ISO/IEC 15504

📅 آخر تحديث: ٢٩ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٩ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

المعيار ISO/IEC 15504 لتكنولوجيا المعلومات - تقييم العمليات ، والذي يُعرف أيضًا باسم تحسين عمليات البرمجيات وتحديد القدرات ( SPICE )، هو مجموعة من وثائق المعايير الفنية لعملية تطوير برمجيات الحاسوب ووظائف إدارة الأعمال ذات الصلة. وهو أحد المعايير المشتركة بين المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) واللجنة الكهروتقنية الدولية (IEC)، وقد طُوِّر من قِبَل اللجنة الفرعية المشتركة بين ISO وIEC، وهي اللجنة الفرعية 1/SC 7 التابعة لـ ISO/IEC . [ 1 ]

تم اشتقاق معيار ISO/IEC 15504 في البداية من معيار دورة حياة العملية ISO/IEC 12207 ومن نماذج النضج مثل Bootstrap و Trillium ونموذج نضج القدرات (CMM).

تم استبدال معيار ISO/IEC 15504 بمعيار ISO/IEC 33001 :2015 تكنولوجيا المعلومات - تقييم العمليات - المفاهيم والمصطلحات اعتبارًا من مارس 2015. [ 2 ]

ملخص

يُعدّ معيار ISO/IEC 15504 النموذج المرجعي لنماذج النضج (التي تتألف من مستويات القدرة، والتي بدورها تتألف من سمات العملية، وتتألف بدورها من الممارسات العامة) التي يستطيع المقيمون مقارنة الأدلة التي يجمعونها أثناء تقييمهم بها، وذلك لكي يتمكنوا من تقديم تقييم شامل لقدرات المؤسسة على تقديم المنتجات (البرمجيات والأنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات). [ 3 ]

تاريخ

شُكِّل فريق عمل عام 1993 لصياغة المعيار الدولي، واستُخدم الاختصار SPICE. [ 4 ] [ 5 ] كان SPICE في البداية اختصارًا لـ " تحسين عمليات البرمجيات وتقييم القدرات" ، ولكن نظرًا للمخاوف الفرنسية بشأن معنى التقييم ، أُعيد تسمية SPICE إلى " تحسين عمليات البرمجيات وتحديد القدرات" . ولا يزال SPICE يُستخدم للإشارة إلى مجموعة مستخدمي المعيار، وعنوان المؤتمر السنوي. عُقد أول مؤتمر SPICE في ليمريك ، أيرلندا عام 2000، واستضافت وكالة الفضاء الأوروبية (ESA) مؤتمر SPICE 2003 في هولندا ، واستضافت البرتغال مؤتمر SPICE 2004 ، والنمسا مؤتمر SPICE 2005 ، ولوكسمبورغ مؤتمر SPICE 2006 ، وكوريا الجنوبية مؤتمر SPICE 2007 ، ونورمبرغ مؤتمر SPICE 2008 ، وهلسنكي مؤتمر SPICE 2009 في فنلندا .

ركزت الإصدارات الأولى من المعيار حصراً على عمليات تطوير البرمجيات. ثم توسع نطاقها ليشمل جميع العمليات ذات الصلة في مجال البرمجيات، مثل إدارة المشاريع ، وإدارة التكوين ، وضمان الجودة ، وما إلى ذلك. وتوسعت قائمة العمليات لتشمل ستة مجالات: التنظيم، والإدارة، والهندسة، والتوريد، والدعم، والعمليات.

في مراجعة جوهرية لمسودة المعيار عام ٢٠٠٤، أُزيل نموذج مرجعية العملية، وأصبح مرتبطًا الآن بالمعيار ISO/IEC ١٢٢٠٧ ( عمليات دورة حياة البرمجيات ). يحدد المعيار الصادر حاليًا إطار القياس، ويمكنه استخدام نماذج مرجعية مختلفة للعمليات. يوجد خمسة نماذج عامة ونماذج خاصة بالقطاعات الصناعية قيد الاستخدام.

يحدد الجزء 5 تقييم عملية البرمجيات، ويحدد الجزء 6 تقييم عملية النظام.

يتضمن أحدث عمل في مجموعة عمل معايير المنظمة الدولية للمقاييس إنشاء نموذج نضج، والذي من المخطط أن يصبح الجزء 7 من معيار ISO/IEC 15504.

