بناء الفريق

بناء الفريق مصطلح جامع يشمل مختلف التدخلات التي تُحسّن فعالية الفريق وتُحدد الأدوار داخله ، وغالبًا ما تتضمن مهامًا تعاونية. وهو يختلف عن تدريب الفريق، الذي يُصممه فريق مشترك من مديري الأعمال، ومسؤولي التعلم والتطوير (داخليًا أو خارجيًا)، وشريك أعمال الموارد البشرية (إن وُجد) لتحسين الكفاءة، وليس العلاقات الشخصية.

كما أنها تختلف عن الترفيه الجماعي الذي يركز على الأنشطة التي تستمتع بها الفرق معًا لقضاء وقت ممتع.

تهدف العديد من تمارين بناء الفريق إلى الكشف عن المشكلات في التفاعل بين أعضاء المجموعة ومعالجتها. ^{[ 1 ]}

بمرور الوقت، تهدف هذه الأنشطة إلى تحسين الأداء في بيئة العمل الجماعي. ^{[ 2 ]} يُعد بناء الفريق أحد أسس التطوير التنظيمي ، ويمكن تطبيقه على مجموعات مثل الفرق الرياضية، والفصول الدراسية، والوحدات العسكرية، وأطقم الطيران. يشمل التعريف الرسمي لبناء الفريق ما يلي:

• التوافق حول الأهداف
• بناء علاقات عمل فعالة
• تقليل غموض أدوار أعضاء الفريق
• إيجاد حلول لمشاكل الفريق

يُعدّ بناء الفريق من أكثر أنشطة تطوير المجموعات شيوعًا في المؤسسات. ^{[ 3 ]} ومن الاستراتيجيات الشائعة تنظيم "خلوة بناء الفريق" أو "لقاء تعارف بين أعضاء الفريق"، حيث يسعى الأعضاء إلى معالجة المشكلات الكامنة وبناء الثقة من خلال المشاركة في أنشطة لا تندرج ضمن مهامهم المعتادة كفريق. ^{[ 4 ]}

من بين جميع الأنشطة التنظيمية، وجدت إحدى الدراسات أن تطوير الفريق له التأثير الأقوى (مقارنةً بالمؤشرات المالية) في تحسين الأداء التنظيمي. ^{[ 5 ]} وخلص تحليل تلوي أُجري عام 2008 إلى أن أنشطة تطوير الفريق، بما في ذلك بناء الفريق وتدريبه، تُحسّن كلاً من الأداء الموضوعي للفريق وتقييمات المشرفين الذاتية له . ^{[ 1 ]} ويمكن أيضًا تحقيق بناء الفريق من خلال أنشطة الإفصاح الذاتي الشخصي المُوجّهة. ^{[ 6 ]}

يصف بناء الفريق أربعة مناهج لبناء الفريق: ^{[ 7 ] [ 8 ]}

تختلف فعالية بناء الفريق اختلافاً كبيراً من منظمة إلى أخرى. ^{[ 9 ]} وتكون الجهود الأكثر فعالية عندما يكون أعضاء الفريق مترابطين، وعلى دراية وخبرة، وعندما تقوم القيادة التنظيمية بتأسيس الفريق ودعمه بنشاط.

عند تشكيل الفرق، تلعب ديناميكيات الفريق دورًا بالغ الأهمية في بناء فريق فعّال. وقد حدد الدكتور فرانك لا فاستو خمسة عوامل ديناميكية أساسية لفعالية الفريق. ^{[ 10 ]} وفيما يلي هذه العوامل الخمسة.

1) عضوية الفريق

• عضوية الفريق هي الأعضاء الذين يشكلون الفريق.

2) علاقة الفريق

• علاقة الفريق هي العلاقة التي تربط أعضاء الفريق ببعضهم البعض وكيفية تفاعلهم وتعايشهم.

3) حل المشكلات الجماعي

• حل المشكلات الجماعي هو قيام أعضاء الفريق بالتوصل إلى حل نهائي للمشكلة المطروحة.

4) قيادة الفريق

• قيادة الفريق هي قائد الفريق والصفات والخصائص التي يجب أن يمتلكها لقيادة الفريق بفعالية.

5) البيئة التنظيمية

البيئة التنظيمية هي البيئة التي يعمل فيها الفريق ويمكن أن ترتبط بشكل مباشر بفعالية الفريق.

يتضمن بناء الفريق الفعال إدراك أهداف الفريق. يجب على الفرق العمل على تطوير الأهداف والأدوار والإجراءات. ونتيجة لذلك، يرتبط بناء الفريق عادةً بزيادة إنجاز المهام، وتحقيق الأهداف، والوصول إلى النتائج داخل الفرق. ^{[ 11 ]}

تشير بعض الأبحاث إلى أن بناء الفريق ليس فعالاً كما يبدو، ورغم أنه يُشعر الأفراد بالتقارب في البداية، إلا أن هذا الشعور غالباً ما يكون قصير الأمد. وتُشير هذه الأبحاث إلى أن البدء بتحفيز الأفراد يُعد نقطة انطلاق أفضل من بناء الفريق (التركيز على العلاقات والثقة) عند السعي لتحسين مستوى جودة التعاون. ^{[ 13 ]}

أثبتت الدراسات العلمية أن بناء الفريق يؤثر إيجابًا على فعاليته. [14] وقد تبين أن تحديد الأهداف وتوضيح الأدوار يؤثران على النتائج المعرفية والعاطفية والإجرائية والأدائية . ^{وكان لهما التأثير} الأقوى على النتائج العاطفية والإجرائية ، مما يعني أن بناء الفريق يمكن أن يفيد الفرق التي تعاني من مشاكل تتعلق بالعاطفة السلبية ، مثل نقص التماسك أو الثقة . كما يمكن أن يحسن أداء الفرق التي تعاني من مشاكل إجرائية، مثل عدم وضوح الأدوار. ^{[ 3 ]}

إن تحديد الأهداف وتوضيح الأدوار لهما التأثير الأكبر لأنهما يعززان الدافع ويقللان من الصراع ^{[ 15 ]} ويساعدان في تحديد الأغراض والأهداف والدوافع الفردية.

