إدارة

الموسوعة الحرة

الإدارة هي عملية إدارة المنظمات، سواء كانت شركات أو منظمات غير ربحية أو هيئات حكومية ، وذلك من خلال إدارة الأعمال أو إدارة المنظمات غير الربحية أو فرع العلوم السياسية المعروف بالإدارة العامة . وهي عملية إدارة موارد الشركات والحكومات وغيرها من المنظمات.

تتكون المنظمات الأكبر حجماً عموماً من ثلاثة مستويات هرمية من المديرين، [ 1 ] منظمة في هيكل هرمي:

  • تشمل مناصب الإدارة العليا مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي أو رئيس المنظمة. يضعون الأهداف والسياسات الاستراتيجية للمنظمة ويتخذون القرارات بشأن كيفية إدارتها. عادةً ما يكون كبار المديرين من المهنيين التنفيذيين الذين يقدمون التوجيه للإدارة الوسطى. قارن بالحوكمة .
  • تشمل وظائف الإدارة الوسطى مديري الفروع، والمديرين الإقليميين، ومديري الأقسام، ومديري الشعب. ويقومون بتوجيه المديرين في الخطوط الأمامية، ونقل الأهداف والسياسات الاستراتيجية للإدارة العليا إليهم.
  • تشمل أدوار الإدارة المباشرة المشرفين ومديري الخطوط الأمامية أو قادة الفرق الذين يشرفون على عمل الموظفين العاديين، أو المتطوعين في بعض المنظمات التطوعية، ويقدمون التوجيهات اللازمة لهم. غالبًا ما يؤدي مديرو الخطوط الأمامية الوظائف الإدارية التي تُعتبر تقليديًا جوهر الإدارة. وعلى الرغم من المسمى الوظيفي، فإنهم يُعتبرون عادةً جزءًا من القوى العاملة وليسوا من الطبقة الإدارية في المنظمة.

تُدرَّس الإدارة - كمادة نظرية وتطبيق عملي - في مختلف التخصصات بالكليات والجامعات. ومن أبرز برامج الشهادات في الإدارة: الإدارة، وإدارة الأعمال ، والإدارة العامة . يدرس علماء الاجتماع الإدارة كتخصص أكاديمي ، ويبحثون في مجالات مثل التنظيم الاجتماعي ، والتكيف التنظيمي ، والقيادة التنظيمية . [ 2 ] وفي العقود الأخيرة، برزت حركة نحو الإدارة القائمة على الأدلة . [ 3 ]

أصل الكلمة

يعود أصل الفعل الإنجليزي manage إلى الفعل الفرنسي mesnager الذي يعود إلى القرن الخامس عشر ، والذي كان يُشير في لغة الفروسية إلى "الإمساك بزمام الحصان". [ 4 ] كما يُمكن استخدام المصطلح الإيطالي maneggiare (أي التعامل مع، وخاصة الأدوات أو الحصان). وفي الإسبانية ، يُمكن أن يعني manejar أيضًا "السيطرة على الخيول". [ 5 ] هذه المصطلحات الثلاثة مشتقة من الكلمتين اللاتينيتين manus ( يد) و agere (يفعل).

يعود استخدام كلمة "إدارة" إلى تسعينيات القرن السادس عشر، حيث استُخدمت لأول مرة بمعنى "فعل الإدارة عن طريق التوجيه أو التلاعب"، وهي مشتقة من كلمة "إدارة" مضافًا إليها اللاحقة "-ment". وبحلول سبعينيات القرن السابع عشر، أصبحت تُستخدم أيضًا لوصف "فعل الإدارة عن طريق التلاعب المادي". وفي وقت لاحق، في عام 1739، ازداد استخدام الكلمة للإشارة إلى "هيئة إدارية" أو "مجموعة مديري مشروع ما"، وهو معنى كان ينطبق في الأصل على المسارح. [ 6 ]

التعريفات

تشمل الآراء حول تعريف الإدارة ونطاقها ما يلي:

النطاق النظري

تتضمن الإدارة تحديد رسالة المؤسسة وأهدافها وإجراءاتها وقواعدها، بالإضافة إلى توظيف رأس المال البشري فيها [ 9 ] للمساهمة في نجاحها . [ 10 ] وقد ركز الباحثون على إدارة العلاقات الفردية [ 11 ] والتنظيمية [ 12 ] وبين المنظمات. وهذا يستلزم التواصل الفعال : فبيئة المؤسسة (على عكس الآلية المادية أو الميكانيكية) تستلزم وجود دافع بشري ، وتستلزم تحقيق تقدم ناجح أو نتيجة نظامية [ 13 ] . ولذلك، فإن الإدارة ليست مجرد تلاعب بآلية (آلة أو برنامج آلي)، وليست رعي حيوانات، ويمكن أن تحدث في مؤسسة أو بيئة قانونية أو غير قانونية. ومن منظور الفرد، لا ينبغي النظر إلى الإدارة من منظور المؤسسة فقط، لأنها وظيفة تُسهم في تحسين حياة الفرد وعلاقاته [14] . وتُلاحظ الإدارة في مختلف قطاعات المجتمع. [ 15 ] قد تكون الخطط والقياسات والأدوات النفسية التحفيزية والأهداف والمقاييس الاقتصادية (الربح، وما إلى ذلك) عناصر ضرورية أو غير ضرورية للإدارة. في البداية، يُنظر إلى الإدارة من منظور وظيفي، مثل قياس الكمية وتعديل الخطط وتحقيق الأهداف ، ولكن هذا ينطبق حتى في حال عدم وجود تخطيط. من هذا المنظور، يعتبر هنري فايول (1841-1925) [ 16 ] أن الإدارة تتكون من خمس وظائف :

  • التخطيط (التنبؤ)
  • تنظيم
  • آمر
  • التنسيق
  • التحكم

من منظور آخر، يُزعم أن ماري باركر فوليت (1868-1933) عرّفت الإدارة بأنها "فن إنجاز الأمور من خلال الناس". [ 17 ] ووصفت الإدارة بأنها فلسفة. [ 18 ]

مع ذلك، يرى بعض الباحثين أن هذا التعريف مفيد ولكنه ضيق للغاية. وتنتشر عبارة "الإدارة هي ما يفعله المديرون" على نطاق واسع، [ 19 ] مما يشير إلى صعوبة تعريف الإدارة دون الوقوع في حلقة مفرغة ، وطبيعة التعريفات المتغيرة ، وارتباط الممارسات الإدارية بوجود كوادر إدارية أو طبقة معينة .

