أنظمة الانتظار الافتراضية في منتزهات ديزني

خدمة "لايتنينغ لين" هي خدمة مدفوعة اختيارية متوفرة حاليًا في منتجع والت ديزني وورلد ومنتجع ديزني لاند، تتيح للزوار دخول طابور سريع مع أوقات انتظار أقصر في بعض الألعاب. يجب على الزوار الذين يشترون تذكرة "لايتنينغ لين" حجز موعد متاح للدخول إلى الطابور السريع. يمكن للزوار شراء تذكرة "لايتنينغ لين" الفردية لبعض الألعاب "ذات الإقبال العالي" بشكل منفرد، أو تذكرة "لايتنينغ لين" المتعددة لمعظم الألعاب الأخرى، أو تذكرة "لايتنينغ لين" المميزة لجميع الألعاب المشاركة في مدينة ملاهي واحدة (مرة واحدة لكل لعبة). ^{[ 1 ]}

في عالم والت ديزني، يُمكن حجز ما يصل إلى ثلاث ألعاب مسبقًا حتى سبعة أيام، بينما في ديزني لاند، يجب شراء كل لعبة على حدة أثناء التواجد في المنتزه. ^{[ 2 ]} تُشترى تذاكر لايتنينج لين عبر تطبيقات ماي ديزني إكسبيرينس وديزني لاند ريزورت للهواتف المحمولة في منتجع عالم والت ديزني ومنتجع ديزني لاند على التوالي. يُشترط على الزوار امتلاك تذكرة دخول سارية للمنتزه بالإضافة إلى حجز مسبق في منتزه ديزني لنفس اليوم. منذ عام 2022، يعتمد النظام على التسعير الديناميكي ، حيث تختلف الأسعار بناءً على تاريخ الاستخدام. ^{[ 3 ]}

تم إطلاق خدمة Lightning Lane في أغسطس 2021، وبدأ تطبيقها في 19 أكتوبر 2021، كجزء من نظام تخطيط رحلات جديد مُولّد بالذكاء الاصطناعي في تطبيقي My Disney Experience وDisneyland، والمعروف باسم Genie. ^{[ 4 ] [ 5 ]} أُتيح للزوار خيار شراء نسخة مميزة من Genie، تُعرف باسم Genie+، والتي تُمكّنهم من استخدام Lightning Lane. كان اختيار الألعاب متاحًا لواحدة فقط في كل مرة في نفس اليوم، وكانت بعض الألعاب "ذات الإقبال العالي" جزءًا من نظام منفصل يُعرف باسم Individual Attraction Selection (أُعيدت تسميته لاحقًا إلى Individual Lightning Lane). ^{[ 5 ]} حلّ هذا النظام محل نظام FastPass+ المجاني في عالم والت ديزني، بالإضافة إلى نظام FastPass المجاني ونظام MaxPass المدفوع في ديزني لاند. ^{[ 6 ] [ 7 ]}

بعد شكاوى عديدة من الزوار، تم استبدال نظام Genie+ في عالم والت ديزني في 24 يوليو 2024 بنظام Lightning Lane Single Pass و Lightning Lane Multi Pass، مما أتاح للزوار فرصة شراء تذاكر Lightning Lane قبل الوصول إلى المنتجع. ^{[ 8 ]} وعلى الرغم من عدم تغيير النظام في منتجع ديزني لاند، فقد تم إيقاف علامة Genie+ التجارية أيضًا بدءًا من 24 يوليو. ^{[ 1 ]}

خدمة ديزني بريميير أكسس هي خدمة مدفوعة اختيارية متوفرة حاليًا في ديزني لاند باريس، ومنتجع ديزني لاند هونغ كونغ، ومنتجع ديزني طوكيو، ومنتجع ديزني شنغهاي، وتتيح للزوار الدخول إلى طابور سريع مع أوقات انتظار أقصر في بعض الألعاب. ^{[ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]}

من المرجح أن النظام قد طُرح في البداية كرد فعل على بيع تذاكر "فاست باس" الورقية في السوق السوداء في ديزني لاند شنغهاي. ^{[ 12 ]} وكان يُطلق على النظام رسميًا اسم "ديزني برايريتي سبيشال" و"برايوريتي سبيشال+" في منتجع هونغ كونغ. ^{[ 9 ]}

