دروب شيبينغ

الشحن المباشر هو شكل من أشكال تجارة التجزئة حيث يقبل البائع طلبات العملاء دون الاحتفاظ بمخزون. بدلاً من ذلك، يقوم البائع بتحويل الطلبات وتفاصيل شحنها إما إلى المصنّع، أو تاجر الجملة ، أو تاجر تجزئة آخر، أو شركة توزيع ، والتي بدورها تشحن البضائع مباشرة إلى العميل.

يتحمل البائع مسؤولية تسويق المنتج وبيعه، لكن سيطرته على جودة المنتج وتخزينه وإدارة المخزون وشحنه محدودة. ^{[ 1 ]} وهذا يوفر عليه تكاليف صيانة المستودعات أو حتى امتلاك متجر، وشراء المخزون وتخزينه، وتوظيف الموظفين اللازمين لهذه المهام.

أصبح نموذج دروب شيبينغ شائعًا نظرًا لانخفاض تكاليف الاستثمار الأولي والتشغيلي. ويمكن إدارة عمليات دروب شيبينغ من أي مكان متصل بالإنترنت. مع ذلك، ينطوي دروب شيبينغ على بعض العيوب، منها انخفاض هوامش الربح، وقلة التحكم في جودة المنتجات المباعة، وزيادة مخاطر تأخير الشحن أو مشاكل سلسلة التوريد. ^{[ 2 ]}

حققت أمازون ، عملاق التسوق الإلكتروني، نجاحًا مبكرًا بفضل نموذج أعمال الشحن المباشر، حيث استطاعت توفير أكثر من مليون كتاب مختلف للمستهلكين مع الاحتفاظ بحوالي 2000 كتاب فقط من أكثر العناوين رواجًا في المخزون. وكان الناشرون وتجار الجملة يتلقون الطلبات المحولة من أمازون، ثم يقومون بشحن المنتجات مباشرةً إلى العميل باستخدام عبوات من أمازون. ^{[ 3 ]}

لا يتطلب نموذج أعمال الشحن المباشر للمستهلكين وجود متجر فعلي ، إذ يمكن الاستغناء عنه تمامًا أو دمجه مع نموذج أعمال تلبية طلبات الشحن المباشر. قد يعرض بائع التجزئة التقليدي المنتجات التي يُحتمل شحنها مباشرة، أو يقدم تفاصيل عن منتجات الطلب عبر البريد من خلال كتالوج، أو يُدير موقعًا إلكترونيًا بمعلومات متاحة عبر الإنترنت فقط . أما بائع التجزئة الإلكتروني، فيكتفي بموقع إلكتروني.

لا يُلزم تجار التجزئة الذين يتبعون نظام الشحن المباشر بالإفصاح عن هذه الممارسة، ولا عن مصدر الجملة للمنتجات التي يقدمونها، كما هو الحال مع أي تاجر تجزئة آخر. ويمكن تحقيق ذلك من خلال "الشحن المخفي" (شحن البضائع دون عنوان إرجاع خاص بالبائع)، أو " الشحن بعلامة تجارية خاصة " (شحن البضائع من تاجر الجملة مع عنوان إرجاع مخصص لتاجر التجزئة)، أو الاستعانة بشركة متخصصة في تنفيذ الطلبات. وقد تُرفق الشركة التي تُنفذ الطلب في النهاية إيصال تعبئة مُخصصًا ، يتضمن تفاصيل مثل اسم شركة تاجر التجزئة وشعارها ومعلومات الاتصال بها.