هناك نمط فكري يعتبر الإدارة مرادفةً لـ" إدارة الأعمال "، وبالتالي يستثني الإدارة في القطاعات غير التجارية ، كالمؤسسات الخيرية والقطاع العام . وبشكل أعم، يجب على كل منظمة "إدارة" أعمالها، وموظفيها، وعملياتها، وتقنياتها، ومواردها الأخرى لتحقيق أقصى قدر من الفعالية. ومع ذلك، يشير كثيرون إلى الأقسام الجامعية التي تُدرّس الإدارة باسم " كليات إدارة الأعمال ". بعض هذه المؤسسات (مثل كلية هارفارد للأعمال ) تستخدم هذا الاسم، بينما تستخدم مؤسسات أخرى (مثل كلية ييل للإدارة ) مصطلح "الإدارة" الأوسع.

قد يستخدم المتحدثون باللغة الإنجليزية أيضًا مصطلح " الإدارة" أو "الإدارة" ككلمة جماعية تصف مديري منظمة ما، على سبيل المثال، شركة [ 20 ] [ 21 ] - الإدارة . [ 22 ]

تاريخياً، كان استخدام مصطلح "الإدارة" غالباً ما يتناقض مع مصطلح "العمالة" - في إشارة إلى أولئك الذين تديرهم الإدارة. [ 23 ]

المستويات

يُظهر مخطط تنظيمي لخفر السواحل الأمريكي التسلسل الهرمي للأدوار الإدارية في تلك المنظمة.

الإدارة العليا

يتألف مجلس الإدارة عادةً من أعضاء غير تنفيذيين يلتزمون بواجب ائتماني تجاه المساهمين، ولا يشاركون بشكل مباشر في الأنشطة اليومية للمنظمة. مع ذلك، قد يختلف هذا الأمر تبعًا لنوع المنظمة (مثلًا، عامة أو خاصة)، وحجمها، وثقافتها. يتحمل هؤلاء المديرون المسؤولية القانونية عن أي إخلال بهذا الواجب، وعادةً ما يكونون مؤمّنين ​​بموجب تأمين المسؤولية المدنية للمديرين والمسؤولين . يُقدّر أن مديري الشركات المدرجة في قائمة فورتشن 500 يقضون 4.4 ساعات أسبوعيًا في مهام المجلس، وبلغ متوسط ​​رواتبهم 212,512 دولارًا أمريكيًا في عام 2010. يضع المجلس استراتيجية الشركة، ويتخذ قرارات رئيسية مثل عمليات الاستحواذ الكبرى، [ 24 ] ويعيّن الرئيس التنفيذي (CEO) ويقيّم أداءه وينهي خدماته . عادةً ما يتولى الرئيس التنفيذي تعيين شاغلي المناصب الأخرى. مع ذلك، ازدادت مشاركة المجلس في تعيين شاغلي المناصب الأخرى، مثل المدير المالي (CFO). [ 25 ] في عام 2013، كشف استطلاع شمل أكثر من 160 رئيسًا تنفيذيًا ومديرًا في شركات عامة وخاصة أن أبرز نقاط ضعف الرؤساء التنفيذيين هي " مهارات التوجيه " و"التفاعل مع مجلس الإدارة"، وأن 10% من الشركات لم تقم بتقييم الرئيس التنفيذي مطلقًا. [ 26 ] قد يُكلف مجلس الإدارة أيضًا بعض الموظفين (مثل المدققين الداخليين ) بتقديم تقارير إليهم أو يوظف متعاقدين مستقلين مباشرةً؛ فعلى سبيل المثال، يختار مجلس الإدارة (من خلال لجنة التدقيق ) المدقق عادةً .

تختلف المهارات المفيدة للإدارة العليا باختلاف نوع المنظمة، ولكنها تشمل عادةً فهمًا واسعًا للمنافسة، والاقتصادات العالمية، والتخطيط الفعال، والسياسة. [ 27 ] إضافةً إلى ذلك، يتولى الرئيس التنفيذي مسؤولية تنفيذ وتحديد السياسات العامة للمنظمة (ضمن إطار عمل مجلس الإدارة). أما الإدارة التنفيذية فتتولى التفاصيل اليومية، بما في ذلك توجيهات إعداد ميزانيات الأقسام، والإجراءات، والجداول الزمنية؛ وتعيين المديرين التنفيذيين من المستوى المتوسط، مثل مديري الأقسام؛ وتنسيق الأقسام؛ والعلاقات الإعلامية والحكومية؛ والتواصل مع المساهمين .

إدارة الخطوط

يشمل مديرو الخطوط المشرفين ، ورؤساء الأقسام، ورؤساء العمال، وقادة الفرق. وينصب تركيزهم على مراقبة وتوجيه الموظفين، سواء في تقديم الخدمات المباشرة أو في مجالات العمل الإدارية . وهم مسؤولون عادةً عن تكليف الموظفين بالمهام، وتوجيههم والإشراف عليهم في أنشطتهم اليومية، وضمان جودة وكمية الإنتاج و/أو الخدمة، وتقديم التوصيات والاقتراحات للموظفين بشأن عملهم، وإحالة مشاكل الموظفين التي لا يستطيعون حلها إلى مديري المستويات المتوسطة أو غيرهم من الإداريين. كما يُعدّ مديرو الخطوط الأمامية قدوةً لأعضاء فرقهم. ويمكن أن تؤثر أوجه القصور في إدارة الخطوط الأمامية تأثيرًا بالغًا على تقديم الخدمات ورضا العملاء. [ 28 ]

التدريب والتعليم

تقدم الكليات والجامعات حول العالم شهادات البكالوريوس، وبرامج الدراسات العليا، والدبلومات، والشهادات المهنية في مجال الإدارة. وتُقدم هذه البرامج عادةً في كليات إدارة الأعمال، أو معاهد إدارة الأعمال، أو كليات الإدارة. ومع ذلك، قد تُقدم أيضاً في أقسام ذات صلة مثل الاقتصاد، والسياسة العامة، والعلوم الاجتماعية.

