ملصق الرف الإلكتروني

يستخدم تجار التجزئة نظام ملصقات الرفوف الإلكترونية ( ESL ) لعرض أسعار المنتجات على الرفوف ، عادةً على الحافة الأمامية من أرفف البيع بالتجزئة، والتي يمكن تحديثها أو تغييرها تلقائيًا تحت سيطرة خادم كمبيوتر مركزي. ^[1]

تستخدم وحدات علامة ESL الورق الإلكتروني (e-paper) أو شاشات الكريستال السائل (LCDs) لعرض سعر المنتج الحالي للعميل. يستخدم الورق الإلكتروني على نطاق واسع في ESLs لأنه يوفر عرضًا واضحًا ويدعم الصور الرسومية الكاملة (عادةً بالأبيض والأسود فقط) بينما يحتاج فقط إلى الطاقة أثناء التحديثات، ولا يحتاج إلى طاقة للاحتفاظ بصورة. تسمح شبكة الاتصالات من خادم الكمبيوتر المركزي بتحديث عرض السعر تلقائيًا كلما تغير سعر المنتج، على عكس اللوحات الورقية الثابتة. هناك حاجة إلى الاتصالات اللاسلكية ويجب أن تدعم النطاق والسرعة والموثوقية المناسبة. يمكن أن تعتمد وسائل الاتصال اللاسلكية على الاتصالات الراديوية أو الأشعة تحت الحمراء أو حتى الضوء المرئي. ^[2] حاليًا، يميل سوق ESL بشكل كبير نحو الاتصالات بترددات الراديو. ^{[ بحاجة لمصدر ]}

في عام 1997 ، تم طرح نظام مبكر للبيع لأول مرة بواسطة National Cash Register (NCR) باستخدام التشتت الخلفي المعدل للموجات الراديوية لتوفير اتصالات لاسلكية ثنائية الاتجاه بين الملصقات وشبكة الراديو الخاصة بالمتجر. باستخدام التشتت الخلفي المعدل، أكدت الملصقات استلام تغييرات الأسعار (إلى جانب حالة البطارية والعرض) دون الحاجة إلى جهاز إرسال لاسلكي نشط، وبالتالي توفير التكلفة وزيادة عمر البطارية إلى أكثر من 5 سنوات. ^[3]

تستخدم علامات ESL ذات السبعة أجزاء من LCD شاشة مشابهة لكيفية عرض الآلة الحاسبة للقيم العددية. ثم يتم عرض القيمة العددية المراد عرضها على العلامات نفسها بناءً على تنشيط مجموعات مختلفة من هذه الأشرطة والأجزاء السبعة. من عيوب استخدام علامات شاشة الكريستال السائل صعوبة عرض أحرف معينة . ^[4] تتم تقنية الاتصال المستخدمة لتوصيل جهاز الإرسال بالملصق من خلال الاتصال بالأشعة تحت الحمراء المنتشرة . يتم تحديد القيم الموجودة على علامات LCD من خلال ارتداد الأشعة تحت الحمراء عن الأسطح. ومع ذلك، فإن سرعة النقل تتأثر بشدة بسبب ضغط البيانات لكل حزمة بيانات من جهاز الإرسال. ^[5] ومن العيوب الأخرى أن شاشات LCD تحتاج إلى طاقة للاحتفاظ بالصورة.

يصف الورق الإلكتروني (الورق الإلكتروني أو الحبر الإلكتروني أو الحبر الإلكتروني) تقنية تحاكي مظهر الحبر العادي على الورق. تتكون شاشة الورق الإلكتروني من كبسولات متعددة في طبقة رقيقة مع أقطاب كهربائية موضوعة أعلى وأسفل طبقة الكبسولة، وعندما يتم تطبيق شحنة كهربائية على قطب كهربائي فردي، يتحرك جسيم اللون إما إلى أعلى أو أسفل الكبسولة، مما يسمح لشاشة الورق الإلكتروني بعرض كثافات معينة من اللون داخل الكبسولة. ^{[6] يستخدم الورق الإلكتروني عمومًا شبكة اتصالات بالأشعة تحت الحمراء أو الراديو للتواصل من جهاز الإرسال المركزي إلى العلامات. عادةً ما يتم استخدام الإرسال اللاسلكي منخفض التردد للعلامات، ولكن الإرسال اللاسلكي له عيب يتمثل في} النطاق الترددي المنخفض الذي يجعل من الصعب عرض صور مجزأة معقدة. ^[5]