في ديزني لاند باريس، يمكن للزوار شراء خدمة ديزني بريميير أكسس باختيار لعبة واحدة في كل مرة ضمن فترة زمنية محددة، أو شراء خدمة بريميير أكسس ألتيميت للدخول إلى جميع الألعاب المشاركة مرة واحدة في اليوم المحدد. ^{[ 13 ]} في ديزني لاند هونغ كونغ، يمكن للزوار شراء خدمة ديزني بريميير أكسس باختيار لعبة واحدة في كل مرة، أو ثلاث ألعاب من مجموعة من خمس، أو باختيار جميع الألعاب الثمانية المتاحة؛ ولا يحتاج الزوار إلى تحديد فترات زمنية محددة. ^{[ 14 ]} في منتجع طوكيو ديزني، يمكن للزوار شراء خدمة ديزني بريميير أكسس لألعاب فردية في فترة زمنية محددة في نفس اليوم؛ ولفترة محدودة، قدم المنتجع أيضًا بطاقة بريوريتي باس بمناسبة الذكرى الأربعين مجانًا. ^{[ 15 ]} في ديزني لاند شنغهاي، تتوفر خدمة ديزني بريميير أكسس باختيار لعبة واحدة في كل مرة، أو ضمن مجموعة محددة مسبقًا من ثلاث ألعاب، أو ست ألعاب، أو ثماني ألعاب. ^{[ 16 ]}

كان نظام FastPass نظام طوابير افتراضية أطلقته شركة والت ديزني في أواخر عام 1999 لتسريع وصول الزوار إلى بعض الألعاب والمرافق في منتجعات ديزني ومدنها الترفيهية. ^{[ أ ] [ 17 ]} سمح النظام للزوار بتجنب الطوابير الطويلة عند الألعاب التي تم تركيب النظام فيها، مما أتاح لهم الاستمتاع بألعاب أخرى أثناء انتظارهم. لم تكن هناك رسوم إضافية للخدمة في الغالب. كان نظام FastPass متاحًا بشكل أساسي في الألعاب الأكثر شعبية؛ وفي مرحلة لاحقة، أُتيح أيضًا لعروض مختارة، مما يوفر الوصول إلى منطقة مشاهدة خاصة.

لاستخدام خدمة فاست باس، يقوم الزائر بمسح تذكرة دخوله إلى المنتزه عبر جهاز آلي، عادةً ما يكون موجودًا بجوار أو بالقرب من المعلم السياحي الذي يرغب في زيارته. يقوم الجهاز بطباعة تذكرة تحدد فترة زمنية مدتها نصف ساعة أو ساعة (حسب المنتزه) لعودة الزائر. عند عودة الزائر، يكون لديه خيار تخطي الطابور والانضمام إلى طابور آخر. تعرض شاشات بالقرب من الأجهزة أوقات العودة المتاحة، ولا يمكن اختيار وقت مختلف. ^{[ 18 ]} في السنوات اللاحقة، في بعض المنتزهات، أصبح على الزوار الذين يدخلون طابور فاست باس مسح تذكرة دخولهم الأصلية بدلاً من تذكرة فاست باس؛ وقد طُبقت هذه العملية لمكافحة إعادة بيع تذاكر فاست باس. في هذه الحالة، تعمل تذكرة فاست باس فقط كتذكير بوقت عودتهم. ^{[ 19 ]}

تُتاح مواعيد العودة عادةً بعد وقت قصير من افتتاح المنتزه للزوار، ولكن ليس خلال ساعات السحر الإضافية (التي تتيح دخولاً مبكراً لنزلاء الفنادق المميزة). وتتقدم مدة العودة بمقدار خمس دقائق مع توزيع بطاقات المرور السريع، وعند حلول موعد إغلاق المنتزه، لا تُوزع بطاقات مرور سريع إضافية لتلك اللعبة في ذلك اليوم.

لضمان توزيع واسع النطاق لتذاكر فاست باس، لم يكن بإمكان حامل تذكرة فاست باس الحصول على تذكرة أخرى إلا عند بداية فترة العودة المخصصة له. ومع مرور الوقت، تغير هذا النظام ليُسمح بالحصول على تذكرة فاست باس أخرى بعد ساعتين من طباعة التذكرة السابقة، حتى لو كانت فترة العودة أبعد. إضافةً إلى ذلك، يُمكن الاحتفاظ بتذكرة فاست باس لعرضٍ ما، مثل عرض " عالم الألوان "، إلى جانب تذكرة فاست باس للعبة. أي محاولة للحصول على تذكرة فاست باس قبل انقضاء فترة الانتظار ستؤدي إلى ظهور رسالة خطأ على إيصال فاست باس، تُعلم حامل التذكرة بالوقت الذي يُمكنه فيه الحصول على تذكرة فاست باس التالية. ^{[ 20 ]}

في عالم والت ديزني ، تم استبدال نظام فاست باس بنظام فاست باس بلس في عام 2014. ^{[ 21 ]} وفي منتجع ديزني لاند ، تم تقديم نظام فاست باس إلى جانب نظام ماكس باس بدءًا من عام 2017. ^{[ 22 ]} وفي 18 أغسطس 2021، أُعلن عن إيقاف أنظمة فاست باس، وفاست باس بلس، وماكس باس رسميًا لصالح خدمة ديزني جيني الجديدة في ديزني لاند وعالم والت ديزني، وخدمة ديزني بريميير أكسس في ديزني لاند باريس، وديزني لاند هونغ كونغ، ومنتجع طوكيو ديزني، وديزني لاند شنغهاي. ^{[ 5 ]}

