بيع بالتجزئة

📅 آخر تحديث: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 26 صور
الموسوعة الحرة

متجر بقالة ومستحضرات تجميل في طنجة ، المغرب

البيع بالتجزئة هو بيع السلع والخدمات للمستهلكين ، على عكس البيع بالجملة الذي يُعنى بالبيع للشركات أو المؤسسات . يشتري تاجر التجزئة السلع بكميات كبيرة من المصنّعين ، إما مباشرةً أو عن طريق تاجر جملة، ثم يبيعها بكميات أصغر للمستهلكين لتحقيق الربح . يُمثّل تجار التجزئة الحلقة الأخيرة في سلسلة التوريد من المنتجين إلى المستهلكين.

تتمتع أسواق ومتاجر التجزئة بتاريخ عريق يعود إلى العصور القديمة. وكان بعض أوائل تجار التجزئة باعة متجولين . وعلى مر القرون، تحولت متاجر التجزئة من مجرد أكشاك بسيطة إلى مراكز التسوق المتطورة في العصر الحديث. وتتمحور عمليات التجزئة حول الحصول على السلع بالكميات المطلوبة ووضعها في الأماكن التي يرتادها العملاء، مما يجعل إدارة المشتريات والإمداد جزءًا أساسيًا من استراتيجية التجزئة. غالبًا ما تُدعم استراتيجية التجزئة بمسح دوري للبيئة وتحليل منظم للأسواق والعملاء والقدرات الداخلية والمنافسة. تُوصف القرارات اليومية عادةً باستخدام مزيج التسويق بالتجزئة ، والذي يُلخص عادةً بستة عناصر أساسية: المنتج، والمكان، والترويج، والسعر، والموظفين، والعرض (الدليل المادي). تشمل قرارات المكان الموقع وساعات العمل وسهولة الوصول، وقد توسع العديد من تجار التجزئة إلى نماذج متعددة القنوات تجمع بين البيع بالتجزئة التقليدي والإلكتروني. يمكن أن تشمل استراتيجية التسعير وتكتيكاته الخصومات، والأسعار المنخفضة اليومية، والأسعار المرتفعة والمنخفضة، والمنتجات التي تُباع بخسارة، والتجميع، والتسعير النفسي، إلى جانب التخطيط لوسائل دفع العملاء التي تتضمن تكاليف معالجة. تختلف احتياجات سوق العمل في قطاع التجزئة باختلاف الوقت والموسم، مما ساهم في دعم مرونة جداول العمل؛ وتشير إحدى التقديرات إلى أن حوالي 70% من العاملين في قطاع التجزئة بالولايات المتحدة كانوا يعملون بدوام جزئي في عام 2012. ومع مرور الوقت، ركز العديد من تجار التجزئة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء بدلاً من التركيز على المعاملات لمرة واحدة، مع الاستثمار في تصميم المتاجر (التخطيط، والإضاءة، والموسيقى، واللافتات، ومناطق الاسترخاء) لتحسين تجربة التسوق. في العصر الرقمي ، يسعى عدد متزايد من تجار التجزئة إلى الوصول إلى أسواق أوسع من خلال البيع عبر قنوات متعددة، تشمل المتاجر التقليدية والمتاجر الإلكترونية . كما تؤثر التقنيات الرقمية على طريقة دفع المستهلكين للسلع والخدمات. وقد تشمل خدمات دعم التجزئة توفير الائتمان، وخدمات التوصيل، والخدمات الاستشارية، وخدمات تنسيق الأزياء، ومجموعة من الخدمات المساندة الأخرى. ويُعتبر العاملون في قطاع التجزئة موظفين في هذه المتاجر.

يُعدّ قطاع التجزئة ذا أهمية اقتصادية كبيرة، ويُوظّف أعدادًا هائلة من القوى العاملة. وعادةً ما يتخذ معظم تجار التجزئة المعاصرين مجموعة متنوعة من القرارات الاستراتيجية، تشمل نوع المتجر، والسوق المستهدف، وتشكيلة المنتجات الأمثل ، وخدمة العملاء ، والخدمات المساندة، والموقع السوقي العام للمتجر. كما وسّع تجار التجزئة نطاق خدماتهم لتشمل قنوات البيع المتعددة، مثل الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر، واختبرت بعض الشركات أنظمة التشغيل الآلي، مثل المتاجر التي لا تحتاج إلى أمين صندوق.

أصل الكلمة

كلمة "بيع بالتجزئة " مشتقة من الفعل الفرنسي القديم retaillier ، الذي يعني "التشكيل بالقص" ( حوالي عام 1365 ). وقد سُجّلت لأول مرة كاسم عام 1433 بمعنى "بيع بكميات صغيرة"، من الفعل الفرنسي الوسيط retailler الذي يعني "قطعة مقطوعة، أو ممزقة، أو خشنة، أو مُقشّرة". [ 1 ] في الوقت الحاضر، يشير معنى كلمة " بيع بالتجزئة " (في الإنجليزية والفرنسية والهولندية والألمانية والإسبانية) إلى بيع كميات صغيرة من السلع للمستهلكين (على عكس البيع بالجملة ).

يشير مصطلح البيع بالتجزئة إلى نشاط بيع السلع أو الخدمات مباشرةً للمستهلكين أو المستخدمين النهائيين. [ 2 ] قد يبيع بعض تجار التجزئة لعملاء من الشركات، وتُسمى هذه المبيعات نشاطًا غير تجزئة . في بعض الولايات القضائية أو المناطق، تنص التعريفات القانونية للبيع بالتجزئة على أن 80% على الأقل من نشاط المبيعات يجب أن يكون للمستخدمين النهائيين. [ 3 ] في القطاع المصرفي، يشير مصطلح "البيع بالجملة" عادةً إلى الخدمات المصرفية بالجملة ، التي تُقدم خدمات مُخصصة لكبار العملاء، على عكس الخدمات المصرفية للأفراد ، التي تُقدم خدمات موحدة لعدد كبير من العملاء الصغار. غالبًا ما يتم البيع بالتجزئة في متاجر التجزئة أو مؤسسات الخدمات، ولكنه قد يتم أيضًا من خلال البيع المباشر، مثل آلات البيع ، أو البيع المباشر، أو القنوات الإلكترونية. [ 4 ] على الرغم من أن فكرة البيع بالتجزئة غالبًا ما ترتبط بشراء السلع، إلا أنه يمكن تطبيق المصطلح على مُقدمي الخدمات الذين يبيعون للمستهلكين. يشمل مُقدمو خدمات البيع بالتجزئة الخدمات المصرفية للأفراد، والسياحة، والتأمين، والرعاية الصحية الخاصة، والتعليم الخاص، وشركات الأمن الخاصة، والشركات القانونية، ودور النشر، والنقل العام، وغيرها. على سبيل المثال، قد يكون لدى مزود خدمات السياحة قسم بيع بالتجزئة يقوم بحجز السفر والإقامة للمستهلكين، بالإضافة إلى قسم بيع بالجملة يقوم بشراء مجموعات من الإقامة والضيافة والنقل ومشاهدة المعالم السياحية، والتي يتم تجميعها لاحقًا في جولة سياحية لبيعها لوكلاء السفر بالتجزئة.

يُسوّق بعض تجار التجزئة متاجرهم على أنها "منافذ بيع بالجملة" ويُقدّمون "أسعار الجملة". ورغم أن هذه الممارسة قد تُوهم المستهلكين بإمكانية الحصول على أسعار أقل، مع استعدادهم للتنازل عن الأسعار المنخفضة مقابل مساحات ضيقة داخل المتجر، إلا أنه من الناحية القانونية البحتة، يُعرَّف المتجر الذي يبيع غالبية بضائعه مباشرةً للمستهلكين بأنه تاجر تجزئة وليس تاجر جملة. وتضع السلطات القضائية المختلفة معايير لنسبة مبيعات المستهلكين إلى مبيعات الشركات التي تُحدد نشاط تجارة التجزئة. ومن الطرق الشائعة للتمييز بين تجارة الجملة والتجزئة هو تحديد العميل الرئيسي : [ 5 ]

  • تجارة الجملة : تبيع بشكل رئيسي للمؤسسات التي ستعيد بيع البضائع أو تستخدمها في عملياتها (من شركة إلى شركة).
  • تجارة التجزئة: تبيع بشكل رئيسي للأسر/المستهلكين .

ممارسات وعمليات البيع بالتجزئة

مشتريات التجزئة

يُعدّ الحصول على السلع بالكميات المطلوبة وتحديد مواقعها في الأماكن التي سيشتريها المستهلكون منها من الأنشطة الأساسية في تجارة التجزئة، لذا فإن إدارة المشتريات والإمدادات تُعتبر من السمات الأساسية لاستراتيجية تجارة التجزئة. [ 6 ]

يُستخدم التمييز بين اتخاذ القرارات "الاستراتيجية" و"الإدارية" عادةً للتمييز بين "مرحلتين لهما أهداف مختلفة وتستندان إلى أدوات مفاهيمية مختلفة. يهتم التخطيط الاستراتيجي باختيار السياسات التي تهدف إلى تحسين الوضع التنافسي للشركة، مع مراعاة التحديات والفرص التي تتيحها البيئة التنافسية. من ناحية أخرى، يركز اتخاذ القرارات الإدارية على تنفيذ أهداف محددة." [ 7 ]

في قطاع التجزئة، تُصمَّم الخطة الاستراتيجية لتحديد الرؤية وتوفير التوجيه لصناع القرار، وتقديم مخطط لكيفية تحسين مزيج المنتجات والخدمات لتحقيق رضا العملاء. وكجزء من عملية التخطيط الاستراتيجي، جرت العادة أن يُجري المخططون الاستراتيجيون مسحًا بيئيًا مفصلًا، يهدف إلى تحديد الاتجاهات والفرص في البيئة التنافسية، وبيئة السوق، والبيئة الاقتصادية، والبيئة السياسية والقانونية. وعادةً ما يضع الرئيس التنفيذي استراتيجية التجزئة أو يراجعها كل ثلاث إلى خمس سنوات. وتعتمد هوامش ربح تجار التجزئة بشكل كبير على قدرتهم على تحقيق تكاليف معاملات تنافسية في السوق.