جادل الباحثون بأن التعليم العالي لعب دوراً محورياً في ما يسمى "الثورة الإدارية" في القرن العشرين من خلال إضفاء الطابع الرسمي على المهارات الإدارية وتوسيع نطاق احتراف الإدارة كعلم. [ 29 ]

المرحلة الجامعية

على مستوى البكالوريوس، يُعدّ برنامجا بكالوريوس إدارة الأعمال (BBA) وبكالوريوس التجارة (B.Com.) من أكثر برامج إدارة الأعمال شيوعًا. يتألف هذان البرنامجان عادةً من أربع سنوات، ويُقدّمان للطلاب نظرة شاملة على أدوار المديرين في التخطيط والتوجيه داخل المؤسسة. تشمل مواضيع المقررات الدراسية المحاسبة، والإدارة المالية، والإحصاء، والتسويق، والاستراتيجية، وغيرها من المجالات ذات الصلة.

تتضمن العديد من شهادات البكالوريوس الأخرى دراسة الإدارة، مثل بكالوريوس الآداب وبكالوريوس العلوم بتخصص إدارة الأعمال أو الإدارة، وبكالوريوس الآداب (BA) أو بكالوريوس العلوم (BS) في العلوم السياسية (PoliSci) مع التركيز على الإدارة العامة، أو بكالوريوس الإدارة العامة (BPA)، وهي شهادة مصممة للأفراد الذين يطمحون للعمل في وظائف حكومية . كما تقدم العديد من الكليات والجامعات شهادات ودبلومات في إدارة الأعمال أو الإدارة، والتي تتطلب عادةً من سنة إلى سنتين من الدراسة بدوام كامل.

للعمل في مجال التكنولوجيا، غالباً ما يحتاج المرء إلى شهادة جامعية في أحد مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات .

متخرج

على مستوى الدراسات العليا، يمكن للطلاب الذين يهدفون إلى العمل كمديرين أو تنفيذيين اختيار التخصص في المجالات الفرعية الرئيسية للإدارة أو إدارة الأعمال مثل ريادة الأعمال ، والموارد البشرية ، والأعمال التجارية الدولية ، والسلوك التنظيمي ، والنظرية التنظيمية ، والإدارة الاستراتيجية ، [ 30 ] والمحاسبة ، وتمويل الشركات ، والترفيه، والإدارة العالمية، وإدارة الرعاية الصحية ، وإدارة الاستثمار ، والاستدامة، والعقارات .

الممارسات الجيدة

على الرغم من أن اتجاهات الإدارة قد تتغير بسرعة، إلا أن الاتجاه طويل الأمد في الإدارة يتسم بسوق يتبنى التنوع وقطاع خدمات متنامٍ. ويجري حاليًا تدريب المديرين على تشجيع تكافؤ الفرص للأقليات والنساء في مكان العمل، من خلال توفير مرونة أكبر في ساعات العمل، وتحسين برامج إعادة التدريب، ووضع مؤشرات أداء مبتكرة (وعادةً ما تكون خاصة بكل قطاع). كما يُدرَّب المديرون المتجهون إلى قطاع الخدمات على استخدام أساليب قياس فريدة، ودعم أفضل للعاملين، وأساليب قيادية أكثر جاذبية. ويمكن أن تُحفز فرص الترقية على تحسين الأداء. [ 31 ] وتجد إدارة الموارد البشرية نفسها تعمل بشكل متزايد مع الإدارة في مجال التدريب للمساعدة في جمع بيانات إدارية حول نجاح (أو فشل) الإجراءات الإدارية مع الموظفين. [ 32 ]

تشمل الممارسات الجيدة المُحددة للمديرين "التجول في مواقع العمل" [ 33 ] ، وخاصةً للمديرين الجدد، تحديد وتحقيق بعض "النجاحات السريعة" التي تُظهر نجاحًا واضحًا في وضع أهداف مناسبة. يستخدم الكاتب المتخصص في القيادة، جون كوتر، عبارة "النجاحات قصيرة الأجل" للتعبير عن الفكرة نفسها [ 34 ] . وكما هو الحال في جميع الأعمال، يُعد تحقيق التوازن المناسب بين العمل والحياة الشخصية، سواءً للفرد أو للآخرين، ممارسة إدارية مهمة [ 35 ] .

الإدارة القائمة على الأدلة

الإدارة القائمة على الأدلة هي حركة ناشئة تهدف إلى استخدام أفضل الأدلة المتاحة حاليًا في الإدارة واتخاذ القرارات . وهي جزء من حركة أوسع نطاقًا نحو الممارسات القائمة على الأدلة . تتضمن الإدارة القائمة على الأدلة اتخاذ القرارات الإدارية والممارسات التنظيمية بناءً على أفضل الأدلة المتاحة. [ 36 ] وكما هو الحال مع الممارسات الأخرى القائمة على الأدلة، تستند هذه الإدارة إلى ثلاثة مبادئ أساسية: أولها، الأدلة البحثية المنشورة والمحكمة (غالبًا في مجلات الإدارة أو العلوم الاجتماعية) والتي تُعنى بدراسة جدوى ممارسة إدارية معينة وأسباب نجاحها؛ وثانيها، الحكم والخبرة المستمدة من الممارسة الإدارية السياقية لفهم ديناميكيات المنظمة والعلاقات بين الأفراد في موقف معين وتحديد مخاطر وفوائد الإجراءات المتاحة؛ وثالثها، تفضيلات وقيم المتأثرين. [ 37 ] [ 38 ]

