الإدارة الوسطى

يُعدّ المدير المتوسط ​​حلقة وصل بين الإدارة العليا والمستويات الأدنى (الأصغر) في المؤسسة. وبفضل مشاركته في إدارة العمليات اليومية، يُتاح للمديرين المتوسطين فرصة تقديم معلومات واقتراحات قيّمة من داخل المؤسسة. ^{[ 5 ]} وهم مسؤولون عن تطبيق المبادئ التوجيهية التي وضعتها الإدارة العليا في خططها الاستراتيجية. ^{[ 2 ]} علاوة على ذلك، يُمثّل المدير المتوسط ​​قناة تواصل داخل المؤسسة، حيث ينقل القرارات الرئيسية للإدارة العليا والأهداف الأساسية للمؤسسة إلى الموظفين في المستويات الأدنى. وهذا يُسهم في تحسين التنسيق بين العاملين وتعزيز وحدة الشركة. ^{[ 6 ]}

تتمثل المسؤولية الرئيسية للمدير المتوسط ​​في تنفيذ الاستراتيجية التي وضعتها الإدارة التنفيذية بأكثر الطرق فعالية. ولتحقيق الأهداف المرجوة، قد يقوم المدير بتعديل الخطة الأولية وتفسيرها. ^{[ 7 ]} ويمكن تقسيم الوظائف الأخرى إلى ثلاث فئات رئيسية: ^{[ 8 ]}

• اِصطِلاحِيّ

يتحمل المديرون المتوسطون مسؤولية تيسير أي تغييرات ضرورية داخل المنظمة وخلق بيئة عمل فعالة. ويشرفون على العمليات اليومية، ويراقبون الأداء، ويضمنون أن كل شيء يتم بما يتوافق مع احتياجات المنظمة. ^{[ 9 ]}

• الموارد البشرية

من أهم وظائف المدير المتوسط ​​تحفيز مرؤوسيه وقيادتهم وإلهامهم. ويشمل ذلك أيضاً بناء فريق ودعم أي عضو فيه عند الحاجة.

• استراتيجي

تتضمن الوظائف الاستراتيجية تحليل مجموعة تابعة من حيث الإنتاجية والفعالية المالية، ووضع استراتيجية لتحسين الوضع الحالي، وتقديم التقارير إلى الإدارة التنفيذية من خلال حضور اجتماع مجلس الإدارة أو مناقشة.

هناك عدد من الكفاءات التي تعتبر ضرورية لتصبح مديرًا متوسطًا فعالًا.

• القيادة . الكفاءة الأهم التي تتألف من مهارات عديدة. وبصفتهم قادة بالفطرة، يجب أن يمتلك المديرون المتوسطون مهارات الفهم والإقناع. يجب أن يكونوا قادرين على تحفيز مرؤوسيهم والتأثير فيهم وتوجيههم، وأن يكونوا قدوة لهم، وأن يُظهروا جودة ومستوى مساهمة العمل اللازمة للمنظمة، وأن ينخرطوا في التطوير الذاتي والتعلم المستمر. ^{[ 9 ] [ 10 ]}
• اتخاذ القرارات . القدرة على حل المشكلات بسرعة، واتخاذ القرارات تحت الضغط، وتحمل مسؤولية النتائج.
• الإبداع والرؤية . ينبغي أن يمتلك المديرون رؤية واضحة لتنفيذ الاستراتيجية وأن يكونوا مبدعين في التغلب على الصعوبات المحتملة. ^{[ 8 ]}
• إدارة الأداء . تتضمن إدارة أداء المرؤوسين، وخاصة مديري الخطوط الأمامية، بفعالية، من خلال وضع أهداف واضحة وقابلة للقياس لهم وتوفير التوجيه اللازم. كما يجب أن يتمتع مديرو المستوى المتوسط ​​بمهارات العرض والإقناع والتأثير في الآخرين.

كثيراً ما يُوصف منصب الإدارة الوسطى خطأً بأنه مشابه لمنصب الإدارة التنفيذية . ومع ذلك، توجد بعض الاختلافات: ^{[ 8 ]}

• يُعدّ منصب المدير المتوسط ​​منصباً شبه تنفيذي ، حيث تتم ترقية مديري الأقسام ليصبحوا مديرين متوسطين. وبالتالي، يتمتع المديرون المتوسطون برواتب ومزايا أعلى، ويحظون بمكانة أقرب إلى مجلس الإدارة.
• System of subordination – line managers are subordinate to middle managers. Middle managers are responsible for large teams and are unable to control performance of every single individual. Thus, direct or line manager measures the team performance and reports to the middle manager.
• Set of duties – unlike line managers, who have a clear procedure of work and set of duties, middle managers have only target goals. The way of achieving those goals is decided by the manager independently.

Middle management is often accused of possessing too much influence. Their central position in an organization allows them to influence strategy and actions in "both upward and downward direction".^[7] When supplying information to the executive level, middle managers interpret it subjectively and may insinuate it with their own opinion and evaluation.^[11] Further, proximity to the boardroom makes it easy for the manager to promote their own interests, by "synthesizing" the information and presenting data from a certain strategic perspective.^[12] The same level of influence can be exploited by a middle manager towards the lower staff.^[13]

Middle managers' reluctance to lose control in their teams and satisfaction with a settled situation could lead to their resistance in any changes in the strategy or direction of an organization. Usually, the resistance does not take an aggressive form such as refusal to carry out tasks or unconcealed confrontation, but result in a lack of support and eagerness to convey only those tasks, impact of which is clearly visible to the top management.^[14] This creates barriers to a growth of a company and lags the overall working process.

The overall necessity of middle managers in an organization is questioned. They are said to be too costly, non-effective and constantly under-performing employees. It has been stated that middle managers do not carry out their main duties of linking the organization and reporting effectively, which leads to a block of communication between different levels of staff.^[15] Thus, as rapid growth of globalization put pressures on businesses in terms of cost effectiveness and speed of information flow within the organization, middle management make companies less flexible and competitive.^[16]