الشبكة الداخلية

📅 آخر تحديث: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة
رسم تخطيطي يوضح شبكة داخلية (إنترانت)

الشبكة الداخلية هي شبكة حاسوبية تُستخدم لتبادل المعلومات، وتسهيل التواصل، وتوفير أدوات التعاون، وأنظمة التشغيل، وغيرها من خدمات الحوسبة داخل المؤسسة، وعادةً ما يكون الوصول إليها محظورًا على الأطراف الخارجية. [ 1 ] يُستخدم هذا المصطلح تمييزًا لها عن الشبكات العامة، مثل الإنترنت ، ولكنها تستخدم نفس التقنية القائمة على مجموعة بروتوكولات الإنترنت . [ 2 ]

يمكن أن تشكل شبكة الإنترانت على مستوى المؤسسة نقطة محورية للتواصل والتعاون الداخلي، وتوفر نقطة انطلاق موحدة للوصول إلى الموارد الداخلية والخارجية. في أبسط صورها، تُنشأ شبكة الإنترانت باستخدام تقنيات الشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN). [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] تتضمن العديد من شبكات الإنترانت الحديثة محركات بحث ، وملفات تعريف للمستخدمين، ومدونات، وتطبيقات جوال مزودة بإشعارات، ونظام تخطيط للفعاليات ضمن بنيتها التحتية.

يُقارن أحيانًا بين الشبكة الداخلية والشبكة الخارجية . فبينما تقتصر الشبكة الداخلية عمومًا على موظفي المؤسسة، يُمكن للعملاء والموردين وغيرهم من الأطراف المعتمدة الوصول إلى الشبكات الخارجية. [ 6 ] تُوسّع الشبكات الخارجية الشبكة الخاصة لتشمل الإنترنت مع توفير أحكام خاصة للمصادقة والترخيص والمحاسبة ( بروتوكول AAA ).

الاستخدامات

تُستخدم الشبكات الداخلية بشكل متزايد لتوفير أدوات متنوعة، مثل أدوات التعاون (لتسهيل العمل الجماعي والمؤتمرات عن بُعد) أو أدلة الشركات، وإدارة المبيعات وعلاقات العملاء ، أو إدارة المشاريع . كما تُستخدم الشبكات الداخلية كمنصات لتغيير ثقافة الشركات. على سبيل المثال، قد يُسفر استخدام عدد كبير من الموظفين لتطبيق منتدى على الشبكة الداخلية لمناقشة قضايا رئيسية عن أفكار جديدة تتعلق بالإدارة والإنتاجية والجودة وغيرها من قضايا الشركة. في الشبكات الداخلية الكبيرة، غالبًا ما يكون حجم الزيارات على الموقع الإلكتروني مشابهًا لحجم الزيارات على المواقع العامة، ويمكن فهمه بشكل أفضل باستخدام برامج قياس أداء المواقع الإلكترونية لتتبع النشاط العام. كما تُساهم استطلاعات رأي المستخدمين في تحسين فعالية مواقع الشبكة الداخلية.

تسمح الشركات الكبيرة لمستخدمي شبكتها الداخلية بالوصول إلى الإنترنت العام عبر خوادم جدار الحماية. ولديها القدرة على فحص الرسائل الواردة والصادرة، مما يحافظ على أمنها. وعندما يُتاح جزء من الشبكة الداخلية للعملاء وغيرهم من خارج الشركة، يصبح جزءًا من شبكة خارجية . ويمكن للشركات إرسال رسائل خاصة عبر الشبكة العامة باستخدام تشفير / فك تشفير خاص، بالإضافة إلى إجراءات أمنية أخرى، لربط أجزاء شبكتها الداخلية ببعضها.

تتعاون فرق تجربة المستخدم والتحرير والتكنولوجيا في الشبكة الداخلية لإنتاج مواقع داخلية. وفي أغلب الأحيان، تُدار الشبكات الداخلية من قِبل إدارات الاتصالات أو الموارد البشرية أو قسم تقنية المعلومات في المؤسسات الكبيرة، أو مزيج من هذه الإدارات.

