إدارة الخطوط

تشير الإدارة المباشرة إلى إدارة الموظفين المشاركين مباشرةً في إنتاج أو توصيل المنتجات والسلع و/أو الخدمات ، ويُشار إليهم أحيانًا بالمشرف . وباعتبارها حلقة الوصل بين المنظمة وقوتها العاملة في الخطوط الأمامية ، تمثل الإدارة المباشرة أدنى مستوى إداري ضمن الهيكل التنظيمي (مقارنةً بالإدارة العليا/التنفيذية/العليا والإدارة الوسطى ). ^{[ 1 ]}

مدير الخط هو موظف يُدير مباشرةً الموظفين الآخرين والعمليات اليومية، ويرفع تقاريره إلى مدير أعلى منه رتبة. في بعض متاجر التجزئة، قد يحمل مسميات وظيفية مثل رئيس الصندوق أو مشرف القسم . ^{[ 2 ] [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]} ومن المسميات الوظيفية ذات الصلة: مشرف ، رئيس قسم ، رئيس عمال ، مدير مكتب ، وقائد فريق . ^{[ 1 ]} يُكلّف هؤلاء المدراء بتوجيه الموظفين والتأكد من تحقيق أهداف الشركة في مجال وظيفي أو خط عمل محدد. ^{[ 1 ]}

على الرغم من الاسم، يُعتبر مديرو الخطوط عادةً جزءًا من القوى العاملة في المنظمة وليس جزءًا من فئة الإدارة فيها.

يتحمل مديرو الخطوط مسؤولية تنفيذ وتمكين سياسات وممارسات الموارد البشرية في المنظمة من خلال موظفيهم بما يتماشى مع أهداف العمل والقيم الأساسية.

تشمل وظائفهم الرئيسية فيما يتعلق بالموظفين ما يلي:

• التوظيف والاختيار،
• التدريب والتوجيه والتدريب وتطوير الموظفين ،​​
• إدارة الأداء وتقييمه ،
• تحفيز ،
• الرفاهية ،
• بناء الفريق ،
• تحقيق أهداف الفريق.

تشمل أنشطة مديري الخطوط عادةً ما يلي:

• تخطيط أهداف وغايات وأولويات مجال عملهم وإبلاغ الموظفين بذلك حسب الاقتضاء؛
• توظيف الموارد التي تقع ضمن سيطرتهم (مثل وقت الموظفين؛ التمويل) لتحقيق الخطط؛
• الامتثال للسياسات والتشريعات؛
• توفير الهيكلة والتوجيه والهدف لفرقهم؛
• تحديد مواعيد اجتماعات منتظمة مع الموظفين لمناقشة التقدم المحرز وأي مشاكل.

كما أن الإدارة المباشرة مسؤولة عن تبني أي نوع من أنواع التغيير في ثقافة المنظمة (بدعم من الإدارة العليا). ^{[ 6 ]}

غالبًا ما تتداخل وظيفة الإدارة التنفيذية مع وظائف أخرى حيوية لنجاح أي عمل تجاري ، مثل الموارد البشرية والمالية وإدارة المخاطر . في الواقع، في الشركات الكبرى، تقع مسؤولية إدارة المخاطر على عاتق الإدارة التنفيذية. ^{[ 7 ]} كما يتم تفويض مسؤوليات الموارد البشرية بشكل متزايد إلى المديرين التنفيذيين. ^{[ 8 ]}

• إدارة الموظفين
• إدارة المشاريع
• إدارة الأداء
• الموظفون والخط
• مشاركة الموظفين
• الإدارة بالأهداف
• إدارة العمليات