها Direct2Dell عن نيتها طرح المزيد من الأنظمة المُحمّلة مسبقًا ( أجهزة ديل إنسبايرون المكتبية والمحمولة الجديدة). وبعد أن أيّد موقع IdeaStorm توسيع نطاق هذه الحزم لتشمل أسواقًا أخرى غير السوق الأمريكية، أعلنت ديل لاحقًا عن المزيد من التسويق الدولي. ^{[ 149 ]} وفي 7 أغسطس 2007، أعلنت ديل رسميًا أنها ستطرح جهاز كمبيوتر محمولًا وجهاز كمبيوتر مكتبيًا في المملكة المتحدة وفرنسا وألمانيا بنظام أوبونتو "مثبتًا مسبقًا". وفي مؤتمر LinuxWorld 2007، أعلنت ديل عن خططها لتوفير نظام SUSE Linux Enterprise Desktop من نوفيل على طرازات مختارة في الصين، "مثبتًا من المصنع". ^{[ 150 ]} وفي 30 نوفمبر 2007، أفادت ديل بشحن 40,000 جهاز كمبيوتر يعمل بنظام أوبونتو. ^{[ 151 ]} في 24 يناير 2008، أطلقت شركة ديل في ألمانيا وإسبانيا وفرنسا والمملكة المتحدة جهاز كمبيوتر محمولًا ثانيًا، وهو XPS M1330 بنظام تشغيل أوبونتو 7.10، بسعر يبدأ من 849 يورو أو 599 جنيهًا إسترلينيًا. ^{[ 152 ]} في 18 فبراير 2008، أعلنت ديل أن نظام أوبونتو سيكون متاحًا كنظام تشغيل اختياري لجهاز Inspiron 1525. ^{[ 153 ]} في 22 فبراير 2008، أعلنت ديل عن خططها لبيع أوبونتو في كندا وأمريكا اللاتينية. ^{[ 154 ]} منذ 16 سبتمبر 2008، بدأت ديل بشحن كلٍ من إصداري Dell Ubuntu Netbook Remix و Windows XP Home من جهازي Inspiron Mini 9 و Inspiron Mini 12. اعتبارًا من نوفمبر 2009قامت شركة ديل بشحن أجهزة الكمبيوتر المحمولة Inspiron Mini بنظام التشغيل Ubuntu الإصدار 8.04. ^{[ 155 ]}

اعتبارًا من عام 2021، لا تزال شركة ديل تقدم أجهزة كمبيوتر محمولة ومحطات عمل مختارة مثبت عليها نظام التشغيل أوبونتو لينكس مسبقًا، تحت مسمى "إصدار المطورين". ^{[ 156 ]}

تتمثل الاتجاهات الرئيسية لشركة ديل (اعتبارًا من السنة المالية المنتهية في أواخر يناير/أوائل فبراير): ^{[ 157 ] [ 158 ]}

منذ بداياتها الأولى، عملت شركة ديل كشركة رائدة في نهج "التخصيص حسب الطلب" في التصنيع، حيث كانت تُسلّم أجهزة كمبيوتر شخصية مُخصصة وفقًا لمواصفات العملاء. في المقابل، كان معظم مُصنّعي أجهزة الكمبيوتر الشخصية في ذلك الوقت يُسلّمون الطلبات الكبيرة إلى الوسطاء على أساس ربع سنوي. ^{[ 209 ]}

To minimize the delay between purchase and delivery, Dell has a general policy of manufacturing its products close to its customers. This also allows for implementing a just-in-time (JIT) manufacturing approach, which minimizes inventory costs. Low inventory is another signature of the Dell business model—a critical consideration in an industry where components depreciate very rapidly.^[210]

