فيدو (شركة اتصالات لاسلكية)

شعار فيدو عبارة عن بيت كلب أصفر . تم اقتراح اسم "فيدو" لشركة مايكروسيل للاتصالات، أول مستورد لتقنية GSM من أوروبا إلى كندا، بناءً على توصية وكالة التسويق والاتصالات التابعة لها آنذاك، BOS (بوشين، أوستيغي، سيمارد) في مونتريال (التي تُعرف الآن باسم دينتسوبوس). كانت الوكالة تبحث عن اسم يجذب المستهلكين الناطقين بالفرنسية والإنجليزية على حد سواء. أدى اسم العلامة التجارية "فيدو" حتمًا إلى استخدام الكلاب في إعلاناتها، والتي أصبحت بمثابة العلامة التجارية غير الرسمية للعلامة التجارية في الإعلانات التلفزيونية، بدءًا من عام 1995. خلال العقد الأول من الألفية الثانية، عرضت الشركة إعلانات يختتمها الراوي بالإمساك بكلب يقفز قائلاً: "للأسف، هذا حصريًا من فيدو". اعتبارًا من عام 2017، أصبح الشعار "انطلق واحصل عليه". ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ]}

في نوفمبر 2004، استحوذت شركة روجرز للاتصالات، وهي شركة منافسة أخرى تعمل بنظام GSM، على شركة مايكروسيل مقابل ما يُقدّر بـ 1.4 مليار دولار كندي . في ذلك الوقت، كان لدى شركة فايدو 1,275,094 عميلًا. وتم تغيير اسم الشركة إلى فايدو سوليوشنز بعد ذلك بفترة وجيزة. واحتفظت فايدو بخدمة تجوال البيانات مع شركة تي-موبايل. بعد ذلك بفترة وجيزة، اشترت روجرز للاتصالات أيضًا شركة سبرينت كندا ، وهي شركة لإعادة بيع خدمات الاتصالات كانت شريكة لمايكروسيل في مجال مشغلي الشبكات الافتراضية المتنقلة (MVNO). وبحلول مايو 2013، بلغ عدد عملاء فايدو 3,372,763 عميلًا، ^{[ 5 ]} مما جعلها رابع أكبر شركة اتصالات لاسلكية في كندا.

في يوليو 2022، وخلال انقطاع خدمة شركة روجرز للاتصالات، واجه العديد من عملاء شركة فايدو مشاكل في خدمات الهاتف المحمول. تم حل المشكلة في نهاية المطاف في 8 يوليو، ووُعد العملاء بالتعويض. ^{[ 6 ]}

في 4 نوفمبر 2008، أعلنت شركة فيدو عن تغيير علامتها التجارية وإعادة إطلاق خدماتها بسبب المنافسة من شركة كودو موبايل . وقد أعاد هذا التغيير تموضع الشركة كعلامة تجارية لخدمات الاتصالات اللاسلكية بأسعار مخفضة، حيث تقدم باقات دفع آجل مطابقة تقريبًا لباقات كودو، بدون رسوم استخدام النظام أو رسوم "911" التي تفرضها شركة الاتصالات. مع ذلك، يمكن للعملاء الذين يستخدمون الباقات القديمة الاحتفاظ بها بشرط استمرارهم في دفع الرسوم. تشمل الباقات الحالية 100 أو 200 أو 300 أو 500 دقيقة أو دقائق غير محدودة للمكالمات الواردة والصادرة (في جميع أنحاء كندا). تحل باقة الـ 50 دولارًا غير المحدودة محل باقات سيتي فيدو السابقة. ^{[ 10 ]}

ابتداءً من عام 2018، غيّرت شركات الاتصالات اللاسلكية الكندية، بما فيها شركة Fido، طريقة تقديمها للخطط والأجهزة، وذلك بفصل تكلفة كل جانب. سابقاً، كانت تكلفة الخطة والجهاز تُجمع في سعر واحد، مما قلل من الشفافية للمستهلكين وجعل فهمها صعباً. مع ذلك، تخضع فكرة "تمويل الأجهزة" الجديدة حالياً لمراجعة هيئة الإذاعة والتلفزيون الكندية (CRTC). ^{[ 11 ]}