يتضمن التحليل الاستراتيجي لتجارة التجزئة عادةً العناصر التالية: [ 8 ]

كما يأخذ بائع التجزئة في الاعتبار الوضع الاستراتيجي العام وصورة التجزئة.
  • تحليل السوق – حجم السوق، مرحلة السوق، القدرة التنافسية للسوق، جاذبية السوق، اتجاهات السوق
  • تحليل العملاء – تجزئة السوق ، والخصائص الديموغرافية والجغرافية والنفسية، والقيم والاتجاهات، وعادات التسوق، وتفضيلات العلامات التجارية، وتحليل الاحتياجات والرغبات، وعادات استخدام وسائل الإعلام
  • التحليل الداخلي – القدرات الأخرى بما في ذلك قدرات الموارد البشرية، والقدرات التكنولوجية، والقدرات المالية، والقدرة على تحقيق وفورات الحجم أو وفورات النطاق ، والعلاقات التجارية، والسمعة، والموقع، والأداء السابق
  • تحليل المنافسة – توافر البدائل، نقاط قوة وضعف المنافسين، رسم الخرائط الإدراكية، اتجاهات المنافسة
  • مراجعة مزيج المنتجات –:: المبيعات لكل قدم مربع، معدلات دوران المخزون، الربحية لكل خط إنتاج
  • مراجعة قنوات التوزيع – المدد الزمنية بين تقديم الطلب والتسليم، وتكلفة التوزيع، وكفاءة التكلفة للوسطاء
  • تقييم الجدوى الاقتصادية للاستراتيجية – تحليل التكلفة والعائد للأنشطة المخطط لها

في ختام تحليل قطاع التجزئة، ينبغي أن يكون لدى مسؤولي التسويق في هذا القطاع فكرة واضحة عن فئات العملاء المستهدفة بالأنشطة التسويقية. مع ذلك، لا تتساوى جميع العناصر، إذ غالبًا ما تؤثر العوامل الديموغرافية ودوافع التسوق وأنماط الإنفاق على سلوك المستهلكين. [ 9 ] تشير الدراسات البحثية في قطاع التجزئة إلى وجود علاقة وثيقة بين موقع المتجر والوضع الاجتماعي والاقتصادي للعملاء. [ 10 ] إضافةً إلى ذلك، ترتبط استراتيجية التجزئة، بما في ذلك جودة الخدمة، ارتباطًا وثيقًا وإيجابيًا بولاء العملاء. [ 11 ] تُحدد استراتيجية التسويق بفعالية جميع الجوانب الرئيسية للجمهور المستهدف للشركات، وخصائصهم الديموغرافية، وتفضيلاتهم. في سوق شديدة التنافسية، تُرسّخ استراتيجية التجزئة الاستدامة على المدى الطويل. فهي تُركز على علاقات العملاء، مُشددةً على أهمية القيمة المضافة ورضا العملاء، ومُبرزةً كيف يجذب موقع المتجر في السوق فئات العملاء المستهدفة. [ 12 ]

التسويق بالتجزئة

مزيج التسويق في قطاع التجزئة أو العناصر الستة للتسويق بالتجزئة

يُصمَّم مزيج البيع بالتجزئة بهدف تنسيق القرارات التكتيكية اليومية. ويتألف مزيج التسويق في قطاع التجزئة عادةً من ستة مستويات رئيسية لاتخاذ القرارات، تشمل قرارات المنتج، وقرارات الموقع، والترويج، والسعر، والموظفين، والعرض (المعروف أيضًا بالأدلة المادية). ويستند مزيج البيع بالتجزئة بشكل عام إلى مزيج التسويق ، ولكنه توسع وعُدِّل بما يتناسب مع الاحتياجات الفريدة لقطاع التجزئة. وقد دعا العديد من الباحثين إلى توسيع مزيج التسويق بإضافة عنصرين جديدين، وهما الموظفون والعرض ، نظرًا لمساهمتهما في تجربة التسوق الفريدة للعميل، ولأنهما الأساس الرئيسي لتمييز متاجر التجزئة. في المقابل، يرى باحثون آخرون ضرورة تضمين نموذج البيع بالتجزئة (أي صيغة البيع بالتجزئة). [ 13 ] ويُطلق على مزيج التسويق المُعدَّل الأكثر شيوعًا في الكتب الدراسية اسم مزيج "العناصر الأربعة" (الموقع، السعر، المنتج، والترويج) أو مزيج "العناصر الستة" في قطاع التجزئة (انظر الرسم البياني على اليمين). [ 14 ] [ 15 ]

يحتوي السوبر ماركت النموذجي على تشكيلة تتراوح بين 30000 و 60000 منتج مختلف.

تتمثل القرارات الرئيسية المتعلقة بالمنتجات التي تواجه بائع التجزئة في تشكيلة المنتجات (أي خطوط الإنتاج، وعددها، والعلامات التجارية التي سيتم توفيرها)؛ ونوع خدمة العملاء (من التواصل المباشر إلى الخدمة الذاتية)؛ وتوافر خدمات الدعم (مثل شروط الدفع، وخدمات التوصيل، وخدمات ما بعد البيع). وتعتمد هذه القرارات على تحليل دقيق للسوق، والطلب، والمنافسة، بالإضافة إلى مهارات وخبرة بائع التجزئة.

خدمة العملاء هي "مجموعة الإجراءات والعناصر التي تُمكّن المستهلكين من الحصول على ما يحتاجونه أو يرغبون فيه من المتجر". ويتعين على تجار التجزئة تحديد ما إذا كانوا سيقدمون خدمة كاملة أو خدمة محدودة، كعدم تقديم أي خدمة في حالة آلات البيع؛ أو خدمة ذاتية مع مساعدة مبيعات أساسية فقط؛ أو خدمة كاملة كما هو الحال في العديد من المتاجر المتخصصة. إضافةً إلى ذلك، يحتاج تاجر التجزئة إلى اتخاذ قرارات بشأن دعم المبيعات، مثل خدمة توصيل الطلبات للعملاء وخدمة ما بعد البيع.

عادة ما يتواجد بائعو الهدايا التذكارية في مناطق ذات حركة مرور عالية مثل كشك الهدايا التذكارية هذا في لندن الواقع بالقرب من محطة سكة حديد في زاوية شارع مزدحم.

تُعنى قرارات اختيار المواقع بشكل أساسي بسهولة وصول المستهلكين، وقد تشمل الموقع، واستغلال المساحة، وساعات العمل. يأخذ تجار التجزئة في الاعتبار مجموعة من العوامل النوعية والكمية لتقييم المواقع المحتملة قيد الدراسة. تشمل العوامل الكلية خصائص السوق (الديموغرافية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية)، والطلب، والمنافسة، والبنية التحتية (مثل توفر الطاقة والطرق وأنظمة النقل العام). أما العوامل الجزئية فتشمل حجم الموقع (مثل توفر مواقف السيارات)، وسهولة وصول مركبات التوصيل. ومن أبرز اتجاهات تجارة التجزئة التحول إلى البيع بالتجزئة متعدد القنوات. ولمواجهة التحديات التي فرضها البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، دخل العديد من تجار التجزئة التقليديين مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت من خلال إنشاء مواقع إلكترونية لبيع المنتجات عبر الكتالوجات والتجارة الإلكترونية . ومع ذلك، لاحظ العديد من تجار التجزئة أن سلوك المستهلكين يختلف عند التسوق عبر الإنترنت. فعلى سبيل المثال، فيما يتعلق باختيار المنصة الإلكترونية ، يميل المتسوقون في البداية إلى اختيار موقع تاجر التجزئة المفضل لديهم، ولكن مع اكتسابهم المزيد من الخبرة في التسوق عبر الإنترنت، يقل ولائهم ويزداد احتمال انتقالهم إلى مواقع بيع بالتجزئة أخرى. [ 16 ] عادةً ما تكون المتاجر الإلكترونية متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم، ويتمتع العديد من المستهلكين في جميع أنحاء العالم بإمكانية الوصول إلى الإنترنت في العمل وفي المنزل.

يشير الاستخدام المكثف للرقم النهائي "تسعة" إلى أن التسعير النفسي يلعب دورًا في ذلك.