نظراً لنطاق وتنوع المحتوى وعدد واجهات النظام، فإن شبكات الإنترانت في العديد من المؤسسات أكثر تعقيداً بكثير من مواقعها الإلكترونية العامة. وتشهد شبكات الإنترانت واستخدامها نمواً سريعاً. فبحسب التقرير السنوي لتصميم الإنترانت لعام 2007 الصادر عن مجموعة نيلسن نورمان ، بلغ متوسط ​​عدد الصفحات على شبكات الإنترانت الخاصة بالمشاركين 200 ألف صفحة خلال الفترة من 2001 إلى 2003، ثم ارتفع إلى متوسط ​​6 ملايين صفحة خلال الفترة من 2005 إلى 2007. [ 7 ]

فوائد

تُساعد الشبكات الداخلية المستخدمين على تحديد المعلومات وعرضها بسرعة أكبر، واستخدام التطبيقات ذات الصلة بأدوارهم ومسؤولياتهم. فمن خلال واجهة متصفح الويب ، يُمكن للمستخدمين الوصول إلى البيانات المُخزّنة في أي قاعدة بيانات تُريد المؤسسة إتاحتها في أي وقت، ومن أي مكان داخل محطات عمل الشركة -  مع مراعاة إجراءات الأمان  - مما يُعزز قدرة الموظفين على أداء مهامهم بسرعة ودقة أكبر، وبثقة تامة في حصولهم على المعلومات الصحيحة. كما تُساهم هذه الشبكات في تحسين الخدمات المُقدّمة للمستخدمين.

باستخدام تقنيات الوسائط المتعددة والويب، يتيح النشر الإلكتروني سهولة الوصول إلى المعلومات المؤسسية المعقدة، مثل أدلة الموظفين، ووثائق المزايا، وسياسات الشركة، ومعايير العمل، وموجزات الأخبار، وحتى الدورات التدريبية، حيث يمكن الوصول إلى كل ذلك في جميع أنحاء الشركة باستخدام معايير الإنترنت الشائعة (ملفات Acrobat، وملفات Flash، وتطبيقات CGI). ولأن كل وحدة عمل تستطيع تحديث النسخة الإلكترونية من أي مستند، فإن أحدث إصدار يكون متاحًا عادةً للموظفين عبر الشبكة الداخلية. كما تُستخدم الشبكات الداخلية كمنصة لتطوير ونشر التطبيقات لدعم العمليات التجارية واتخاذ القرارات في جميع أنحاء المؤسسة المتصلة بشبكة الإنترنت.

تتوفر المعلومات بسهولة لجميع المستخدمين المصرح لهم، مما يتيح التعاون. كما أن القدرة على التواصل في الوقت الفعلي من خلال أدوات خارجية متكاملة، مثل برامج المراسلة الفورية، تعزز تبادل الأفكار وتزيل عوائق التواصل، مما يساعد على رفع إنتاجية الشركة.

تُعدّ الشبكات الداخلية أدوات فعّالة للتواصل (عبر الدردشة والبريد الإلكتروني والمدونات مثلاً) داخل المؤسسة، فيما يتعلق بالمبادرات الاستراتيجية ذات النطاق العالمي. ومن المعلومات التي يُمكن نقلها بسهولة: هدف المبادرة، وأهدافها، والجهة المسؤولة عنها، والنتائج المحققة حتى الآن، والجهة التي يُمكن التواصل معها للحصول على مزيد من المعلومات. ومن خلال توفير هذه المعلومات على الشبكة الداخلية، يُمكن للموظفين البقاء على اطلاع دائم بالتوجهات الاستراتيجية لمؤسستهم. فعلى سبيل المثال، عندما كانت شركة نستله تمتلك عددًا من مصانع تجهيز الأغذية في الدول الاسكندنافية ، كان نظام الدعم المركزي لديها يُواجه عددًا كبيرًا من الاستفسارات يوميًا. [ 8 ] وعندما قررت نستله الاستثمار في شبكة داخلية، سرعان ما أدركت حجم التوفير. ويقول جيري ماكغفرن إن التوفير الناتج عن انخفاض عدد الاستفسارات كان أكبر بكثير من الاستثمار في الشبكة الداخلية.