يستخدم البائعون على مواقع المزادات الإلكترونية مثل eBay أيضًا خدمة الشحن المباشر لتوزيع المنتجات دون تخزينها. يقوم البائع بإدراج المنتج على أنه جديد، ويتم شحن المنتجات المشتراة مباشرةً من تاجر الجملة إلى العميل. ربح البائع هو الفرق بين السعر الذي دفعه العميل والسعر الذي دفعه البائع لتاجر الجملة، مطروحًا منه أي رسوم بيع أو رسوم تجارية أو رسوم شحن مستحقة. مع ذلك، فإن بعض طرق الشحن المباشر التي يستخدمها البائعون غير مسموح بها بموجب شروط خدمة eBay . يشمل ذلك طرق الشحن المباشر التي يقوم فيها البائع بتنفيذ الطلب عن طريق شراء المنتج من سوق إلكتروني آخر ثم شحنه إلى العميل. قد يتم تعليق حساب البائعين الذين يستخدمون هذه الطريقة على eBay. ^{[ 4 ]}

قد يعرض بائع التجزئة الذي يعتمد على خدمة الشحن المباشر منتجات على أنها متوفرة، ولكنها في الواقع غير متوفرة حاليًا، إما لدى تاجر الجملة أو لدى الشركة المصنعة. ولا يكون البائع على دراية دائمًا بهذه التأخيرات المحتملة في تنفيذ الطلبات، أو حتى إن كان على علم بها، فإنه لا يفصح عنها. وبالمثل، فإن تأخيرات تنفيذ الطلبات والشحن خارجة عن سيطرة البائع، ومع ذلك قد تؤثر سلبًا على رضا المشتري النهائي.

قد تكون اقتصاديات دروبشيبينغ معقدة وتعتمد على عدد من العوامل المختلفة مثل تكلفة البضائع، ورسوم المناولة والشحن ، ونفقات التسويق والإعلان، وهوامش الربح ، والحجم أو الكفاءة . ^{[ 5 ]}

تُعدّ تكلفة البضائع مهمة لأن هامش الربح الناتج عن سعر الجملة يُمثّل هامش ربح مُورّد الشحن المباشر. لا يتعامل مُورّدو الشحن المباشر مع منتجاتهم بشكل مباشر، لذا قد تختلف رسوم الشحن والتوصيل تبعًا لموقع المورّد والعميل. قد يفرض المورّدون سعرًا ثابتًا أو نسبة مئوية من سعر البيع، مما يؤثر على هوامش ربح مُورّد الشحن المباشر. علاوة على ذلك، ولجذب العملاء، يستثمر مُورّدو الشحن المباشر في حملات التسويق والإعلان، مثل إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي ، والشراكات مع المؤثرين ، وتحسين محركات البحث . ^{[ 6 ]}

مع تزايد أهمية نموذج دروب شيبينغ، اكتسب هذا النموذج التجاري شعبية متزايدة مع صعود منصات التجارة الإلكترونية وسهولة التجارة العالمية ، لا سيما من الصين. ^{[ 7 ]} تُعرف الصين عالميًا كقوة صناعية عظمى ، حيث تُنتج مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار تنافسية. ^{[ 8 ]} وقد جعلها ذلك مصدرًا واعدًا لتجار دروب شيبينغ الذين تتطلب أعمالهم منتجات متنوعة وفعالة من حيث التكلفة لبيعها في متاجرهم الإلكترونية. من خلال إقامة شراكة مع موردين صينيين، يستطيع تجار دروب شيبينغ تقديم مجموعة واسعة من المنتجات دون الحاجة إلى الاستثمار في المخزون. ^{[ 9 ]} إضافةً إلى ذلك، تتمتع الصين بوصول واسع إلى الأسواق العالمية، مما يُمكّن تجار دروب شيبينغ من توسيع استثماراتهم باستمرار . [ ^{10 ] توفر} الصين بنية تحتية متطورة للشحن والخدمات اللوجستية، وتُمكّن من نقل البضائع بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة إلى العملاء في جميع أنحاء العالم، مما يُمثل عنصرًا حاسمًا لنجاح نموذج دروب شيبينغ، حيث يُعد الشحن في الوقت المناسب وبموثوقية عاملًا رئيسيًا في رضا العملاء . ^{[ 11 ]}