يهدف التسويق القائم على المعاملات إلى تحديد المستهلكين المستهدفين، ثم التفاوض والتبادل، وإنهاء العلاقات في نهاية المطاف لإتمام الصفقة. في هذه العملية التي تتم لمرة واحدة، يسعى كلا الطرفين إلى تحقيق أقصى قدر من مصالحهما. ونتيجة لذلك، يؤدي التسويق القائم على المعاملات إلى مشاكل لاحقة، مثل ضعف جودة خدمة ما بعد البيع، ونقص قنوات التواصل بين الطرفين. إضافة إلى ذلك، ونظرًا لحاجة شركات البيع بالتجزئة إلى إعادة بناء علاقات العملاء لكل معاملة، ترتفع تكاليف التسويق وينخفض ​​معدل الاحتفاظ بالعملاء. كل هذه العيوب في التسويق القائم على المعاملات دفعت قطاع البيع بالتجزئة تدريجيًا نحو بناء علاقات تعاونية طويلة الأمد مع العملاء. من هذا المنطلق، بدأت الشركات في تحويل تركيزها من المعاملات إلى العلاقات. [ 17 ] في حين أن توسيع سوق المبيعات وجذب عملاء جدد أمر بالغ الأهمية لقطاع البيع بالتجزئة، فمن المهم أيضًا بناء علاقات جيدة طويلة الأمد مع العملاء السابقين والحفاظ عليها، ومن هنا جاء اسم المفهوم الأساسي، "التسويق العلائقي". في ظل هذا المفهوم، تُقدّر شركات البيع بالتجزئة العلاقات مع العملاء وتسعى إلى تحسينها، لأن علاقات العملاء تُسهم في الحفاظ على الاستقرار في سوق البيع بالتجزئة التنافسي الحالي، كما أنها تُمثل مستقبل شركات البيع بالتجزئة.

غالباً ما تُعرض التقنيات الحديثة في بيئات نظيفة ذات مساحات فارغة واسعة.
يشمل تصميم منطقة خدمات البيع بالتجزئة المظهر الخارجي، والمعدات، ومساحة العرض، وعدادات البيع بالتجزئة، واللافتات، والتصميم، ووظائف منفذ البيع بالتجزئة. في الصورة: ردهة الطعام في هارودز

يشير مصطلح "العرض" إلى العناصر المادية التي تُشير إلى صورة المتجر. قد تشمل هذه العناصر مجموعة متنوعة من المكونات  ، كالمتجر نفسه (بما في ذلك المبنى، والمكاتب، والواجهة الخارجية، والتصميم الداخلي)، والمواقع الإلكترونية، وشاحنات التوصيل، والمستودعات، وزي الموظفين. تُعرف البيئة التي يتم فيها تقديم خدمة البيع بالتجزئة أحيانًا باسم "بيئة خدمة البيع بالتجزئة " . [ 18 ] تتكون بيئة المتجر من عناصر عديدة، مثل الروائح، والبيئة المادية (الأثاث، والتصميم، والوظائف)، والظروف المحيطة (الإضاءة، ودرجة حرارة الهواء، والموسيقى)، بالإضافة إلى اللافتات والرموز والقطع الأثرية (مثل العروض الترويجية، ومساحة الرفوف، ومحطات العينات، والاتصالات المرئية). يولي مصممو متاجر التجزئة اهتمامًا بالغًا بواجهة المتجر، والتي تُعرف باسم " منطقة الاسترخاء" . ولتحقيق أقصى قدر من فرص البيع، يسعى تجار التجزئة عمومًا إلى تشجيع العملاء على قضاء وقت أطول في المتجر. ومع ذلك، يجب الموازنة بين ذلك وتوقعات العملاء فيما يتعلق بالراحة وسهولة الوصول وأوقات الانتظار الواقعية. [ 19 ] كما تُعد طريقة عرض العلامات التجارية جزءًا من التصميم العام للمتجر. يؤثر موقع المنتج على الرفوف على احتمالية الشراء، وذلك نتيجةً لسهولة رؤيته والوصول إليه. [ 20 ] كما تُعدّ الظروف المحيطة، كالإضاءة ودرجة الحرارة والموسيقى، جزءًا من بيئة البيع بالتجزئة الشاملة. [ 21 ] ومن الشائع أن تُشغّل متاجر البيع بالتجزئة موسيقى تتناسب مع جمهورها المستهدف. [ 22 ]

ملفات تعريف المتسوقين

تناولت دراستان بحثيتان مختلفتان سلوك المتسوقين. تركز إحداهما بشكل أساسي على دوافع المتسوقين، بينما تسعى الأخرى إلى تصنيفهم وفقًا لخصائص مشتركة. وإلى حد ما، تتداخل هاتان الدراستان، لكن كل منهما تقدم رؤى مختلفة حول سلوك المتسوقين.

يُعرف الأشخاص الذين يتسوقون للمتعة بالمتسوقين الترفيهيين. تعود أصول المتسوق الترفيهي إلى أروقة التسوق الأوروبية الفخمة. في الصورة: طبقة النبلاء في متجر دانتيل هولندي في القرن السابع عشر.

أجرى بابين وزملاؤه بعضًا من أوائل الدراسات حول دوافع المتسوقين، وحددوا دافعين رئيسيين: النفعي والمتعة . الدوافع النفعية مرتبطة بإنجاز المهام وعقلانية. فبالنسبة للمتسوق ذي الدوافع النفعية، يُعدّ الشراء مهمةً وظيفيةً يجب إنجازها بأقصى قدر من الكفاءة والسرعة. أما الدوافع المتعة، فتشير إلى المتعة. وينظر المتسوق ذو الدوافع المتعة إلى التسوق كشكل من أشكال الهروب من الواقع، حيث ينغمس في الخيال والحرية. ويكون المتسوقون ذوو الدوافع المتعة أكثر انخراطًا في تجربة التسوق. [ 23 ]

يمكن تحديد العديد من أنماط المتسوقين المختلفة. يقوم تجار التجزئة بتطوير تحليلات تجزئة مخصصة لكل منفذ بيع على حدة. ومع ذلك، من الممكن تحديد عدد من أنماط المتسوقين العامة. يُعدّ تصنيف سبرولز وكيندال في منتصف ثمانينيات القرن الماضي أحد أشهر تصنيفات المتسوقين وأكثرها استخدامًا. [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ] يتميز تصنيف سبرولز وكيندال للمستهلكين بثباته النسبي عبر الزمن والثقافات. [ 27 ] [ 28 ] ويستند هذا التصنيف إلى منهجية المستهلك في اتخاذ قرارات الشراء. [ 29 ]

  • المهتم بالجودة/المثالي: يتميز الاهتمام بالجودة بسعي المستهلك للحصول على أفضل جودة في المنتجات؛ يميل المستهلكون المهتمون بالجودة إلى التسوق بشكل منهجي، وإجراء المزيد من المقارنات والتسوق في أماكن مختلفة.
  • الوعي بالعلامات التجارية: يتميز الوعي بالعلامات التجارية بميل الأفراد إلى شراء العلامات التجارية الشهيرة باهظة الثمن أو العلامات التجارية المصممة. يميل الأشخاص الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الوعي بالعلامات التجارية إلى الاعتقاد بأن الأسعار المرتفعة مؤشر على الجودة، ويُظهرون تفضيلًا للمتاجر الكبرى أو منافذ البيع بالتجزئة الراقية.
  • التسوق الترفيهي/الاستمتاع: يتميز التسوق الترفيهي بانخراط المستهلك في عملية الشراء. أولئك الذين يحصلون على درجات عالية في الوعي الترفيهي يعتبرون التسوق نفسه شكلاً من أشكال المتعة.
  • المستهلك الواعي بالسعر: هو المستهلك الذي يُظهر وعياً بالسعر والقيمة. يتسوق المستهلكون الواعيون بالسعر بعناية بحثاً عن أسعار أقل أو عروض أو خصومات، ويكون دافعهم الحصول على أفضل قيمة مقابل المال.
  • المهتمون بالجديد/الموضة: يتميزون بميل المستهلك إلى البحث عن منتجات جديدة أو تجارب جديدة من أجل الإثارة؛ الذين يستمدون الإثارة من البحث عن أشياء جديدة؛ يحبون مواكبة الموضة والاتجاهات، ويرتبط البحث عن التنوع بهذا البعد.
  • الاندفاعية: يتسم المستهلكون الاندفاعيون بشيء من الإهمال في اتخاذ قرارات الشراء، إذ يشترون بدافع اللحظة ولا يكترثون كثيراً بمستويات الإنفاق أو الحصول على قيمة. أما أولئك الذين يحصلون على درجات عالية في بُعد الاندفاعية، فغالباً ما لا يتفاعلون مع المنتج على المستوى المعرفي أو العاطفي.
  • الارتباك (بسبب كثرة الخيارات ): يتميز بارتباك المستهلك الناتج عن كثرة خيارات المنتجات، أو كثرة المتاجر، أو وفرة المعلومات عن المنتجات؛ يميلون إلى تجربة وفرة المعلومات.
  • الولاء للعلامة التجارية/الاعتيادي: يتميز بميل المستهلك إلى اتباع نمط شراء روتيني في كل مناسبة شراء؛ لدى المستهلكين علامات تجارية أو متاجر مفضلة وقد شكلوا عادات في الاختيار؛ قرار الشراء لا ينطوي على الكثير من التقييم أو البحث والمقارنة.

قام بعض الباحثين بتكييف منهجية سبرولز وكيندال لاستخدامها في بلدان أو مجموعات ثقافية محددة. [ 30 ] تُعد أنماط اتخاذ القرار لدى المستهلكين مهمة لتجار التجزئة والمسوقين لأنها تصف سلوكيات مستقرة نسبيًا بمرور الوقت، ولهذا السبب، فهي مفيدة لتجزئة السوق.

