الإدارة القائمة على الأدلة

الإدارة القائمة على الأدلة ( EBMgt ) هي حركة ناشئة تهدف إلى استخدام أفضل الأدلة المتاحة حالياً بشكل صريح في الإدارة واتخاذ القرارات . وهي جزء من الحركة الأوسع نطاقاً نحو الممارسات القائمة على الأدلة .

تتضمن الإدارة القائمة على الأدلة اتخاذ قرارات إدارية وممارسات تنظيمية تستند إلى أفضل الأدلة المتاحة . ^{[ 1 ]} وكما هو الحال مع الممارسات الأخرى القائمة على الأدلة، فإن هذا النهج يستند إلى المبادئ الثلاثة التالية:

• 1) أدلة بحثية منشورة ومراجعة من قبل النظراء (غالباً في مجلات الإدارة أو العلوم الاجتماعية) تتعلق بما إذا كانت ممارسة إدارية معينة ناجحة ولماذا؛
• 2) الحكم والخبرة من ممارسة الإدارة السياقية، لفهم ديناميكيات المنظمة والعلاقات الشخصية في موقف ما وتحديد مخاطر وفوائد الإجراءات المتاحة؛
• 3) تفضيلات وقيم المتضررين. ^{[ 2 ] [ 3 ]}

على الرغم من أن الإدارة القائمة على الأدلة، شأنها شأن نظيراتها في الطب ^{[ 4 ]} والتعليم ^{[ 5 ]} ، تأخذ في الاعتبار الظروف والاعتبارات الأخلاقية التي تنطوي عليها القرارات الإدارية، إلا أنها لا تستخدم عادةً العلوم السلوكية ذات الصلة بممارسات الإدارة الفعالة على نطاق واسع. ^{[ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]} وتنطلق الإدارة القائمة على الأدلة من فرضية أن استخدام منطق أفضل وأعمق، وتوظيف الحقائق قدر الإمكان، يمكّن القادة من أداء مهامهم على نحو أفضل. ^{[ 10 ]}

يُعدّ تثقيف المديرين الحاليين والمستقبليين حول الممارسات القائمة على الأدلة جزءًا هامًا من إدارة الأعمال القائمة على الأدلة. يوفر موقع إدارة الأعمال القائمة على الأدلة، الذي تديره جامعة ستانفورد، مستودعًا للمناهج الدراسية ودراسات الحالة والأدوات التي يمكن أن تُثري تدريس هذا المجال.

تواجه الجهود المبذولة لتعزيز الإدارة القائمة على الأدلة تحديات أكبر من غيرها من المبادرات القائمة على الأدلة. ففي الطب، يوجد إجماع أكبر حول ماهية أفضل الأدلة مقارنةً بالعلوم الاجتماعية عمومًا، والإدارة خصوصًا. وعلى عكس الطب والتمريض والتعليم وإنفاذ القانون، فإن "الإدارة" بحد ذاتها ليست مهنة منظمة . ومع ذلك، تُعد الإدارة تخصصًا مكتسبًا يُطبق عمليًا في جميع أنواع المهن، وتتطلب التخصصات المهنية أساسًا معرفة إدارية متخصصة. لا توجد متطلبات قانونية أو ثقافية راسخة فيما يتعلق بالتعليم أو المعرفة اللازمة ليصبح الفرد مديرًا. ومع ذلك، توجد منظمات إدارية مهنية تُقدم شهادات مهنية معتمدة ومقبولة عمومًا للمديرين الذين ثبتت معرفتهم وخبرتهم واجتيازهم اختبارات شهادات الإدارة. يتمتع المديرون بخلفيات تخصصية متنوعة. عادةً ما يُشترط الحصول على شهادة جامعية للالتحاق ببرامج ماجستير إدارة الأعمال، ولكن ليس للعمل كمدير. لا توجد مجموعة "منظمة" من المعارف المشتركة تميز المديرين، مما يجعل من غير المرجح أن يتعرض أي مدير يرفض استخدام الأدلة لضغط من زملائه. يندر وجود لغة أو مصطلحات مشتركة، مما يُصعّب على المديرين مناقشة الأدلة أو الممارسات القائمة على الأدلة. ^{[ 7 ] [ 8 ]} ولهذا السبب، يُرجّح أن يكون تبنّي الممارسات القائمة على الأدلة خاصًا بكل منظمة، حيث يبادر القادة إلى بناء ثقافة قائمة على الأدلة. ^{[ 1 ]} عادةً ما تمر المنظمات التي تُطبّق الإدارة القائمة على الأدلة بنجاح بدورات من التجريب وإعادة تصميم ممارساتها لخلق ثقافة قائمة على الأدلة تتوافق مع قيمها ورسالتها.

تشمل الممارسات التي تدل على ثقافة تنظيمية قائمة على الأدلة ما يلي:

• التجميع والتحليل المنهجي للبيانات التنظيمية؛
• القراءة القائمة على حل المشكلات ومناقشة ملخصات الأبحاث؛ و
• اتخاذ القرارات بناءً على أفضل الأبحاث والمعلومات التنظيمية المتاحة.