المعيار

قُسِّم التقرير الفني (TR) الخاص بالمعيار الدولي ISO/IEC TR 15504 إلى 9 أجزاء. أُعيد صياغة المعيار الدولي الأصلي في 5 أجزاء. وقد اقتُرح هذا التعديل من اليابان عند نشر التقارير الفنية عام 1997.

يتألف الإصدار الدولي (IS) من معيار ISO/IEC 15504 حاليًا من 6 أجزاء. الجزء السابع موجود حاليًا في صيغة مسودة نهائية متقدمة للمعيار [ 6 ] ، وقد بدأ العمل على الجزء الثامن.

يشرح الجزء الأول من ISO/IEC TR 15504 المفاهيم ويقدم لمحة عامة عن الإطار.

النموذج المرجعي

يحتوي معيار ISO/IEC 15504 على نموذج مرجعي . يحدد النموذج المرجعي بُعد العملية وبُعد القدرة .

لا يتناول الجزء الثاني من معيار ISO/IEC 15504 بُعد العملية في النموذج المرجعي، ولكنه يشير إلى معايير دورة حياة العمليات الخارجية، بما في ذلك ISO/IEC 12207 وISO/IEC 15288. [ 7 ] ويحدد المعيار وسائل التحقق من مطابقة النماذج المرجعية. [ 8 ]

العمليات

يُعرّف بُعد العملية العمليات المقسمة إلى فئات العمليات الخمس التالية:

  • العميل والمورد
  • هندسة
  • دعم
  • إدارة
  • منظمة

مع نشر الأجزاء الجديدة، ستتوسع فئات العمليات، لا سيما بالنسبة لفئات عمليات خدمة تكنولوجيا المعلومات وفئات عمليات المؤسسة.

مستويات القدرة وخصائص العملية

تحدد المواصفة القياسية ISO/IEC 15504 لكل عملية مستوى القدرة على المقياس التالي: [ 3 ]

مستوىاسم
5عملية التحسين
4عملية قابلة للتنبؤ
3عملية مُعتمدة
2عملية مُدارة
1تم تنفيذ العملية
0عملية غير مكتملة

تُقاس كفاءة العمليات باستخدام خصائصها. ويحدد المعيار الدولي تسع خصائص للعمليات:

  • 1.1 أداء العملية
  • 2.1 إدارة الأداء
  • 2.2 إدارة نواتج العمل
  • 3.1 تعريف العملية
  • 3.2 نشر العمليات
  • 4.1 قياس العملية
  • 4.2 التحكم في العمليات
  • 5.1 ابتكار العمليات
  • 5.2 تحسين العمليات

تتكون كل سمة من سمات العملية من ممارسة عامة واحدة أو أكثر، والتي يتم تفصيلها بشكل أكبر إلى مؤشرات ممارسة للمساعدة في أداء التقييم.

مقياس تصنيف سمات العملية

يتم تقييم كل سمة من سمات العملية على مقياس تصنيف من أربع نقاط (NPLF):

  • لم يتم تحقيقها (0-15%)
  • تم تحقيقها جزئياً (>15-50%)
  • تم تحقيق ذلك إلى حد كبير (>50-85%)
  • تم تحقيقها بالكامل (>85-100%).

يستند التصنيف إلى الأدلة التي تم جمعها مقابل مؤشرات الممارسة، والتي تُظهر استيفاء سمة العملية. [ 9 ]

التقييمات

يوفر معيار ISO/IEC 15504 دليلاً لإجراء التقييم . [ 10 ]

وهذا يشمل:

  • عملية التقييم
  • نموذج التقييم
  • أي أدوات مستخدمة في التقييم

عملية التقييم

يُعد إجراء التقييمات موضوع الجزأين 2 و3 من ISO/IEC 15504. [ 11 ] الجزء 2 هو الجزء المعياري والجزء 3 يقدم إرشادات لتلبية المتطلبات الواردة في الجزء 2.

من بين المتطلبات استخدام أسلوب تقييم متوافق في عملية التقييم. لم يُحدد المعيار الأسلوب الفعلي، مع أنه يفرض متطلبات على الأسلوب ومطوريه والمقيّمين الذين يستخدمونه. [ 12 ] يقدم المعيار إرشادات عامة للمقيّمين، ويجب استكمالها بتدريب رسمي وإرشادات تفصيلية خلال التقييمات الأولية.