التسعير

تُحدد استراتيجية التسعير العامة عادةً ضمن الخطة الاستراتيجية الشاملة للشركة. وفي حالة المتاجر المتسلسلة، تتولى الإدارة المركزية تحديد استراتيجية التسعير. وبشكل عام، تُذكر ستة مناهج لاستراتيجية التسعير في أدبيات التسويق: المنهج التشغيلي، [ 31 ] المنهج القائم على الإيرادات ، [31] المنهج القائم على العملاء، [31] المنهج القائم على القيمة، [32] [33] المنهج القائم على العلاقات، [34] والمنهج الاجتماعي. [35] بعد أن يُحدد صناع القرار المنهج العام للتسعير ( أي استراتيجية التسعير ) ، يُوجهون اهتمامهم إلى تكتيكات التسعير . قرارات التسعير التكتيكية هي أسعار قصيرة الأجل، مُصممة لتحقيق أهداف محددة قصيرة الأجل. تشمل تكتيكات التسعير الشائعة الاستخدام في قطاع التجزئة: التسعير بالخصم، [ 36 ] والأسعار المنخفضة اليومية ، [ 37 ] والتسعير المرتفع والمنخفض، [ 37 ] [ 38 ] وبيع المنتجات بخسارة لجذب العملاء ، وتجميع المنتجات ، [ 39 ] والتسعير الترويجي، والتسعير النفسي . [ 40 ] ابتكر رجل الأعمال جوزيا ويدجوود ، في القرن الثامن عشر، استراتيجيتين لجذب المشترين، وهما ضمان استرداد الأموال وعرض " اشترِ واحدًا واحصل على الثاني مجانًا" . [ 41 ] [ 42 ] كما يجب على تجار التجزئة التخطيط لطرق الدفع المفضلة لدى العملاء ، مثل الدفع النقدي، والائتمان، والدفع بالتقسيط، والتحويل الإلكتروني للأموال عند نقاط البيع (EFTPOS). تتطلب جميع خيارات الدفع نوعًا من المعالجة وتترتب عليها تكاليف. [ 43 ] وخلافًا للاعتقاد الشائع ، فإن السعر ليس العامل الأهم بالنسبة للمستهلكين عند اتخاذ قرار شراء منتج. [ 44 ] 

إحدى أشهر عبارات البيع التكميلي تأتي من ماكدونالدز: "هل ترغب في إضافة بطاطس مقلية؟"

يمكن لتجار التجزئة استخدام تقنيات مختلفة لزيادة حجم المبيعات وتحسين تجربة العملاء، مثل البيع الإضافي، والبيع التكميلي، والبيع المتقاطع؛ والبيع بناءً على القيمة؛ [ 45 ] ومعرفة الوقت المناسب لإتمام عملية البيع. [ 46 ]

تؤدي تكلفة العقارات والسرقة [ 47 ] إلى زيادة أسعار التجزئة، بينما يمكن أن يقلل تقسيم المناطق من المنافسة. [ 48 ]

أنواع صيغ البيع بالتجزئة

تبيع سلسلة متاجر "أوفيس ووركس " الأسترالية كل ما يلزم للمكاتب المنزلية أو المكاتب التجارية الصغيرة؛ من أدوات مكتبية وأثاث وإلكترونيات وأجهزة اتصالات وخدمات نسخ وطباعة وتصوير، بالإضافة إلى القهوة والشاي والوجبات الخفيفة.
تتضمن متاجر آبل النموذجية جدران فيديو وشبكة واي فاي ومكاتب لتوفير تجربة عملاء غامرة.
متجر متعدد الأقسام في سكارزديل، فيكتوريا، أستراليا، يعمل كمكتب بريد، وبائع صحف، ومحطة وقود، ومتجر لتأجير الفيديو، ومتجر بقالة، ومتجر لبيع الوجبات الجاهزة. ويُطلق على هذا النوع من المتاجر محلياً اسم " ميلك بار" .
متجر محلي اسمه "Luovon puoji" في جزيرة Hailuoto ، فنلندا

تؤثر أنماط البيع بالتجزئة (المعروفة أيضًا بصيغ البيع بالتجزئة ) على اختيار المستهلك للمتجر وتلبي توقعاته. في أبسط تعريف، يُعدّ نمط البيع بالتجزئة سوقًا بسيطًا ، أي مكانًا يتم فيه تبادل السلع والخدمات. في بعض أنحاء العالم، لا يزال قطاع البيع بالتجزئة يهيمن عليه المتاجر الصغيرة التي تديرها عائلات، لكن سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة تهيمن عليه بشكل متزايد، نظرًا لقدرتها على ممارسة قوة شرائية كبيرة وتمرير الوفورات في صورة أسعار أقل. كما تُنتج العديد من هذه السلاسل الكبيرة علاماتها التجارية الخاصة، والتي تتنافس جنبًا إلى جنب مع العلامات التجارية للمصنّعين. وقد أدى اندماج متاجر البيع بالتجزئة بشكل كبير إلى تغيير المشهد التجاري، ونقل السلطة من تجار الجملة إلى أيدي سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة. [ 13 ] في بريطانيا وأوروبا، يُصنّف بيع السلع بالتجزئة كنشاط خدمي . وينطبق توجيه الخدمات الأوروبي على جميع تجارة التجزئة، بما في ذلك الأسواق الدورية والباعة المتجولين.

يمكن تصنيف متاجر البيع بالتجزئة حسب نوع المنتجات التي تبيعها. يبيع تجار السلع الاستهلاكية سلعًا تُستخدم لمرة واحدة أو ذات عمر افتراضي محدود (عادةً أقل من ثلاث سنوات)، كما هو معتاد. تشمل هذه السلع الملابس ، والأقمشة الأخرى ، والأحذية ، ومستلزمات النظافة الشخصية ، ومستحضرات التجميل ، والأدوية، والقرطاسية . [ 49 ] [ 50 ] أما متاجر البقالة ، بما فيها محلات السوبر ماركت والهايبر ماركت ، بالإضافة إلى المتاجر الصغيرة ، فتبيع تشكيلة من المنتجات الغذائية والمستلزمات المنزلية الاستهلاكية مثل المنظفات، ومواد التنظيف، ومنتجات النظافة الشخصية. يُعرف تجار التجزئة الذين يبيعون السلع المعمرة أحيانًا بتجار السلع الصلبة [ 51 ] ، وتشمل هذه السلع السيارات ، والأجهزة المنزلية ، والإلكترونيات ، والأثاث ، والسلع الرياضية ، والأخشاب ، وغيرها، بالإضافة إلى قطع غيارها. وتعمل متاجر التجزئة المتخصصة في العديد من القطاعات، مثل الفنون، كبائعي الخضار والفواكه، ومعارض الفن المعاصر ، ومكتبات بيع الكتب ، ومتاجر الحرف اليدوية ، والآلات الموسيقية ، ومتاجر الهدايا .

يُعد التسوق المنزلي أحد أشكال البيع بالتجزئة الخاصة . وهناك ثلاثة أنواع رئيسية منه: الطلب عبر البريد أو الهاتف من الكتالوجات ؛ والطلب عبر الهاتف استجابةً للإعلانات في وسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية (مثل الدوريات وقنوات التسوق التلفزيونية والإذاعة)؛ والتسوق عبر الإنترنت .

تأثير التكنولوجيا

عند مناقشة تأثير التكنولوجيا على التسوق والتجزئة، غالبًا ما تكون التجارة الإلكترونية أول ما يتبادر إلى أذهان تجار التجزئة. ومع ذلك، تستخدم تقنيات مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي ورؤية الحاسوب وإنترنت الأشياء البيانات لتحويل كل جزء من تجربة التسوق، بدءًا من التصفح وحتى الدفع. [ 52 ]

من المهم للمؤسسات تبني التحول الرقمي لاكتساب ميزة تنافسية. فعندما يشهد قطاع ما تحولاً رقمياً، فهذا يشير عادةً إلى تغير احتياجات المستهلكين. ويعمل تجار التجزئة على تحسين عمليات التحليل لديهم واتخاذ قرارات أكثر استنارة بفضل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي ورؤية الحاسوب وإنترنت الأشياء. ويتجلى استخدام البيانات من قبل تجار التجزئة بشكل واضح في الجوانب التالية، استناداً إلى التقنيات الحديثة المذكورة أعلاه: [ 53 ] [ 54 ]

  • عزز التسويق من خلال تخصيص تجربة العملاء
  • تحسين إدارة سلسلة التوريد
  • اضبط الأسعار لتحقيق أقصى قدر من الأرباح

تستهدف العديد من العلامات التجارية الرائدة السياح الذين يسافرون خصيصًا للتسوق أو يخصصون جزءًا كبيرًا من إنفاقهم للتجزئة أثناء عطلاتهم. ووفقًا لتقرير سوق السياحة والتجزئة العالمي 2019-2023 ، بلغت قيمة سوق سياحة التسوق العالمي حوالي 1.2 تريليون دولار أمريكي في عام 2018. وتوقع التقرير نموًا مطردًا، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 6.7% بين عامي 2019 و2023. وانطلاقًا من هذا التوجه، نشرت دار كوجان بيج كتاب " الريادة في تجارة التجزئة للسفر والسياحة" في عام 2023، والذي يقدم تحليلًا معمقًا لقطاع تجارة التجزئة في السفر وتطوره في مرحلة ما بعد جائحة كوفيد-19.

قطاع التجزئة

تاريخ

سوق تراجان فوروم، أقدم مثال معروف لواجهات متاجر التجزئة الدائمة
السوق الكبير، إسطنبول (من الداخل). تأسس عام 1455، ويُعتقد أنه أقدم سوق مغطى يعمل باستمرار.