يبدو أن الفرق التي تضم 10 أعضاء أو أكثر تستفيد أكثر من غيرها من بناء الفريق. ويعزى ذلك إلى أن الفرق الأكبر حجماً تمتلك - بشكل عام - مخزوناً أكبر من الموارد والقدرات المعرفية مقارنة بالفرق الأصغر حجماً. ^{[ 16 ]}

كثيراً ما يُستخدم مصطلح "بناء الفريق" كذريعة عندما تبحث المؤسسات عن "حل سريع" لمشاكل أنظمة التواصل الضعيفة أو التوجيهات القيادية غير الواضحة، مما يؤدي إلى فرق غير منتجة تفتقر إلى رؤية واضحة لكيفية تحقيق النجاح. العمل الجماعي هو أفضل أنواع العمل.

ثم يتم تشكيل فرق لمعالجة مشاكل محددة، مع عدم تجاهل الأسباب الكامنة وراءها.

سلط داير الضوء على ثلاثة تحديات تواجه بناة الفرق: ^{[ 17 ]}

• نقص مهارات العمل الجماعي : من التحديات التي تواجه القادة إيجاد موظفين يتمتعون بروح الفريق. تعتمد معظم المؤسسات على المؤسسات التعليمية لغرس هذه المهارات في الطلاب. إلا أن داير يعتقد أن الطلاب يُشجعون على العمل بشكل فردي والنجاح دون الحاجة إلى التعاون، وهو ما يتعارض مع السلوكيات المطلوبة للعمل الجماعي. وقد وجدت دراسة أخرى أن التدريب الجماعي يُحسّن النتائج المعرفية والعاطفية والعملياتية والأداء. ^{[ 12 ]} قد تنشأ مقاومة الموظفين ونقص مهارات العمل الجماعي عندما يُطلب منهم العمل مع موظفين آخرين غير مألوفين لهم. في هذه الحالة، تُؤدي الفرق الجديدة إلى تفكك العلاقات الاجتماعية القائمة. ^{[ 18 ]}
• بيئات العمل الافتراضية وتجاوز الحدود التنظيمية : وفقًا لداير، تتزايد وتيرة تعاون الأفراد في المؤسسات الذين لا يتواجدون في نفس المكان. وعادةً ما يعجز الأعضاء عن بناء علاقات متينة مع أعضاء الفريق الآخرين. وقد وجدت دراسة أخرى أن التواصل المباشر وجهًا لوجه بالغ الأهمية في بناء بيئة عمل فعّالة للفريق. ^{[ 19 ]} كان التواصل المباشر أساسيًا لبناء الثقة. وقد ساهمت جلسات بناء الفريق الرسمية مع مُيسّر في "موافقة" الأعضاء على طبيعة العلاقة وتحديد آلية عمل الفرق. كما ذُكر أيضًا التواصل غير الرسمي.
• العولمة والافتراضية : تضم الفرق بشكل متزايد أعضاءً ذوي لغات وثقافات وقيم وأساليب حل مشكلات مختلفة. وقد أثبتت الاجتماعات الفردية نجاحها في بعض المؤسسات. ^{[ 19 ]}

تُسلط المجلة الدولية للإدارة وريادة الأعمال الضوء على ظاهرة التفكير الجماعي باعتبارها تحديًا آخر في بناء الفريق. فالتفكير الجماعي أو اتخاذ القرارات بطريقة تُثبط الإبداع أو التحكم الفردي يُؤدي إلى زيادة احتمالية نشوب نزاعات حول عملية صنع القرار. ^{[ 20 ]}

ومن التحديات الأخرى التي تواجه بناء الفريق ثلاثة أنواع من الصراع التي يمكن أن تحدث وهي صراع المهام، وصراع العمليات، وصراع العلاقات.

• صراع المهام : صراع حول العمل أو أهداف المشروع، بما في ذلك اختلاف المناهج ووجهات النظر والتفسيرات.
• صراع العمليات : صراع حول كيفية إنجاز الجوانب اللوجستية للعمل وتحديد المسؤوليات
• الصراع في العلاقات : الصراع حول العلاقات الشخصية، بما في ذلك الصدامات الشخصية، واختلاف وجهات النظر الشخصية. ^{[ 21 ]}

• الترفيه المؤسسي
• تطوير المجموعة
• علم النفس الصناعي والتنظيمي
• تطوير القيادة
• متعة إلزامية
• هرم ماسلو للاحتياجات
• سياحة المؤتمرات والمعارض
• التطوير الشخصي
• علم الاجتماع
• إدارة الفريق
• العمل الجماعي
• فعالية الفريق
• السياسة في مكان العمل