تاريخ

يرى البعض أن الإدارة مفهوم حديث (بمعنى الحداثة المتأخرة ). [ 39 ] ومع تغير أماكن العمل في الثورة الصناعية في القرنين الثامن عشر والتاسع عشر، ساهمت النظرية والممارسة العسكرية في تطوير مناهج لإدارة المصانع التي اكتسبت شعبية واسعة . [ 40 ]

الكتابة المبكرة

كتب آدم سميث ، الفيلسوف الأخلاقي الاسكتلندي ، كتاب "ثروة الأمم" عام 1776، والذي تناول فيه التنظيم الفعال للعمل من خلال تقسيم العمل . [ 41 ] وصف سميث كيف يمكن للتغييرات في العمليات أن تعزز الإنتاجية في صناعة الدبابيس . فبينما كان بإمكان الأفراد إنتاج 200 دبوس يوميًا، قام سميث بتحليل خطوات التصنيع، وبمساعدة 10 متخصصين، مكّن من إنتاج 48000 دبوس يوميًا. [ 41 ]

القرن التاسع عشر

قدّم علماء الاقتصاد الكلاسيكيون، مثل آدم سميث (1723-1790) وجون ستيوارت ميل (1806-1873)، أساسًا نظريًا لتخصيص الموارد ، والإنتاج (الاقتصاد) ، وقضايا التسعير . وفي الوقت نفسه تقريبًا، طوّر روادٌ مثل إيلي ويتني (1765-1825)، وجيمس وات (1736-1819)، وماثيو بولتون (1728-1809) عناصرَ للإنتاج التقني، كالتوحيد القياسي ، وإجراءات مراقبة الجودة ، ومحاسبة التكاليف ، وقابلية استبدال الأجزاء، وتخطيط العمل . وقد وُجدت العديد من هذه الجوانب الإدارية في القطاع القائم على العبودية في الاقتصاد الأمريكي قبل عام 1861. في ذلك الوقت، كان يُدار ما يُسمى آنذاك بأربعة ملايين شخص في إنتاج شبه جماعي مربح [ 42 ] قبل أن تتفوق عبودية الأجور على عبودية الممتلكات.

برزت فئة المديرين برواتب ثابتة كمجموعة متميزة في أواخر القرن التاسع عشر. [ 43 ] ومع تزايد هيمنة الشركات الكبرى على الشركات العائلية الصغيرة، ازدادت الحاجة إلى وظائف إدارة الموارد البشرية. [ 44 ] ومع نمو الشركات وتحولها إلى شركات كبرى، ازدادت الحاجة إلى الموظفين الإداريين، ومحاسبي الحسابات، والسكرتيرات، والمديرين. وقد دفع هذا الطلب المتزايد على المديرين المؤهلين مسؤولي الكليات والجامعات إلى التفكير في إنشاء أولى كليات إدارة الأعمال في حرم جامعاتهم، بل وتنفيذ هذه الخطط.

القرن العشرين

فريدريك وينسلو تايلور حوالي عام 1907

مع مطلع القرن العشرين، برزت الحاجة إلى مدراء أكفاء ومدربين بشكل متزايد. [ 45 ] وقد تزامن هذا الطلب مع التوسع السريع لأقسام شؤون الموظفين. ففي عام 1915، كان لدى أقل من شركة واحدة من بين كل 20 شركة تصنيع قسم متخصص لشؤون الموظفين. وبحلول عام 1929، ارتفع هذا العدد إلى أكثر من الثلث. [ 46 ] وأصبح التعليم الإداري الرسمي معيارياً في الكليات والجامعات. [ 47 ] واستغلت الكليات والجامعات احتياجات الشركات بإنشاء كليات إدارة أعمال وأقسام توظيف متخصصة. [ 48 ] وقد مثّل هذا التحول نحو التعليم الإداري الرسمي بدايةً لظهور نخبة من العاملين في الشركات في الولايات المتحدة.

بحلول عام 1900 تقريبًا، بدأ المديرون يسعون إلى ترسيخ نظرياتهم على أسس علمية راسخة (انظر النزعة العلمية للاطلاع على القيود المتصورة لهذا الاعتقاد). ومن الأمثلة على ذلك كتاب " علم الإدارة" لهنري ر. تاون في تسعينيات القرن التاسع عشر، وكتاب " مبادئ الإدارة العلمية " لفريدريك وينسلو تايلور (1911)، وكتاب "علم نفس الإدارة" لليليان جيلبريث (1914)، [ 49 ] ودراسة " الحركة التطبيقية" لفرانك وليليان جيلبريث (1917)، ومخططات هنري ل. جانت (عقد 1910). وفي عام 1911، كتب ج. دنكان أول كتاب جامعي في الإدارة . وفي عام 1912، أدخل يويتشي أوينو منهجية تايلور إلى اليابان ، وأصبح أول مستشار إداري لـ "أسلوب الإدارة الياباني" . وكان ابنه إيشيرو أوينو رائدًا في مجال ضمان الجودة في اليابان .

ظهرت أولى النظريات الشاملة للإدارة حوالي عام ١٩٢٠. وقدّمت كلية هارفارد للأعمال أول درجة ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) عام ١٩٢١. ووصف روادٌ مثل هنري فايول (١٨٤١-١٩٢٥) وألكسندر تشيرش (١٨٦٦-١٩٣٦) فروع الإدارة المختلفة وعلاقاتها المتبادلة. وفي أوائل القرن العشرين، طبّق روادٌ مثل أوردواي تيد (١٨٩١-١٩٧٣) ووالتر سكوت (١٨٦٩-١٩٥٥) وج. موني مبادئ علم النفس على الإدارة. وقد تناول كتاب آخرون، مثل إلتون مايو (1880-1949)، وماري باركر فوليت (1868-1933)، وتشيستر بارنارد (1886-1961)، وماكس فيبر (1864-1920، الذي رأى ما أسماه "المدير" على أنه بيروقراطي ، [ 50 ] )، ورينسيس ليكرت (1903-1981)، وكريس أرجيريس (مواليد 1923)، ظاهرة الإدارة من منظور اجتماعي .