وُجدت أسواق التجزئة منذ العصور القديمة. وتشير الأدلة الأثرية إلى وجود التجارة، التي يُرجح أنها كانت تعتمد على نظام المقايضة، والتي يعود تاريخها إلى أكثر من 10,000 عام. ومع تطور الحضارات، حلت التجارة بالتجزئة التي تعتمد على العملات محل نظام المقايضة. ويُعتقد أن البيع والشراء ظهرا في آسيا الصغرى (تركيا الحديثة) حوالي الألفية السابعة قبل الميلاد. [ 55 ] في اليونان القديمة ، كانت الأسواق تُدار داخل الأغورا ، وهي ساحة مفتوحة تُعرض فيها البضائع على حصر أو أكشاك مؤقتة في أيام السوق. [ 56 ] وفي روما القديمة ، كانت التجارة تُجرى في المنتدى الروماني . [ 57 ] ويُمكن القول إن المنتدى الروماني كان أقدم مثال على واجهة متجر تجزئة دائمة. [ 58 ]

تشير الأبحاث التي أُجريت في يوليو 2008 إلى أن الصين تمتلك تاريخًا عريقًا في أنظمة البيع بالتجزئة المبكرة. [ 59 ] فمنذ عام 200 قبل الميلاد، استُخدمت العبوات والعلامات التجارية الصينية للدلالة على العائلة وأسماء الأماكن وجودة المنتج، كما استُخدمت العلامات التجارية التي فرضتها الحكومة على المنتجات بين عامي 600 و900 ميلادي. وقد جادل إيكهارت وبنغتسون بأن المجتمع الصيني، خلال عهد أسرة سونغ (960-1127)، طوّر ثقافة استهلاكية، حيث أصبح مستوى الاستهلاك المرتفع متاحًا لشريحة واسعة من المستهلكين العاديين، وليس فقط للنخبة. [ 60 ]

في إنجلترا وأوروبا خلال العصور الوسطى ، كان عدد المتاجر الدائمة قليلاً نسبياً؛ فبدلاً من ذلك، كان الزبائن يتوجهون إلى ورش الحرفيين حيث يناقشون خيارات الشراء مباشرةً معهم. [ 61 ] وفي المدن الأكثر اكتظاظاً بالسكان، بدأ عدد قليل من المتاجر بالظهور بحلول القرن الثالث عشر. [ 62 ] أما خارج المدن الكبرى، فكانت معظم مشتريات السلع الاستهلاكية تتم عبر الأسواق أو المعارض. [ 63 ] ويبدو أن الأسواق قد نشأت بشكل مستقل خارج أوروبا. وغالباً ما يُشار إلى البازار الكبير في إسطنبول باعتباره أقدم سوق عامل باستمرار في العالم؛ إذ بدأ بناؤه عام 1455. وقد أشاد الغزاة الإسبان بالأسواق في الأمريكتين. ففي القرن الخامس عشر، كان سوق المكسيكا ( الأزتيك ) في تلاتيلولكو الأكبر في الأمريكتين . [ 64 ]

كان منضدة خدمة البيع بالتجزئة ابتكارًا من القرن الثامن عشر.

بحلول القرن السابع عشر، بدأت المتاجر الدائمة ذات ساعات العمل المنتظمة تحل محل الأسواق والمعارض كمنفذ البيع بالتجزئة الرئيسي. وكان أصحاب المتاجر في المقاطعات ينشطون في كل مدينة سوقية إنجليزية تقريبًا. [ 65 ] ومع ازدياد عدد المتاجر، شهدت تحولًا. فبدلًا من مظاهر المتجر الحديث، التي كانت غائبة عن متاجر القرنين السادس عشر والسابع عشر، حلت تدريجيًا محلها تصميمات داخلية وواجهات متاجر أكثر ألفة للمتسوقين المعاصرين. قبل القرن الثامن عشر، لم يكن المتجر النموذجي للبيع بالتجزئة يحتوي على منضدة عرض، أو خزائن عرض، أو كراسي، أو مرايا، أو غرف قياس، وما إلى ذلك. ومع ذلك، بدأت تتاح للزبائن فرصة تصفح البضائع ولمس المنتجات وتجربتها، وذلك بفضل ابتكارات البيع بالتجزئة التي ظهرت في أواخر القرن السابع عشر وأوائل القرن الثامن عشر. [ 66 ]

غاليري دو بوا في قصر رويال، أحد أقدم الممرات التجارية في أوروبا

بحلول أواخر القرن الثامن عشر، بدأت الممرات التجارية الكبرى بالظهور في أنحاء أوروبا وأستراليا ونيوزيلندا. يُشير مصطلح الممر التجاري إلى مساحة تضمّ العديد من المتاجر، وتعمل تحت سقف مُغطّى. عادةً ما كان السقف يُبنى من الزجاج للسماح بدخول الضوء الطبيعي وتقليل الحاجة إلى الشموع أو الإضاءة الكهربائية. ظهرت بعض أقدم الأمثلة على الممرات التجارية في باريس نظرًا لافتقارها إلى أرصفة للمشاة. [ 67 ] وبينما كانت الممرات حكرًا على الطبقة البرجوازية، ظهر نوع جديد من المشاريع التجارية لتلبية احتياجات الفقراء العاملين. كتب جون ستيوارت ميل عن ظهور المتاجر التعاونية ، التي شهدها بنفسه في منتصف القرن التاسع عشر. [ 68 ]

ظهرت المتاجر الكبرى، مثل "لو بون مارشيه " الفرنسية، منذ منتصف القرن التاسع عشر.

يُعرَّف العصر الحديث لتجارة التجزئة بأنه الفترة الممتدة من الثورة الصناعية إلى القرن الحادي والعشرين. [ 69 ] في المدن الكبرى، ظهرت المتاجر متعددة الأقسام في منتصف القرن التاسع عشر وحتى أواخره، وأعادت تشكيل عادات التسوق بشكل جذري، كما أعادت تعريف مفاهيم الخدمة والرفاهية. [ 70 ] لم تكن العديد من المتاجر متعددة الأقسام في بداياتها مجرد متاجر تجزئة، بل كانت أماكن يستمتع فيها المتسوقون بأوقات فراغهم. [ 71 ] بلغت تجارة التجزئة، باستخدام البيع عبر البريد، ذروتها في منتصف القرن التاسع عشر. ورغم استخدام مبيعات الكتالوجات منذ القرن الخامس عشر، إلا أن هذه الطريقة في تجارة التجزئة كانت محصورة في عدد قليل من الصناعات، مثل بيع الكتب والبذور. ومع ذلك، دفعت التحسينات في خدمات النقل والبريد العديد من رواد الأعمال على جانبي المحيط الأطلسي إلى تجربة مبيعات الكتالوجات. [ 72 ]

في فترة ما بعد الحرب، وضع المهندس المعماري الأمريكي فيكتور غروين مفهومًا لمركز تسوق؛ وهو عبارة عن مجمع تسوق متكامل الخدمات، يضم ساحة داخلية، وتماثيل، ومساحات خضراء، وموسيقى، ومواقف سيارات. تمثلت رؤية غروين في خلق جو تسوق مريح يدفع المتسوقين لقضاء وقت أطول فيه، مما يعزز فرص الشراء. افتُتح أول مركز تسوق من هذا النوع في نورثلاند مول بالقرب من ديترويت عام ١٩٥٤. [ ٧٣ ] وعلى مدار القرن العشرين، برز اتجاه نحو مساحات متاجر أكبر. ارتفع متوسط ​​مساحة المتاجر الكبرى في الولايات المتحدة من 31,000 قدم مربع (2,900 متر مربع ) عام 1991 إلى 44,000 قدم مربع (4,100 متر مربع ) عام 2000. [ 74 ] وبحلول نهاية القرن العشرين، بدأت المتاجر تستخدم مصطلحات مثل "المتاجر الضخمة" و"المتاجر الكبيرة" للدلالة على تزايد مساحتها. [ 75 ] لم يكن هذا الاتجاه التصاعدي في مساحات البيع بالتجزئة متسقًا بين الدول، ما أدى في أوائل القرن الحادي والعشرين إلى أن بلغ الفرق في مساحة البيع بالتجزئة للفرد في الولايات المتحدة ضعف مثيله في أوروبا تقريبًا. [ 76 ]  

مع بداية القرن الحادي والعشرين، تشير بعض الدلائل إلى أن متاجر التجزئة الكبيرة تتعرض لضغوط متزايدة من نماذج المبيعات عبر الإنترنت ، وأن تقليص مساحة المتاجر بات واضحًا. [ 77 ] في ظل هذه المنافسة، وغيرها من المشكلات كديون الشركات، [ 78 ] شهدنا في السنوات الأخيرة اضطرابًا ملحوظًا في قطاع التجزئة يُعرف بـ" نهاية تجارة التجزئة" ، حيث قامت العديد من شركات التجزئة، وخاصة في أمريكا الشمالية، بتقليص عدد متاجرها بشكل حاد، أو حتى إغلاق أعمالها بالكامل.