يمكن للمستخدمين الاطلاع على المعلومات والبيانات عبر متصفح الويب بدلاً من الاحتفاظ بالوثائق الورقية مثل أدلة الإجراءات وقوائم أرقام الهواتف الداخلية ونماذج الطلبات. وهذا من شأنه أن يوفر على الشركة تكاليف الطباعة وتكرار المستندات، ويساهم في حماية البيئة، فضلاً عن خفض تكاليف صيانة المستندات. فعلى سبيل المثال، حققت شركة PeopleSoft المتخصصة في إدارة الموارد البشرية وفورات كبيرة في التكاليف من خلال نقل عمليات الموارد البشرية إلى الشبكة الداخلية. [ 8 ] ويضيف ماكغفرن أن التكلفة اليدوية لتسجيل الموظفين في برامج المزايا بلغت 109.48 دولارًا أمريكيًا لكل عملية تسجيل. "وقد أدى نقل هذه العملية إلى الشبكة الداخلية إلى خفض التكلفة لكل عملية تسجيل إلى 21.79 دولارًا أمريكيًا، أي توفير بنسبة 80%". ومن الشركات الأخرى التي وفرت المال في تقارير المصروفات شركة سيسكو . "في عام 1996، عالجت سيسكو 54,000 تقريرًا بقيمة 19 مليون دولار أمريكي". [ 8 ]

تفرض العديد من الشركات مواصفات حاسوبية محددة، مما قد يسمح لمطوري الشبكات الداخلية بكتابة تطبيقات تعمل على متصفح واحد فقط، وبالتالي تجنب مشاكل التوافق بين المتصفحات. وتُعدّ القدرة على مخاطبة "المستخدم" بشكل مباشر ميزةً كبيرة. وبما أن الشبكات الداخلية خاصة بكل مستخدم (تتطلب مصادقة قاعدة البيانات/الشبكة قبل الوصول)، يعرف المستخدمون تمامًا مع من يتواصلون، ويمكنهم تخصيص شبكتهم الداخلية بناءً على الدور (المسمى الوظيفي، القسم) أو على المستوى الشخصي ("تهانينا لجين، بمناسبة مرور ثلاث سنوات على انضمامك لشركتنا!").

بما أن "المشاركة في صنع القرار " هي أحد المحركات الرئيسية لمشاركة الموظفين ، [ 9 ] فإن توفير الأدوات (مثل المنتديات أو الاستبيانات) التي تعزز التعاون بين الأقران ومشاركة الموظفين يمكن أن يجعل الموظفين يشعرون بمزيد من التقدير والمشاركة.

التخطيط والإنشاء

تُخصص معظم المؤسسات موارد كبيرة لتخطيط وتنفيذ شبكتها الداخلية (الإنترانت) نظرًا لأهميتها الاستراتيجية لنجاحها. وتشمل بعض جوانب التخطيط تحديد الغرض والأهداف من الشبكة الداخلية، [ 10 ] [ 11 ] وتحديد الأفراد أو الأقسام المسؤولة عن التنفيذ والإدارة، ووضع الخطط الوظيفية وتصميمات الصفحات.

سيتولى الموظفون المختصون أيضاً ضمان تنظيم جداول التنفيذ والتخلص التدريجي من الأنظمة الحالية، مع تحديد وتنفيذ أمن الشبكة الداخلية والتأكد من توافقه مع الأطر القانونية والقيود الأخرى. ولإنتاج منتج نهائي عالي القيمة، ينبغي لمخططي الأنظمة تحديد مستوى التفاعل المطلوب (مثل مواقع ويكي ، والنماذج الإلكترونية).