Dell's manufacturing process covers assembly, software installation, functional testing (including "burn-in"), and quality control. Throughout most of the company's history, Dell manufactured desktop machines in-house and contracted out the manufacturing of base notebooks for configuration in-house.^[211] The company's approach has changed, as cited in the 2006 Annual Report, which states, "We are continuing to expand our use of original design manufacturing partnerships and manufacturing outsourcing relationships." The Wall Street Journal reported in September 2008 that "Dell has approached contract computer manufacturers with offers to sell" their plants.^[212] By the late 2000s, Dell's "configure to order" approach of manufacturing—delivering individual PCs configured to customer specifications from its US facilities was no longer as efficient or competitive with high-volume Asian contract manufacturers as PCs became powerful low-cost commodities.^[65]

Assembly of desktop computers for the North American market formerly took place at Dell plants in Austin, Texas, (original location) and Lebanon, Tennessee, (opened in 1999), which were closed in 2008 and early 2009, respectively. The plant in Winston-Salem, North Carolina, opened in 2005 but ceased operations in November 2010.^[69][70] Most of the work that used to take place in Dell's US plants was transferred to contract manufacturers in Asia and Mexico, or some of Dell's own factories overseas. The Miami facility of its Alienware subsidiary remains in operation, while Dell continues to produce its servers (its most profitable products) in Austin, Texas.^[65]

قامت شركة ديل بتجميع أجهزة الكمبيوتر لسوق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في مصنعها بمدينة ليمريك في جمهورية أيرلندا، حيث وظفت في وقت من الأوقات حوالي 4500 شخص في أيرلندا. بدأت ديل التصنيع في ليمريك عام 1991، وسرعان ما أصبحت أكبر مُصدِّر للسلع في أيرلندا وثاني أكبر شركة ومستثمر أجنبي فيها. في 8 يناير 2009، أعلنت ديل أنها ستنقل جميع عمليات التصنيع في ليمريك إلى مصنعها الجديد في مدينة وودج البولندية بحلول يناير 2010. ^{[ 213 ]} صرّح مسؤولون في الاتحاد الأوروبي بأنهم سيحققون في حزمة مساعدات بقيمة 52.7 مليون يورو استخدمتها الحكومة البولندية لجذب ديل من أيرلندا. ^{[ 214 ]} يُشكّل كلٌّ من مصنع التصنيع الأوروبي 1 (EMF1، الذي افتُتح عام 1990) ومصنع التصنيع الأوروبي 3 (EMF3) جزءًا من مجمع راهين الصناعي بالقرب من ليمريك. وقد دمجت شركة ديل إنتاجها في مصنع التصنيع الأوروبي 3 (EMF3) (يحتوي مصنع التصنيع الأوروبي 1 الآن على مكاتب فقط). ^{[ 215 ]} ساهمت الإعانات الحكومية البولندية في بقاء ديل في البلاد لفترة طويلة. ^{[ 216 ]} بعد توقف التجميع في مصنع ليمريك، أصبح مجمع تشيري وود للتكنولوجيا في دبلن أكبر مكاتب ديل في جمهورية أيرلندا، حيث ضم أكثر من 1200 موظف في المبيعات (معظمهم في المملكة المتحدة وأيرلندا)، والدعم (دعم المؤسسات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا)، والبحث والتطوير في مجال الحوسبة السحابية، ولكن لم يعد هناك أي تصنيع باستثناء ^{[ 217 ]} شركة ألينوير التابعة لديل، والتي تصنع أجهزة الكمبيوتر الشخصية في مصنع أثلون، أيرلندا. ولا يزال مصير هذا المصنع في أيرلندا غير مؤكد. ^{[ 218 ]} بدأت ديل الإنتاج في مصنع EMF4 في لودز، بولندا، في أواخر عام 2007. ^{[ 219 ]}

نقلت شركة ديل تصنيع أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة وخوادم PowerEdge لسوق أمريكا الجنوبية من مصنع إلدورادو دو سول الذي افتتح في عام 1999 إلى مصنع جديد في هورتولانديا، البرازيل ، في عام 2007. ^{[ 220 ]}

تقوم الشركة بتسويق علامات تجارية محددة لقطاعات سوقية مختلفة .