أفضل عشرة متاجر تجزئة عالمية

اعتبارًا من عام 2016، كانت الصين أكبر سوق تجزئة في العالم. [ 79 ]

أفضل عشرة متاجر تجزئة في العالم [ 80 ]
رتبةشركةالمقر الرئيسيإجمالي الإيرادات لعام 2024 (مليار دولار أمريكي) [ 80 ]مؤسسة الأعمالإجمالي عدد المتاجر حول العالم
1وول مارتالولايات المتحدة676 دولارًاهايبر ماركت / سوبر سنتر / سوبر ستور10,692
2أمازونالولايات المتحدة393 دولارًاالتجارة الإلكترونية605
3مجموعة شوارتز (ليدل)ألمانيا182 دولارًامتجر بقالة مخفض14244
4ألديألمانيا155 دولارًامتجر بقالة مخفض13877
5كوستكوالولايات المتحدة246 دولارًاالدفع النقدي/نادي المستودعات890
6أهولد ديلهايزهولندا99 دولارًامحل بقالة8111
7كارفورفرنسا98 دولارًاهايبر ماركت / سوبر ماركت14961
8سبعة وأنااليابان90 دولارًامتجر صغير41128
9إيكياالسويد51 دولارًاأثاث489
10هوم ديبوتالولايات المتحدة155 دولارًامتجر أدوات البناء2347
مبيعات التجزئة الشهرية في الولايات المتحدة، 1992-2010