يمكن تعميم عملية التقييم على النحو التالي:

  • بدء عملية التقييم (جهة راعية للتقييم)
  • اختيار المُقيِّم وفريق التقييم
  • تخطيط عملية التقييم، بما في ذلك العمليات والوحدة التنظيمية المراد تقييمها (المقيّم الرئيسي وفريق التقييم).
  • جلسة إحاطة ما قبل التقييم
  • جمع البيانات
  • التحقق من صحة البيانات
  • عملية التقييم
  • الإبلاغ عن نتيجة التقييم

يستطيع المُقيِّم جمع البيانات المتعلقة بعملية ما بوسائل متعددة، تشمل إجراء مقابلات مع الأشخاص الذين يُنفِّذون العملية، وجمع الوثائق وسجلات الجودة، وجمع البيانات الإحصائية للعملية. يتحقق المُقيِّم من صحة هذه البيانات لضمان دقتها وتغطيتها الكاملة لنطاق التقييم. يُقيِّم المُقيِّم هذه البيانات (باستخدام خبرته) وفقًا للممارسات الأساسية للعملية والممارسات العامة لبُعد القدرة في خطوة تقييم العملية. يتطلب تقييم العملية استخدامًا للخبرة من قِبَل المُقيِّم، ولهذا السبب توجد متطلبات بشأن مؤهلات المُقيِّم وكفاءته. يُقدَّم تقييم العملية بعد ذلك كنتيجة أولية إلى الجهة الراعية (ويُفضَّل أيضًا إلى الأشخاص الذين تم تقييمهم) للتأكد من موافقتهم على دقة التقييم. في بعض الحالات، قد تكون هناك ملاحظات تتطلب مزيدًا من التقييم قبل إصدار التقييم النهائي للعملية. [ 13 ]

نموذج التقييم

يُعد نموذج تقييم العملية (PAM) نموذجًا تفصيليًا يُستخدم لإجراء تقييم فعلي. وهو عبارة عن تطوير لنموذج مرجع العملية (PRM) الذي توفره معايير دورة حياة العملية. [ 14 ]

يعتمد نموذج تقييم العملية (PAM) في الجزء 5 على نموذج مرجع العملية (PRM) للبرمجيات: ISO/IEC 12207. [ 15 ]

يعتمد نموذج تقييم العملية في الجزء 6 على نموذج مرجعي للعملية للأنظمة: ISO/IEC 15288. [ 16 ]

يسمح المعيار باستخدام نماذج أخرى بدلاً من ذلك، إذا كانت تستوفي معايير ISO/IEC 15504، والتي تشمل مجتمعًا محددًا من الاهتمامات وتلبية متطلبات المحتوى (أي الغرض من العملية، ونتائج العملية، ومؤشرات التقييم).

الأدوات المستخدمة في التقييم

توجد عدة أدوات تقييم، وأبسطها الأدوات الورقية. وبشكل عام، تُصمَّم هذه الأدوات لتشمل مؤشرات نموذج التقييم، بما في ذلك مؤشرات الممارسة الأساسية ومؤشرات الممارسة العامة. ويدوِّن المُقيِّمون نتائج التقييم والملاحظات الداعمة لحكمهم.

يوجد عدد محدود من الأدوات الحاسوبية التي تعرض المؤشرات وتسمح للمستخدمين بإدخال أحكام التقييم والملاحظات في شاشات منسقة، بالإضافة إلى أتمتة نتيجة التقييم المجمعة (أي تصنيفات سمات العملية) وإنشاء التقارير.

مؤهلات وكفاءة المُقيِّم

لضمان نجاح التقييم، يجب أن يمتلك المُقيِّم مستوى مناسباً من المهارات والخبرات ذات الصلة.

وتشمل هذه المهارات ما يلي:

  • الصفات الشخصية مثل مهارات التواصل .
  • التعليم والتدريب والخبرة ذات الصلة.
  • مهارات محددة لفئات معينة، على سبيل المثال مهارات الإدارة لفئة الإدارة.
  • التدريب والخبرة المتعلقة بمعيار ISO/IEC 15504 في تقييمات قدرة العمليات.

إن كفاءة المقيمين هي موضوع الجزء 3 من معيار ISO/IEC 15504.