اعتبارًا من عام 2016 ^[تحديث]، يستخدم الجيل الحالي من ESL تقنية العرض الورقية الإلكترونية والاتصالات اللاسلكية، المتكاملة مع تقنيات البيع بالتجزئة الحالية مثل مراقبة المواد الإلكترونية واللافتات الرقمية وعدادات الأشخاص . بمجرد قيام تجار التجزئة بتحميل مخطط أرضي لمنطقة المبيعات في برنامج إدارة الملصقات، يمكن تتبع المستهلكين تلقائيًا (في الوقت الفعلي ) من خلال شبكة أجهزة عد الأشخاص، أو عبر أجهزة البلوتوث الشخصية الخاصة بهم . يسمح هذا للبرنامج بتحديد موقع المستهلك داخل المتجر وإخضاع المستهلك لمبادرات تسويقية مستهدفة ومخصصة، مثل الخصومات أو التسعير الفردي. ^[7]

يستخدم متجر التجزئة النموذجي وحدة معالجة مركزية منخفضة الطاقة للغاية وحلول الاتصالات اللاسلكية لتلبية قيود الطاقة المنخفضة والتكلفة المنخفضة من أجل استبدال العدد الكبير من ملصقات الرفوف الثابتة المطلوبة في متجر البيع بالتجزئة العادي.

تتكون اللغة الإنجليزية كلغة ثانية من ثلاثة مكونات:

1. برنامج إدارة الملصقات : مسؤول عن تكوين النظام وتكوين الخصائص على الملصق نفسه وتخزين قاعدة البيانات لقائمة الأسعار. يغطي البرنامج بشكل أساسي إدارة الشبكة وأنظمة الملفات ونقل البيانات. ^[8] كما يقوم بمعالجة وتعبئة بيانات معلومات المنتج والأسعار المكوّنة في حزم من المعلومات. ثم يتم إرسال حزم البيانات إلى محطة الاتصال عبر شبكة لاسلكية. عادةً، برنامج مركزي مسؤول عن بناء وصيانة الشبكة لاتصال البيانات بين برنامج إدارة الملصقات وشاشة الطرفية. ^{[9] [10]}
2. محطة الاتصالات : مسؤولة عن استقرار وموثوقية النفاذية عبر مسافة طويلة من برنامج إدارة الملصقات إلى الملصق. ^{[9] [10]} يجب أن يدعم الاتصال اللاسلكي نطاق التطبيق والسرعة وعمر البطارية والموثوقية. يمكن أن تعتمد وسائل الاتصال اللاسلكي على الاتصالات اللاسلكية أو الأشعة تحت الحمراء أو حتى الضوء المرئي. حاليًا، يميل سوق ESL بشكل كبير نحو حلول ESL القائمة على الترددات الراديوية.
3. شاشة الطرفية : تعمل كمستقبل من محطة الاتصال لعرض السعر الذي تم تكوينه من برنامج إدارة الملصقات. ^{[9] [10]} ثم تعمل شاشة الطرفية بناءً على التعليمات الواردة في حزم البيانات. ^[9]

يتضمن تصميم أجهزة ESL بشكل عام تصميم الدائرة لمحطة الاتصال وملصق عرض المحطة الطرفية. مجموعة الشرائح النموذجية المستخدمة لأداء المتطلبات الوظيفية الأساسية لأجهزة ESL هي TI MSP432 . يتم التحكم في الاتصال النموذجي بين محطة الاتصال وملصق عرض المحطة الطرفية بواسطة وحدة RF ، ويستخدم البروتوكول العام لوحدة RF CC2500 بمسافة اتصال تصل إلى 30 مترًا. ^[9] بالنسبة لشاشة المحطة الطرفية، يمكن عرضها عبر الحبر الإلكتروني أو الورق الإلكتروني أو شاشة الكريستال السائل .