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ هاربر، دوغلاس. "بيع بالتجزئة" . قاموس أصل الكلمات على الإنترنت . تم الاسترجاع في 16 مارس 2008 .
  2. ↑ "التجزئة" . مؤرشف من الأصل في 11 أغسطس 2020. تم الاسترجاع في 17 يناير 2018 – عبر القاموس الحر.
  3. ^ Pride، WM، Ferrell، OC Lukas، BA، Schembri، S. Niininen، O. and Cassidy، R.، مبادئ التسويق ، الطبعة الثالثة لآسيا والمحيط الهادئ، Cengage، 2018، ص 449-50
  4. ^ Pride، WM، Ferrell، OC Lukas، BA، Schembri، S. Niininen، O. and Cassidy، R.، مبادئ التسويق ، الطبعة الثالثة لآسيا والمحيط الهادئ، Cengage، 2018، ص. 451
  5. ↑ التنظيم والأداء في قطاع التوزيع (تقرير). أوراق عمل قسم الاقتصاد في منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. 1997. doi : 10.1787/121136556730 .
  6. ↑ المعهد المعتمد للمشتريات والإمداد ، "ربط الاستراتيجية بالشراء"، مواقف المعهد بشأن الممارسة ، بدون تاريخ، صفحة 3
  7. ↑ فولباتو، جوزيبي؛ ستوكيتي، أندريا (2009). "المناهج القديمة والجديدة في التسويق: البحث عن جذورها المعرفية" . وقائع المؤتمر الدولي العاشر لاتجاهات التسويق (30841): 34. مؤرشف من الأصل في 3 فبراير 2017 - عبر أرشيف ميونخ الشخصي RePEc.
  8. ↑ لامبدا، أ. ج.، فن البيع بالتجزئة ، ماكجرو هيل، (2003)، 2008، ص 315-326
  9. ↑ باركر، كريستوفر جيه؛ وينيو، لو (13 مايو 2019). "ما الذي يؤثر على تجارة الأزياء بالتجزئة في الصين؟ دوافع التسوق، والتركيبة السكانية، والإنفاق" . مجلة تسويق وإدارة الأزياء . 23 (2): 158-175 . doi : 10.1108/JFMM-09-2017-0093 .
  10. ↑ فيل، سي.، اتصالات التسويق: الإطار والنظريات والتطبيق ، لندن، برنتيس هول، 1995، ص 70
  11. ↑ هو، يو-جيا (صيف 2012). "التأثير المعدِّل لقيمة العلامة التجارية والتأثير الوسيط لاستراتيجية المزيج التسويقي على العلاقة بين جودة الخدمة وولاء العملاء: حالة متاجر سلسلة البيع بالتجزئة في تايوان" (ملف PDF) . المجلة الدولية للابتكار التنظيمي . 5 (1): 155-162 . الرقم الدولي الموحد للدوريات الإلكترونية 1943-1813 . EBSCO host 79544612. ProQuest 1030258221 .   
  12. ↑ مورشيت، ديرك؛ سوبودا، برنارد؛ شرام-كلاين، حنا (يوليو 2006). "الاستراتيجيات التنافسية في تجارة التجزئة - دراسة لمدى قابلية تطبيق إطار بورتر على تجار التجزئة للأغذية". مجلة تجارة التجزئة وخدمات المستهلك . 13 (4): 275-287 . doi : 10.1016/j.jretconser.2005.08.016 .
  13. 1 2 كونستانتينيدس، إي. (أبريل 2006). "إعادة النظر في المزيج التسويقي: نحو تسويق القرن الحادي والعشرين" . مجلة إدارة التسويق . 22 ( 3-4 ): 407-438 (انظر الصفحة 421 للتوحيد والصفحتين 422-423 لنموذج البيع بالتجزئة). doi : 10.1362/026725706776861190 . ISSN 0267-257X . EBSCO host 20474898 .  
  14. ↑ بيرنز، جون س.؛ روجرز الثالث، جون س.؛ لامب الابن، تشارلز و. (محررون). المزيج التسويقي، ومزيج البيع بالتجزئة، واستخدام استراتيجيات البيع بالتجزئة . المؤتمر السنوي لأكاديمية علوم التسويق (AMS) لعام 1983. التطورات في علوم التسويق: وقائع أكاديمية علوم التسويق (DMSPAMS). تشام: دار نشر سبرينغر الدولية. الصفحات 323-327 . doi : 10.1007/978-3-319-16937-8_76 . ISBN  978-3-319-16936-1. كتب جوجل sFsICgAAQBAJ .
  15. ↑ لامب، سي دبليو، هير، جيه إف، وماكدانيال، سي، التسويق 2010 [أو التسويق 4 ؟]، ماسون، أوهايو، سينجج، الصفحات 193-194 / لامب، هير، ماكدانيال، التسويق . تومسون ساوث ويسترن. 2008-2009. الصفحات 25، 205. ISBN  978-0-324-58651-0. إل سي سي إن 2007201089 . كتب جوجل FpwrAQAAMAAJ . HathiTrust pst.000063614831 . 
  16. ↑ فيرهوف، بيتر سي؛ كانان، بي كيه؛ إنمان، جيفري جيفري (يونيو 2015). "من تجارة التجزئة متعددة القنوات إلى تجارة التجزئة الشاملة". مجلة تجارة التجزئة . 91 (2): 174-181 . doi : 10.1016/j.jretai.2015.02.005 . EBSCO host 102637373. Gale A783045313 ، A416776973 .  
  17. ↑ "مزيج التجزئة" . قاموس التسويق . كلية موناش للأعمال. مؤرشف من الأصل في 18 يوليو 2018. تم الاطلاع عليه في 19 يونيو 2024 .
  18. ↑ باتيل، شيتال (أبريل 2014). "تأثير بيئة خدمات البيع بالتجزئة على سلوك الشراء" (ملف مضغوط؛ هذه المقالة بصيغة PDF: 2014V6N1/02) . مجلة بحوث الإدارة التابعة لمعهد بهاراتي فيديابيث للدراسات الإدارية والبحوث . 6 (1) 02. معهد بهاراتي فيديابيث للدراسات الإدارية والبحوث: 10-17 . الرقم الدولي الموحد للدوريات: 0976-4739 . 
  19. ↑ ويكفيلد، كيرك ل.؛ بلودجيت، جيفري ج. (نوفمبر-ديسمبر 1996). "تأثير بيئة الخدمة على نوايا العملاء السلوكية في أماكن الخدمات الترفيهية" . مجلة تسويق الخدمات . 10 (6): 45-62 . doi : 10.1108/08876049610148594 . eISSN 2054-1651 . ISSN 0887-6045 . EBSCO host 9708154735. Gale A18952864 . ProQuest 212650607 .     
  20. ↑ هول، سي إم وميتشل، آر، تسويق النبيذ: دليل عملي ، الصفحات 182-183
  21. ↑ بيلي، بيبا (أبريل 2015). "التسويق للحواس: استراتيجية متعددة الحواس لمواءمة نقاط اتصال العلامة التجارية" . مجلة أد ماب . الصفحات 2-7 .  
  22. ↑ هول، مايكل ك.؛ دوب، لوريت؛ شيبات، جان-شارل (مارس 1997). "تأثير الموسيقى على ردود فعل المستهلكين تجاه انتظار الخدمات". مجلة البيع بالتجزئة . 73 (1): 87-104 . doi : 10.1016/S0022-4359(97)90016-6 . EBSCO host 9708151367. Gale A19642973 .  
  23. ↑ بابين، باري جيه؛ داردن، ويليام آر؛ غريفين، ميتش (1994). "العمل و/أو المتعة: قياس القيمة النفعية والمتعة في التسوق" . مجلة أبحاث المستهلك . 20 (4): 644. doi : 10.1086/209376 .
  24. ↑ دورفاسولا، سرينيفاس؛ ليسونسكي، ستيفن؛ أندروز، ج. كريج (صيف 1993). "قابلية تعميم مقياس لتحديد أنماط اتخاذ القرار لدى المستهلكين عبر الثقافات" . مجلة شؤون المستهلك . 27 (1): 55-65 . doi : 10.1111/j.1745-6606.1993.tb00737.x . eISSN 1745-6606 . ISSN 0022-0078 . JSTOR 23859557. EBSCO host 9305260432. Gale A14153612 . ProQuest 195901315 (رقم الوصول 00730694، 01557363).      
  25. ↑ Sproles, GB (1985), "من الكمالية إلى الموضة: قياس أساليب اتخاذ القرار لدى المستهلكين"، في Schnittgrund, KP (محرر)، المجلس الأمريكي لمصالح المستهلك (ACCI)، وقائع المؤتمر ، كولومبيا، ميزوري، ص 79-85.
  26. ↑ سبرولز، جورج ب. (شتاء 1983). "تصور وقياس عملية اتخاذ القرار الأمثل للمستهلك" . مجلة شؤون المستهلك . 17 (2): 421-438 . doi : 10.1111/j.1745-6606.1983.tb00312.x . eISSN 1745-6606 . ISSN 0022-0078 . JSTOR 23859321. EBSCO host 5105865. Gale A3061478 . ProQuest 195901715 ( رقم الوصول 00222896).      
  27. ↑ ميشرا، أنوبهاف أ. (2015). "ابتكار المستهلك وأنماط اتخاذ القرار لديه: تحليل تأكيدي وتحليل تجزئة". المجلة الدولية لبحوث البيع بالتجزئة والتوزيع والمستهلك . 25 : 35-54 . doi : 10.1080/09593969.2014.911199 . S2CID 219645290 . 
  28. ↑ جاين، روبي؛ شارما، آرتي (مارس 2013). "مراجعة لمقياس أنماط المستهلك (CSI) لسبرولز وكيندال لتحليل أنماط اتخاذ القرار لدى المستهلكين" . المجلة الهندية للتسويق . 43 (3): 40-47 . doi : 10.17010/ijom/2013/v43/i3/36370 . ISSN 0973-8703 . 
  29. ↑ سبورتلز، جورج ب.؛ كيندال، إليزابيث ل. (شتاء 1986). "منهجية لتحليل أنماط اتخاذ القرار لدى المستهلكين" . مجلة شؤون المستهلك . 20 (2): 267-279 . doi : 10.1111/j.1745-6606.1986.tb00382.x . eISSN 1745-6606 . ISSN 0022-0078 . JSTOR 23859027. EBSCO host 5107288. Gale A4671830 . ProQuest 195905572 (رقم الوصول 00345726) .      
  30. ↑ باور، هانز هـ.؛ ساور، نيكولا إي.؛ بيكر، كريستين (يوليو-أغسطس 2006). "دراسة العلاقة بين الاهتمام بالمنتج وأنماط اتخاذ القرار لدى المستهلك" . مجلة سلوك المستهلك . 5 (4): 342-354 . doi : 10.1002/cb.185 . ISSN 1472-0817 . EBSCO host 22188937 .  
  31. 1 2 3 ديب، إس.، سيمكين، إل.، برايد، دبليو سي، وفيريل، أو سي، التسويق: مفاهيم واستراتيجيات ، سينجايج، 2013، الفصل 12
  32. ↑ ناغل، ت.، هوغان، ج.، وزيل، ج.، استراتيجية وتكتيكات التسعير: دليل لتحقيق نمو أكثر ربحية ، أوكسون، روتليدج، 2016، ص 1 و6
  33. ↑ برينان، ر.، كانينغ، ل. وماكدويل، ر.، التسويق بين الشركات ، الطبعة الثانية، لندن، سيج، 2011، ص 331
  34. ↑ نيومير، م.، انقلاب العلامة التجارية: لماذا يدير العملاء الشركات الآن وكيفية الربح من ذلك (أصوات مؤثرة) ، 2008، ص 55
  35. ↑ إيرفين، ج. (1978). أساليب تحليل التكلفة والعائد الحديثة . ماكميلان. ص 137-160 . ISBN  978-0-333-23208-8.
  36. ↑ راو، في آر وكارتونو، بي، "استراتيجيات وأهداف التسعير: دراسة استقصائية عبر الثقافات"، في كتاب "دليل أبحاث التسعير في التسويق" ، راو، في آر (محرر)، نورثامبتون، ماساتشوستس، إدوارد إلجار، 2009، ص 15
  37. ١ ٢ هوخ، ستيفن جيه؛ دريز، كزافييه؛ بورك، ماري إي. (أكتوبر ١٩٩٤). "التسعير اليومي المنخفض ، والتسعير المرتفع والمنخفض، وحساب هامش الربح" ( ملف PDF) . مجلة التسويق . ٥٨ (٤): ١٦-٢٧ . doi : 10.1177/002224299405800402 . JSTOR 1251913. S2CID 18134783. EBSCO host 9410316030. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في ٢٠ ديسمبر ٢٠١٨. تم الاطلاع عليه في ١٩ ديسمبر ٢٠١٨ .   
  38. ↑ كوفمان، باتريك جيه؛ سميث، إن. كريج؛ أورتماير، جويندولين كيه. (صيف 1994). "الخداع في تسعير التجزئة المرتفع والمنخفض: نهج "قاعدة العقل"" . مجلة البيع بالتجزئة . 70 (2): 115-138 . doi : 10.1016/0022-4359(94)90011-6 . ISSN 0022-4359 . EBSCO host 9502070535. Gale A16401402 .   
  39. ↑ غيلتينان، جوزيف ب . (أبريل 1987). "تجميع أسعار الخدمات: إطار معياري" . مجلة التسويق . 51 (2): 74-85 . doi : 10.1177/002224298705100206 . ISSN 0022-2429 . JSTOR 1251130. EBSCO host 4999766 .   
  40. ↑ باوندستون، دبليو، لا يقدر بثمن: أسطورة القيمة العادلة (وكيفية الاستفادة منها) ، نيويورك: هيل ووانغ، 2011، ص 184-200
  41. ↑ فلاندرز، جوديث (9 يناير 2009). "لقد حطموها" . صحيفة نيويورك تايمز .
  42. ↑ "جوسيا ويدجوود، رائد الثورة الصناعية" . معهد آدم سميث . تم الاطلاع عليه بتاريخ 8 يونيو 2024 .
  43. ↑ بار، أليستير (22 أغسطس 2012). أورلوفسكي، ستيف؛ لويس، ماثيو (محرران). "باي بال تعزز جهودها في قطاع التجزئة من خلال صفقة مدفوعات ديسكوفر" . رويترز . فاكتيفا LBA0000020120822e88m000xg . 
  44. ↑ روميس، رافائيل. "منشور المجلس: ثلاث طرق للقضاء على التجارة الإلكترونية: دحض المفاهيم الخاطئة الشائعة" . فوربس . مؤرشف من الأصل في 6 فبراير 2019. تم الاطلاع عليه في 6 فبراير 2019 .
  45. ↑ كيم، هي جين؛ كو، جيون (نوفمبر 2015). "بيع هدية مجانية بشكل منفصل: هل هو فعال في إبراز قيمة العرض الترويجي؟" . السلوك الاجتماعي والشخصية . 43 (10): 1593-1605 . doi : 10.2224/sbp.2015.43.10.1593 . ISSN 0301-2212 . EBSCO host 111059561. Gale A437879313 .   
  46. ^ غير قادر، مولودية. فان هيردن، CH (2008). البيع الشخصي . جوتا أكاديمي. ص. 176. ردمك  978-0-7021-6636-5.
  47. ↑ هاس، كارل؛ كاسينجر، يوهانس (2026). "تأثير جرائم التجزئة على الاقتصاد" . المجلة الاقتصادية الأمريكية: السياسة الاقتصادية . doi : 10.1257/pol.20240889 . ISSN 1945-7731 . 
  48. ↑ داتا، سومون؛ سودير، ك. (2013). "هل يؤدي تقليل التباين المكاني إلى زيادة تمايز المنتجات؟ تأثيرات تقسيم المناطق على دخول متاجر التجزئة وتنوع أشكالها" . التسويق الكمي والاقتصاد . 11 (1): 83-116 . doi : 10.1007/s11129-012-9131-x . ISSN 1570-7156 . تاريخ الاسترجاع: 28 يوليو 2026 . 
  49. ↑ فيرارا، ج. سوزان. "عالم تجارة التجزئة: السلع المعمرة مقابل السلع الاستهلاكية" . فاليو لاين. مؤرشف من الأصل في 18 يوليو 2014. تم الاطلاع عليه في 22 مايو 2014 .
  50. ↑ تايم، فورست. "ما هو التسويق غير المباشر؟" . هيوستن كرونيكل . مؤرشف من الأصل في 17 يوليو 2014. تم الاسترجاع في 22 مايو 2014 .
  51. ↑ "السلع المعمرة" . كلمات المستثمرين. مؤرشف من الأصل في 4 يناير 2018. تم الاسترجاع في 22 مايو 2014 .
  52. ↑ وانغ، كويمين (17 يونيو 2021). "تحليل آثار نقل صناعة التجارة الإلكترونية عبر الحدود باستخدام البيانات الضخمة" . أنظمة المعلومات المتنقلة . 2021 : 1-12 . doi : 10.1155/2021/9916304 . ISSN 1875-905X . 
  53. ↑ كينتون، ويل؛ راينهارت، شارلين (4 يناير 2011). "طريقة جرد التجزئة: التعريف، والحساب، ومثال" . إنفستوبيديا . مؤرشف من الأصل في 28 يوليو 2021. تم الاطلاع عليه في 19 يونيو 2024 .
  54. ↑ جان، عرفان الله (16 مارس 2012). "طريقة تقدير المخزون في قطاع التجزئة" . XPLAIND.com . مؤرشف من الأصل في 9 أغسطس 2020. تم الاطلاع عليه في 19 يونيو 2024 .
  55. ↑ جونز، برايان دي جي؛ شو، إريك إتش. (2006). "تاريخ الفكر التسويقي"، دليل التسويق. ويتز، بارتون أ.؛ وينسلي، روبن (محرران)، سيج، ص 41، ISBN 1-4129-2120-1.
  56. ↑ تومسون، د.ب.، مركز تسوق قديم: الأغورا الأثينية ، الجمعية الأمريكية للدراسات الكلاسيكية في أمريكا، 1993، الصفحات 19-21
  57. ↑ ماكجيو، ك.م.، الرومان: منظورات جديدة ، ABC-CLIO، 2004، ص 105-106
  58. ↑ كولمان، ب.، بيئات التسوق ، إلسيفير، أكسفورد، 2006، ص 28
  59. ↑ مور، كارل؛ ريد، سوزان (2008). "ميلاد العلامة التجارية: 4000 عام من تاريخ العلامات التجارية" . تاريخ الأعمال . 50 (4): 419-432 . doi : 10.1080/00076790802106299 – عبر أرشيف ميونخ الشخصي RePEc.
  60. ↑ إيكهارت، جيانا م.؛ بنغتسون، أندرس (سبتمبر 2010). "نبذة تاريخية عن العلامات التجارية في الصين" . مجلة التسويق الكلي . 30 (3): 210-221 (انظر egp 212). doi : 10.1177/0276146709352219 . ISSN 0276-1467 . 
  61. ↑ ثروب، إس إل، الطبقة التجارية في لندن في العصور الوسطى، 1300-1500 ، ص 7-8
  62. ↑ بيفسنر، ن. وهوبارد، إ.، مباني إنجلترا: تشيشاير بنغوين، 1978، ص 170
  63. ↑ "دليل الأسواق والمعارض في إنجلترا وويلز حتى عام 1516" . جمعية القوائم والفهارس (32). 2003. مؤرشف من الأصل في 13 يناير 2020 - عبر معهد البحوث التاريخية .
  64. ↑ ريبيكا م. سيمان، محررة (2013). الصراع في الأمريكتين المبكرتين: موسوعة الإمبراطورية الإسبانية ... Abc-Clio. ص 375. ISBN  978-1-59884-777-2.
  65. ↑ كوكس، إن سي ودانيل، ك.، تصورات تجارة التجزئة في إنجلترا الحديثة المبكرة ، ألدرشوت، هامبشاير، أشغيت، 2007، ص 129
  66. ↑ كوكس، إن سي ودانيل، ك.، تصورات البيع بالتجزئة في إنجلترا الحديثة المبكرة ، ألدرشوت، هامبشاير، أشجيت، 2007، ص 153-154
  67. ↑ كونلين، ج.، حكايات مدينتين: باريس ولندن وولادة المدينة الحديثة ، أتلانتيك بوكس، 2013، الفصل 2
  68. ↑ ميل، جون ستيوارت، مبادئ الاقتصاد السياسي مع بعض تطبيقاتها على الفلسفة الاجتماعية ، الطبعة السابعة، لندن، لونغمان، 1909، القسم الرابع.7.53
  69. ↑ نيميير، ستيفان؛ زوتشي، أندريا؛ كاتينا، ماركو (2013). إعادة تشكيل تجارة التجزئة: لماذا تُغير التكنولوجيا هذا القطاع وكيفية تحقيق النجاح في عالم جديد يحركه المستهلك . وايلي. ص 13. ISBN  978-1-118-69888-4(الكتب الإلكترونية)،978-1-118-65666-2(غلاف مقوى). ProQuest 2131413070 (Ebook Central 1211890). 
  70. ↑ كوت، جيرارد م. (2011). "المتاجر والتسوق في بريطانيا: من أكشاك السوق إلى المتاجر المتسلسلة" (ملف PDF) . جامعة ماساتشوستس دارتموث. قسم التاريخ. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 6 أغسطس 2019. تم الاطلاع عليه في 29 مايو 2017 .
  71. ↑ هوارد موس، م.، التسوق كتجربة ترفيهية ، بليموث، كتب ليكسينغتون، ص 35-39
  72. ↑ غولدشتاين، ج.، 101 حقيقة مذهلة عن ويلز ، أندروز، المملكة المتحدة، 2013
  73. ↑ غلادويل، مالكولم (7 مارس 2004). "غابة الترازو" . مجلة نيويوركر . الرقم الدولي الموحد للدوريات 0028-792X . مؤرشف من الأصل في 22 أكتوبر 2017. تم الاطلاع عليه في 19 يونيو 2024 . 
  74. ↑ بيرن-باكيه، ل.، الرغبة في التبذير: تاريخ اجتماعي للتسوق ، دار نشر إي سي دبليو، تورنتو، كندا، ص 83
  75. ↑ جوهانسون، سيمون (2 يونيو 2015). "بونينغز تُغيّر تركيزها مع توسيع شبكة متاجرها" . صحيفة ذا إيج . مؤرشف من الأصل في 20 ديسمبر 2018. تم الاطلاع عليه في 19 ديسمبر 2018 .
  76. ↑ وهبة، فيليب (15 يونيو 2017). "مبالغة كبيرة في الحديث عن موت تجارة التجزئة". موجز: العالم في 7 صفحات. مجلة فورتشن . المجلد 175، العدد 8. الصفحات 33-34 . الرقم الدولي الموحد للدوريات 0015-8259 . EBSCO host 123523666 ؛ Flipster 1532768. Gale 500057341 .      
  77. ↑ ويذرل، سام (8 أبريل 2014). "التاريخ الاشتراكي السابق لمراكز التسوق" . مجلة جاكوبين . الرقم الدولي الموحد للدوريات 2158-2602 . مؤرشف من الأصل في 25 يونيو 2022. تم الاطلاع عليه في 19 يونيو 2024 . 
  78. ↑ تاونسند، مات؛ سوران، جيني؛ أور، إيما؛ كانون، كريستوفر (8 نوفمبر 2017). "إنّ 'نهاية تجارة التجزئة' في أمريكا ما هي إلا البداية" . بلومبيرغ. مؤرشف من الأصل في 18 يناير 2018. تم الاطلاع عليه في 15 يناير 2018 .
  79. ↑ «الصين تتفوق على الولايات المتحدة لتصبح أكبر سوق تجزئة في العالم - إي ماركتر» . www.emarketer.com . مؤرشف من الأصل بتاريخ 9 فبراير 2022. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 أبريل 2017 . 
  80. 1 2 "أفضل 50 شركة تجزئة عالمية لعام 2025" . الاتحاد الوطني للتجزئة . مؤرشف من الأصل في 17 أبريل 2025. تم الاطلاع عليه في 2 ديسمبر 2025 .