قد ينظر المخططون أيضًا فيما إذا كان إدخال البيانات الجديدة وتحديث البيانات الحالية سيتم التحكم فيه مركزيًا أم تفويضه. وتُتخذ هذه القرارات جنبًا إلى جنب مع اعتبارات الأجهزة والبرامج (مثل أنظمة إدارة المحتوى )، وقضايا المشاركة (مثل مراعاة الذوق العام، والتحرش، والسرية)، والميزات المطلوب دعمها. [ 12 ]

غالبًا ما تكون الشبكات الداخلية مواقع ثابتة؛ فهي عبارة عن مساحة تخزين مشتركة، تعرض المستندات المخزنة مركزيًا إلى جانب المقالات أو المراسلات الداخلية (غالبًا ما تكون أحادية الاتجاه). ومن خلال الاستعانة بالشركات المتخصصة في الشبكات الداخلية "الاجتماعية"، بدأت المؤسسات بالتفكير في كيفية تحويل شبكاتها الداخلية إلى "مركز اتصالات" لفريقها بأكمله. ويتضمن التنفيذ الفعلي خطوات مثل الحصول على دعم الإدارة العليا والتمويل، [ 13 ] وإجراء تحليل لمتطلبات العمل وتحديد احتياجات المستخدمين من المعلومات.

من الناحية التقنية، سيتطلب الأمر تثبيتًا منسقًا لخادم الويب وشبكة وصول المستخدم ، وتطبيقات المستخدم/العميل المطلوبة، وإنشاء إطار عمل للمستندات (أو قالب) للمحتوى المراد استضافته. [ 14 ]

ينبغي إشراك المستخدم النهائي في اختبار وتشجيع استخدام شبكة الإنترانت الخاصة بالشركة، ربما من خلال منهجية تبني متوازية أو برنامج تجريبي. وعلى المدى البعيد، ينبغي للشركة إجراء قياس وتقييم مستمرين، بما في ذلك المقارنة المعيارية مع خدمات الشركة الأخرى. [ 15 ] [ 16 ]

صيانة

بعض الجوانب غير ثابتة.

مواكبة التطورات

يتطلب بناء شبكة داخلية (إنترانت) وجود كوادر أساسية ملتزمة بصيانتها وتحديث محتواها باستمرار. وللحصول على آراء المستخدمين حول الشبكة، يمكن استخدام منصة تواصل اجتماعي عبر منتدى مخصص يتيح لهم التعبير عن رغباتهم واقتراحاتهم.

حماية الخصوصية

دخلت اللائحة العامة لحماية البيانات التابعة للاتحاد الأوروبي حيز التنفيذ في مايو 2018. ومنذ ذلك الحين، أصبحت حماية خصوصية الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين (مثل المستشارين) مصدر قلق متزايد لمعظم الشركات (على الأقل، جميع أولئك الذين لديهم مصلحة في الأسواق والدول التي توجد فيها لوائح لحماية الخصوصية).

شبكة خاصة بالمؤسسة

الشبكة الخاصة بالمؤسسة هي شبكة حاسوبية تقوم شركة ما بإنشائها لربط مواقع الشركة المختلفة (مثل مواقع الإنتاج والمكاتب والمتاجر) من أجل مشاركة موارد الحاسوب.

بدءًا من رقمنة شبكات الاتصالات، التي بدأتها شركة AT&T في الولايات المتحدة في سبعينيات القرن الماضي، [ 17 ] وبدافع من نمو توفر أنظمة الحاسوب والطلب عليها، تم بناء شبكات المؤسسات لعقود دون الحاجة إلى إضافة مصطلح " خاصة" إليها. كانت هذه الشبكات تُدار عبر شبكات الاتصالات ، وكما هو الحال بالنسبة للاتصالات الصوتية، كان يُتوقع ويُلبى قدرٌ معين من الأمن والسرية.

لكن مع ظهور الإنترنت في التسعينيات، ظهر نوع جديد من الشبكات، وهي الشبكات الخاصة الافتراضية ، التي بُنيت على هذه البنية التحتية العامة، باستخدام التشفير لحماية حركة البيانات من التنصت. ولذلك، يُشار الآن إلى شبكات المؤسسات عادةً باسم الشبكات الخاصة للمؤسسات، وذلك لتوضيح أنها شبكات خاصة، على عكس الشبكات العامة.