كان نظام FastPass+ نظامًا يسمح للضيوف بحجز وتخطيط زيارتهم مسبقًا إلى منتزهات عالم والت ديزني، وقد تم تقديمه كجزء من مجموعة تقنيات MyMagic+ الخاصة بالمنتجع. ^{[ 23 ] [ 24 ]} كانت الحجوزات متاحة لبعض الألعاب، ولقاءات الشخصيات، والفعاليات الترفيهية، ومناطق مشاهدة العروض والألعاب النارية. ^{[ 25 ]} سمح النظام للضيوف بالحجز مسبقًا حتى 60 يومًا، مع إمكانية التعديل في أي وقت. كان FastPass+ نظامًا للحجز والجدولة، على عكس نظام FastPass الورقي القديم، الذي كان يعتمد كليًا على نظام الانتظار الافتراضي. بالإضافة إلى ذلك، تم تشجيع الضيوف على حجز أقسام FastPass+ مع مجموعاتهم، وكان مسموحًا لهم بتغيير حجز FastPass+ الخاص بالمجموعة. ^{[ 26 ]} يمكن للضيوف المقيمين في أحد منتجعات ديزني داخل المنتجع الحجز مسبقًا حتى 60 يومًا، بينما يمكن لجميع الضيوف الآخرين جدولة الحجوزات مسبقًا حتى 30 يومًا، بشرط أن تكون التذاكر مرتبطة بحساباتهم. يمكن لحاملي التذاكر السنوية حجز خدمة FastPass+ لمدة تصل إلى 7 أيام مختلفة خلال فترة 30 يومًا. وإذا أقام حامل التذكرة في أحد منتجعات ديزني، فإنه يملك أيضًا 60 يومًا لإجراء حجوزات طوال مدة الإقامة. ^{[ 27 ]}

كان بإمكان الزوار حجز ثلاثة أماكن مسبقًا لكل يوم، وكان من الضروري أن تكون جميعها في نفس مدينة الملاهي. قامت كل من ديزني أنيمال كينغدوم ، وإيبكوت ، وديزني هوليوود ستوديوز بتقسيم أماكن الجذب المتاحة للحجز إلى فئتين. تم تقييد الزوار في اختيار أماكن الجذب التي يمكنهم حجزها في هذه المدن الترفيهية لضمان توفر أماكن حجز أفضل للآخرين في أكثر الأماكن شعبية. كان بإمكان الزوار إجراء حجز إضافي عبر أكشاك داخل المدينة الترفيهية أو تطبيق My Disney Experience بعد استخدام اختياراتهم الثلاثة الأولى، وذلك حسب التوافر. وكان بإمكانهم الاستمرار في إجراء حجوزات إضافية بعد استخدام كل حجز، حتى يتم حجز جميع الأماكن المتاحة لذلك اليوم. ^{[ 28 ]}

لم يعد نظام ديزني فاست باس بلس متاحًا في عالم والت ديزني بعد إعادة افتتاح المتنزهات في يوليو 2020 عقب إغلاقها بسبب جائحة كوفيد-19 . تم إيقاف النظام رسميًا واستبداله بنظام لايتنينج لين في أكتوبر 2021. ^{[ 5 ]}

كان نظام MaxPass نظامًا افتراضيًا للحجز المسبق تم تطبيقه في 19 يوليو 2017 في منتجع ديزني لاند . ^{[ 29 ]} عمل النظام بالتزامن مع نظام FastPass الأصلي، الذي ظل متاحًا ومجانيًا. سمح MaxPass بحجز أماكن في الطوابير الافتراضية من خلال تطبيق ديزني لاند دون الحاجة إلى التوجه إلى أجهزة FastPass عند الألعاب. بدلاً من ذلك، مكّن النظام المستخدمين من الحصول على وقت عودة FastPass على هواتفهم الذكية عبر تطبيق ديزني لاند للهواتف المحمولة أثناء تواجدهم داخل المنتزهات. كما تمكن الضيوف الذين اشتروا نظام MaxPass من تحميل صورهم من PhotoPass مجانًا. ^{[ 30 ] [ 31 ]} كان MaxPass أول نظام حجز مسبق افتراضي مميز من ديزني، على الرغم من أنه كان مُضمنًا في بعض بطاقات الدخول السنوية لديزني لاند.

يعود أصل النظام إلى براءة اختراع قدمتها شركة والت ديزني في 30 أغسطس 2007، لاستخدام الرسائل النصية القصيرة كوسيلة للحصول على بطاقات المرور السريع واستخدامها في المنتزه. أشارت براءة الاختراع إلى أنه سيُسمح لنزلاء فنادق ديزني بالحجز المبكر للألعاب الترفيهية باستخدام أجهزة التلفزيون في غرفهم. ^{[ 32 ]} تم إيقاف نظام ماكس باس واستبداله بنظام لايتنينج لين في ديسمبر 2021. ^{[ 5 ]}