تشمل فئة الأعمال/الشركات ما يلي:

• سلسلة n (أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة التي يتم شحنها مع نظام التشغيل Linux أو FreeDOS مثبتًا مسبقًا)
• الدقة ( أنظمة محطات العمل وأجهزة الكمبيوتر المحمولة عالية الأداء "محطات العمل المتنقلة")، ^{[ 221 ]}
• باور إيدج (خوادم الأعمال)
• باور فولت (وحدة تخزين متصلة مباشرة ووحدة تخزين متصلة بالشبكة )
• سلسلة Dell Networking ( مفاتيح وبوابات الشبكات )
• EqualLogic ( شبكات تخزين iSCSI من فئة المؤسسات )

تشمل فئة منتجات ديل للمكاتب المنزلية/المستهلكين ما يلي:

• أجهزة XPS (أجهزة كمبيوتر مكتبية ومحمولة عالية الأداء)
• ألينوير (أنظمة ألعاب عالية الأداء)

تشمل فئة الأجهزة الطرفية من ديل محركات أقراص USB ، وأجهزة تلفزيون LCD ، والطابعات ؛ وتشمل شاشات ديل أجهزة تلفزيون LCD ، وأجهزة تلفزيون البلازما، وأجهزة عرض HDTV والشاشات . وتُعد ديل ألترا شارب علامة تجارية راقية للشاشات .

تشمل علامات خدمة ودعم Dell التجارية محطة حلول Dell (خدمات الدعم المحلية الموسعة، والتي كانت تُعرف سابقًا باسم "Dell on Call")، ومركز دعم Dell (خدمات الدعم الموسعة في الخارج)، ودعم أعمال Dell (عقد خدمة تجاري يوفر لفني معتمد في الصناعة مع حجم مكالمات أقل من قوائم الانتظار العادية)، وإدارة سطح المكتب Dell Everdream (" برنامج كخدمة " لإدارة سطح المكتب عن بُعد ، وهي في الأصل شركة SaaS أسسها ابن عم إيلون ماسك ، ليندون ريف ، والتي اشترتها Dell في عام 2007 ^{[ 222 ]} )، وفريقك التقني (قائمة انتظار دعم متاحة لمستخدمي المنازل الذين اشتروا أنظمتهم إما من خلال موقع Dell الإلكتروني أو من خلال مراكز هاتف Dell).

تشمل المنتجات والعلامات التجارية التي تم إيقافها: Axim ( جهاز مساعد رقمي شخصي ؛ تم إيقافه في 9 أبريل 2007)، ^{[ 223 ]} و Dimension (أجهزة كمبيوتر مكتبية منزلية ومكتبية صغيرة؛ تم إيقافها في يوليو 2007)، و Dell Digital Jukebox (مشغل MP3؛ تم إيقافه في أغسطس 2006)، وسلسلة G (أجهزة كمبيوتر محمولة للألعاب عالية/متوسطة الأداء)، ^{[ 224 ]} وInspiron (أجهزة كمبيوتر مكتبية ومحمولة متوسطة المدى)، ^{[ 225 ] [ 226 ]} وDell PowerApp (خوادم تعتمد على التطبيقات)، وDell Optiplex (أجهزة كمبيوتر مكتبية وبرجية كانت تدعم سابقًا تشغيل أنظمة تشغيل الخوادم وأجهزة الكمبيوتر المكتبية)، ^{[ 227 ]} وDell Unix ( نظام تشغيل Unix قائم على SVR4 لأجهزة الكمبيوتر الشخصية ومحطات العمل التي تحمل علامة Dell التجارية؛ تم إيقافه في عام 1993)، و Venue (أجهزة لوحية تعمل بنظامي Android/Windows)، ^{[ 228 ]} وDell Mobile Connect (تطبيق Windows Mobile؛ تم إيقافه في 31 يوليو). 2022) Vostro (أنظمة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة للمكاتب/الشركات الصغيرة ؛ توقف إنتاجها في عام 2025)، ^{[ 229 ]} Latitude (أجهزة كمبيوتر محمولة موجهة للأعمال؛ توقف إنتاجها في عام 2025)، ^{[ 230 ]} Force10 و PowerConnect ( مفاتيح الشبكة ؛ تم توحيدها تحت العلامة التجارية Dell Networking في عام 2013)، Dell Compellent ( شبكات منطقة التخزين ؛ تم التخلص التدريجي من العلامة التجارية بعد الاستحواذ عليها في عام 2010).