كتب بيتر دراكر (1909-2005) أحد أوائل الكتب في الإدارة التطبيقية: " مفهوم الشركة" (نُشر عام 1946). وقد جاء هذا الكتاب نتيجةً لتكليف ألفريد سلون (رئيس مجلس إدارة جنرال موتورز حتى عام 1956) بإجراء دراسة حول هذا الموضوع . وواصل دراكر تأليف 39 كتابًا، كان العديد منها على نفس المنوال.

أدخل كلٌّ من إتش. دودج، ورونالد فيشر (1890-1962)، وثورنتون سي. فراي، الأساليب الإحصائية في دراسات الإدارة. وفي أربعينيات القرن العشرين، عمل باتريك بلاكيت على تطوير علم الرياضيات التطبيقية لبحوث العمليات ، في البداية للعمليات العسكرية. وتسعى بحوث العمليات، التي تُعرف أحيانًا باسم " علم الإدارة " (مع أنها تختلف عن الإدارة العلمية لتايلور )، إلى اتباع منهج علمي لحل مشكلات اتخاذ القرار، ويمكن تطبيقها مباشرةً على العديد من مشكلات الإدارة، لا سيما في مجالي اللوجستيات والعمليات.

تشمل بعض التطورات اللاحقة في القرن العشرين نظرية القيود (التي تم تقديمها في عام 1984)، والإدارة بالأهداف (التي تم تنظيمها في عام 1954)، ونموذج هارتسبورغ [ 51 ] [ 52 ] (الذي طوره راينهارد هوهن في ألمانيا ما بعد الحرب)، وإعادة الهندسة (أوائل التسعينيات)، وسيكس سيجما (1986)، والإدارة بالتجوال (السبعينيات)، ونموذج النظام القابل للتطبيق (1972)، والعديد من النظريات القائمة على تكنولوجيا المعلومات مثل تطوير البرمجيات الرشيقة (التي سميت بهذا الاسم منذ عام 2001)، بالإضافة إلى نظريات إدارة المجموعات مثل سلم التروس (1972) ومفهوم "الازدهار في ظل الفوضى" [ 53 ] (1987).

مع ترسيخ الاعتراف العام بالمديرين كطبقة خلال القرن العشرين، اكتسب الممارسون لفن/علم الإدارة مكانة مرموقة. ومن ثم، فُتح المجال أمام أنظمة الإدارة الشائعة للترويج لأفكارها. وفي هذا السياق، ربما كانت العديد من صيحات الإدارة أقرب إلى علم النفس الشعبي منها إلى النظريات العلمية للإدارة.

تشمل إدارة الأعمال الفروع التالية:

  1. الإدارة المالية
  2. إدارة الموارد البشرية
  3. إدارة التحكم الآلي
  4. إدارة تكنولوجيا المعلومات (المسؤولة عن نظم المعلومات الإدارية )
  5. إدارة التسويق
  6. إدارة العمليات وإدارة الإنتاج
  7. الإدارة الاستراتيجية

القرن الحادي والعشرون

توجد فروع لنظرية الإدارة تتعلق بالمنظمات غير الربحية والحكومة، مثل الإدارة العامة ، والإدارة الحكومية ، والإدارة التربوية . كما أدت برامج الإدارة المتعلقة بمنظمات المجتمع المدني إلى ظهور برامج في إدارة المنظمات غير الربحية وريادة الأعمال الاجتماعية .

تعرضت العديد من الافتراضات التي اعتمدتها الإدارة لانتقادات من وجهات نظر أخلاقيات الأعمال ، ودراسات الإدارة النقدية ، والنشاط المناهض للشركات . وقد يشمل ذلك انتهاكات لسياسة أخلاقيات الشركة .

ونتيجةً لذلك، أصبحت الديمقراطية في مكان العمل (والتي تُعرف أحيانًا بالإدارة الذاتية للعمال ) أكثر شيوعًا وتأييدًا، حيث يتم في بعض الأماكن توزيع جميع وظائف الإدارة بين العمال، ويتولى كل منهم جزءًا من العمل. ومع ذلك، فإن هذه النماذج أقدم من أي قضية سياسية راهنة، وقد تنشأ بشكل طبيعي أكثر من التسلسل الهرمي القيادي .

طبيعة العمل

في المؤسسات الربحية، تتمثل الوظيفة الأساسية للإدارة في تلبية احتياجات مختلف أصحاب المصلحة . ويشمل ذلك عادةً تحقيق الربح (للمساهمين)، وإنتاج منتجات قيّمة بتكلفة معقولة (للعملاء)، وتوفير فرص عمل ممتازة للموظفين. أما في إدارة المؤسسات غير الربحية، فتتمثل إحدى الوظائف الرئيسية في الحفاظ على ثقة المتبرعين. في معظم نماذج الإدارة والحوكمة ، ينتخب المساهمون مجلس الإدارة ، الذي بدوره يعيّن الإدارة العليا. وقد جرّبت بعض المؤسسات أساليب أخرى (مثل نماذج تصويت الموظفين) لاختيار المديرين أو تقييم أدائهم، إلا أن هذا نادر الحدوث.

المواضيع

الأساسيات

بحسب فايول ، تعمل الإدارة من خلال خمس وظائف أساسية: التخطيط، والتنظيم، والقيادة، والتنسيق، والرقابة.

  • التخطيط : تحديد ما يجب أن يحدث في المستقبل ووضع خطط العمل (القرار المسبق).
  • التنظيم (أو التوظيف): التأكد من توفير الموارد البشرية وغير البشرية. [ 54 ]
  • القيادة (أو التوجيه): تحديد ما يجب فعله في موقف معين وحث الناس على القيام بذلك.
  • التنسيق : إنشاء هيكل يمكن من خلاله تحقيق أهداف المنظمة.
  • التحكم : التحقق من التقدم المحرز مقارنةً بالخطط.