باختصار، يتضمن التدريب والخبرة الخاصة بالمعيار ISO/IEC 15504 للمقيّمين ما يلي:

  • إتمام دورة تدريبية لمدة 5 أيام للمقيّم الرئيسي
  • إجراء تقييم واحد على الأقل بنجاح تحت إشراف مقيّم رئيسي كفء
  • إجراء تقييم واحد على الأقل بنجاح كمُقيِّم رئيسي تحت إشراف مُقيِّم رئيسي مؤهل. ويُحدد المُقيِّم الرئيسي المؤهل متى يُعتبر التقييم ناجحًا. وتوجد برامج لاعتماد المُقيِّمين وتوجيه المُقيِّمين الرئيسيين في إصدار هذا الحكم. [ 12 ]

الاستخدامات

يمكن استخدام معيار ISO/IEC 15504 في سياقين :

  • تحسين العمليات، و
  • تحديد القدرة (= تقييم قدرة المورد على إجراء العمليات).

تحسين العمليات

يمكن استخدام معيار ISO/IEC 15504 لتحسين العمليات داخل المؤسسات التقنية. [ 17 ] يُعدّ تحسين العمليات عمليةً معقدةً، وغالبًا ما تفشل المبادرات، لذا من المهم فهم مستوى الأداء الأساسي الأولي (مستوى قدرة العملية)، وتقييم الوضع بعد مشروع التحسين. يوفر معيار ISO 15504 إطارًا لتقييم قدرة المؤسسة على التنفيذ في كل مرحلة من هذه المراحل.

وعلى وجه الخصوص، يوفر الإطار المرجعي لمعيار ISO/IEC 15504 هيكلاً لتحديد الأهداف، مما يسهل البرامج المحددة لتحقيق هذه الأهداف.

يتناول الجزء الرابع من المواصفة القياسية ISO/IEC 15504 موضوع تحسين العمليات. ويحدد هذا الجزء متطلبات برامج التحسين، ويقدم إرشادات حول تخطيط وتنفيذ هذه التحسينات، بما في ذلك وصف لبرنامج تحسين من ثماني خطوات. ولا يُعدّ اتباع هذا البرنامج إلزاميًا، إذ توجد عدة برامج تحسين بديلة. [ 13 ]

تحديد القدرات

تحتاج المنظمة التي تفكر في الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات إلى فهم جيد لقدرة الموردين المحتملين على التنفيذ.

يمكن أيضاً استخدام معيار ISO/IEC 15504 (الجزء 4) للاسترشاد به في قرارات اختيار الموردين. يوفر إطار عمل ISO/IEC 15504 إطاراً لتقييم الموردين المقترحين، سواءً من قِبل المنظمة نفسها أو من قِبل مُقيِّم مستقل. [ 18 ]

يمكن للمنظمة تحديد مستوى القدرة المستهدف للموردين ، بناءً على احتياجاتها، ثم تقييمهم وفقًا لمجموعة من مواصفات العمليات المستهدفة التي تحدد هذه القدرة. يحدد الجزء الرابع من معيار ISO/IEC 15504 المتطلبات العامة، وقد بدأت مبادرة لإنشاء جزء موسع من المعيار يغطي مواصفات العمليات المستهدفة. تكتسب مواصفات العمليات المستهدفة أهمية خاصة في الحالات التي يُطلب فيها من المنظمة (على سبيل المثال، دائرة حكومية) قبول المورد المؤهل الأقل تكلفة . كما يُمكّن هذا الموردين من تحديد الفجوات بين قدراتهم الحالية والمستوى المطلوب من قبل العميل المحتمل، وإجراء التحسينات اللازمة لتحقيق متطلبات العقد (أي التأهل). يشمل العمل على تعزيز قيمة تحديد القدرات منهجية تُسمى "مواصفات العمليات العملية"، والتي تستخدم المخاطر كعامل حاسم في تحديد مواصفات العمليات المستهدفة. [ 13 ] يُعزز الجمع بين المخاطر والعمليات التحسين من خلال الحد الفعال من المخاطر، وبالتالي يقلل من احتمالية حدوث المشكلات.

قبول معيار ISO/IEC 15504

لقد حقق معيار ISO/IEC 15504 النجاح التالي:

  • يتوفر معيار ISO/IEC 15504 من خلال هيئات المعايير الوطنية.
  • يحظى بدعم المجتمع الدولي.
  • تم إجراء أكثر من 4000 تقييم حتى الآن.
  • تقود القطاعات الرئيسية هذا التطور، مثل قطاعات السيارات والفضاء والأنظمة الطبية، من خلال إصدارات ذات صلة بالصناعة.
  • يمكن اشتقاق نماذج خاصة بالمجال مثل Automotive SPICE و SPICE 4 SPACE منه.
  • وقد ظهرت العديد من المبادرات الدولية لدعم تبني هذه التقنية، مثل برنامج SPICE للكيانات الصغيرة والصغيرة جداً.