للمزيد من القراءة

  • أدبورغهام، أ.، التسوق بأناقة: لندن من عصر الاستعادة إلى أناقة العصر الإدواردي ، لندن، تيمز وهدسون، 1979
  • ألكسندر، أ.، "دراسة تاريخ تجارة التجزئة البريطانية: التقدم والأجندة"، في كتاب روتليدج المصاحب لتاريخ التسويق ، تحرير دي جي برايان جونز ومارك تاداجوسكي، أوكسون، روتليدج، 2016، ص  155-172
  • فينبرغ، آر إيه وميولي، جيه، [متاح على الإنترنت: "تاريخ موجز للمول " مؤرشف في 4 أكتوبر 2019 على موقع Wayback Machine ]، في كتاب "التطورات في بحوث المستهلك "، المجلد 18، تحرير ريبيكا إتش هولمان ومايكل آر سولومون، بروفو، يوتا: جمعية بحوث المستهلك، 1991، الصفحات 426-427 
  • هولاندر، إس سي، "من وما هو المهم في تاريخ البيع بالتجزئة والتسويق: أساس للمناقشة"، في إس سي هولاندر و ر. سافيت (محرران) ورشة العمل الأولى لأمريكا الشمالية حول البحث التاريخي في التسويق ، لانسينغ، ميشيغان: جامعة ولاية ميشيغان، 1983، ص  35-40.
  • جونز، فريد ميتشل (أكتوبر 1936). " متاجر التجزئة في الولايات المتحدة 1800-1860" . مجلة التسويق . 1 (2): 134-142 . doi : 10.1177/002224293600100209 . ISSN 0022-2429 . JSTOR 1245160. EBSCO host 6845710 .   
  • كرافت، مانفريد؛ مانترالا، مورالي ك.، محرران. (2006). تجارة التجزئة في القرن الحادي والعشرين: الاتجاهات الحالية والمستقبلية . نيويورك: سبرينغر فيرلاغ . ISBN 978-3-540-28399-7.
  • كوينسكي، دبليو إس، غزو مراكز التسوق في أمريكا: نظرة من الداخل على جنة المستهلك العظيمة ، نيويورك: ويليام مورو، 1985
  • فورني، جيه إتش، وليسجر، سي (محرران)، مشهد الاستهلاك: شوارع التسوق والثقافات في أوروبا الغربية، 1600-1900 ، سبرينغر، 2014
  • ماكيث، م.، تاريخ وصيانة الممرات التجارية ، دار مانسيل للنشر، 1986
  • نيستروم، بي إتش، "البيع بالتجزئة في الماضي والمستقبل"، في إتش جي ويلز (محرر) تغيير وجهات النظر في التسويق ، أوربانا: مطبعة جامعة إلينوي، 1995، ص  117-38.
  • ستوبارد، ج.، السكر والتوابل: البقالون والبقالة في إنجلترا الإقليمية، 1650-1830 ، مطبعة جامعة أكسفورد، 2016
  • أندرهيل، باكو، نداء المركز التجاري: مؤلف كتاب لماذا نشتري، حول جغرافية التسوق ، سيمون وشوستر، 2004