مزاد عبر الإنترنت

تُعرف المزادات الإنجليزية أيضًا باسم المزايدة العلنية أو رفع الأسعار. ^{[ 12 ]} في المزادات المباشرة، يُعلن عن المزادات الإنجليزية إما من قِبل مُنظم المزاد أو من قِبل المُزايدين، ويدفع الفائزون المبلغ الذي عرضوه في النهاية للحصول على السلعة. تُعد المزادات الإنجليزية أكثر أنواع المزادات الإلكترونية شيوعًا، وتشتهر ببساطتها. ^{[ 13 ]} يحظى هذا النوع من المزادات بشعبية كبيرة نظرًا لسهولة استخدامه في بيئة الإنترنت (حيث تستطيع أجهزة الكمبيوتر تتبع المزايدات ومنحها لأعلى مُزايد من بين العديد من العروض). ^{[ 14 ]}

تُستخدم المزادات العكسية بشكل أساسي لعرض عروض بيع متعددة على العملاء المحتملين. يتنافس العديد من البائعين للفوز بصفقة الشراء، وعادةً ما تنخفض الأسعار بمرور الوقت مع تقديم عروض جديدة. لا تتبع هذه المزادات شكل المزاد التقليدي حيث يمكن للمشتري الاطلاع على جميع العروض واختيار ما يناسبه. تُستخدم المزادات العكسية بشكل رئيسي في سياق الأعمال التجارية لأغراض الشراء . ^{[ 15 ]}

يتطلب مزاد رسوم المزايدة (المعروف أيضاً بمزاد البنسات) من العملاء دفع رسوم مقابل عروضهم، حيث يمكنهم زيادة سعر المزاد بوحدة نقدية واحدة في كل مرة. وكان مزاد Swoopo أشهر مزادات رسوم المزايدة .

يقارن النقاد هذا النوع من المزادات بالمقامرة، حيث يمكن للمستخدمين إنفاق مبالغ طائلة دون الحصول على أي مقابل. ^{[ 16 ] [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ]} ويجني صاحب المزاد المال بطريقتين: شراء العروض، والمبلغ الفعلي الناتج عن التكلفة النهائية للسلعة.

يُعدّ التلاعب بالمزايدة أبرز أنواع الاحتيال في المزادات الإلكترونية، حيث يقوم البائعون أنفسهم بتقديم عروض لرفع سعر السلعة المعروضة للبيع، دون نية الفوز. ^{[ 25 ]} كما يُعدّ التلاعب بالمزايدة من أصعب أنواع الاحتيال اكتشافًا، إذ يُنفّذه البائع عادةً بالتواطؤ مع مُزايد أو أكثر في المزاد. ^{[ 25 ]} في عام 2011، أصبح أحد المُزايدين على موقع eBay أول شخص يُدان بالتلاعب بالمزايدة في مزاد. ^{[ 26 ]} قد يُخالف الشخص القانون أحيانًا بمشاركته في هذه العملية، وذلك بحسب الاختصاص القضائي المُطبّق، كأن يُخالف قواعد التجارة العادلة في الاتحاد الأوروبي، والتي تُفرض عليها غرامة تصل إلى 5000 جنيه إسترليني في المملكة المتحدة . ^{[ 27 ]}

المزايدة الوهمية هي أسلوب يستخدم فيه المشتري حسابًا آخر (يُسمى "حسابًا وهميًا") لتثبيط المنافسين الآخرين عن المزايدة، وذلك برفع السعر بشكل مصطنع ثم سحب عرضه في اللحظة الأخيرة، مما يسمح للمشتري الحقيقي بالفوز بالمزاد بسعر أقل. لا تسمح معظم مواقع المزادات الإلكترونية بسحب العروض إلا في ظروف محددة، مما يجعل هذه التقنية مستحيلة التنفيذ إلا في المواقع التي لا تطبق مثل هذه القاعدة.

يصعب كشف أساليب الاحتيال التي يستخدمها شخص مجهول أو يستخدم اسمًا مستعارًا في المزادات الإلكترونية، لكن ذلك ممكنٌ بالتأكيد. ^{[ 28 ]} يمكن الكشف عنها بفحص سجل مزادات البائع والبحث عن حسابٍ شارك في جميع مزاداته أو معظمها. إذا وُجد شخصٌ تنطبق عليه هذه الخصائص، فمن المرجح أنه حسابٌ وهمي يستخدمه لرفع السعر.