من ناحية أخرى، قد لا تحظى المواصفة القياسية ISO/IEC 15504 بشعبية مثل CMMI للأسباب التالية:

  • لا يتوفر معيار ISO/IEC 15504 للتنزيل المجاني، بل يجب شراؤه من المنظمة الدولية للمعايير (ISO). (أما برنامج Automotive SPICE، فيمكن تنزيله مجانًا من الرابط المذكور أدناه). كان كل من CMM، وCMMI لاحقًا، متاحين في الأصل للتنزيل المجاني من موقع SEI الإلكتروني. مع ذلك، بدءًا من الإصدار 2.0 من CMMI، يجب شراء ترخيص من معهد CMMI.
  • كانت وزارة الدفاع الأمريكية (DoD) هي الجهة الراعية الأصلية لنموذج نضج القدرات (CMM)، ولاحقًا نموذج نضج القدرات المتكامل (CMMI) . أما الآن، فلم تعد وزارة الدفاع تمول نموذج نضج القدرات المتكامل (CMMI) أو تفرض استخدامه.
  • تم إنشاء CMM أولاً، ووصلت إلى حصة سوقية حاسمة قبل أن يصبح معيار ISO 15504 متاحًا.
  • وقد تم استبدال نموذج نضج القدرات (CMM) لاحقًا بنموذج نضج القدرات المتكامل (CMMI)، الذي يتضمن العديد من أفكار ISO/IEC 15504، ولكنه يحتفظ أيضًا بمزايا نموذج نضج القدرات (CMM).

على غرار نموذج نضج القدرات (CMM)، صُممت المواصفة القياسية ISO/IEC 15504 في سياق التطوير، مما يجعل تطبيقها في سياق إدارة الخدمات أمرًا صعبًا. ولكن بدأ العمل على تطوير نموذج مرجعي للعمليات قائم على المواصفة القياسية ISO/IEC 20000 (ISO/IEC 20000-4) يمكن أن يُستخدم كأساس لنموذج تقييم العمليات. ومن المقرر أن يُصبح هذا النموذج الجزء الثامن من المواصفة القياسية (ISO/IEC 15504-8). إضافةً إلى ذلك، تتوفر طرقٌ تُكيّف استخدامه مع سياقاتٍ مختلفة.

انظر أيضاً

للمزيد من القراءة

  • كاس، أ. وآخرون. "SPiCE قيد التنفيذ - تجارب في التخصيص والتوسيع". وقائع المؤتمر الثامن والعشرين لـ Euromicro . جمعية IEEE للحاسوب، 2003. مطبوع. [ 19 ]
  • إيتو-برون، ريكاردو. " مقارنة SPiCE للفضاء (S4S) وCMMI-DEV: تحديد مصادر المخاطر من نماذج التحسين " . سلسلة الاتصالات في علوم الحاسوب والمعلومات . برلين، هايدلبرغ: سبرينغر برلين هايدلبرغ، 2013. 84-94. مطبوع. [ 20 ]
  • المؤتمر الدولي لتحسين عمليات البرمجيات وتحديد القدرات (2011-2018)
  • ميسكويدا، وأنتوني لويس، وأنطونيا ماس، وإسبيرانكا أمينغوال. "ملحق أمان ISO/IEC 15504." الاتصالات في علوم الكمبيوتر والمعلومات . برلين، هايدلبرغ: سبرينغر برلين هايدلبرغ، 2011. 64-72. مطبعة. [ 21 ]
  • شلاغر، كريستيان وآخرون. "امتداد هاردوير سبايس لبرنامج أوتوموتيف سبايس 3.1". اتصالات في علوم الحاسوب والمعلومات . تشام: سبرينغر للنشر الدولي، 2018. 480-491. مطبوع. [ 22 ]
  • ISO/IEC 33001:2015 - تكنولوجيا المعلومات - تقييم العمليات - المفاهيم والمصطلحات [ 23 ]
  • الصفحة الرئيسية لـ VDA QMC لـ Automotive SPICE

