المنصة الرقمية (البنية التحتية)

المنصة الرقمية هي بنية تحتية عبر الإنترنت تعتمد على البرمجيات ، وتسهل تفاعلات المستخدمين ومعاملاتهم.

يمكن للمنصات الرقمية أن تعمل كمجمعات بيانات لمساعدة المستخدمين على تصفح كميات هائلة من المعلومات، كما هو الحال مع محركات البحث ؛ أو كوسيط لتسهيل المعاملات بين المستخدمين، كما هو الحال مع الأسواق الرقمية ؛ أو كأدوات تعاونية لدعم تطوير محتوى جديد، كما هو الحال مع المجتمعات الإلكترونية . ^{[ 1 ]} كما يمكن للمنصات الرقمية أن تجمع بين العديد من هذه الميزات، كما هو الحال عندما تتيح منصة التواصل الاجتماعي البحث عن المعلومات والتوفيق بين المستخدمين. ^{[ 2 ]}

يمكن أن تكون المنصات الرقمية لامركزية إلى حد ما في بنية بياناتها ، ويمكن إدارتها بناءً على اتخاذ قرارات موزعة إلى حد ما . ^{[ 3 ] [ 4 ]}

استنادًا إلى مبادئ حوكمة قابلة للتطور، تُشكّل المنصات الرقمية كيفية استخدام مستخدميها للموارد الرقمية لبناء علاقات اجتماعية وإجراء معاملات تجارية. وتعتمد هذه المنصات عادةً على البيانات الضخمة المخزنة في السحابة لإجراء عمليات حسابية خوارزمية تُسهّل تفاعلات المستخدمين. ^{[ 5 ]} فعلى سبيل المثال، يمكن تصميم خوارزميات لتحليل تفضيلات المستخدم السابقة لتقديم توصيات مُستهدفة بشأن مستخدمين جدد للتواصل معهم أو محتوى جديد يُحتمل أن يكون ذا أهمية بالنسبة لهم.

يمكن أن تكون المنصات متعددة الأطراف، بمعنى أن مجموعات مختلفة نوعيًا من المستخدمين تنضم إليها ليتم التوفيق بينهم، مثل المشترين مع بائعي السلع، والمطورين مع مستخدمي التطبيقات، والمستهلكين مع المعلنين . ^{[ 1 ]} وبالتالي، يمكن للمنصات الرقمية أن تعمل ككتالوجات، وأسواق، ووسطاء، ومقدمي خدمات، وذلك بحسب مجال تركيزها ومجموعات المستخدمين التي تجذبها. وتتميز عمليات المنصات بأن منظماتها تعتمد على "التواصل والتنسيق" أكثر من "التحكم والسيطرة". ^{[ 6 ]}

تُدير المنصات الرقمية جوانب عديدة من حياتنا، بدءًا من التفاعلات الاجتماعية وصولًا إلى الاستهلاك والتنقل. ^{[ 5 ] [ 7 ]} ولذلك وصفت الباحثة في القانون والتكنولوجيا، جولي إي. كوهين، المنصة الرقمية بأنها "الشكل التنظيمي الأساسي للاقتصاد المعلوماتي الناشئ" الذي يمكن أن يحل، في بعض الظروف، محل الأسواق التقليدية. ^{[ 8 ]}

على الرغم من صعوبة قياس حجم اقتصاد المنصات الرقمية بشكل مطلق نظرًا للاختلافات المنهجية، ^{[ 9 ]} إلا أن هناك إجماعًا على أن الإيرادات المُستمدة من معاملات المنصات الرقمية تشهد نموًا سريعًا ومطردًا على مدى العشرين عامًا الماضية، حيث يُقدّر المنتدى الاقتصادي العالمي معدل النمو بنسبة 15-25% سنويًا في الأسواق الناشئة. ^{[ 10 ]} اعتبارًا من 5 أكتوبر 2020، كانت الشركات الخمس الأكثر قيمةً المدرجة في البورصة الأمريكية جميعها شركات مالكة ومشغلة لمنصات رقمية ( آبل ، مايكروسوفت ، أمازون ، فيسبوك ، ألفابت )، وكذلك الشركتان الأكبر قيمةً في الصين ( علي بابا ، تينسنت ). ^{[ 11 ] [ 12 ]}

كما تساهم المنصات الرقمية بشكل متزايد في تنظيم أسواق العمل العالمية كجزء مما يسمى باقتصاد العمل المؤقت .