يتضمن مواصفات البلوتوث 5.4 واجهة برمجة تطبيقات برنامج ESL تسمح بمعرف مجموعة مكون من 7 بتات من معرفات ESL الفريدة المكونة من 8 بتات مما يسمح بتخصيص إجمالي 32640 ESL لشبكة ESL واحدة للبلوتوث. ^[11] ستكون شبكات ESL متعددة للبلوتوث ضرورية في نفس الموقع لتغطية تطبيقات ESL النموذجية لمحلات البقالة. ^[12]

تُستخدم ملصقات الرفوف الإلكترونية في المقام الأول من قبل تجار التجزئة الذين يبيعون منتجاتهم في المتاجر وعادةً ما يتم تثبيتها على الحافة الأمامية لأرفف التجزئة وتعرض سعر المنتج. ^[1] قد يتم أيضًا عرض معلومات إضافية مثل مستويات المخزون أو تواريخ انتهاء الصلاحية أو معلومات المنتج، اعتمادًا على نوع ملصق الرفوف الإلكترونية. ^[13]

تقلل أنظمة ESL الآلية من تكاليف إدارة التسعير وتحسين دقة التسعير وتسمح بالتسعير الديناميكي. التسعير الديناميكي هو المفهوم الذي يمكن من خلاله لتجار التجزئة تقلب الأسعار لتتناسب مع الطلب والمنافسة عبر الإنترنت ومستويات المخزون ومدة صلاحية العناصر وإنشاء العروض الترويجية. ^[14] بعض مزايا استخدام ملصقات الرفوف الإلكترونية هي

1. التسعير الدقيق : يتم تحديث الأسعار على الأرفف في الوقت المناسب وعند الطلب لتتوافق مع ملفات الأسعار على برنامج إدارة الملصقات من خلال رابط بين معالج نقطة البيع في المتجر وبرنامج إدارة الملصقات. سيؤدي هذا إلى زيادة دقة التسعير لتجنب مشكلات العلامة التجارية التي تدور حول سلامة الأسعار. ونتيجة لذلك، يتم تقليل الإيرادات المفقودة من العناصر المقومة بأقل من قيمتها الحقيقية، حيث ينبه المستهلكون عمومًا الموظفين إلى العناصر ذات الأسعار المبالغ فيها، وليس العكس. ^[15]
2. توفير التكاليف : على عكس ملصقات التسعير التقليدية، كلما تغيرت الأسعار وتحديثت؛ لن يحتاج الموظفون بعد الآن إلى طباعة الملصقات واستبدالها يدويًا في علامات الرفوف. مع ESL، يلغي هذا الحاجة إلى زيارة كل رف وإجراء التغييرات حيث يتم إجراء جميع التغييرات في برنامج إدارة الملصقات وتحديثها على الملصقات رقميًا. يوفر هذا لتجار التجزئة المواد والعمالة في إنتاج واستبدال العلامات المطبوعة، ويوفر القدرة على تحديث الأسعار ديناميكيًا عند الطلب. ^{[16] [17]}
3. أداة البحث عن المنتج : يتمكن تجار التجزئة من دمج كل علامة ESL مع تطبيق خارجي لتقديم إمكانية تحديد المسار لمنتجاتهم. يمكن للعميل إدخال المنتج الذي يبحث عنه إما من خلال تطبيق جوال تم تطويره من قبل بائع التجزئة، أو من خلال لافتة رقمية خارجية لتوجيه العميل إلى موقع المنتج. ^[18]
4. خريطة حرارية داخل المتجر : يتكامل بعض مزودي خدمات ESL مع الأجهزة التي تدعم تقنية Bluetooth Low Energy لتتبع حركة المستهلكين ومدة بقائهم في موقع معين. يتم ذلك من خلال عرض صورة لمخطط الطابق الخاص بالمتجر على برنامج إدارة الملصقات مع خريطة حرارية توضح مواقع النقاط الساخنة بناءً على اكتشاف الاستجابات من المناطق ذات حركة المرور الكثيفة من خلال تقنية Bluetooth. ^[19]
5. تنظيم مستويات المخزون : تعد إدارة المخزون أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لتجار التجزئة. يمكن عرض معلومات المخزون على ESL من خلال الاتصال بمعالج نقطة البيع. المعلومات الإضافية التي يمكن أن يعرضها ESL هي التاريخ المتوقع لموعد إعادة تعبئة المخزون على الرف. سيكون ESL قادرًا أيضًا على عرض رمز استجابة سريع للسماح للمستهلكين بالعثور بسهولة على المنتج عبر الإنترنت، أو لتجار التجزئة لعرض معلومات المنتج ذات الصلة لمستهلكيهم. ^[20]