مراجع

  1. ↑ المنظمة الدولية للمقاييس (ISO). "كتالوج المعايير: ISO/IEC JTC 1/SC 7" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2014-01-06 .
  2. ↑ "ISO/IEC 33001:2015" . المنظمة الدولية للمقاييس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2021-06-02 .
  3. 1 2 ISO/IEC 15504-2 البند 5
  4. ↑ "ISO/IEC JTC 1/SC 7 - هندسة البرمجيات والأنظمة" . ISO . 4 فبراير 2021. تاريخ الاسترجاع: 2021-06-02 .
  5. ↑ روت، تيرينس ب. (15 يناير 2002)، "ISO/IEC 15504 وSpice" ، في مارسينياك، جون ج. (محرر)، موسوعة هندسة البرمجيات ، هوبوكين، نيوجيرسي، الولايات المتحدة الأمريكية: جون وايلي وأولاده، ص. sof171، doi : 10.1002/0471028959.sof171 ، ISBN  978-0-471-02895-6تم الاطلاع عليه بتاريخ 2021-06-02
  6. ↑ DTR، أي مسودة التقرير الفني
  7. ↑ ISO/IEC 15504-2 البند 6
  8. ↑ ISO/IEC 15504-2 البند 7
  9. ↑ ISO/IEC 15504 الجزء 3
  10. ↑ ISO/IEC 15504 الأجزاء 2 و3
  11. ↑ ISO/IEC 15504-2 البند 4 و ISO/IEC 15504-3
  12. 1 2 فان لون، 2007أ
  13. 1 2 3 فان لون، 2007ب
  14. ↑ ISO 15504-2 البند 6.2
  15. ↑ ISO/IEC 15504-2 البند 6.3 و ISO/IEC 15504-5
  16. ↑ ISO/IEC 15504-6
  17. ↑ ISO/IEC 15504-4 البند 6
  18. ↑ ISO/IEC 15504-4 البند 7
  19. ↑ كاس، أ.؛ فولكر، س.؛ سوتر، ب.؛ دورلينج، أ.؛ شتاينين، هـ. (سبتمبر 2002). "SPiCE قيد التنفيذ - تجارب في التخصيص والتوسيع". وقائع المؤتمر الأوروبي الثامن والعشرين للميكرو . الصفحات 352-360 . doi : 10.1109/EURMIC.2002.1046215 . ISBN  0-7695-1787-0. S2CID 5815672 . 
  20. ↑ إيتو-برون، ريكاردو (2013)، "مقارنة SPiCE للفضاء (S4S) وCMMI-DEV: تحديد مصادر المخاطر من نماذج التحسين" ، في: وورونوفيتش، تانيا؛ روت، تيري؛ أوكونور، روري ف.؛ دورلينج، أليك (محررون)، تحسين عملية البرمجيات وتحديد القدرات ، سلسلة الاتصالات في علوم الحاسوب والمعلومات، المجلد 349، برلين، هايدلبرغ: سبرينغر برلين هايدلبرغ، الصفحات 84-94 ، doi : 10.1007/978-3-642-38833-0_8 ، ISBN   978-3-642-38832-3تم الاطلاع عليه بتاريخ 2021-06-02
  21. ^ ميسكويدا ، أنتوني لويس. ماس، أنطونيا؛ أمنغوال، إسبيرانكا (2011)، "امتداد أمان ISO/IEC 15504" ، في أوكونور، روري ف.؛ هزيمة، تيري؛ ماكافري، فيرغال؛ Dorling، Alec (eds.)، تحسين عملية البرمجيات وتحديد القدرة ، المجلد. 155، برلين، هايدلبرغ: سبرينغر برلين هايدلبرغ، الصفحات من 64 إلى 72، دوى : 10.1007/978-3-642-21233-8_6 ، ISBN   978-3-642-21232-1تم الاطلاع عليه بتاريخ 2021-06-02
  22. ↑ شلاغر، كريستيان؛ ميسنارز، ريتشارد؛ سبورر، هارالد؛ ريس، أرمين؛ ماير، رالف؛ برنهاردت، ستيفن (2018)، "امتداد هاردوير SPICE لبرنامج Automotive SPICE 3.1" ، في: لاروسيا، خافيير؛ سانتاماريا، إيزاسكون؛ أوكونور، روري ف.؛ ميسنارز، ريتشارد (محررون)، تحسين عمليات الأنظمة والبرمجيات والخدمات ، المجلد 896، تشام: دار نشر سبرينغر الدولية، الصفحات 480-491 ، doi : 10.1007/978-3-319-97925-0_41 ، ISBN   978-3-319-97924-3تم الاطلاع عليه بتاريخ 2021-06-02
  23. ↑ "ISO/IEC 33001:2015" . المنظمة الدولية للمقاييس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2021-06-02 .