في نوفمبر 2015، تبيّن أن العديد من أجهزة كمبيوتر ديل قد شُحنت مزودة بشهادة جذر مُثبّتة مسبقًا تُعرف باسم "eDellRoot". ^{[ 231 ]} وقد أثار هذا الأمر مخاطر أمنية، مثل انتحال المهاجمين لمواقع ويب محمية ببروتوكول HTTPS ، مثل جوجل وبنك أوف أمريكا ، وتوقيع البرامج الضارة بهذه الشهادة لتجاوز نظام تصفية برامج مايكروسوفت. ^{[ 231 ]} وقد اعتذرت ديل وقدّمت أداة لإزالة هذه الشهادة. ^{[ 232 ]}

في عام 2015، واصلت شركة ديل شراكتها مع شركة أبسولوت سيكيوريتي ، حيث قامت بتثبيت تقنية الأمان الخاصة بالشركة في أجهزة ديل التي تعمل بنظام أندرويد. ^{[ 233 ]}

في نوفمبر 2015 أيضًا، اكتشف باحثٌ إمكانية تتبّع عملاء برنامج التشخيص Dell Foundation Services رقميًا باستخدام رقم تعريف الخدمة الفريد الذي يخصصه لهم البرنامج. ^{[ 234 ]} كان هذا ممكنًا حتى لو فعّل العميل وضع التصفح الخاص وحذف ملفات تعريف الارتباط . ^{[ 234 ]} أوصت Ars Technica عملاء Dell بإلغاء تثبيت البرنامج حتى يتم حل المشكلة. ^{[ 234 ]}

ظهرت إعلانات شركة ديل في العديد من وسائل الإعلام، بما في ذلك التلفزيون والإنترنت والمجلات والكتالوجات والصحف. وتشمل بعض استراتيجيات التسويق التي تتبعها الشركة خفض الأسعار على مدار العام، وتقديم منتجات إضافية مجانية (مثل طابعات ديل)، والشحن المجاني لتشجيع المبيعات ومواجهة المنافسين. في عام 2006، خفضت ديل أسعارها للحفاظ على حصتها السوقية البالغة 19.2%. وقد أدى ذلك أيضًا إلى انخفاض هوامش الربح بأكثر من النصف، من 8.7% إلى 4.3%. وللحفاظ على أسعارها المنخفضة، تواصل ديل قبول معظم مشتريات منتجاتها عبر الإنترنت وشبكة الهاتف، كما نقلت قسم خدمة العملاء إلى الهند والسلفادور . ^{[ 235 ]}

في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، انتشرت حملة إعلانية تلفزيونية ومطبوعة شهيرة في الولايات المتحدة، ظهر فيها الممثل بن كورتيس بدور "ستيفن"، وهو شاب أشقر مرح وخفيف الظل، كان يُساعد مشتري أجهزة الكمبيوتر الذين فقدوا أجهزة الكمبيوتر. وكانت كل إعلانات التلفزيون تنتهي عادةً بعبارة ستيفن الشهيرة: "يا صاح، ستحصل على جهاز ديل!" ^{[ 236 ]}

تضمنت حملة إعلانية لاحقة متدربين في مقر شركة ديل (مع ظهور شخصية كورتيس في مشهد قصير في نهاية أحد الإعلانات التجارية الأولى في هذه الحملة بالذات).