غالباً ما تجد المؤسسات التي تتبنى منهجيات رشيقة في تطوير منتجاتها أنها بحاجة إلى إجراء تغييرات في مجالات أخرى لتحقيق أقصى استفادة من هذه التغييرات (وهو مجال متنامٍ يُعرف بمرونة الأعمال والتحول الرشيق ). توفر الإدارة القائمة على الأدلة منهجاً أكثر تنظيماً للتعامل مع هذه التغييرات في دورات قصيرة، ولتركيز الاستثمارات في المجالات التي ستحقق أكبر قيمة في أسرع وقت، ولتوفير إطار عمل لتقييم نجاحها. ^{[ 11 ]}

يرى بعض مؤيدي إدارة الطب المبني على البراهين أن احتمالية تبنيها أكبر في المؤسسات كثيفة المعرفة. وقد وجدت دراسة أجريت على ست مؤسسات رائدة في مجال الرعاية الصحية أن المديرين والقادة السريريين استخدموا أشكالاً متنوعة من المعرفة، بما في ذلك الاعتماد على البحوث الأكاديمية، والمعرفة التجريبية، والزملاء ذوي الخبرة. ^{[ 12 ]} وخلص الباحثون إلى أن "القيادة المعرفية" الماهرة ضرورية لترجمة إدارة الطب المبني على البراهين وغيرها من البحوث الأكاديمية إلى ممارسات عملية بطرق ملائمة وقابلة للتطبيق في سياقات تنظيمية محددة. ^{[ 13 ]}

تشمل البدائل الضعيفة لأي شيء قائم على الأدلة: الإشاعات ، والآراء ، والخطابات ، والنقاشات ، والنصائح (الآراء) ، والخداع الذاتي ، والتحيز ، والمعتقدات ، والمغالطات ، والدعوة . أما البدائل الأقوى فتتضمن مخاوف بشأن ما يُعتبر دليلاً ، وأنواع الأدلة، وما هو متاح منها، وما هو مطلوب منها، ومن يقرر ويدفع ثمن جمعها، وضرورة تفسيرها. كما توجد قيود على المذهب التجريبي، كما نوقش في النقاش التاريخي بين المذهب التجريبي والعقلاني، والذي يُفترض عادةً أن إيمانويل كانط قد حسمه بقوله إن المذهبين متداخلان ترابطاً وثيقاً. فنحن نفكر في مدى عدالة الدليل ومعناه ( نقد العقل العملي ). وقد أبدى منظرو النقد اعتراضات على ادعاءات من يروجون للإدارة القائمة على الأدلة. ^{[ 14 ] [ 15 ]} من هذا المنظور، يُعتبر تعريف "الدليل" إشكاليًا ومحل جدل في جوهره، نظرًا لتعدد وجهات النظر حول المشكلات الاجتماعية. ^{[ 15 ] [ 16 ]} علاوة على ذلك، وتماشيًا مع منظورات دراسات الإدارة النقدية ، فإن "الإدارة" ليست بالضرورة أمرًا جيدًا تلقائيًا، بل غالبًا ما تنطوي على ممارسة السلطة واستغلال الآخرين. يتمثل أحد الحلول في تضمين معالجة متوازنة لهذه القضايا عند مراجعة وتفسير الأدبيات البحثية لأغراض الممارسة. ^{[ 17 ]} ويتمثل حل آخر في إعادة النظر في الإدارة القائمة على الأدلة من منظور نظرية التحكم الآلي، حيث يُعد "التنوع المطلوب" للأدلة المُجمعة من مختلف صانعي القرار أمرًا بالغ الأهمية، لأن "جمع المزيد من الأدلة لا يعني بالضرورة جمع نطاق أوسع من أنواع المعرفة". ^{[ 16 ]} ولتحقيق هذه الغاية، يُعد استخدام الجدل أو الحوار أو النقاش العام بديلًا واعدًا للنهج "القائم على الأدلة" (مع التأكيد على عدم الخلط بين الحوار والدعوة أو الجدال). يرى أرسطو ، في مؤلفات مثل كتاب "الخطابة" ، أن السبيل الأمثل لاختبار الادعاءات المعرفية هو إرساء منهج استقصائي يُشجع فيه الجمهور المتشكك على التساؤل حول الأدلة وافتراضاتها. فكسب أي نقاش يتطلب أدلة مقنعة. وهذا يدعو إلى البحث الجدلي، أو ما يُعرف بالتحول الجدلي .قد تكون أكثر عدلاً وأماناً وإبداعاً من الدعوات إلى اتباع مناهج قائمة على الأدلة. ^{[ 18 ] [ 19 ]}

من بين المنشورات في هذا المجال: "الإدارة القائمة على الأدلة" ، و "هارفارد بزنس ريفيو" ، و "حقائق دامغة، أنصاف حقائق خطيرة، وهراء محض: الربح من الإدارة القائمة على الأدلة" . ^{[ 1 ]} ومن بين الباحثين الذين يُجرون دراسات حول آثار الإدارة القائمة على الأدلة: جيفري فايفر ، وروبرت آي. ساتون ، وتريسي أليسون ألتمان. كما يمتلك فايفر وساتون موقعًا إلكترونيًا مُخصصًا لهذا النوع من الإدارة. ^{[ 20 ]}

يُطبَّق أسلوب الإدارة القائم على الأدلة في قطاعات ومهن محددة، بما في ذلك تطوير البرمجيات. ^{[ 21 ]} وتشمل المجالات الأخرى منع الجريمة (شيرمان وآخرون، 2002)، ^{[ 22 ]} والإدارة العامة، والتصنيع. ^{[ 23 ]}

• نظرية الحجاج
• السياسة القائمة على الأدلة
• الممارسات القائمة على الأدلة
• مخطط الإدارة
• اختبر وتعلم