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ دوبرين، أندرو ج. (2009). أساسيات الإدارة (  الطبعة الثامنة). ماسون، أوهايو: تومسون للأعمال والاقتصاد. ISBN 978-0-324-35389-1. OCLC 227205643 . 
  2. ↑ Waring, SP, 2016. Taylorism Transformed: Scientific management theory since 1945 . UNC Press Books.
  3. ↑ "ما هي الإدارة القائمة على الأدلة؟ - مركز الإدارة القائمة على الأدلة" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2022-03-03 .
  4. ^ مينتزبيرج، هنري (2014). Manager l'essentiel : ما هو الخط الحقيقي للمديرين ... وما يمكن أن يفعله هو الأفضل . باريس: فويبرت. رقم ISBN  978-2-311-40094-6.
  5. ↑ الأكاديمية الحقيقية الإسبانية، Diccionario de la lengua española. "manejar | Diccionario de la lengua española" (بالإسبانية).
  6. ↑ "الإدارة - أصل الكلمة، وأصلها، ومعناها" .
  7. ↑ إس إس جولشان. مبادئ وممارسات الإدارة، تأليف لالان براساد وإس إس جولشان . دار إكسل بوكس ​​إنديا للنشر. الصفحات 6 وما بعدها. رقم ISBN  978-93-5062-099-1.
  8. ↑ ديلاندس، ج. (2014)، "الإدارة في فلسفة زينوفون: تحليل استعادي"، المؤتمر البحثي السنوي الثامن والثلاثون، فلسفة الإدارة، 14-16 يوليو 2014، شيكاغو
  9. ↑ يحاول برابال فرانك التمييز بدقة بين الإدارة والتلاعب: فرانك، برابال (2007). التلاعب بالناس: منهج إيجابي ( الطبعة الثانية). نيودلهي: دار ستيرلينغ للنشر المحدودة (نُشر عام 2009). الصفحات 3-7 . ISBN   978-81-207-4352-6تم الاطلاع عليه بتاريخ 5 سبتمبر 2015. ثمة فرق بين الإدارة والتلاعب، وهو فرق دقيق. [...] إذا كانت الإدارة هي التعامل، فإن التلاعب هو التعامل الماهر. باختصار، التلاعب هو إدارة ماهرة. [...] التلاعب في جوهره إدارة مُستغلة. [...] إنه أمر حيوي، بينما الإدارة مفهوم جامد. يتطلب التلاعب نهجًا استباقيًا لا نهجًا رد فعليًا. [...] لا يمكن إدارة الأفراد.
  10. ↑ باول، توماس سي. (2001). "الميزة التنافسية: اعتبارات منطقية وفلسفية" . مجلة الإدارة الاستراتيجية . 22 (9): 875-888 . doi : 10.1002/smj.173 . ISSN 1097-0266 . 
  11. ↑ لانغفريد، كلاوس (2000). "مفارقة الإدارة الذاتية: الاستقلالية الفردية والجماعية في مجموعات العمل". مجلة السلوك التنظيمي . 21 (5): 563-585 . doi : 10.1002/1099-1379(200008)21:5 < 563::AID-JOB31 > 3.0.CO ; 2-H .
  12. ↑ وود، روبرت؛ باندورا، ألبرت (1989). "النظرية المعرفية الاجتماعية للإدارة التنظيمية". مجلة أكاديمية الإدارة . 14 (3): 361-384 . doi : 10.2307/258173 . ISSN 0363-7425 . JSTOR 258173 .  
  13. ↑ جولي زينك، دكتوراه؛ زينك، جولي (2017). "الفصل 1: مقدمة في الاتصال التنظيمي" .{{cite journal}}يتطلب الاستشهاد بالمجلة ( مساعدة )|journal=
  14. ↑ "المهارات الإدارية - 3 أنواع من المهارات التي يحتاجها كل مدير" . صندوق رواد الأعمال . 2021-06-06 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2022-06-18 .
  15. ↑ "الإدارة عملية وظاهرة عالمية (شرح)" . www.iedunote.com . ١٢ يونيو ٢٠١٨. تاريخ الاطلاع: ١٨ يونيو ٢٠٢٢ .
  16. ^ الإدارة الصناعية والعامة – التنظيم المسبق – ​​الوصية والتنسيق – التحكم ، باريس: دونود، 1966
  17. ↑ جونز، نورمان ل. (2013-10-02). "الفصل الثاني: عن الشعر والسياسة: الثقافة الإدارية في إنجلترا في القرن السادس عشر" . في: كوفمان، بيتر إيفر (محرر). القيادة والثقافة الإليزابيثية . دراسات جيبسون في القيادة. بالغراف ماكميلان (نُشر عام 2013). ص 17. ISBN  978-1-137-34029-0تم الاطلاع عليه بتاريخ 29-08-2015 . يُقال إن ماري باركر فوليت، "نبيّة الإدارة"، عرّفت الإدارة بأنها "فن إنجاز الأمور من خلال الناس". [...] سواء قالت ذلك أم لا، تصف فوليت سمات الإدارة الديناميكية بأنها تفاعلية وليست قسرية.
  18. ↑ الأعمال المهنية: تدريب وتطوير وتحفيز الناس بقلم ريتشارد باريت - الأعمال والاقتصاد - 2003. ص 51.
  19. ↑ قارن: هولمز، ليونارد (28-11-2012). هيمنة الإدارة: نقد تشاركي . أصوات في إدارة التنمية. دار نشر أشغيت المحدودة (نُشر عام 2012). ص 20. ISBN  978-1-4094-8866-8تم الاطلاع عليه بتاريخ 2015-08-29 . إن مفهوم لوبتون (1983: 17) بأن الإدارة هي "ما يفعله المديرون خلال ساعات عملهم"، إذا كان صحيحًا، لا يمكن تطبيقه إلا على التصورات الوصفية للإدارة، حيث تكون "الإدارة" مرادفة فعليًا لـ "الإدارة"، وحيث تشير "الإدارة" إلى نشاط أو مجموعة من الأنشطة التي يقوم بها المديرون.
  20. ↑ هاربر، دوغلاس. "الإدارة" . قاموس أصل الكلمات على الإنترنت . تم الاسترجاع في 29-08-2015 .– "معنى 'الهيئة الحاكمة' (في الأصل للمسرح) يعود إلى عام 1739."