في عام ٢٠٠٧، غيّرت شركة ديل وكالاتها الإعلانية في الولايات المتحدة من BBDO إلى Working Mother Media . وفي يوليو من العام نفسه، أطلقت ديل حملة إعلانية جديدة من إنتاج Working Mother لدعم سلسلتي Inspiron وXPS. تضمنت الإعلانات موسيقى من فرقتي Flaming Lips و Devo اللتين اجتمعتا خصيصًا لتسجيل أغنية "Work it Out" في الإعلان. وفي العام نفسه، بدأت ديل باستخدام شعار "Yours is here" للدلالة على أنها تُخصّص أجهزة الكمبيوتر لتناسب متطلبات العملاء. ^{[ ٢٣٧ ]}

في عام ٢٠١١، بدأت شركة ديل باستضافة مؤتمر سنوي بعنوان "عالم ديل" في مركز مؤتمرات أوستن بمدينة أوستن، تكساس. وقد عرض هذا الحدث أحدث التقنيات والخدمات التي تقدمها ديل وشركاؤها. ^{[ ٢٣٨ ] [ ٢٣٩ ]} بعد اندماج ديل وإي إم سي في عام ٢٠١٦، تم دمج مؤتمريهما السنويين في مؤتمر واحد بعنوان "عالم ديل إي إم سي"، والذي أقيم في لاس فيغاس، نيفادا. وتم تغيير اسمه إلى "عالم تقنيات ديل" في عام ٢٠١٨. ^{[ ٢٤٠ ] [ ٢٤١ ]}

افتتحت شركة ديل متاجرها للبيع بالتجزئة لأول مرة في الهند. ^{[ 208 ]}

تشمل أبرز منافسي شركة ديل شركات لينوفو ، وهيوليت-باكارد (HP)، وهاسي ، وأيسر ، وفوجيتسو ، وتوشيبا ، وجيتواي ، وسوني ، وأسوس ، وإم إس آي ، وباناسونيك ، وسامسونج ، وآبل . وتتنافس ديل وشركتها التابعة، ألينوير، في سوق الحواسيب الشخصية المخصصة للمستخدمين المحترفين مع شركات مثل AVADirect، وفالكون نورث ويست ، وفودو بي سي (التابعة لشركة HP)، وغيرها من الشركات المصنعة. في الربع الثاني من عام 2006، بلغت حصة ديل من سوق الحواسيب الشخصية العالمية ما بين 18% و19%، مقارنةً بحصة HP التي بلغت حوالي 15%.

في أواخر عام 2006فقدت شركة ديل ريادتها في سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية لصالح شركة هيوليت-باكارد. وقدّرت كلٌّ من غارتنر وآي دي سي أن شركة هيوليت-باكارد شحنت في الربع الثالث من عام 2006 عددًا أكبر من الوحدات ^{[ 250 ]} على مستوى العالم مقارنةً بشركة ديل. وبدا نمو ديل البالغ 3.6% ضئيلاً مقارنةً بنمو هيوليت-باكارد البالغ 15% خلال الفترة نفسها. وتفاقمت المشكلة في الربع الرابع، حيث قدّرت غارتنر ^{[ 251 ]} أن شحنات أجهزة الكمبيوتر الشخصية من ديل انخفضت بنسبة 8.9% (مقابل نمو هيوليت-باكارد بنسبة 23.9%). ونتيجةً لذلك، بلغت حصة ديل في سوق أجهزة الكمبيوتر الشخصية 13.9% في نهاية عام 2006 (مقابل 17.4% لهيوليت-باكارد).

أفادت مؤسسة IDC بأن شركة ديل خسرت حصة سوقية أكبر في مجال الخوادم مقارنةً بأي من منافسيها الأربعة الأوائل في هذا القطاع. وتشير تقديرات IDC للربع الرابع من عام 2006 إلى أن حصة ديل في سوق الخوادم بلغت 8.1%، بانخفاض عن 9.5% في العام السابق. ويمثل هذا خسارة بنسبة 8.8% على أساس سنوي، ويعود ذلك بشكل رئيسي إلى منافسيها EMC وIBM. وبحلول عام 2025، أصبحت ديل ثالث أكبر مصنّع لأجهزة الكمبيوتر الشخصية بعد لينوفو وإتش بي. ^{[ 252 ]}