تتمتع الصين بعلاقات راسخة مع نموذج أعمال دروب شيبينغ، حيث سهّلت منصات التجارة الإلكترونية مثل علي بابا وعلي إكسبريس نمو هذا النموذج من خلال توفير أسواق تربط الموردين بشركات دروب شيبينغ. ^{[ 12 ]} ونتيجةً لذلك، ومع التوسع المستمر لهذه المنصات، شهدت الصين نموًا اقتصاديًا هائلاً ، مما أدى إلى زيادة الدخل المتاح لمواطنيها. ^{[ 13 ]} علاوة على ذلك، ارتفع انتشار الإنترنت واستخدام الهواتف الذكية بشكل ملحوظ. ^{[ 14 ]} وقد أدى اجتماع هذه العوامل إلى ظهور منصة محلية واسعة النطاق للتجارة الإلكترونية، مما يوفر فرصًا أكبر لشركات دروب شيبينغ للتوسع.

أدركت الحكومة الصينية أهمية التجارة الإلكترونية والتجارة عبر الحدود في التنمية الاقتصادية للبلاد. ^{[ 15 ]} وبناءً على ذلك، وضعت الحكومة الصينية سياسات ومبادرات ولوائح لدعم وتعزيز منصة التجارة الإلكترونية. ومن الأمثلة على ذلك إنشاء الحكومة لمناطق اقتصادية خاصة وتقديم حوافز ضريبية لتشجيع التجارة الإلكترونية والصناعات الموجهة للتصدير . ^{[ 16 ]}

أصبح نظام دروب شيبينغ عنصرًا شائعًا في مخططات العمل من المنزل عبر الإنترنت ، والتي تُنشر على مواقع التواصل الاجتماعي . ^{[ 17 ]} يروج المحتالون لنظام دروب شيبينغ على أنه فرصة عمل من المنزل، حيث يبيعون للضحايا قائمة بشركات يمكنهم طلب خدمات دروب شيبينغ منها. قد لا تكون هذه الشركات تجار جملة، بل شركات أو أفراد يعملون كوسطاء بين تجار التجزئة وتجار الجملة، دون أن يكون لديهم أي منتج خاص بهم لبيعه. غالبًا ما يفرض هؤلاء الوسطاء أسعارًا لا تترك هامش ربح يُذكر للضحية، ويطلبون رسومًا دورية مقابل استخدام خدماتهم. في عام 2019، بحث بودكاست " ريبلاي أول " التابع لشركة جيمليت ميديا ​​ظاهرة دروب شيبينغ، مستكشفًا كيفية استهداف مُقدمي خدمات دروب شيبينغ لعملائهم بدقة متناهية ^{[ 18 ]} ، ولكنه وجد أيضًا أن الشحن المصغر نفسه صناعة مشبوهة إلى حد ما، فبالرغم من وعود بعض أشهر مُروّجي دروب شيبينغ، إلا أن قلة منهم فقط يحققون أي أرباح فعلية. ^{[ 19 ]}

في عام 2016، نشر موقع BuzzFeed News مقالاً يكشف عن تجار التجزئة عديمي الضمير في الصين، ويصف كيف كان العملاء يتلقون منتجات ليست هي تلك المعلن عنها، أو لم يتلقوا أي منتجات على الإطلاق. ^{[ 20 ]}

من آثار عمليات الاحتيال في مجال الشحن المباشر أن العملاء الذين يتلقون طردًا مشحونًا من خلال هذه الخدمة قد يكتشفون أنهم دفعوا مبلغًا زائدًا مقابل السلعة، فيعيدونها إلى البائع، ثم يطلبون السلعة نفسها مباشرةً من الشركة المصنعة. ويمكن أن تتسبب تكلفة معالجة الإرجاع وخسارة المنتج المرتجع غير المباع في خسائر كبيرة لبائع الشحن المباشر. ^{[ 21 ]}

• مركز التوزيع
• الخدمات اللوجستية
• إعادة توجيه البريد
• طلب عبر البريد
• تنفيذ الطلبات
• سأتصل بك