  21. ↑ "الإدارة" . قاموس أكسفورد الإنجليزي ( الطبعة الإلكترونية). مطبعة جامعة أكسفورد. ( يشترط الاشتراك أو عضوية المؤسسة المشاركة  .) : "6. هيئة إدارية لمنظمة أو شركة، تُعتبر بشكل جماعي؛ مجموعة الموظفين الذين يديرون ويتحكمون في شركة أو صناعة، على عكس القوى العاملة."
  22. ↑ "تعيين توني هول مديرًا عامًا جديدًا لهيئة الإذاعة البريطانية - كما حدث" ، 22 نوفمبر 2012: "[...] رجل آخر يرتدي بدلة رمادية بدون كاريزما أو موهبة، صعد دون أثر في قبائل إدارة الأعمال الحاصلة على ماجستير إدارة الأعمال التي تتحدث لغة مبهمة."
  23. ↑ انظر على سبيل المثال: ميلينغ، جوزيف؛ ماكينلي، آلان، محرران (1996). الإدارة والعمل والسياسة الصناعية في أوروبا الحديثة: السعي لتحقيق نمو الإنتاجية خلال القرن العشرين . إدوارد إلجار. ISBN 978-1-85898-016-4تم الاطلاع عليه بتاريخ 29-08-2015 .
  24. ↑ مجلس الإدارة: الواجبات والمسؤوليات. مؤرشف بتاريخ 24-03-2014 في أرشيف الإنترنت . كلية ستانفورد للدراسات العليا في إدارة الأعمال.
  25. ↑ ديمارس، ل. (2006). التدقيق المكثف: مجالس الإدارة ترغب الآن في التحدث إلى المرشحين المحتملين لمنصب المدير المالي - والعكس صحيح . مجلة المدير المالي .
  26. ↑ استبيان تقييم أداء الرؤساء التنفيذيين لعام 2013. كلية ستانفورد للدراسات العليا في إدارة الأعمال.
  27. ↑ كلايمان، لورانس س. (2010)، الإدارة وتطوير القيادات التنفيذية ، مرجع الأعمال: موسوعة الأعمال ، تم الاطلاع عليه في 1 نوفمبر 2024
  28. ↑ شو، د.، سجن برمنغهام: الحكومة تتولى الأمر من شركة G4S ، بي بي سي نيوز ، نُشر في 20 أغسطس 2018، تم الاطلاع عليه في 22 يوليو 2025، اقتباس: "كانت الإدارة والقيادة غير الفعالة في الخطوط الأمامية في صميم مشاكل السجن".
  29. ↑ نيكولاس، توم (2024). "رأس المال البشري والثورة الإدارية في الولايات المتحدة: أدلة من شركة جنرال إلكتريك" . مراجعة الاقتصاد والإحصاء : 1-47 . doi : 10.1162/rest_a_01400 . ISSN 0034-6535 . 
  30. ↑ "عروض التوظيف في AOM" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 2014-04-07 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2014-04-03 .
  31. ↑ كامبل، دينيس (2008). "مقاييس الأداء غير المالية والحوافز القائمة على الترقية" . مجلة بحوث المحاسبة . 46 (2): 297-332 . doi : 10.1111/j.1475-679X.2008.00275.x . ISSN 0021-8456 . 
  32. ↑ "دور الموارد البشرية في الأوقات العصيبة" (ملف PDF) . وحدة المعلومات الاقتصادية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 يناير 2015 .
  33. ↑ فيريتي، ج.، خمس فوائد للتجول في "أرضية المتجر" ، ألغاز الناس ، تم الاطلاع عليه في 11 مارس 2023
  34. ↑ كوتر، ج.، عملية الخطوات الثماني لقيادة التغيير ، تم الاطلاع عليه في 11 مارس 2023
  35. ↑ بريت، هـ.، 14 طريقة لتحسين التوازن بين العمل والحياة ، تم الاطلاع عليه في 11 مارس 2023
  36. ↑ بففر ج ، ساتون ر.إ (مارس 2006). حقائق دامغة، أنصاف حقائق خطيرة، وهراء محض: الربح من الإدارة القائمة على الأدلة ( الطبعة الأولى). بوسطن، ماساتشوستس: مطبعة هارفارد بزنس ريفيو. ISBN  978-1-59139-862-2.
  37. ↑ ربيع ب (يوليو 2007). "الممارسة القائمة على الأدلة في علم النفس السريري: ماهيتها، وأهميتها، وما تحتاج إلى معرفته". مجلة علم النفس السريري . 63 (7): 611-31 . CiteSeerX 10.1.1.456.9970 . doi : 10.1002/jclp.20373 . PMID 17551934 .  
  38. ↑ ليليانفيلد إس أو، ريتشل إل إيه، لين إس جيه، كوتين آر إل، لاتزمان آر دي (نوفمبر 2013). "لماذا يقاوم العديد من علماء النفس السريريين الممارسة القائمة على الأدلة: الأسباب الجذرية والحلول البناءة". مجلة علم النفس السريري . 33 (7): 883-900 . doi : 10.1016/j.cpr.2012.09.008 . PMID 23647856 . 
  39. ↑ Waring, SP, 2016, Taylorism transformed: Scientific management theory since 1945. UNC Press Books.
  40. ↑ جيدنز، أنتوني (1981). نقد معاصر للمادية التاريخية . النظرية الاجتماعية والسياسية من دار بوليتي للنشر. المجلد 1. مطبعة جامعة كاليفورنيا. ص 125. ISBN   978-0-520-04490-6تم الاطلاع عليه بتاريخ 29-12-2013 . في ثكنات الجيش، وفي التنسيق الجماعي للرجال في ساحة المعركة (الذي تجسد في الابتكارات العسكرية للأمير موريس من أورانج وناساو في القرن السادس عشر) يوجد النموذج الأولي لتنظيم المصنع - كما لاحظ كل من ماركس وفيبر.