في عام 2001، دخلت شركتا ديل وإي إم سي في شراكةٍ تقوم بموجبها الشركتان بتصميم المنتجات معًا، وتُقدّم ديل الدعم لبعض منتجات إي إم سي، بما في ذلك أنظمة التخزين متوسطة المدى، مثل شبكات تخزين الألياف الضوئية وشبكات تخزين iSCSI . كما تُروّج هذه الشراكة وتبيع نسخًا أصلية من برامج النسخ الاحتياطي والاستعادة والاستنساخ والأرشفة. ^{[ 253 ]} وفي 9 ديسمبر 2008، أعلنت ديل وإي إم سي عن تمديد الشراكة الاستراتيجية مع إي إم سي لعدة سنوات حتى عام 2013. بالإضافة إلى ذلك، وسّعت ديل تشكيلة منتجاتها بإضافة نظام التخزين EMC Celerra NX4 إلى مجموعة أنظمة التخزين الشبكية من ديل/إي إم سي، وتعاونت في تطوير خط إنتاج جديد لمنتجات إزالة البيانات المكررة كجزء من عائلة أجهزة تخزين البيانات TierDisk . ^{[ 254 ]}

في 17 أكتوبر 2011، أوقفت شركة ديل إعادة بيع جميع منتجات التخزين من إي إم سي، منهيةً بذلك الشراكة قبل عامين من موعدها المحدد. ^{[ 255 ] [ 256 ]} وفي وقت لاحق، استحوذت ديل على إي إم سي ودمجتها معها في أكبر عملية اندماج في قطاع التكنولوجيا حتى ذلك الحين.

أصبحت شركة ديل أول شركة في قطاع تكنولوجيا المعلومات تضع هدفًا لإعادة تدوير منتجاتها (عام 2004)، وأكملت تنفيذ برنامجها العالمي لإعادة تدوير منتجات المستهلكين عام 2006. ^{[ 265 ]} وفي 6 فبراير 2007، منحت الرابطة الوطنية لإعادة التدوير شركة ديل جائزة "إعادة التدوير تُجدي نفعًا" تقديرًا لجهودها في تعزيز مسؤولية المنتجين. ^{[ 266 ]} وفي 19 يوليو 2007، أعلنت ديل أنها تجاوزت الأهداف المحددة لتحقيق هدفها متعدد السنوات المتمثل في استعادة 275 مليون رطل من معدات الحاسوب بحلول عام 2009. وأفادت الشركة باستعادة 78 مليون رطل (ما يقارب 40 ألف طن) من معدات تكنولوجيا المعلومات من عملائها عام 2006، بزيادة قدرها 93% عن عام 2005؛ أي ما يعادل 12.4% من المعدات التي باعتها ديل قبل سبع سنوات. ^{[ 267 ]}

في الخامس من يونيو/حزيران عام 2007، وضعت شركة ديل هدفاً يتمثل في أن تصبح الشركة التكنولوجية الأكثر مراعاةً للبيئة على وجه الأرض على المدى الطويل. ^{[ 268 ]} أطلقت الشركة مبادرةً للوصول إلى صفر انبعاثات كربونية ، وتشمل ما يلي:

1. خفض كثافة الكربون لشركة ديل بنسبة 15 بالمائة بحلول عام 2012
2. إلزام الموردين الرئيسيين بالإبلاغ عن بيانات انبعاثات الكربون خلال مراجعات الأعمال ربع السنوية
3. التعاون مع العملاء لبناء "أكثر أجهزة الكمبيوتر صداقة للبيئة على هذا الكوكب"
4. توسيع برنامج الشركة لتعويض انبعاثات الكربون، "ازرع شجرة من أجلي"

تُقدّم شركة ديل تقاريرها عن أدائها البيئي في تقرير سنوي للمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) يتبع بروتوكول مبادرة التقارير العالمية (GRI). وقد صُنّف تقرير ديل للمسؤولية الاجتماعية للشركات لعام 2008 ضمن "المستوى التطبيقي ب" وفقًا لمعايير مبادرة التقارير العالمية (GRI). ^{[ 269 ]}

تهدف الشركة إلى تقليل تأثيرها البيئي الخارجي من خلال تطوير منتجات موفرة للطاقة، وكذلك تقليل تأثيرها التشغيلي المباشر من خلال برامج كفاءة الطاقة.