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ سكوت، جودي إي. "المعرفة التنظيمية والإنترانت". نظم دعم القرار .
  2. ↑ "الفرق بين الإنترنت والإنترانت والإكسترانت" ، 19 أكتوبر 1998، ستيفن ل. تيلين، http://www.iorg.com/
  3. ↑ لوك، أ. (9 مايو 1991). "فوجيكاما تتحول إلى يونكس". [ 1991 ] وقائع مؤتمر IEEE لمنطقة المحيط الهادئ للاتصالات والحواسيب ومعالجة الإشارات . المجلد 2. معهد مهندسي الكهرباء والإلكترونيات . الصفحات 783-786 . doi : 10.1109/PACRIM.1991.160857 . ISBN   978-0879426385. S2CID 61487882 . توفر شبكة الإنترنت والإنترانت يونكس خدمة بريد إلكتروني فعالة في جميع أنحاء العالم. 
  4. ↑ ريتشاردسون، سي.؛ شولتز، إم. (14 أكتوبر 1991). "مفهوم تصميم نظام الطيران التشكيل". المؤتمر العاشر لأنظمة إلكترونيات الطيران الرقمية IEEE/AIAA . الصفحات 18-25 . doi : 10.1109/DASC.1991.177138 . S2CID 110893057. تُقسّم مهمة نقل البيانات إلى حلّين شبكيين: شبكة داخلية تُستخدم لنقل البيانات بين أعضاء التشكيل بمعدلات تحديث عالية لدعم الطيران التشكيل المتقارب ، وشبكة إنترنت تُستخدم لنقل البيانات بين التشكيلات المنفصلة بمعدلات تحديث أقل.  
  5. ↑ RFC 4364
  6. ↑ كالاغان، ج. (2002). داخل الشبكات الداخلية والخارجية: إدارة المعرفة والصراع على السلطة . بالغراف ماكميلان. ISBN 0-333-98743-8.
  7. ^ بيرنيس كوين، كارا؛ شوارتز، ماثيو. نيلسن، جاكوب (2007)، “تصميم الإنترانت السنوي 2007”، مجموعة نيلسن نورمان
  8. 1 2 3 ماكغفرن، جيري (18 نوفمبر 2002). "دراسات حالة حول عائد الاستثمار في الشبكات الداخلية" . مؤرشف من الأصل في 6 أبريل 2009. تم الاسترجاع في 3 أبريل 2009 .
  9. ↑ "ملخص التقرير: محركات مشاركة الموظفين | معهد دراسات التوظيف" . ملخص التقرير: محركات مشاركة الموظفين | معهد دراسات التوظيف . مؤرشف من الأصل بتاريخ 27 أبريل 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 يناير 2018 .
  10. ↑ رايت، أندرو. "ثمانية أسباب تجارية وجيهة لإنشاء شبكة داخلية" . مؤرشف من الأصل في 2 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 3 سبتمبر 2013 .
  11. ↑ رايت، أندرو. "من الابتكار إلى التشغيل: دور الشبكة الداخلية" . مؤرشف من الأصل في 2 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 3 سبتمبر 2013 .
  12. ↑ لامي، جيمس أ. (30 أبريل 2002). "الشبكات الداخلية والمكتبات المتخصصة: تحقيق أقصى استفادة من الاتصالات الداخلية" . جامعة ساوث كارولينا. مؤرشف من الأصل في 18 فبراير 2009. تم الاطلاع عليه في 3 أبريل 2009 .
  13. ↑ وارد، توبي. "التخطيط: نموذج إنترانت للنجاح" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 22-03-2009 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 03-04-2009 .
  14. ↑ الشبكة الداخلية: جدول المحتويات – ماكميلان لعلوم الحاسوب: الإنترنت وما وراءه . Bookrags.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 3 أبريل 2009 .
  15. ↑ "شرح قياس أداء الشبكات الداخلية" . منتدى قياس أداء الشبكات الداخلية . مؤرشف من الأصل بتاريخ 13 يوليو 2011. تم الاطلاع عليه بتاريخ 3 أبريل 2009 .
  16. ↑ "قياس رضا المستخدمين النهائيين عن الشبكة الداخلية" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 30-09-2013 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 03-09-2013 .
  17. ↑ " تاريخ تحويل الشبكة ". AT&T.