في 5 ديسمبر 2018، أكدت شركة Fido أن بإمكان العملاء شراء باقات لاسلكية باستخدام شريحة eSIM. يمكن للعملاء الذين يمتلكون هواتف ذكية وأجهزة تدعم شريحة eSIM شراء قسيمة eSIM عبر الإنترنت والاتصال بالشبكة. ^{[ 12 ]}

ابتداءً من نوفمبر 2019، تتيح شركة Fido لعملائها اختيار باقة اشتراك بحدود استخدام مختلفة للمكالمات والرسائل النصية والبيانات. بعد ذلك، يمكن للمستخدم اختيار جهاز جديد إذا رغب في ذلك، بالإضافة إلى تحديد المبلغ الذي يرغب في دفعه مقدمًا من ثمن الجهاز. ^{[ 13 ]}

في نوفمبر 2015، بدأت شركة Fido بتقديم خدمات الإنترنت عبر الكابل في أسواق مختارة. الخدمة هي نسخة مُعاد تسميتها من خدمة Rogers Hi-Speed ​​Internet ، حيث تقدم باقة بسرعة 30 ميجابت/ثانية معسعة نطاق ترددي تبلغ 300  جيجابايت ، مع خصومات ضمن باقات خدمات الهاتف المحمول المدفوعة مسبقًا من Fido. تتوفر خدمة الإنترنت من Fido في أسواق أونتاريو التي تغطيها خدمة الإنترنت من Rogers. تستهدف الخدمة بشكل أساسي جيل الألفية . ^{[ 14 ] [ 15 ]}

مع انتهاء برنامج FidoDOLLARS، شهد شهر يوليو 2017 إطلاق خدمة Fido +5 Hours of Data، التي تتيح لعملاء باقات البيانات النبضية الحصول على ساعة بيانات مجانية، خمس مرات خلال كل دورة فوترة. وفي مايو 2018، أطلقت Fido خدمة Fido XTRA التي توفر للعملاء مزايا من متاجر مختلفة كل خميس، إلا أن هذه الخدمة توقفت في عام 2023. ^{[ 16 ]}

كانت شركة فيدو تقدم في السابق مجموعة واسعة من الخدمات التي لم تعد تقدمها. وقد تم إيقاف هذه الخدمات إما بعد استحواذ شركة روجرز على فيدو، أو خلال فترة إعادة تسمية الشركة تحت اسم "فيدو الجديدة".

بعد استحواذ شركة روجرز على شركة مايكروسيل، تم إلغاء بعض خيارات باقات الإنترنت عبر الهاتف المحمول غير المحدود في كندا والولايات المتحدة ، بالإضافة إلى باقات CityFido القديمة وباقات Sprint Canada . واستُبدلت باقات الإنترنت غير المحدود بخيارات إنترنت مُصنّفة ومُقنّنة، مع العلم أن الهواتف العادية ظلت مؤهلة للوصول غير المحدود حتى أوائل عام ٢٠١٢. وتم الإبقاء على بعض باقات CityFido القديمة فقط ، بينما تُقدّم Fido الآن عروض CityFido الجديدة . كما تم استبدال باقات Sprint Canada مع Fido مؤقتًا بباقات Better Choices بعد استحواذ روجرز على الشركتين.

تم إيقاف باقات "خيارات أفضل"، وباقات الأزواج، وخدمة "دينجر هيبتوب" ، وخدمة الفاكس، وباقات "فول فيدو"، وخدمة التلفزيون عبر الهاتف المحمول بعد إعادة تسمية "فيدو الجديدة". وتم استثناء بعض عملاء "فول فيدو" الحاليين فقط. كان برنامج باقات "خيارات أفضل" يقدم خصمًا يصل إلى 15% على فاتورة فيدو الشهرية قبل الضريبة عند دمجها مع خدمة أو أكثر من خدمات روجرز، ولكن فيدو مدرجة الآن ضمن "الخدمات غير المؤهلة لبرنامج باقات خيارات أفضل". ^{[ 17 ]} تم استبدال باقات الأزواج بخدمة "سيركل كولينج " في عام 2011. تم إيقاف خدمة الفاكس في 22 سبتمبر 2007، ولكن كان من الممكن نقل أرقام الفاكس حتى 22 ديسمبر من ذلك العام، ولا تزال خدمة مماثلة متاحة لدى المنافس مايك . كانت خدمة التلفزيون عبر الهاتف المحمول تقدم ما يصل إلى 25 قناة، ولكن تم إيقافها بسبب نقص المشتركين. تقدم كل من شركة Bell Mobility المنافسة وشركة MVNO التابعة لها Virgin Mobile Canada ميزة مشابهة للغاية تسمى Bell Mobile TV .