  41. 1 2 غوميز-ميجيا، لويس ر.؛ ديفيد ب. بالكن؛ روبرت ل. كاردي (2008). الإدارة: الأفراد، الأداء، التغيير ( الطبعة الثالثة). نيويورك: ماكجرو هيل . ص 20. ISBN   978-0-07-302743-2.
  42. ↑ روزنتال، كايتلين (2018). المحاسبة عن العبودية: السادة والإدارة . مطبعة جامعة هارفارد. ISBN 9780674988576تم الاطلاع عليه بتاريخ 3 أكتوبر 2020 .
  43. ↑ خورانا، راكيش (2010) [2007]. من الأهداف السامية إلى الأيدي العاملة: التحول الاجتماعي لكليات إدارة الأعمال الأمريكية والوعد غير المحقق للإدارة كمهنة . مطبعة جامعة برينستون. ص 3. ISBN  978-1-4008-3086-2تم الاطلاع عليه بتاريخ 24-08-2013 . عندما ظهر المديرون الذين يتقاضون رواتب لأول مرة في الشركات الكبيرة في أواخر القرن التاسع عشر، لم يكن من الواضح من هم، وماذا يفعلون، أو لماذا يجب أن يُعهد إليهم بمهمة إدارة الشركات.
  44. ↑ غروغر، كريستينا ف. (فبراير 2018). "مُخَفِّفٌ بارع: التوظيف الجامعي في الشركات الأمريكية، 1890-1940" . مجلة تاريخ التعليم الفصلية . 58 (1): 33-64 . doi : 10.1017/heq.2017.48 . ISSN 0018-2680 . S2CID 149037078 .  
  45. ↑ غاريكانو، لويس (2006). "اقتصاد المعرفة في مطلع القرن العشرين: ظهور التسلسلات الهرمية" (ملف PDF) . مجلة الرابطة الاقتصادية الأوروبية . 4 (أبريل-مايو 2006): 396-403 . doi : 10.1162/jeea.2006.4.2-3.396 .
  46. ↑ جاكوبي، إس إم (1985). "توظيف البيروقراطية: المديرون والنقابات وتحول العمل في الصناعة الأمريكية، 1900-1945". مطبعة جامعة كولومبيا .
  47. ↑ كروكشانك، ل (1987). "تجربة دقيقة: كلية هارفارد للأعمال، 1908-1945". مطبعة كلية هارفارد للأعمال .
  48. ↑ غروغر، كريستينا ف. (فبراير 2018). "مُخَفِّفٌ بارع: التوظيف الجامعي في الشركات الأمريكية، 1890-1940" . مجلة تاريخ التعليم الفصلية . 58 (1): 33-64 . doi : 10.1017/heq.2017.48 . ISSN 0018-2680 . S2CID 149037078 .  
  49. ↑ جيلبريث، ليليان مولر. سيكولوجية الإدارة: وظيفة العقل في تحديد وتدريس وتطبيق أساليب الحد الأدنى من الهدر - عبر أرشيف الإنترنت.
  50. ↑ ليج، ديفيد؛ ستانتون، بولين؛ سميث، آن (أكتوبر 2005). "إدارة التعلم (وإدارة تعلمك الخاص)" . في هاريس، ماري ج. (محرر). إدارة الخدمات الصحية: المفاهيم والممارسة . ماريكفيل، نيو ساوث ويلز: إلسيفير أستراليا (نُشر عام 2006). ص 13. ISBN  978-0-7295-3759-9تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 يوليو 2014. المدير ، بوصفه بيروقراطياً، هو حامي الأدوار والقواعد والعلاقات؛ ويعتمد أسلوب إدارته بشكل كبير على العمل وفقاً للمنهجية المعتمدة. في التقاليد الفيبرية، يُعدّ المديرون ضروريين لتنسيق الأدوار المختلفة التي تُسهم في عملية الإنتاج، ولتوسط التواصل بين الإدارة العليا ومواقع العمل والعكس. يفترض هذا الأسلوب الإداري رؤيةً للعالم تُعتبر فيها الوظيفة البيروقراطية منفصلة عن غيرها من جوانب الذات (بما في ذلك واجبات المواطنة)، وتحظى بأسبقية عليها، على الأقل خلال ساعات العمل.
  51. ↑ يامازاكي، توشيو (9 ديسمبر 2024). "7.2 توظيف العلاقات الإنسانية في ألمانيا". الشركات اليابانية والألمانية: مقارنة بين نظام التركيز الصناعي وإدارة الأعمال . سنغافورة: سبرينغر نيتشر سنغافورة. ص 183. ISBN  9789819748808تم الاطلاع عليه بتاريخ 30 أبريل 2025. كان لنماذج الإدارة الأصلية، مثل نموذج هارتسبورغ، تأثير كبير أيضًا. [...] وجدت العديد من الشركات هذا النموذج جذابًا؛ وبعد خمسينيات وستينيات القرن العشرين، تم اعتماده على نطاق واسع في ألمانيا [...].
  52. ↑ أفرام، إيلينا؛ أفاسيلكاي، سيلفيا؛ بوجور، أدريانا (23 أبريل 2025). "عناصر نموذج هارتسبورغ الإداري كعامل لزيادة دافعية الموظفين". في: بروستيان، غابرييلا إي؛ لافيوس، خوان جيه؛ برانكو، لورا؛ شاهين، فاروق (محررون). الإدارة والابتكار وريادة الأعمال في ظل التحديات العالمية: وقائع الندوة الدولية السادسة عشرة في الإدارة (SIM 2021) . سلسلة محاضرات في الإدارة والهندسة الصناعية. تشام (زوغ): سبرينغر نيتشر. ص 268. ISBN  9783031471643تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 أبريل 2025. [...] ستة عناصر أساسية لنموذج هارتسبورغ: مبادئ القيادة، لا مركزية عملية صنع القرار، نمط الاتصال، الوصف الوظيفي، تفويض المسؤولية، وتطوير الموظفين والدعم التنظيمي.
  53. ↑ بيترز، توماس ج. (1987). الازدهار في ظل الفوضى: دليل لثورة إدارية . مكتبة بيرينال. المجلد 7184. كنوبف. ISBN  9780394560618تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 سبتمبر 2020 .
  54. ^ جان لويس بوسيل (2015). هنري فايول، المدير . روتليدج. ص 55-. رقم ISBN  978-1-317-31939-9.