يمكن كشف الحسابات الوهمية بنفس طريقة كشف الحسابات المزيفة. فمن خلال البحث في المزادات التي فاز بها شخص ما، يمكن معرفة ما إذا كان هناك حساب آخر يشارك في نفس المزادات دون أن يفوز بأي شيء. إذا وُجد حساب آخر، فمن المحتمل أن يكون هذا الشخص يستخدم حسابًا وهميًا لمساعدته على الفوز في المزادات.

يمكن للصوص أو سماسرة البضائع المسروقة استخدام مواقع المزادات الإلكترونية لبيعها لمشترين غير مدركين. ^{[ 29 ]} ووفقًا لإحصاءات الشرطة، تم الإبلاغ عن أكثر من 8000 جريمة تتعلق بالسرقة أو الاحتيال أو الخداع على موقع eBay في عام 2009. ^{[ 30 ]} وقد أصبح من الممارسات الشائعة لدى المجرمين المنظمين سرقة السلع المطلوبة، غالبًا بكميات كبيرة، ثم بيعها عبر الإنترنت. ويُعتقد أن هذا الخيار أكثر أمانًا من بيع البضائع المسروقة في السوق السوداء نظرًا لما توفره المزادات الإلكترونية من إخفاء للهوية وسوق عالمية. ^{[ 31 ]}

اتخذت الحكومات خطوات لضمان سلامة المزادات الإلكترونية وحماية مصالح مواطنيها، وذلك عادةً من خلال إنشاء إدارات مختصة للتعامل مع هذه المشكلة. في الولايات المتحدة، تتولى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) مسؤولية حماية المستهلكين من الممارسات التجارية غير العادلة والاحتيالية والمضللة. وتوفر اللجنة موارد عديدة للإرشاد بشأن الاحتيال في المزادات الإلكترونية، كما تُجري تحقيقات فعّالة في حالات الاحتيال المتعلقة بهذه المزادات. ووفقًا لتقرير جرائم الإنترنت، يُعدّ الاحتيال في المزادات الإلكترونية من بين أكثر الشكاوى شيوعًا التي يتلقاها مركز شكاوى جرائم الإنترنت (IC3). أما هيئة المنافسة وحماية المستهلك الأسترالية (ACCC) فتُقدّم معلومات ونصائح حول الاحتيال في المزادات الإلكترونية عبر موقعها الإلكتروني "Scamwatch". وتُراقب الهيئة بنشاط عمليات الاحتيال في سوق المزادات الإلكترونية، وتتخذ الإجراءات اللازمة لمكافحتها.

تطوّع ضحايا الاحتيال لإنشاء مجتمعات إلكترونية. والهدف الأساسي من هذه المجتمعات هو مواساة الناس، وتبادل الخبرات لأغراض التوعية، وتوفير خدمات وساطة موثوقة لبعض التجار. وقد لجأ بعض الضحايا إلى أساليب انتقام مثيرة للجدل، منها الكشف علنًا عن المعلومات الشخصية للمحتالين المعروفين، أو تعطيل المعاملات عن طريق المزايدة العشوائية على الأسعار ثم رفض الدفع. ^{[ 32 ]} وقد تُلحق هذه الأساليب ضررًا غير مقصود بالبائعين العاديين الذين يُشتبه بهم خطأً كمحتالين.

بذلت منصات المزادات الإلكترونية جهودًا كبيرة لمنع الاحتيال وحماية مستخدميها. فبمجرد رصد سلوك احتيالي، يمكن للمنصة تجميد حساب البائع المعني. إلا أن هذا الإجراء لا يعدو كونه عقوبة غير مباشرة لحسابات الأشخاص الذين ارتكبوا سلوكًا احتياليًا. ونظرًا لطبيعة الإنترنت، يكفي هؤلاء الأشخاص إنشاء حسابات جديدة. ^{[ 33 ]}

يُعدّ استخدام أنظمة الدفع الآمنة من أكثر التدابير فعالية. تُلزم هذه المنصات البائعين بتلقّي المدفوعات عبر بوابات دفع موثوقة، ما يُوفّر أمانًا إضافيًا من خلال العمل كوسيط بين المشترين والبائعين، ويزيد من تكلفة ارتكاب المُحتال للانتهاك. تعمل منصات الإنترنت السائدة حاليًا كـ"وسطاء" وتجمع الدفعات المُقدمة من البائعين الذين يبيعون منتجات عالية القيمة. ^{[ 32 ]} وبهذا النهج، تُحوّل الأموال إلى حساب البائع بعد تأكيد ملكية السلعة ونقلها، ما يضمن أمان المعاملة. ^{[ 34 ]}