بسبب وجود تأثيرات الشبكة ، تتبع المنافسة بين المنصات الرقمية أنماطًا فريدة دُرست من زوايا متعددة في مجالات الاقتصاد والإدارة والابتكار والدراسات القانونية. ^{[ 13 ]} ومن أبرز سمات المنافسة بين المنصات الرقمية الاستخدام الاستراتيجي للأسعار السلبية لدعم النمو. وتحدث الأسعار السلبية، على سبيل المثال، عندما تقدم شركة بطاقات ائتمان للمستهلكين مكافآت استرداد نقدي بالإضافة إلى بطاقة ائتمان مجانية لجذب التجار للانضمام إلى شبكة الدفع الخاصة بها. ^{[ 14 ]} وهذا يمثل حالة تدعم فيها المنصة أحد طرفي الشبكة (المستهلكين) لجذب المستخدمين من الطرف الآخر (التجار). في الآونة الأخيرة، برز نمط آخر لافت للنظر وهو المنافسة المتزايدة بين منصات الشركات المركزية ومنصات البلوك تشين اللامركزية، ^{[ 4 ]} مثل المنافسة في القطاع المصرفي بين المؤسسات المالية التقليدية ومشاريع " التمويل اللامركزي " (DeFi) الجديدة، أو في قطاع استضافة الملفات بين أمثال Dropbox و BOX و Amazon Cloud و SpiderOak و Google Drive من جهة، ونظام الملفات اللامركزي من نظير إلى نظير InterPlanetary File System من جهة أخرى.

تتمتع المنصات الرقمية بنفوذ كبير على السياسة، إذ تُتيح تبادل المعلومات بسرعة، مما ساهم في تشكيل الخطاب العام وانتشار المعلومات المضللة. ^{[ 15 ]} وقد أصبحت منصات التواصل الاجتماعي، ولا سيما فيسبوك وجوجل وتويتر، أدواتٍ أساسية في الحملات السياسية، حيث تُمكّن السياسيين من نشر رسائلهم عبر هذه المنصات. ^{[ 16 ]} وتستخدم هذه المنصات خوارزمياتٍ لتحليل سلوك المستخدمين وتفضيلاتهم، بهدف توجيه الرسائل للتأثير على الأفراد. ^{[ 17 ]} وقد تجلى ذلك في انتخاباتٍ مثل استفتاء عضوية المملكة المتحدة في الاتحاد الأوروبي عام 2016، حيث استهدفت "الحسابات الآلية السياسية" على المنصات الرقمية كبار السن، مُثيرةً مخاوف بشأن الهجرة، ومُروّجةً لفكرة خروج المملكة المتحدة من الاتحاد الأوروبي. ^{[ 18 ]} وقد أثار انخراط المنصات الرقمية في الحملات السياسية جدلاً واسعاً، مُثيراً مخاوف بشأن تأثيرها الفعلي على السياسة. وقد جرت نقاشاتٌ وسُنّت قوانين لتنظيم نفوذ هذه المنصات. تم وضع قوانين مثل قانون الخدمات الرقمية لتنظيم البرامج الرقمية وضمان التزامها بقوانين الإشراف على المحتوى والخصوصية والموافقة وحماية البيانات. ^{[ 19 ]}

تُعدّ بعض أبرز المنصات الرقمية مملوكةً ومصممةً ومُشغّلةً من قِبل شركات ربحية مثل جوجل ، وأمازون ، وفيسبوك ، وعلي بابا ، وتينسنت ، وبايدو ، وياندكس . ^{[ 5 ]} في المقابل، تُدار المنصات الرقمية غير الربحية، بما في ذلك نظام التشغيل لينكس ، ويكيبيديا ، وإيثيريوم ، من قِبل المجتمع؛ فهي لا تضمّ مساهمين ولا توظف مسؤولين تنفيذيين لتحقيق أهداف مُحدّدة مُسبقًا. ^{[ 4 ]}

على الرغم من قدرتها الملحوظة على خلق قيمة للأفراد والشركات، فقد واجهت المنصات التجارية الكبرى انتقادات حادة في السنوات الأخيرة. ^{[ 20 ]} وقد وُجهت اتهامات لبعض هذه المنصات بممارسة سلوكيات مناهضة للمنافسة ، ^{[ 21 ]} والترويج لشكل من أشكال رأسمالية المراقبة ، ^{[ 22 ]} وانتهاك قوانين العمل ، ^{[ 23 ]} وبشكل أعم، بتشكيل ملامح واقع رقمي بائس . ^{[ 24 ] [ 5 ]} وتعتمد المنصات الرقمية العاملة في مجال التواصل الاجتماعي نموذج أعمال يدفع منشئي المحتوى نحو نشر المعلومات المضللة . ^{[ 25 ]}