على الرغم من الفوائد العديدة التي تعود على الطلاب من استخدام ملصقات الرفوف الإلكترونية، إلا أنها ليست خالية من العيوب. ومن بين عيوب استخدام ملصقات الرفوف الإلكترونية:

1. انتشار الخطأ : نظرًا لأن ESL يتم التحكم فيها بواسطة برنامج إدارة الملصقات الذي ينظم جميع ESL داخل متجر أو في جميع أنحاء سلسلة الشركة بأكملها، فإن أي سعر خاطئ أو مقدر بأقل من قيمته الحقيقية يتم إدخاله في برنامج إدارة الملصقات سوف ينعكس على سلسلة البيع بالتجزئة بأكملها.
2. عدم القدرة على تحديد العائد على الاستثمارات : نظرًا للكم الكبير من ESL الذي سيحتاجه بائع التجزئة لمتاجره، فقد تكون تكلفة الاستثمار الأولية للمتجر مرتفعة بشكل طفيف. هذا بالإضافة إلى عدم القدرة على تحديد ما إذا كانت تجربة المستهلك قد تحسنت أثناء التسوق بسبب تنفيذ ESL يجعل من الصعب تحديد العائد على الاستثمار في ESL. ^[21]

من المتوقع أن ينمو سوق ESL العالمي خلال عام 2027 بأكثر من 16٪ معدل نمو سنوي مركب . ^{[22] [23]} تتراوح المجموعة الواسعة من المستخدمين من متاجر البقالة ومتاجر الأجهزة ومعدات الرياضة والأثاث والأجهزة الاستهلاكية والأجهزة الإلكترونية والأدوات. يرجع نمو التوقعات في المقام الأول إلى انخفاض الأسعار بمرور الوقت. ^{[24] [25]}

مع الزيادة السريعة في إدراج تقنية إنترنت الأشياء في صناعة التجزئة، يتوقع أكثر من 79٪ من تجار التجزئة في أمريكا الشمالية وحدها الاستثمار في ESL وعدادات الأشخاص . 72٪ من هؤلاء تجار التجزئة في أمريكا الشمالية لديهم خطط لإعادة اختراع إدارة سلسلة التوريد من خلال اعتماد ESL في متاجرهم، وبالتالي تسريع نمو سوق ESL. تظهر دراسات أخرى أن أوروبا تهيمن حاليًا على سوق ESL من حيث الحجم، بأكثر من ثلث إجمالي حصة السوق في عام 2017، بسبب الوجود القوي لتجار التجزئة المحليين والمتعددي الجنسيات في المنطقة، Diebold Nixdorf AG، وDisplaydata. ^[26] ومع ذلك، من المتوقع أن ينمو السوق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بأعلى معدل نمو سنوي مركب خلال فترة التنبؤ. يتم تقسيم سوق ESL في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى مناطق ذات إمكانات سوقية كبيرة، وهي الصين واليابان وأستراليا وسنغافورة وكوريا الجنوبية وبقية المنطقة . [ ^{27] بالإضافة إلى ذلك، يركز} النمو على توسع تجار التجزئة على نطاق واسع في المنطقة. ^[28] تشير دراسة أجرتها ABI Research إلى أن سوق اللغة الإنجليزية كلغة ثانية العالمية قد تصل إلى 2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2019 (بلغت حصة السوق الفعلية في عام 2019 631 مليون دولار)، ولكن دراسة أخرى أجرتها Fortune Business Isights تتوقع أن يصل سوق اللغة الإنجليزية كلغة ثانية إلى 2.85 مليار دولار بحلول عام 2027. ^{[29] [30]}