تم إيقاف نظام الفوترة بالثانية على خطط الدفع الشهري الآجل لشركة Fido في 4 يوليو 2012. أما العملاء الذين لديهم خطط تم إنشاؤها وتفعيلها قبل ذلك التاريخ، فسيتم الاحتفاظ بهم بنظام الفوترة بالثانية حتى يقوموا بالتغيير إلى خطة أحدث.

قامت الشركة بتغيير باقاتها، حيث باتت تُضمّن البيانات في باقات Smart وMax. تبلغ تكلفة باقات CityFido 35 دولارًا شهريًا، وهي متوفرة في عشر مناطق مختارة من CityFido في جميع أنحاء كندا. تشمل الميزات غير المحدودة المكالمات الواردة والصادرة المحلية ، والرسائل النصية الدولية ، وخدمة BlackBerry Messenger (BBM) داخل أي منطقة من مناطق CityFido.

في يناير 2016، أعلنت شركة فيدو عن إنهاء برنامج فيدو دولارز. وينتهي اكتساب نقاط فيدو دولارز في 6 أبريل 2016 أو بعده بقليل بالنسبة للخطط الشهرية غير محددة المدة، وينتهي بنهاية المدة الحالية للخطط محددة المدة التي تتيح اكتساب نقاط فيدو دولارز. وقد طُلب من عملاء الخطط الشهرية غير محددة المدة استخدام نقاط فيدو دولارز الخاصة بهم (استردادها) بحلول 6 يوليو 2016، بينما كان بإمكان عملاء الخطط محددة المدة التي تتيح اكتساب نقاط فيدو دولارز استرداد نقاطهم بحلول 6 يوليو 2018 (وإلا سيخسرون رصيد نقاط فيدو دولارز في كلتا الحالتين). يُصنّف عملاء Fido الذين لديهم خطوط متعددة ضمن الفئة الثانية إذا كان أحد خطوطهم على الأقل مرتبطًا بعقد ربح نقاط FidoDOLLARS يمتد لما بعد 6 أبريل 2016. وقد عبّر العديد من المستخدمين في مجتمعهم عن استيائهم من "الاحتيال" الذي تمثل في استيلاء الشركة على قيمة نقاطهم بشكل تعسفي، أو أن خيار الاسترداد الوحيد المتاح يتطلب عقدًا إضافيًا. ^{[ 18 ]}

أُطلقت خدمات فيدو مسبقة الدفع، المعروفة باسم فيدوماتيك حتى عام ٢٠٠١، خلال حقبة مايكروسيل، واستمرت بعد استحواذ روجرز عليها. في أكتوبر ٢٠٢٤، أعلنت روجرز عن قرب إغلاق خدمات فيدو وروجر مسبقة الدفع، موصيةً العملاء الجدد بالاشتراك في خدماتها التابعة مسبقة الدفع، تشاتر. ^{[ ١٩ ]} في ٢٠ فبراير ٢٠٢٥، تم إيقاف جميع خدمات الدفع المسبق من علامتي فيدو وروجر، مع تحويل الحسابات الحالية إلى تشاتر. ^{[ ٢٠ ]}

في حين أن متاجر شوبرز دراغ مارت كانت تبيع في وقت من الأوقات هواتف روجرز وايرلس مسبقة الدفع فقط ، إلا أنها دخلت في شراكة مؤقتة مع روجرز. ونتيجة لذلك، أضافت متاجر شوبرز منتجات وخدمات مسبقة الدفع وآجلة الدفع لروجرز وعلامتيها التجاريتين الأخريين، فيدو وشاتر . كما أتيحت للعملاء فرصة تجربة هاتف آيفون 4. إلا أنه اعتبارًا من مارس 2011، أنهت متاجر شوبرز دراغ مارت هذه الشراكة، وأصبحت تبيع فقط قسائم شحن مسبقة الدفع لهذه الشركات. ^{[ 21 ]}